Vamos começar analisando a análise do tráfego de pedestres a partir da jornada do cliente.
Você faz uma pesquisa rápida no Google para encontrar um restaurante próximo e percorre vários resultados. Seu SERP oferece algumas sugestões. Você encontra um restaurante próximo em seu Google Maps. Você abre o site e clica no número de telefone listado para fazer a reserva.
Em seguida, você liga para seus amigos para encontrá-los no restaurante. Você enviou a eles o link para a listagem do Google Meu Negócio do restaurante.
Depois de 20 minutos, vocês foram juntos ao restaurante. O recepcionista anota sua reserva, o horário de chegada e o número de pessoas que estão com você.
Você faz login na rede WiFi para convidados e compartilha fotos nas mídias sociais. Você até marca o restaurante ao fazer isso. Antes de encerrar o dia, você e seus amigos aproveitam a noite por algumas horas.
Fim da história.
Google e Foot Traffic Analytics
O que você pode não estar ciente é da operação do Google e da análise de tráfego de pedestres em segundo plano. O Google rastreia o número de visitas à página do restaurante anunciado, incluindo o número de cliques no número de telefone.
A equipe de marketing do restaurante acessa esses dados e os compara com o relatório de tráfego de pessoas. Esse processo ajuda a equipe a medir a eficácia de suas campanhas de marketing. Eles também podem otimizar os layouts de suas lojas de varejo e melhorar a experiência do cliente.
O processo de coleta de dados de tráfego de clientes envolve o uso de sensores, câmeras e software. Essas tecnologias trabalham juntas para rastrear os movimentos dos indivíduos à medida que eles entram e se movimentam em um espaço físico.
Sensores infravermelhos e ultrassônicos estrategicamente posicionados detectam a presença de pessoas e registram seus movimentos. As câmeras também capturam imagens de pessoas e ajudam a identificar clientes individuais. Além disso, a equipe monitora o número de pedidos de informações, clientes reais e vendas. Os dados coletados são analisados por meio de algoritmos de software para determinar padrões de comportamento do consumidor.
A análise do tráfego de pedestres pode fornecer insights sobre o comportamento do consumidor. Ela inclui o período de tempo que os clientes permanecem em uma loja e as áreas mais populares de uma loja. Ela pode até mesmo revelar o horário mais movimentado do dia.
Os varejistas também podem usar a análise para determinar a eficácia das campanhas de marketing. Eles podem ver o número de clientes que visitam uma loja após um determinado anúncio.
A análise do tráfego de pedestres também revela a densidade da multidão e ajuda a garantir a segurança em locais públicos. Os casos em questão são áreas públicas movimentadas, como aeroportos e eventos esportivos. A análise do tráfego de pedestres garante que o espaço não esteja superlotado. Eles podem até mesmo implementar um plano de evacuação de emergência, se necessário.
Análise de tráfego de pedestres - Usando dados de tráfego de pedestres para projetar uma estratégia de campanha de marketing
Vamos analisar detalhadamente como os dados de tráfego de pedestres podem ajudar a projetar uma estratégia de campanha de marketing.
Como dito, os dados de tráfego de clientes são analisados e usados para obter insights sobre o comportamento do consumidor. Eles ajudam uma empresa a melhorar vários aspectos de sua operação ou organização. O processo de coleta e análise de métricas de tráfego de pedestres envolve o uso de sensores, câmeras e software. Os dados coletados são então processados por meio de algoritmos para determinar padrões no comportamento do consumidor.
Vamos discutir três áreas do plano de marketing de uma empresa em que a análise do tráfego de pedestres é fundamental:
- Otimizar os layouts das lojas e a colocação de produtos;
- Para medir a eficácia de uma estratégia de campanha de marketing e;
- Para melhorar a experiência do cliente.
1. Análise de tráfego de pedestres - Otimizando layouts de lojas em áreas de alto tráfego de pedestres
Um dos principais usos da análise é otimizar os layouts de lojas e a colocação de produtos. Ao analisar os dados de tráfego de pedestres, as empresas podem determinar as áreas de alto tráfego de pedestres, observando as seguintes situações:
-
Quando uma área está congestionada: Quando os dados de tráfego de clientes mostram congestionamento, os designers podem reorganizar o layout para reduzir os gargalos e melhorar o fluxo de clientes.
