Como obter mais avaliações na Amazon

Se você quiser saber como obter mais avaliações na Amazon, este é o lugar certo.

Aqui você encontrará um conjunto de práticas recomendadas e estratégias que podem ajudá-lo a atrair mais avaliações e ampliar seus negócios na Amazon.

Vamos começar.

Os benefícios de obter mais avaliações na Amazon

Em primeiro lugar, obter mais avaliações na Amazon é fundamental para seu sucesso nessa plataforma. Embora a Amazon seja conhecida por ser um dos maiores e-commerces do planeta Terra, ela ainda coleta um grande número de consultas sobre um produto específico.

Em outras palavras, a Amazon pode ser considerada um mecanismo de pesquisa baseado em produtos que mostra aos seus usuários os produtos que melhor correspondem a uma consulta específica.

De modo geral, as avaliações desempenham um papel fundamental na reputação on-line de uma marca e em sua classificação em uma plataforma específica. Isso também se aplica aos vendedores da Amazon. Quanto mais avaliações um produto tiver recebido, maior será a chance de obter uma classificação mais alta para uma consulta específica.

No entanto, mesmo que as avaliações sejam cruciais, elas não são o único fator importante.

Fatores que elevam a classificação do seu produto na Amazon

Para que seu produto tenha uma classificação mais alta na Amazon, é preciso entender quais aspectos são considerados pelo algoritmo da plataforma e como você pode tirar proveito deles.

A Amazon usa um algoritmo específico chamado Algoritmo de pesquisa de produtos da Amazon (A9). Esse algoritmo primeiro extrai todos os resultados pertinentes de suas listagens e depois os classifica de acordo com sua relevância.

Os fatores mais importantes para subir em sua classificação são:

• Comentários de clientes
• Perguntas respondidas
• Tamanho e qualidade da imagem
• Preço
• Tempo na página
• Taxa de rejeição
• Completude da listagem de produtos
• Título
• Descrição do produto
• Descrição dos recursos
• Especificações
• Categoria apropriada
• Taxa em estoque
• Velocidade de processamento de pedidos

Assim como nas avaliações do Google, é provável que existam outros fatores que o algoritmo da Amazon usa para criar sua classificação exclusiva. Esses fatores não são totalmente divulgados para evitar a exploração dos usuários.

No entanto, você pode ter certeza de que, se seus clientes estiverem satisfeitos com o que compram, o algoritmo entenderá isso de alguma forma e classificará seu produto em uma posição mais alta.

O segredo para obter mais avaliações de produtos na Amazon

O segredo para obter mais avaliações de produtos na Amazon é quase evidente: vender mais. Quanto mais itens você vender, mais chances terá de obter mais avaliações na Amazon.

Entretanto, esse aspecto é tão importante que a Amazon o inclui entre os fatores de classificação em sua plataforma. É o chamado Amazon Best Sellers Rank (BSR) e reflete o quanto um item está sendo vendido na Amazon.

Além de vender um ótimo produto, uma das atividades mais importantes para vender mais na Amazon é criar uma listagem fantástica. Isso compreende um conjunto de elementos que sempre devem ser incluídos:

• Crie uma descrição detalhada e abrangente.
• Use imagens de alta qualidade
• Use uma variedade de fotos que mostrem o produto em uso, bem como fotos estáticas
• Forneça os detalhes técnicos dos produtos (dimensão, peso, especificações técnicas, etc.)
• Resposta às perguntas frequentes existentes
• Aproveite as vantagens do programa Amazon Prime
• Tente incluir ofertas especiais com o item (por exemplo, assinatura gratuita com serviços de terceiros)

Se você vender mais, terá uma classificação mais alta e receberá mais avaliações. É um ciclo virtuoso. Vamos agora nos aprofundar nas práticas recomendadas para obter mais avaliações na Amazon.

12 práticas recomendadas para obter mais avaliações na Amazon

Agora que está claro quais fatores são relevantes para subir sua classificação na Amazon, vamos ver que tipo de práticas você pode iniciar para obter mais avaliações na Amazon.

