Mit einer Öffnungsrate von 98 % ist SMS-Marketing eine großartige Strategie, auf die man zurückgreifen kann. Es ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten, die sich sehr schnell für Ihr Unternehmen interessieren. Und was wäre eine bessere Investition für Unternehmen im Einzelhandel? Mit SMS-Marketing für den elektronischen Handel können Sie sofortige Benachrichtigungen über Verkäufe, neue Bestände und mehr verschicken.
Texte sind ein mächtiges Instrument im Einzelhandel, vor allem aber für Online-Marktplätze. Es ist einfach eine so ansprechende Art, mit neuen und alten Kunden zu interagieren. Außerdem bedeuten die hohen Öffnungsraten, dass Sie Ihre Markenbekanntheit ständig ausbauen. Der E-Commerce ist auf diese Erinnerung angewiesen, da es kein physisches Marketing vor Ort gibt; die Kunden kommen nicht einfach so vorbei.
SMS-Marketing ist eine gute Wahl, um Kunden auf Ihre Website zu leiten (und sie an deren Existenz zu erinnern). In diesem Leitfaden vermitteln wir Ihnen alle grundlegenden Kenntnisse, die Sie für die Nutzung von SMS-Nachrichten für Ihren E-Commerce-Shop benötigen. Machen Sie sich bereit für ernsthafte Ergebnisse.
Was ist SMS-Marketing?
SMS-Marketing-Kampagnen sind intelligente Strategien, die Texte nutzen, um mit potenziellen und früheren Kunden in Kontakt zu treten. Sie sind eine schnelle Art der Kontaktaufnahme und haben ein Limit von 160 Zeichen pro Text. Aus diesem Grund sind Abkürzungen und ein flotter Ton üblich. Sie werden alles so anpassen, dass es so knapp wie möglich und dennoch ansprechend ist.
Nicht alle SMS-Marketingstrategien sind gleich; Sie können eine Reihe von Formaten für unterschiedliche Zwecke verwenden. Die verschiedenen Arten von SMS-Marketing-Nachrichten reichen von Werbeaktionen über Transaktionsmeldungen bis hin zu Feedback-Anfragen. Hier sind die wichtigsten Beispiele, die Sie beachten sollten:
- Transaktionsnachrichten sind in der Regel Bestätigungen, z. B. eine Benachrichtigung, dass Sie eine Zahlung erhalten haben.
- Werbetextnachrichten konzentrieren sich auf den Verkauf, z. B. das Versenden von Rabatten und Angeboten.
- Bewertungsanfragen sind ziemlich selbsterklärend (wenn Sie das nicht bereits tun, sollten Sie Kunden unbedingt um Bewertungen bitten).
- Die Texte von Kundenbindungsprogrammen sind in der Regel kurz und informativ - nicht unähnlich den Newslettern, die Sie per E-Mail erhalten.
Es ist erwähnenswert, dass viele Unternehmen, vor allem größere, Texte wie Transaktionsnachrichten automatisieren, um sie unmittelbar nach dem Kauf zu verschicken. Dies ist ein kluger Weg, um Ihre SMS-Kampagne im Griff zu behalten, unabhängig von Ihrer Branche.
Einige Texte, wie z. B. Werbetexte, können Sie manuell erstellen, aber für den Massenversand benötigen Sie eine spezielle Software. Im Internet finden Sie eine Vielzahl von Vorlagen für die Formulierung von Werbebotschaften. Als eine der führenden Möglichkeiten, ein Unternehmen zu vermarkten, kommt SMS-Marketing nicht an Software vorbei, wenn Sie Unterstützung benötigen. In der Regel wird sie auf monatlicher Basis abonniert.
Wie man Ecommerce SMS Marketing einsetzt
SMS-Marketing für den elektronischen Handel eignet sich hervorragend für transaktionsbezogene Nachrichten. Sie können Software synchronisieren, um Textbestätigungen nach jedem Verkauf zu automatisieren. In diesem Sinne ist alles digital, was die Automatisierung noch einfacher macht.
Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, bei der Einrichtung von SMS-Marketing für den E-Commerce zuerst eine solide Software zu finden. Sie hilft, Ihren Arbeitsaufwand sofort zu reduzieren. Und für die Gäste vermitteln diese wie am Schnürchen laufenden Nachrichten ein Gefühl von Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit.
Befolgen Sie die drei folgenden Schritte.
1. Verwenden Sie die richtige Software
Informieren Sie sich über die beste E-Commerce-Software auf dem Markt und achten Sie dabei auf Automatisierungsfunktionen, Bewertungen und Preise. Beim Online-Verkauf kann die perfekte Software über Erfolg oder Misserfolg Ihres Unternehmens entscheiden. Die Software muss mit Ihrer Website kompatibel sein und über alle erforderlichen Funktionen verfügen.
Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie nach einer kostenlosen Demo oder einem Probezeitraum. Die meisten Unternehmen sind gerne bereit, Ihnen zu helfen.
2. Übergang von der Automatisierung zu kreativen Texten
Konzentrieren Sie sich bei der Einführung Ihrer Software zunächst speziell auf automatisierte Nachrichten wie Transaktionsbestätigungen. Dies sind Ihre Grundlagen.
Sobald Sie Ihre automatischen Nachrichten erstellt haben, sollten Sie sich Gedanken über Ihre Zielgruppe und mögliche Inhalte für Werbe- oder Treueprogramme machen. Dies sind einmalige Texte, die Sie zu bestimmten Zeiten erstellen und versenden, z. B. wenn ein neues Produkt auf den Markt kommt. Nehmen Sie sich beim Verfassen dieser Texte Zeit, lassen Sie sich von Beispielen für SMS-Marketing inspirieren und lesen Sie sie gründlich durch.
Wenn Sie fertig sind, planen Sie Ihre einmalige Nachricht so, dass sie zu optimalen Zeiten versendet wird. Wenn Ihr E-Commerce-Unternehmen einen internationalen Kundenstamm hat, sollten Sie die Zeitpunkte staffeln.
3. Überprüfen, überprüfen und noch mehr überprüfen
Verfolgen Sie Ihre Fortschritte über ein Analyse-Dashboard (eine weitere wichtige Softwarefunktion) und passen Sie Ihre E-Commerce-Marketingstrategie bei Bedarf an.
In den späteren Phasen Ihrer Kampagne sollten Sie Feedbackanfragen versenden, um Ihre internen Bewertungen zu unterstützen. Dies ist besonders hilfreich, wenn sie automatisch verschickt werden, nachdem die Kunden ihre Pakete erhalten haben. Es verringert die Wahrscheinlichkeit, dass sie der Öffentlichkeit ein negatives Feedback geben. Aber im Allgemeinen können Sie damit Ihre Strategien ausrichten, und die meisten Menschen sind gerne bereit, diese Bitte zu erfüllen.
Die 3 wichtigsten Vorteile von SMS-Marketing für den E-Commerce
Wenn es um SMS-Marketing geht, ist der E-Commerce eigentlich eine der am besten geeigneten Branchen. Er stützt sich (in der Regel) ohnehin vollständig auf Online- und digitale Merkmale und Funktionen. Das bedeutet, dass sich die meisten seiner Vorgänge sofort mit SMS-Software synchronisieren lassen. Sagen wir, er ist technologiefreundlich.
Doch abgesehen von der hohen Kompatibilität sollten wir uns die drei wichtigsten Vorteile des SMS-Marketings für den E-Commerce ansehen. Wenn Sie noch nicht überzeugt sind, bereiten Sie sich darauf vor, das Geschäft zu besiegeln.
1. Hohe Konversionsraten
Die Konversionsrate ist die Anzahl der Leser, die zu Kunden werden. Sie variiert je nachdem, was Sie messen; es gibt keine feste Regel dafür, wozu Sie Leser "konvertieren" müssen. Für den elektronischen Geschäftsverkehr können Sie jedoch davon ausgehen, dass die Konversionsrate auf der Basis von Empfängern zu Käufern ermittelt wird. Das heißt, die Anzahl der Personen, die Ihren Text erhalten und etwas in Ihrem Geschäft kaufen.
