Remova as avaliações da Glassdoor: Saiba o que, por que e como

A primeira coisa que os funcionários insatisfeitos costumam fazer depois de deixar sua empresa é acessar o Glassdoor e deixar uma avaliação negativa. Por quê? Porque eles sabem que seus futuros funcionários estarão analisando sua reputação antes de se candidatarem. Aprender a remover as avaliações do Glassdoor resolve esse problema.

Mas a verdade é que não é possível remover todas as avaliações difamatórias. Se a culpa for realmente sua, sua melhor aposta é gerenciar sua reputação.

Afinal de contas, o próprio nome Glassdoor sugere que os funcionários terão uma visão transparente da sua empresa. Portanto, se você quiser atrair as pessoas certas, terá de usar as estratégias corretas de gerenciamento de reputação.

Embora isso possa parecer muito complicado no momento, não será tão difícil depois de ler este artigo. Portanto, vamos começar com o básico primeiro.

Por que você deve se preocupar com a remoção das avaliações do Glassdoor?

Não são apenas as empresas que fazem uma verificação dos antecedentes das pessoas que contratam. Os candidatos a emprego também querem conhecer a reputação da empresa à qual estão se candidatando.

Eles querem saber como você trata seus funcionários e em que tipo de ambiente eles trabalharão.

Quando se trata de obter essas informações, o Glassdoor é sua primeira opção. É uma plataforma em que os funcionários podem compartilhar suas opiniões sobre sua empresa. Além disso, os candidatos podem obter várias informações, como os salários que você oferece. Esse site pode dizer muito sobre a cultura de seu local de trabalho.

Se os ex-funcionários tiverem opiniões negativas sobre sua empresa, você poderá ter dificuldades para recrutar novos membros. Isso pode até sabotar sua reputação entre os clientes.

De fato, o aumento de uma estrela na classificação do Glassdoor de uma empresa pode aumentar em 1,3% a satisfação do cliente.

Pense nisso. Seus funcionários são os que interagem com os clientes. Se você lhes proporcionar uma boa experiência, eles a devolverão aos seus clientes.

Além disso, quando as avaliações negativas desencorajam os candidatos a emprego a se candidatarem à sua empresa, isso também pode atrapalhar suas operações comerciais diárias. Portanto, você não pode ignorar sua reputação no Glassdoor.

Como remover críticas negativas do Glassdoor?

Agora que você sabe o que as avaliações negativas podem fazer com sua reputação, é hora de começar a lidar com elas.

A palavra de destaque aqui é "lidar" porque nem sempre é possível remover as avaliações negativas. Isso é semelhante à remoção de avaliações falsas do Google. Se elas forem legítimas, suas chances de removê-las são baixas. Com o Glassdoor, se a opinião do avaliador for verdadeira e você realmente tiver culpa, será difícil removê-la.

As pessoas têm o direito de conhecer os lados bons e ruins de trabalhar na sua empresa. É por isso que o Glassdoor só remove as avaliações que vão contra seus termos de serviço ou diretrizes da comunidade.

Mas não se preocupe, você ainda pode agir. Há duas respostas para a pergunta: "Como remover críticas negativas do Glassdoor?"

Primeiro, se você encontrar uma avaliação difamatória que possa sabotar sua reputação, entre em contato diretamente com o avaliador. Peça educadamente que ele retire a avaliação, explicando por que você acha que se trata de uma avaliação falsa. Mas essa estratégia raramente funciona, portanto, sua melhor opção é marcar a avaliação como inadequada. Veja como.

1. Comece encontrando a análise em questão.
2. Clique no botão "flag" (sinalizar).
3. Escolha um motivo para sinalizar a avaliação ou escreva o seu próprio.
4. Clique em "Submit" (Enviar) para que a Glassdoor possa revisar seu envio.

Se o Glassdoor considerar a crítica genuína e você tiver problemas por causa dela, você também pode considerar tomar medidas legais. Isso pode lhe custar dinheiro, mas salvará sua reputação, o que lhe poupará dinheiro no longo prazo.

Como lidar com uma avaliação negativa no Glassdoor se você não puder removê-la?

Você sabia que cerca de 62% dos candidatos a emprego têm uma opinião positiva sobre as empresas que respondem às avaliações dos funcionários? Isso mostra que você se preocupa com as pessoas que trabalham ou trabalharam para você.

Além disso, é uma forma de lidar com as avaliações negativas quando você não pode removê-las. É uma chance de construir seu caso e mostrar aos possíveis funcionários que você se importa.

O efeito de resolver o problema e compensar seu erro na resposta pode até superar as avaliações positivas. Mas para conseguir isso, você deve saber como responder às avaliações negativas do Glassdoor de forma eficaz.

Etapa 1: Relaxe e leia a avaliação com atenção

É natural sentir raiva quando você se depara com um feedback negativo no Glassdoor. Mas demonstrar essa raiva ao responder à avaliação só trará mais problemas para sua empresa.

Nesse caso, sua resposta pode parecer defensiva. Seu objetivo é fazer com que os espectadores confiem em você. Mas quando você demonstra raiva e se defende atribuindo a culpa, até mesmo aqueles que confiam em você vão parar.

Portanto, seu primeiro passo é relaxar e respirar fundo. Pode até ser uma boa ideia se afastar e distrair sua mente.

Quando você estiver neutro e pronto para entender a perspectiva do avaliador, volte e leia a avaliação com atenção. Isso o ajudará a analisar melhor a situação e a verificar se a culpa é realmente sua.

Etapa nº 2: Conheça o histórico de trabalho do funcionário

Depois de entender o problema, examine o histórico de trabalho do revisor com você. Isso lhe fornecerá algum contexto sobre o comportamento e a psique do avaliador.