A seguir, apresentamos uma lista de 12 práticas que o ajudarão a receber mais avaliações de clientes na Amazon. Você não precisa usar todas elas. Escolha a que melhor se adapta ao seu produto e à sua empresa.

Prática nº 1 para obter mais avaliações na Amazon: Use o botão "Request a Review" (Solicitar uma avaliação)

Para simplificar o processo de solicitação de uma avaliação, a Amazon oferece um recurso para essa tarefa específica: o botão "solicitar uma avaliação". Esse botão pode ser encontrado em seu painel de controle da Central do Vendedor.

Ao clicar nesse botão, você solicitará uma avaliação do produto, por meio do sistema de mensagens entre comprador e vendedor da Amazon. No entanto, você não pode personalizar a solicitação. No entanto, o uso desse recurso ainda é recomendado para obter mais avaliações na Amazon.

Prática nº 2 para obter mais avaliações na Amazon: Programa Amazon Vine

Para obter mais avaliações na Amazon, você pode aproveitar as vantagens do Programa Amazon Vine.

O Programa Amazon Vine tem como objetivo fornecer uma opinião imparcial e honesta sobre os produtos para ajudar os clientes a tomar uma decisão de compra informada.

Para se qualificar para uma análise de produto do Amazon Vine, os fabricantes devem se inscrever e ser aprovados pela Amazon. Uma vez aprovados, eles enviarão o produto para a Amazon, que escolherá qual Vine Voice irá analisá-lo. Todo o processo é gratuito e fornece aos fabricantes um feedback valioso sobre seus produtos.

Esse método é excelente se você estiver lançando produtos que são novos no mercado ou que receberam uma atualização recente.

Prática nº 3 para obter mais avaliações na Amazon: E-mails personalizados de pós-venda

Às vezes, há a mesma coisa em qualquer site de avaliação. Assim como no Google, no Tripadvisor ou no Facebook, a maneira mais simples de obter mais avaliações na Amazon é perguntar diretamente aos seus clientes por meio de um e-mail personalizado.

Depois que um usuário comprar seu item, você deve enviar um e-mail agradecendo ao usuário por ter escolhido sua marca e pedindo que ele deixe uma avaliação sobre o item. A configuração de um e-mail personalizado de pós-venda não leva muito tempo e pode gerar um fluxo decente de avaliações em sua listagem.

Infelizmente, porém, a Amazon não permite que você obtenha o e-mail dos usuários que compraram seu produto. Portanto, você precisa encontrar maneiras alternativas de obter o contato deles (algumas dicas sobre isso mais adiante).

Prática nº 4 para obter mais avaliações na Amazon: Envie lembretes

Embora solicitar uma avaliação seja uma boa prática, muitas vezes não é suficiente.

De fato, as pessoas podem perder o entusiasmo ou esquecer o produto. Portanto, para obter mais avaliações na Amazon, talvez seja necessário enviar alguns lembretes de pós-venda (possivelmente com alguns dias de diferença entre eles).

Lembre-se de que você não quer parecer um spammer, portanto, tente limitar suas solicitações a não mais que dois lembretes.

Além disso, o conjunto de e-mails que você enviará precisa ser envolvente o suficiente para motivar o usuário e incorporar um link direto para a página do produto.

O envio de lembretes aos usuários que compraram seus produtos pode aumentar enormemente o número de avaliações que você pode obter na Amazon. Não deixe de lado essa prática.

Prática nº 5 para obter mais avaliações na Amazon: Mitigar as críticas negativas

Ao contrário do Google e de outros sites de avaliação, a Amazon não permite que os vendedores respondam às avaliações. No entanto, a Amazon permite que os vendedores entrem em contato com os clientes que deixaram uma avaliação negativa.

Se o seu produto receber uma classificação de 1, 2 ou 3 estrelas, você poderá entrar em contato com o usuário por meio de um e-mail modelo. Você terá a opção de oferecer um reembolso ou solicitar mais informações.