Die durchschnittliche Konversionsrate beim SMS-Marketing ist unglaublich hoch und liegt bei etwa 36 %. Sie werden den Unterschied wirklich bemerken, wenn Sie clevere Texte einführen, und es ist großartig für den Profit.
Diese hohen Werte sind wahrscheinlich auf die ebenfalls gut funktionierenden Öffnungsraten zurückzuführen. Denn je mehr Menschen eine Nachricht lesen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie auf sie reagieren.
2. Zeitnahe Kommunikation
Sofortige Kommunikation ist ein großer Vorteil des SMS-Marketings. Es ist beruhigend zu wissen, dass man eine SMS senden kann und sie Sekunden später im richtigen Posteingang ankommt.
Im Gegensatz zum E-Mail-Marketing besteht auch kaum die Gefahr, dass Sie in einer Spam-Box landen. Es ist einfach viel einfacher für die Software des Empfängers, Sie per E-Mail als Spam zu markieren. Der gesamte Prozess ist viel einfacher, was zu besseren Öffnungsraten und einem eleganteren Schriftverkehr führt.
Wir alle wissen, wie wir reagieren, wenn wir eine SMS erhalten; wir springen bei diesem vertrauten Geräusch auf. Es ist fast eine moderne Version einer Urreaktion!
3. Steigert die Markenbekanntheit
Aufgrund der ausgezeichneten Öffnungsrate und der Schnelligkeit des Marketing-Austauschs ist dies eine Garantie für die Steigerung der Markenbekanntheit. Selbst wenn es nicht zu einer Umwandlung kommt, wird Ihre Nachricht höchstwahrscheinlich gelesen und bleibt im Gedächtnis der Person hängen. Dabei spielt es keine Rolle, ob dies nur ein paar Minuten dauert. Nach einer Weile bleiben Sie durch die Routine-SMS in der Erinnerung der Person frisch.
SMS-Kampagnen verschaffen Unternehmen jeder Art und Größe einen Bekanntheitsschub, was einer der Hauptvorteile dieses Marketingkanals ist.
Für E-Commerce-Unternehmen, die auf eine nicht-organische Bekanntheitssteigerung angewiesen sind, insbesondere wenn sie nicht über einen physischen Standort verfügen, ist diese Gelegenheit von Vorteil. Es ist ein gezielter kleiner Anstoß für Menschen, die gute Kunden sein könnten.
Warum SMS-Vorlagen für den elektronischen Handel verwenden?
Eine der intelligentesten Möglichkeiten, Ihre SMS-Strategie zu verbessern, sind Vorlagen. Sie können sehen, was bei anderen funktioniert hat, und es dann für sich selbst nachahmen. Gibt es einen besseren Weg, um mit einem Minimum an Zeit und Erfahrung großartige Ergebnisse zu garantieren?
Diese Vorlagen finden Sie am besten im Internet oder über spezielle SMS-Software, die häufig über Eingabeaufforderungen und Automatismen verfügt.
Bevor Sie jedoch losstürmen, hier die vier wichtigsten Vorteile der Verwendung von SMS-Vorlagen für den E-Commerce:
- Vorlagen verbessern Ihre Gesamteffizienz, indem sie bessere Inhalte in kürzerer Zeit produzieren.
- Das ist hilfreich bei der Skalierung, so dass Sie sich keine Sorgen machen müssen, Zeit zu finden, um Ideen von Grund auf zu entwickeln.
- Sie helfen Ihnen, im Design, in der Sprache und im Ansatz Ihrer Marke konsistent zu bleiben.
- Mit Vorlagen können Sie Ihren eigenen Stempel aufdrücken; sie sind anpassbar und in hohem Maße anpassungsfähig.