Descubra com quem ele trabalhou e pergunte se o funcionário reclamou sobre o problema durante o período em que esteve empregado. Seria uma boa ideia passar pela entrevista de desligamento e ver se o funcionário mencionou algo.

Se você descobrir que eles reclamaram sobre o problema, a culpa é da sua equipe. Nesse caso, peça desculpas ao revisor e tente oferecer uma compensação viável.

Mas se você descobrir que sua equipe nunca ouviu falar do problema, o avaliador pode estar incriminando você. Os princípios aqui são semelhantes aos da resposta a avaliações ruins no Google.

Nesse caso, sua resposta pode ser mais ou menos assim.

"Obrigado por compartilhar sua experiência. Sentimos muito por qualquer insatisfação que tenha tido.

No entanto, é surpreendente ouvir seu feedback, considerando sua experiência positiva conosco no passado. De qualquer forma, gostaria de convidá-lo para uma reunião detalhada para explicar os aspectos que o incomodaram.

Como fundador, eu mesmo me certificarei de analisar seu caso e resolver essa questão."

No entanto, as avaliações do Glassdoor são anônimas e pode ser difícil descobrir quem publicou a avaliação. Nesse caso, você pode conversar com seu gerente e discutir os problemas gerais que os funcionários enfrentam. Ao fazer isso, você poderá ver se o problema na avaliação é genuíno ou não. Como resultado, você poderá responder adequadamente.

Mas nem todas as avaliações negativas são falsas. Se você estiver recebendo muitas delas mencionando o mesmo problema, é hora de fazer melhorias e mostrar comprometimento genuíno.

Etapa nº 3: mantenha-se positivo, tenha empatia e forneça contexto

Às vezes, as avaliações negativas são o resultado de mal-entendidos. Você pode achar frustrante ter que se explicar e resolver mal-entendidos. Mas o segredo aqui é manter-se positivo e ter empatia com o avaliador.

Entenda o ponto de vista do revisor e assegure-lhe que você entende os problemas. Escreva a resposta de forma a lembrar o revisor de sua missão, valores e objetivos. Se você toma medidas para garantir que seus funcionários estejam felizes, mencione isso.

Em seguida, explique como suas ações se relacionam com seus valores para ajudar o avaliador a entender seu ponto de vista. Esse contexto pode ajudá-los a perceber que foram longe demais e incentivá-los a retirar a avaliação.

Além disso, ele pode fornecer aos espectadores o quadro completo, em vez de apenas a opinião do avaliador.

Na verdade, você deve fazer isso enquanto ainda é o empregador deles para evitar críticas negativas.

Os funcionários têm medo de compartilhar seus problemas enquanto estão trabalhando. Portanto, é uma boa ideia manter um relacionamento saudável com eles e incentivá-los a compartilhar suas preocupações.

As empresas podem remover as avaliações do Glassdoor?

Agora que você já sabe como remover e lidar com as avaliações negativas, vamos passar para outra questão importante. Atualmente, parece que existe uma empresa para a menor das tarefas.

O mesmo vale para a remoção de avaliações negativas. Então, as empresas podem remover as avaliações do Glassdoor?

Bem, se estiver planejando terceirizar todo o seu gerenciamento de reputação on-line para uma empresa confiável, você está no caminho certo.

Porém, se você os contratar apenas para remover avaliações, poderá estar desperdiçando seu dinheiro. Isso ocorre porque eles usarão os mesmos métodos mencionados neste artigo. Por que dar seu dinheiro a eles quando você mesmo pode fazer isso?

Além disso, essas empresas às vezes compram avaliações positivas falsas para equilibrar as negativas. Isso não é ético, e você pode até enfrentar uma ação legal. Em alguns casos, as avaliações falsas são ilegais. Portanto, tenha cuidado com o que você faz.

Portanto, embora seja uma boa ideia deixar que profissionais cuidem de sua reputação on-line, não confie em empresas que garantem a remoção de críticas.

Você pode pagar para remover as avaliações do Glassdoor?

Assim como a maioria dos sites de avaliação locais, o Glassdoor não remove todas as avaliações, mesmo que sejam falsas ou difamatórias. Se a avaliação não violar seus termos, você não terá sorte.

Nesses casos, as pessoas também perguntam: "Você pode pagar para remover as avaliações do Glassdoor?" Se a mesma pergunta estiver em sua mente, a resposta é não.

A Glassdoor mencionou claramente que não aceita dinheiro para remover avaliações. Eles se posicionam como uma fonte confiável para os candidatos a emprego saberem mais sobre a empresa.

É por isso que eles não permitem que os empregadores exibam apenas as avaliações de que gostam e removam as que não gostam. Se eles derem o controle aos empregadores, os candidatos a emprego deixarão de confiar neles e eles perderão negócios.

Portanto, é melhor parar de buscar as técnicas erradas. Em vez disso, concentre-se em responder ao feedback, independentemente do tipo de avaliação. Sim, você também deve responder às avaliações positivas para demonstrar gratidão.

Gerencie sua reputação no Glassdoor para atrair mais funcionários

A esta altura, você já deve ter uma boa ideia de como remover as avaliações do Glassdoor. Tudo o que você realmente precisa fazer é sinalizar a avaliação difamatória ou falsa. O Glassdoor a removerá se ela violar seus termos de serviço.

Como alternativa, você pode responder às avaliações negativas e resolver o problema, especialmente se a culpa for sua. E lembre-se de que o Glassdoor não aceita pagamento para remover críticas. Portanto, não confie em métodos antiéticos, pois eles podem até mesmo derrubá-lo no mecanismo de pesquisa.

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