À medida que a demanda por WiFi público aumenta, seus riscos de segurança também aumentam. Os usuários devem passar por um processo de autenticação antes de obterem acesso à Internet. É nesse ponto que um fluxo de portal cativo entra em cena.
Configurar esse processo é relativamente fácil com o software de marketing WiFi; no entanto, você pode fazer isso sozinho se estiver disposto a se esforçar. Vamos começar.
O que é fluxo de portal cativo?
O fluxo do portal cativo é o processo pelo qual os usuários passam ao se conectarem a uma rede WiFi que exige autenticação por meio de um portal cativo. As empresas usam essa página da Web para autenticar os usuários que tentam acessar sua rede WiFi. O fluxo funciona de acordo com as seguintes etapas simples:
- Os usuários se conectam à rede WiFi e abrem o navegador da Web.
- O sistema os redireciona automaticamente para a página de login do portal cativo.
- Lá, eles inserem as credenciais de login ou aceitam os termos de uso.
- O portal cativo autentica as credenciais do usuário e concede ou nega acesso à rede.
- O sistema redireciona os usuários com acesso concedido à Internet.
Essas etapas podem depender do caso de uso do portal cativo e do tipo de negócio. Mas o fluxo geral de um portal cativo permanece o mesmo, independentemente de seu conteúdo.
Como funciona o Captive Portal Flow para Windows 10?
O fluxo do Captive Portal para Windows 10 fornece uma autenticação de camada três. Os dispositivos devem se conectar à rede e obter um endereço IP antes da autenticação. Veja a seguir as etapas para a autenticação do fluxo do portal cativo do Windows 10:
- O dispositivo se conecta à rede e obtém uma função de convidado, o que lhe permite receber um endereço IP.
- O usuário abre um navegador da Web e tenta visitar um site.
- O dispositivo envia uma solicitação a um servidor DNS para encontrar o endereço IP do site...
- O servidor DNS responde com o endereço IP.
- O navegador envia uma solicitação para o endereço IP do site.
- O controlador de rede intercepta a solicitação. Ele responde que o site com foi temporariamente movido para uma página de login segura no controlador de rede.
- O navegador tenta se conectar à página de login seguro. Mas, primeiro, ele precisa enviar uma solicitação ao servidor DNS para encontrar seu endereço IP.
- O controlador de rede intercepta a solicitação de DNS. Ele responde que a página de login seguro está no endereço IP do controlador.
- O navegador se conecta ao endereço IP do controlador e mostra a página de login do portal cativo. É aqui que o usuário pode inserir suas informações de autenticação.
- Após a autenticação bem-sucedida, o usuário obtém acesso à Internet.
O que é a regra de firewall de fluxo do Captive Portal?
Para proteger sua rede e evitar tráfego indesejado, você pode implementar regras específicas. As regras de firewall do fluxo do portal cativo são um conjunto de medidas de segurança de rede. Elas controlam o acesso do usuário à Internet ou a outros recursos da rede. Essas regras geralmente funcionam em conjunto com um portal cativo. Usá-las em seu fluxo de portal cativo é fundamental para a segurança de sua rede.
Você também pode aplicar políticas com base em endereços MAC. Vejamos o exemplo do hotel acima. Suponha que um de seus hóspedes tente dar acesso a outra pessoa compartilhando um nome de usuário e uma senha exclusivos. Embora as credenciais de login possam ser as mesmas, o endereço MAC será diferente. Isso fará com que a regra do firewall bloqueie o acesso não autorizado.
As regras de firewall baseadas em endereços IP também são úteis. Com elas, você pode configurar uma regra de firewall para bloquear o acesso ao seu sistema de arquivos interconectado. Elas também permitem que você reúna os dados de navegação de um endereço IP, que podem ser usados em auditorias futuras.
As regras de firewall também permitem a filtragem de conteúdo. Você pode bloquear sites selecionados. Por exemplo, uma escola poderia bloquear sites de mídia social.
Fluxo do portal cativo: por que essa página é importante para a segurança de sua rede?
Agora que já sabemos como funciona o fluxo de um portal cativo, vamos discutir sua importância. 50% dos consumidores gastam mais dinheiro em uma empresa se houver acesso WiFi disponível. Com estatísticas tão altas, fica evidente a importância da conectividade com a Internet para empresas e organizações. No entanto, fornecer acesso aberto à sua rede pode representar riscos significativos à segurança.
Uma das melhores soluções para esse problema é um fluxo de portal cativo. É por isso que hotéis, aeroportos e empresas usam pontos de acesso WiFi que redirecionam para portais cativos personalizados. Eles podem oferecer vários benefícios de segurança ao exigir que os usuários se autentiquem. Vamos discutir alguns de seus benefícios essenciais em detalhes.
Benefício nº 1 do Captive Portal Flow: permite que você controle o acesso à sua rede
Um fluxo de portal cativo ajuda os administradores de rede a controlar quem tem acesso à sua rede. Devido ao risco de congestionamento da rede, talvez não seja desejável conceder acesso à rede a todos.
Ou você pode querer que apenas clientes pagantes acessem sua rede. Isso é especialmente desejável para o setor de hospitalidade. Por exemplo, suponha que você seja proprietário de um hotel e queira fornecer acesso WiFi às pessoas que se hospedam no hotel.
Mas você também tem convidados que estão apenas visitando. Você pode impedir que esses visitantes tenham acesso à sua rede WiFi para convidados usando um portal cativo. Somente os hóspedes com um nome de usuário e senha exclusivos passarão por essa regra de firewall.