Wie man die beste SMS-Marketing-Plattform für den E-Commerce auswählt
Wenn Sie in SMS-Marketing investieren, sollten Sie E-Commerce-Plattformen sorgfältig abwägen. Sie können spezialisierte Textmarketing-Software verwenden, die speziell für Online-Verkaufsunternehmen entwickelt wurde. Oder Sie können sich für die am besten bewerteten SMS-Marketing-Unternehmen entscheiden - Sie haben die Wahl.
Unabhängig davon, für welche Option Sie sich entscheiden, gibt es einige Tricks, die Sie kennen sollten. Hier erfahren Sie, wie Sie die beste SMS-Marketing-Plattform für den E-Commerce auswählen.
1. Merkmale im Auge behalten
Ihr wichtigstes Anliegen sollte sein, welche Funktionen eine Plattform hat. Sie sollten vor allem auf die Automatisierung achten, denn eine gute Software sollte Ihnen das Leben erleichtern, nicht erschweren.
Dinge wie Vorlagen sind Gold wert und werden sich später als nützlich erweisen. Sie können sie jedoch auch online finden, wenn die Software sie nicht anbietet. Andere Funktionen, wie die Möglichkeit des Massenversands, sind absolut unverzichtbar. Sie wollen nicht 500 Textnachrichten einzeln versenden.
Auch bei den Analysetools sollten Sie nicht sparen. Sie sollten auch über ein gutes Dashboard mit übersichtlichen Daten verfügen. Der Online-Verkauf ist ein unbeständiges Geschäft, und Sie haben es oft mit Kunden aus der ganzen Welt zu tun. Diese Form des Datenfeedbacks für SMS-Marketing im E-Commerce ist mehr als wertvoll.
2. Aber das Gleichgewicht mit dem Budget
Allerdings sollten Sie sich auch nicht zu sehr von den Funktionen hinreißen lassen und sich auf eine Software festlegen, die Sie sich nicht leisten können. Idealerweise sollten Sie Ihr Budget im Vorfeld genau festlegen. Auf diese Weise erleben Sie später keine Überraschungen und können in der Phase des Schaufensterbummels eine fundierte Auswahl treffen.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist, ob die Software teurer wird. Es ist toll, dass sie jetzt zu einem reduzierten Preis angeboten wird, aber ist das auf das Raketen-Backup zurückzuführen? Überprüfen Sie das noch einmal.
Wenn Sie sich für eines dieser Angebote entscheiden, weil Sie es "stornieren" können, sollten Sie vorsichtig sein. Sie müssen die Stornierungsbedingungen doppelt und dreifach überprüfen, bevor Sie fortfahren. Am besten stellen Sie einen Alarm oder eine Erinnerung für die Kündigung ein, falls Sie es vergessen.
Dies ist jedoch nicht immer der effektivste Weg, denn in ein paar Monaten werden Sie erneut Software kaufen müssen.
3. Kompatibilitäten prüfen
Prüfen Sie schließlich die Kompatibilität. Ist die Software mit Ihrem Browser, mit Windows, mit jeder anderen Software, die Sie verwenden, und mit allem anderen kompatibel?
Wenn Sie einen E-Commerce-Shop betreiben, findet ein Großteil Ihres Lebens online statt. Deshalb ist die Kompatibilität umso wichtiger. Sie müssen die richtige Software für den Rest Ihrer digitalen Landschaft kaufen. Wenn sie nicht synchronisiert werden kann, stehen Sie wieder am Anfang, und Sie könnten einige Kosten tragen, z. B. nicht erstattungsfähige Abonnementgebühren.
Budgetierung für eine SMS-Kampagne
Die gute Nachricht ist, dass SMS-Nachrichten normalerweise zwischen 0,01 und 0,05 Dollar pro Text kosten. Im Großen und Ganzen ist das so gut wie nichts. Allerdings gibt es eine Einschränkung: Wenn Ihre E-Mail-Liste wächst, kann sich das schnell summieren.