-
Zonas ociosas: O proprietário de uma empresa pode considerar a adição de mais displays ou produtos. Além disso, ele pode selecionar uma área em que os clientes passem um período mais longo para aumentar as vendas.
Os dados de tráfego de pedestres também podem otimizar a colocação de produtos. Ao analisar os dados, as empresas podem ver quais áreas da loja são as mais movimentadas. Agora, elas podem determinar o melhor mostruário, locais, colocação de produtos e sinalização.
-
Mudança de local de um mostruário: Quando um determinado produto atrai muita atenção, as empresas podem considerar a possibilidade de mover o mostruário para um local mais proeminente. Essa ação melhorará a visibilidade e aumentará as vendas.
-
Medição do impacto: Avalie o impacto das alterações feitas por meio da análise de tráfego para decisões futuras.
As empresas podem melhorar continuamente o layout de suas lojas e a colocação de produtos com as sugestões acima. Esse aprimoramento constante proporcionará uma melhor experiência de compra para seus clientes e se refletirá em um aumento das vendas.
2. Análise de tráfego de pedestres - Como a atribuição de tráfego de pedestres ajuda campanhas de marketing eficazes
A atribuição de tráfego de pedestres refere-se ao processo de atribuir alterações no tráfego de clientes a campanhas específicas de marketing ou publicidade. Veja como isso funciona.
-
A análise de tráfego de pedestres rastreia as alterações nos padrões de tráfego de pedestres. Ela pode determinar se uma campanha de marketing afetou significativamente o tráfego de pedestres. Ao analisar os dados, as empresas podem medir o impacto do tráfego de pedestres.
-
O Analytics mede o impacto das campanhas de marketing digital no tráfego de hóspedes. Essas campanhas podem incluir anúncios on-line. As empresas podem determinar se seus esforços de marketing digital levam os clientes a seus locais físicos.
Por exemplo, os dados de tráfego de pedestres podem mostrar um aumento no tráfego de visitantes depois que uma empresa lança uma campanha de publicidade on-line. Isso indica que a campanha conseguiu atrair clientes para a loja.
- A análise do tráfego de pedestres compara os padrões com os dados de vendas. As empresas determinam se o aumento do tráfego de clientes resulta em aumento das vendas comparando o tráfego de pedestres e os dados de vendas.
Por exemplo, os dados de tráfego de pedestres podem mostrar um aumento no tráfego de visitantes. Mas e se os dados de vendas não mostrarem um aumento correspondente? Isso indica que a campanha de marketing não foi eficaz para impulsionar as vendas.
3. Análise de tráfego de pedestres - Como os contadores de tráfego de pedestres melhoram a experiência do cliente
Os contadores de tráfego de pedestres estrategicamente localizados podem melhorar a experiência do cliente, fornecendo informações valiosas sobre o comportamento do cliente e os padrões de compras. Os dados coletados por meio dos contadores de tráfego auxiliam as atividades de análise para melhorar a experiência do cliente.
Veja como usar os contadores de tráfego de pedestres.
-
Os dados de tráfego de clientes podem mostrar que determinadas áreas da loja estão congestionadas. As empresas podem usar essas informações para fazer alterações no layout da loja e reduzir os gargalos. Isso pode melhorar o fluxo de clientes na loja, reduzindo o tempo de espera e tornando a experiência de compra mais eficiente.
-
A análise do tráfego de pedestres pode medir o impacto das alterações feitas na experiência do cliente na loja.
Por exemplo, uma empresa adicionou novos displays ou reorganizou o layout da loja. Os dados de tráfego de pedestres mostram o impacto desejado no comportamento do cliente? A empresa percebe alguma melhora no fluxo de clientes na loja?
Caso contrário, eles podem ajustar os esforços e tornar a experiência de compra mais agradável.
- Outra maneira de usar a análise é melhorar a experiência do cliente. Isso é possível determinando os melhores locais de exibição e colocação de produtos.
Ao analisar os dados de tráfego de pedestres, as empresas podem ver quais áreas da loja são as mais movimentadas. Elas podem determinar os melhores locais para displays e colocação de produtos. Isso pode ajudar as empresas a aumentar a visibilidade e as vendas e aprimorar a experiência de compra dos clientes.