Benefício nº 2 do fluxo do portal cativo: permite coletar dados perspicazes sobre o usuário
Embora a finalidade principal de um fluxo de portal cativo seja a autenticação do usuário, ele também ajuda a coletar dados do usuário. À medida que seus convidados inserem seus dados pessoais, é possível criar perfis de clientes. Esses dados são importantes para suas estratégias de marketing.
Você pode entender os dados demográficos, os interesses e as preferências de seus clientes. Isso permite que você envie a eles ofertas personalizadas que incentivem sua decisão de compra. Além disso, isso o ajuda a aumentar a eficácia e a eficiência de seu marketing.
Entretanto, a privacidade do cliente é uma preocupação crescente. Portanto, é importante informar aos seus clientes quais dados serão registrados. Você também precisa ser transparente sobre como usará esses dados.
Benefício nº 3 do fluxo do portal cativo: ajuda a evitar processos judiciais
Um fluxo de portal cativo pode ajudar a evitar ações judiciais. Ele faz isso reforçando a conformidade com a responsabilidade e criando um registro da atividade do usuário na rede. É por isso que você precisa escrever termos e condições de WiFi claros. Suponha que você administre uma rede WiFi pública em uma cafeteria. Você definiu uma política que impede que os usuários façam download de materiais protegidos por direitos autorais.
Você também exibe um aviso de isenção de responsabilidade de que não é responsável por nenhuma atividade ilegal na rede. O usuário consente com essa política no portal cativo. Suponha que você receba um aviso de um detentor de direitos autorais de que alguém está baixando material protegido por direitos autorais da sua rede.
Usando os logs do seu portal cativo, você pode identificar o usuário responsável por isso. Você também pode provar ao detentor dos direitos autorais que tomou as medidas necessárias para aplicar as políticas, evitando uma ação judicial.
Qual é a relação entre um fluxo de portal cativo e o marketing de WiFi?
Embora um portal cativo e um software de marketing WiFi sejam diferentes, ambos podem ajudá-lo a expandir seus negócios. O marketing WiFi usa o acesso WiFi para promoções ou para interagir com os clientes. Você pode projetar um fluxo de portal cativo para exibir mensagens de marketing quando os usuários fizerem login na sua rede WiFi.
Os portais cativos exigem que os usuários insiram credenciais de login, como endereços de e-mail, números de telefone, informações demográficas, etc. Você pode usar esses dados como parte de sua estratégia de marketing de WiFi. Campanhas de marketing direcionadas são o principal benefício desses dados.
Por exemplo, suponha que você tenha definido sua sessão de WiFi para 2 horas. Durante esse período, você pode rastrear o comportamento, o histórico e as preferências dos usuários usando o software de marketing de WiFi. Após 2 horas, a sessão expira e o usuário precisa fazer login novamente pelo portal cativo.
Dessa vez, você pode exibir ofertas especiais que se relacionem com as percepções dos clientes que você recebeu na seção anterior.
Além disso, as pesquisas e o feedback dos clientes são cruciais para o sucesso de sua empresa. Os portais cativos também são úteis para isso. Você pode exibir um formulário de pesquisa quando a sessão expirar e o usuário fizer login novamente. Ele pode conter perguntas sobre a experiência do usuário em sua empresa. Dessa forma, você pode monitorar a experiência do cliente.
Quais são as práticas recomendadas para usar um Captive Portal?
Mas sem seguir algumas práticas recomendadas, seu portal cativo pode não trazer esses benefícios. Um fluxo de portal cativo bem pensado pode fazer maravilhas para a sua empresa; no entanto, é preciso prestar muita atenção à forma como ele é configurado. Algumas das práticas recomendadas são:
- Exibir termos e condições: Mencione os termos de uso no portal cativo e exija que o usuário consinta com eles. Isso pode ajudar a evitar que sua empresa seja responsabilizada pelo uso ilegal ou não autorizado da rede WiFi.
- Mantenha-o simples: Mantenha seu portal cativo fácil de usar e entender. Permita que os usuários naveguem rapidamente pelo portal para ficar on-line sem frustração ou confusão. Evite usar várias páginas sempre que possível.
- Seja claro: forneça informações claras sobre os dados do usuário que serão coletados. Além disso, seja transparente sobre como e onde você usará esses dados. Você pode exibir essas informações na parte inferior do portal cativo ou em outra guia onde os usuários possam optar por visualizá-las.
Você deve personalizar seu Captive Portal?
Embora essas práticas recomendadas façam maravilhas para os portais cativos, a personalização também é importante. Sim, você deve personalizar seu portal cativo. Você pode fazer isso facilmente com a ajuda de um software de marketing WiFi. Você deve sempre usar elementos da sua marca, pois eles permitirão que os usuários identifiquem a sua empresa e a diferenciem dos seus concorrentes.
A personalização ajuda você a atingir um objetivo específico. Por exemplo, suponha que o captive portal padrão tenha apenas um campo para e-mail e senha. Você pode personalizá-lo para incluir uma pesquisa ou ofertas promocionais.
Você também pode integrar suas mídias sociais com a personalização. Com esse fluxo de portal cativo, você pode solicitar que os usuários façam login por meio de seus perfis de mídia social. Em seguida, você pode pedir aos clientes que o sigam nas mídias sociais.
Resumindo a importância dos portais cativos e seus fluxos
Em geral, um fluxo de portal cativo permite o uso adequado de um portal cativo de WiFi. Trabalhando em conjunto com regras de firewall, ele pode ajudá-lo a bloquear acessos desnecessários ou não autorizados.
Um portal cativo é uma camada de segurança extra que protege você e seus clientes contra atividades maliciosas. Quando combinado com o marketing WiFi, ele pode lhe trazer resultados frutíferos.
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