Embora essa prática não obtenha diretamente mais avaliações na Amazon, ela pode afetar a classificação do seu produto, afetando assim o número de pessoas que comprarão seus produtos e, por sua vez, o número de avaliações que você receberá.

Prática nº 6 para obter mais avaliações na Amazon: Crie uma comunidade

Os vendedores da Amazon geralmente ignoram o valor de ter uma comunidade nas mídias sociais mais populares. Em vez disso, criar seguidores em plataformas como o Facebook ou o Instagram pode ajudá-lo muito em sua jornada como vendedor da Amazon.

Uma comunidade de usuários fiéis à sua marca tem muitas vantagens. Você pode entrar em contato direto com eles, pedir avaliações, oferecer pequenos descontos para que experimentem seu produto e muito mais.

Portanto, se quiser tirar o máximo proveito da Amazon, você precisa considerar o poder de criar uma marca sólida e uma comunidade apaixonada de usuários.

Se você fizer isso, obter mais avaliações na Amazon será muito mais simples, pois seus seguidores serão seus defensores mais apaixonados e, naturalmente, apoiarão sua marca.

Prática nº 7 para obter mais avaliações na Amazon: Use inserções de produtos

Uma prática útil para obter mais avaliações na Amazon que apenas alguns vendedores fazem é adicionar inserções de produtos a seus itens.

Os encartes de produtos são uma espécie de nota de agradecimento que os usuários encontrarão na embalagem.

Uma maneira inteligente de usar uma inserção de produto é agradecer ao cliente pela compra E pedir uma avaliação. Além disso, você pode adicionar um código QR que leve os usuários diretamente à página do produto e simplifique todo o processo.

Além disso, se você criar uma mensagem personalizada e não algo que pareça um modelo, ficará surpreso com o número de usuários que deixarão uma avaliação.

Como as inserções de produtos são bastante incomuns, elas o ajudarão a se destacar da multidão.

Prática nº 8 para obter mais avaliações na Amazon: Use um automatizador de resenhas

Às vezes, pedir aos clientes que deixem uma avaliação pode consumir muito tempo.

É aí que entra o Review Automator. O Review Automator é uma ferramenta que ajuda você a obter mais avaliações automatizando todo o processo.

Essas ferramentas são de uso intuitivo e oferecem análises para monitorar seus resultados. No entanto, elas não são gratuitas. Portanto, você precisa avaliar se vale a pena adquirir uma.

Há muitas soluções de software criadas especificamente para obter mais avaliações. Estes são alguns produtos valiosos a serem verificados:

• Beambox
• Egrow
• Escoteiro
• Zonguru

Se você já tem uma grande base de clientes, talvez valha a pena começar com um deles.

Prática nº 9 para obter mais avaliações na Amazon: Use Manychat Bots

O Manychat é uma ferramenta que permite criar e gerenciar bots do Facebook Messenger. Com o Manychat, você pode interagir com seus clientes e clientes potenciais de forma mais personalizada.

Um grande número de vendedores da Amazon está usando o Manychat para obter mais avaliações na Amazon. No entanto, o processo de configuração do bot é complicado e exige que você use quatro plataformas: Amazon, Facebook, Zonpage e, é claro, Manychat.

Em resumo, você primeiro reconstrói uma lista de usuários no Facebook, por meio dos dados que possui na Amazon (nome, endereço etc.).

Em seguida, você tenta entrar em contato (por meio de anúncios) com esses usuários e iniciar uma conversa.

Se tudo funcionar bem, você pode começar com outras atividades de marketing: aumentar suas páginas de mídia social, oferecer um desconto para aumentar as vendas e pedir uma avaliação.

O Manychat pode automatizar várias tarefas, mas, considerando o número de plataformas que você precisa usar e o custo total do uso de todas elas, esse método para obter mais avaliações na Amazon deve ser considerado somente quando você estiver pronto para expandir seus negócios.

Prática nº 10 para obter mais avaliações na Amazon: Ofereça descontos

Grandes descontos são os métodos mais antigos para obter mais avaliações na Amazon. Um desconto pode impulsionar suas vendas e atrair mais avaliações, especialmente se você estiver lançando um novo produto.