- Por fim, a análise de tráfego pode rastrear o sucesso das iniciativas de experiência do cliente. Por exemplo, uma empresa pode introduzir uma iniciativa de experiência do cliente, como eventos na loja ou treinamento de atendimento ao cliente. A empresa pode utilizar a análise para avaliar se o programa afetou positivamente o comportamento do cliente.
As empresas podem ver se o programa aumentou o tráfego de visitantes e melhorou a satisfação do cliente. Também pode mostrar como a experiência de compra se tornou mais agradável para os clientes.
Outras áreas de negócios em que os dados de tráfego de pedestres são essenciais
A análise do tráfego de pedestres pode fornecer informações valiosas sobre áreas de negócios que vão além do marketing. Aqui estão outras áreas em que a análise do tráfego de pedestres é útil para os proprietários de empresas:
-
Operações da loja: Os dados de tráfego de pedestres ajudam os gerentes de loja a monitorar o fluxo de clientes e detectar gargalos. As alterações que eles fazem no layout da loja melhoram o fluxo de clientes e reduzem o tempo de espera.
-
Programação de funcionários: Os gerentes podem saber quando a loja está mais movimentada durante o dia e a semana. Essas informações ajudam a planejar as escalas da equipe de forma eficiente e a garantir funcionários suficientes durante os horários de pico para uma cobertura adequada.
-
Informações sobre o cliente: Os dados de tráfego de pedestres fornecem informações sobre o comportamento do cliente e seus hábitos de compra. Essas informações melhoram a experiência de compra e tornam a loja mais atraente para os clientes.
-
Gerenciamento de estoque: O Analytics ajuda a determinar produtos populares e não populares para melhores decisões de inventário e colocação.
-
Análise de vendas: Você pode usar os dados de tráfego de pedestres para ver como eles afetam as vendas. Você pode identificar tendências e tomar decisões inteligentes sobre seus planos de campanha de vendas e marketing.
-
Planejamento imobiliário: Os dados de tráfego de pedestres podem ajudar as empresas a avaliar a viabilidade de um novo local. A análise dos padrões de tráfego de pedestres informa a seleção do local e as decisões de planejamento do local.
-
Segurança e proteção: Os dados de tráfego de pedestres identificam riscos de segurança e implementam medidas de segurança para clientes e funcionários por meio do monitoramento do fluxo de clientes.
-
Medição de desempenho: Você pode usar os dados de tráfego de pedestres para ver o desempenho de iniciativas como programas de experiência do cliente ou eventos na loja.
De modo geral, a análise de tráfego de pedestres fornece insights valiosos que vão além do marketing. Ela ajuda as empresas a entender os clientes, melhorar as operações e aprimorar a experiência do cliente. As ferramentas e tecnologias certas ajudam a medir o impacto das iniciativas e a melhorar continuamente as operações.
Aproveite o tráfego de pedestres para expandir seus negócios agora
Como você pode ver, a compreensão da análise do tráfego de pedestres ajuda os proprietários de empresas em seus planos de marketing e em outras áreas de negócios. Um software de marketing WiFi que impulsione suas atividades de análise pode ajudá-lo a dimensionar suas necessidades de negócios e aumentar suas receitas.
Para aproveitar o marketing WiFi, os proprietários de pequenas empresas precisam de vários recursos de marketing. Eles também precisam de soluções de negócios que ajudem a rastrear e registrar o tráfego de visitantes e a taxa de conversão de vendas.
A solução de marketing digital WiFi da Beambox pode ajudá-lo a tirar o máximo proveito do seu tráfego de pedestres. É possível obter avaliações, listas de contatos e informações dos seus clientes novos e fiéis por meio da sua rede WiFi para hóspedes.
A Beambox pode ajudá-lo a planejar, monitorar e redirecionar seus esforços de marketing para expandir seus negócios.
Saiba mais sobre o Beambox e comece a expandir seus negócios agora mesmo.
Comece a usar o marketing de WiFi gratuito
A Beambox ajuda empresas como a sua a crescer com captura de dados, automação de marketing e gerenciamento de reputação.
Registre-se por 30 dias grátis