Eine Möglichkeit, dies zu umgehen, sind Texting-Pakete. Marketingunternehmen verkaufen diese Pakete, bei denen Sie für eine feste Abonnementgebühr eine bestimmte Anzahl von Nachrichten pro Monat erhalten. Rechnen Sie damit, dass Sie für diese Art von Verträgen mehr als 20 Dollar pro Monat zahlen, je größer Ihre E-Mail-Liste ist. Bei softwareorientierten Unternehmen erhalten Sie auch alle Analyse- und Automatisierungsfunktionen, so dass sich die Investition lohnt.
Es ist besser, mehr Geld für eine qualitativ hochwertige Software auszugeben, die sich praktisch selbst neu erfindet. Sie werden sich das Leben mit automatisierten Transaktionstexten und Ähnlichem leichter machen - die zusätzlichen Euros sind es wert.
Die gute Nachricht ist natürlich, dass SMS-Marketing den Umsatz steigert, und mit einer so hohen Öffnungsrate ist es kostengünstig. Diese Strategie ist auch auf kleine Unternehmen anwendbar, die Marketingtexte verschicken; sie sehen großartige Ergebnisse bei minimalem finanziellen Aufwand. Wenn Sie Ihre Kontaktliste noch nicht aufgebaut haben oder noch dabei sind, sie aufzubauen, werden Sie mit dieser Methode fantastische Ergebnisse erzielen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass wir etwa 0,03 $ pro Text oder zwischen 20 und 50 $ monatlich für ein Software-Abonnement veranschlagen würden. Die endgültige Zahl hängt von der Größe Ihrer Textliste ab.
Beambox: WiFi in den E-Commerce einbinden
Vielleicht sind Sie in erster Linie online tätig, aber wenn Sie ein persönliches Element haben, stellen Sie sicher, dass Sie WiFi für Gäste anbieten. Dies ist die intelligenteste Art, Telefonnummern zu sammeln, um Ihre SMS-Abonnenten zu steigern. Alles, was Sie brauchen, ist ein funktionierender Router und eine Captive-Portal-Software.
Ein Captive Portal ist leicht einzurichten. Sie erwerben einfach ein Abonnement für die richtige Software und aktivieren Captive Portals in den Einstellungen Ihres Routers. Und voila! Schon sind Sie startklar. Wie funktioniert dieses System nun?
Nun, wenn Gäste auf Ihr Netzwerk klicken, um ihm beizutreten, wird ein Pop-up-Fenster auf der Website angezeigt. Dieses Pop-up ist ein von Ihnen erstelltes Formular. Um fortzufahren und vollen Zugang zum WiFi zu erhalten, müssen die Gäste die Daten ihrer Wahl eingeben. Das können E-Mail-Adressen sein, eine Aufforderung, dem Unternehmen auf Instagram zu folgen, oder (Sie haben es erraten) eine Telefonnummer.
Dank Ihrer schicken neuen Software werden alle diese Telefonnummern dann automatisch in eine digitale Datenbank eingespeist. Sie haben dann einen passiv anwachsenden Berg von Kontakten, den Sie für Ihre nächste SMS-Kampagne nutzen können. Was für eine tolle Idee, nicht wahr?
Nicht jedes E-Commerce-Unternehmen hat ein persönliches Lager, geschweige denn ein physisches Geschäft. Aber wenn Sie eines haben, kennen Sie die richtige Strategie. Es könnte sich lohnen, in Zukunft nur einen kleinen Pop-up-Laden zu eröffnen. Und Sie können dies auch für temporäre Standorte wie Messeveranstaltungen in Erwägung ziehen.
Wir von Beambox bieten Ihnen eine unglaubliche All-in-One WiFi Marketing Software, die die Macht an Unternehmer wie Sie zurückgibt. Sie erhalten Zugang zu einem anpassbaren Captive Portal System, das die von Ihnen gewünschten Daten sammelt.
Starten Sie noch heute Ihren kostenlosen Beambox-Test und bringen Sie Ihr E-Commerce SMS-Marketing auf die nächste Stufe!
