Quando você opera uma empresa, seu público-alvo interage com você por vários meios. Eles podem visitá-lo fisicamente na primeira vez e fazer um pedido em seu site na segunda. É por isso que os proprietários investem em diferentes tipos de marketing de varejo em vez de confiar em apenas um.
Mesmo que você ainda não tenha uma loja on-line, as pessoas esperam que você esteja, pelo menos, ativo nas mídias sociais. Elas vão querer ver suas atualizações e interagir com você antes de visitar sua loja para comprar.
Além disso, ter uma presença forte em todas as frentes gera reconhecimento, consistência e confiança na marca. Tudo isso faz parte do marketing de varejo.
Portanto, se quiser saber onde investir seu dinheiro e seus esforços, você veio ao lugar certo.
Vamos começar do básico: O que é marketing de varejo?
Antes de abordarmos os tipos de marketing de varejo, vamos entender primeiro os conceitos básicos. O marketing de varejo é quando você divulga o seu produto e gera vendas para ele. Considere-o parte de suas operações de varejo. Mas por que isso é tão importante quando você pode simplesmente imprimir folhetos e distribuí-los nas residências?
Bem, como mencionado anteriormente, o público-alvo de seus clientes está em lugares diferentes. Além disso, nem todos querem ver os mesmos tipos de anúncios.
Algumas pessoas, especialmente as gerações mais velhas, vão querer promoções mais tradicionais. Por outro lado, a comunidade moderna procurará por você nas mídias sociais ou no Google para encontrar suas avaliações.
Há também um grupo de pessoas que examina tudo, desde anúncios na TV até destaques no Instagram, antes de tomar uma decisão. É por isso que você não pode simplesmente investir em uma única área de marketing e encerrar o dia.
Mas há alguns elementos que você deve conhecer antes de começar a anunciar seu negócio de varejo.
Esses são os 4Ps do marketing de varejo: produto, preço, local e promoção. Vamos discuti-los em detalhes.
Em primeiro lugar, você deve ter um produto pronto. O que você venderia sem essa etapa?
A segunda é o preço, que pode fazer ou desfazer a promoção, dependendo de para quem você está fazendo a promoção. Portanto, você deve pesquisar o orçamento do seu perfil de cliente, os concorrentes e as regulamentações governamentais para definir sua estratégia de preços.
Em seguida, você deve informar ao seu público onde ele pode encontrar o produto. As pessoas devem saber se você o está vendendo em sua loja, on-line ou em lojas de terceiros.
E, por fim, você deve decidir como promoverá seu produto. O que você incluiria no anúncio para incentivar os clientes a comprarem de você? Quando você tiver esses quatro itens definidos, estará pronto para começar a promover.
Quais são os diferentes tipos de marketing de varejo?
Estudos revelaram que 73% dos consumidores de varejo preferem usar uma combinação de diferentes canais.
Eles não verão apenas um único anúncio e se precipitarão para fazer uma compra. Eles passarão um bom tempo pesquisando sua loja. Eles farão comparações e avaliarão sua reputação antes de comprar de você.
Durante essa extensa jornada, você deve usar diferentes estratégias de marketing para orientar suas decisões. Mas como você fará isso se se limitar a apenas um canal? Então, aqui estão os cinco tipos de marketing de varejo nos quais você deve investir.
Lembre-se, no entanto, de acompanhar seus resultados usando métricas de varejo adequadas que lhe digam o que está funcionando.
A que você usa em suas lojas físicas
Exibir material promocional dentro das lojas é uma das práticas mais comuns entre os varejistas. Quando os clientes entram no local, os descontos e as atividades promocionais os incentivam a comprar mais coisas e aumentam o tempo de permanência. Aqui estão alguns exemplos de marketing de loja.
Em primeiro lugar, você pode criar um pacote de produtos para vender com desconto. Os itens do pacote devem se complementar.
Por exemplo, suponha que você tenha uma loja de roupas. Você tem muitas opções aqui, como criar um pacote de três camisetas. Ou dar um acessório de cabeça grátis a cada compra.