No entanto, é preciso fazer alguns cálculos adequados para garantir que você seja lucrativo

Prática nº 11 para obter mais avaliações na Amazon: Use anúncios

Outro método para obter mais avaliações na Amazon é aproveitar a publicidade paga. Há alguns motivos pelos quais a publicidade pode lhe proporcionar mais avaliações.

Primeiro, você pode direcionar o tráfego para sua página da Amazon e aumentar a chance de vender mais.

No entanto, você pode fazer melhor do que isso. Você pode criar uma página de destino específica para coletar os e-mails dos usuários e, depois, usar esses contatos de outras maneiras (lançando novos produtos, solicitando avaliações etc.)

A Amazon não permite que você obtenha o e-mail de seus clientes, portanto, usando anúncios de forma inteligente, você pode obter tráfego, vendas e contatos que podem ajudar sua marca a ter sucesso.

Prática nº 12 para obter mais avaliações na Amazon: Lance primeiro para seu verdadeiro fã

Uma boa prática para obter mais avaliações na Amazon é lançar um novo produto para um pequeno grupo de usuários, com a solicitação de que o experimentem e avaliem.

Para isso, no entanto, é necessário ter uma lista de contatos por e-mail que possa ser aproveitada para obter as primeiras vendas vitais do seu produto.

Além disso, esse método sinaliza para a Amazon que seu produto está sendo vendido rapidamente e isso pode ser uma grande vantagem. Muitos especialistas consideram a velocidade de vendas um sinal oculto de que o algoritmo da Amazon considera a exibição de produtos em suas páginas.

Definir expectativas realistas é o molho secreto para obter mais avaliações positivas na Amazon

As práticas que você leu acima podem ajudá-lo a receber mais avaliações e aumentar a classificação de seus produtos na Amazon. No entanto, o mais importante para obter mais avaliações positivas na Amazon é criar expectativas adequadas.

Às vezes, os vendedores da Amazon tentam descrever seu produto como algo que pode resolver qualquer problema e proporcionar a melhor experiência possível. Embora essa abordagem possa ser vantajosa no curto prazo, ela não pode durar a longo prazo.

Se quiser que seu negócio cresça e perdure na Amazon, nunca tente exagerar na venda de seus produtos ou prometer algo que não possa ser alcançado. Essa é a receita para atrair avaliações negativas que prejudicarão sua reputação.

Portanto, certifique-se de criar uma listagem maravilhosa, mas NÃO prometa demais. Se as expectativas forem realistas, a obtenção de mais avaliações na Amazon será natural.

Dicas simples e práticas para obter mais resenhas de livros na Amazon

Para obter mais resenhas de livros na Amazon, você pode aplicar todos os métodos listados acima, com alguns ajustes.

Como os usuários possivelmente lerão seu livro, talvez você queira implementar solicitações de revisão em todo o livro.

Essas solicitações, no entanto, precisam se adaptar ao tipo de livro que você está escrevendo. Em geral, todo autor dedica uma das últimas páginas para pedir uma resenha.

Além disso, também é importante usar suas páginas de mídia social para criar um burburinho em torno do seu livro e pedir aos seus seguidores que compartilhem suas opiniões com uma resenha após a leitura.

Como obter mais avaliações em sua listagem da Amazon

Como você leu até aqui, há muitas ações que podem ser realizadas para obter mais avaliações na Amazon.

O último conselho para obter mais avaliações na sua listagem da Amazon é implementar as práticas recomendadas mencionadas acima e cuidar dos seus usuários.

Não há atalhos para ter sucesso na Amazon, e tentar enganar o algoritmo da Amazon pode ter consequências graves (sua conta pode ser suspensa ou excluída).

Portanto, siga as regras e tente oferecer aos seus clientes o melhor produto possível, fornecendo informações abrangentes e definindo expectativas claras.

Se você se importar com seus usuários, terá sucesso.

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