Em segundo lugar, organize competições e jogos em sua loja. Isso não precisa ser caro. Um simples jogo de tabuleiro é suficiente. Decida os prêmios para os vencedores e veja suas vendas aumentarem drasticamente. Mas não se esqueça de colocar cartazes sobre esse jogo para que as pessoas saibam o que esperar.
Em terceiro lugar, você pode exibir seus produtos e anúncios em sinalização digital. Essa é uma ótima maneira de compartilhar atualizações sobre sua marca. Além disso, você pode torná-la interativa para envolver os clientes e aprimorar a experiência de compra deles.
Por fim, considere a possibilidade de oferecer amostras grátis de seus produtos. Isso já é bastante comum em lojas de cosméticos, como a The Body Shop.
Mas você não precisa ser um grande nome no mercado para tirar proveito da amostragem. Quando as pessoas testam seus produtos e gostam do que você oferece, elas ficam mais dispostas a fazer uma compra.
Aquele que leva a palavra às massas
Não importa o quanto o mundo avance, o marketing tradicional de varejo nunca morrerá.
Ainda há uma maioria de pessoas que prefere ver anúncios na TV, nos jornais e em todos os meios tradicionais. Isso ocorre porque elas confiam nessas fontes. Portanto, você não pode ignorar esse tipo de marketing.
Além disso, é uma maneira conveniente de divulgar o anúncio para as massas. Muitas pessoas assistirão ao seu anúncio e, mesmo que metade delas se converta, seu investimento valerá a pena. Nas plataformas de mídia social, seus anúncios ficam à mercê dos algoritmos.
Não há garantia de que seu público-alvo verá suas promoções, a menos que você esteja pagando por elas, é claro.
No entanto, com o marketing tradicional, ninguém sente falta de um grande outdoor ou de um folheto na entrada de sua casa. Portanto, veja como usar esse tipo de marketing de varejo.
Comece imprimindo panfletos e distribuindo-os às pessoas que passam pela sua loja. Além disso, mantenha-os à mão na própria loja para que você possa promovê-los aos visitantes.
Além disso, invista em sinalização e outdoors, pois eles ainda são uma das melhores maneiras de atrair muitos olhares. Mas aqui, seu anúncio deve valer a pena ser lido, portanto, certifique-se de que seu conteúdo e suas ofertas sejam bons o suficiente.
Depois, você tem a opção de anúncios no rádio e na TV. O envio de mala direta também faz parte do marketing tradicional.
Embora esse tipo de marketing seja mais caro do que outros, ele traz um grande retorno.
Aquele que usa meios digitais
Uma discussão sobre promoções de varejo nunca pode estar completa sem mencionar os vários tipos de campanhas de marketing digital. A publicação de conteúdo em plataformas de mídia social e a exibição de anúncios para atingir um público mais amplo fazem parte disso.
Além disso, você deve se envolver com seus clientes e criar uma comunidade lá. Acredite ou não, isso faz mais marketing do que anúncios.
Você também pode organizar concursos de mídia social, programas de fidelidade e brindes. Isso fará com que seu produto chegue às pessoas e as incentivará a comprá-lo.
Além disso, você pode criar lojas no Facebook e no Instagram para permitir que as pessoas façam pedidos lá.
Mas o marketing digital não termina na mídia social. Você também pode participar do marketing por e-mail para o varejo, que permite enviar ofertas personalizadas diretamente para as caixas de entrada de seus clientes.
Isso aumenta a chance de eles verem o anúncio e agirem de acordo com a promoção. Porém, se seu e-mail não chamar a atenção do usuário, ele não terá nenhuma utilidade.
Crie fotos e vídeos de qualidade de seu produto e lembre-se de ser transparente. Os clientes em potencial querem se relacionar com as marcas, e contar a eles sua história por meios digitais é a melhor maneira.
No entanto, não envie e-mails sem segmentar seus clientes. Dessa forma, você poderá saber o que cada grupo gosta e enviar sugestões que correspondam ao gosto deles. O resultado? Suas vendas aumentarão em pouco tempo.
Por fim, não se esqueça do SEO, que pode tornar seu site mais visível nos resultados de pesquisa. Você também pode investir no Google Ads, pois muitos clientes pesquisam marcas nesse site.
Aquele que usa métodos não convencionais
Se o marketing tradicional e a mídia social parecerem um investimento muito alto, você pode investir em marketing de guerrilha. Ele é mais econômico e usa ideias criativas para promover produtos. A parte principal aqui é o elemento surpresa.
Você também pode pensar nisso como um golpe publicitário, já que usa formas inventivas em vez de anúncios convencionais. Quando as pessoas encontram esses anúncios, elas compartilham sua admiração com outras pessoas, e isso serve como propaganda boca a boca.
Vamos discutir algumas opções para implementar o marketing de guerrilha.
- Mascotes: Criar um personagem exclusivo para distribuir anúncios é uma das técnicas de marketing de guerrilha mais antigas e comuns.
- Marketing de guerrilha ao ar livre: Outra ideia é colocar algo extraordinário em locais públicos e ao ar livre. A Bounty conseguiu isso com perfeita precisão em sua campanha "Big Skills". Ela exibiu um picolé gigante derretendo na calçada com uma placa anunciando suas toalhas de papel. O anúncio promovia as qualidades de absorção das toalhas.
- Marketing de guerrilha em ambientes fechados: Como o nome sugere, aqui você coloca materiais criativos em espaços fechados, como lojas de departamentos. No entanto, é preciso ter cuidado nesse ambiente. Peça permissão e siga todas as normas.
- Emboscada em evento: é quando você interrompe um evento público, como concertos, festivais etc., para promover seu produto. Às vezes, as empresas não pedem permissão para essas ações. Se estiver planejando seguir esse caminho, certifique-se de que os organizadores do evento tenham uma mente aberta e não fiquem irritados. No entanto, não interrompa ambientes profissionais.
- Marketing de guerrilha experimental: Esse pode ocorrer em qualquer ambiente e envolver o público. A Coca-Cola é o exemplo perfeito disso. Eles exibiram uma máquina de venda automática em uma universidade que dizia: "Abrace-me". O truque era que a máquina só aceitava abraços como moeda. Isso surpreendeu os alunos e os incentivou a experimentar por conta própria.
Aquele em que outros promovem seus produtos
O último é o marketing de influenciadores, no qual você envolve pessoas com muitos seguidores para promover seus produtos. Esse tipo de marketing de varejo funciona muito bem porque as pessoas que seguem esses influenciadores confiam neles.
Quando eles recomendarem seu produto em seus perfis, isso servirá como um testemunho de que o dinheiro vale a pena. Assim, mais pessoas começarão a comprar de você. Veja a seguir como criar uma estratégia de marketing de varejo com influenciadores.
Comece pesquisando pessoas que promovem os tipos de produtos que você vende. Por exemplo, se você vende itens de decoração para casa, escolha um influenciador cujo perfil se concentre nessas coisas.
Isso é muito importante porque há uma chance de eles rejeitarem sua proposta e você terá que pesquisar tudo de novo.
Além disso, seus seguidores não confiarão nessa promoção específica, pois ela seria inesperada. Além disso, não escolha apenas influenciadores com um grande número de seguidores. Procure aqueles que são capazes de fazer vendas para as marcas.
Quando você tiver uma lista de influenciadores relacionados, envie-lhes uma mensagem sugerindo uma colaboração. Dê a eles os detalhes de seu produto e ofereça um incentivo.
Agora, nem sempre é necessário dar dinheiro como incentivo. Em vez disso, você pode optar por dar a eles uma oferta de desconto. Por exemplo, dê a eles um desconto de 20% sempre que fizerem uma compra. Mas é uma boa ideia deixar claro que você só incentivará se eles conseguirem fazer vendas.
No entanto, não os suborne para que forneçam detalhes errados sobre seus produtos e enganem seus seguidores. Isso não só será ruim para sua reputação e vendas, mas também será ruim para eles.
Leve seu marketing de varejo para o próximo nível com estas práticas recomendadas
O marketing de varejo não é difícil, mas também não se trata apenas de exibir alguns outdoors e placas. As pessoas devem conhecer, sentir e confiar em sua marca.
Isso não será possível sem investir em vários tipos de marketing de varejo. Uma combinação de marketing tradicional, marketing digital, marketing de influência, marketing de guerrilha e marketing na loja é o caminho a seguir!
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