Leben Sie in der Europäischen Union? Oder ist Ihr Unternehmen dort tätig? Wenn Sie eine der beiden Fragen mit Ja beantwortet haben, müssen Sie die Allgemeine Datenschutzverordnung im Marketing verstehen. Dieses Gesetz zur Datenverwaltung enthält eine strenge Liste von Verpflichtungen, die Sie erfüllen müssen, wenn Sie in diesem Gebiet tätig sind.
Sie müssen sicherstellen, dass jeder Aspekt Ihrer Tätigkeit den Vorschriften entspricht. Niemand will Ärger wie DMCA-Beschwerden oder rechtliche Schritte wegen Datenschutzmängeln.
Es ist das perfekte Beispiel dafür, warum man sich auch um Kleinigkeiten kümmern sollte. Haftungsausschluss: Kleinigkeiten können oft eine große Sache sein, und niemand will, dass sie ihm um die Ohren fliegen.
Das kann überwältigend sein, aber keine Sorge, wir helfen Ihnen, all diese Anforderungen zu verstehen.
In diesem Leitfaden werden wir Definitionen geben (damit Sie genau verstehen, was die DSGVO mit sich bringt). Wir gehen auch darauf ein, wie sie sich auf verschiedene Strategien auswirkt, z. B. E-Mail- und digitales Marketing.
Geben Sie uns zehn Minuten, und Sie werden als absoluter GDPR-Profi gehen!
Was bedeutet GDPR im Marketing?
GDPR ist ein Gesetz zur Datenverwaltung, das speziell für Unternehmen gilt, die in der Europäischen Union tätig sind. Dies schließt alle Unternehmen ein, die Beziehungen zu einer der Regionen haben, wie zum Beispiel den Versand von Produkten in europäische Länder. Wenn Sie Kontakt mit einem EU-Bürger oder einer EU-Adresse haben, müssen Sie GDPR-konform sein
Einige Schutzgesetze waren bereits in Kraft, aber die europäische Regierung hat diesen neuen Rahmen 2018 eingeführt. Im Wesentlichen bedeutet GDPR im Marketing nur, dass Sie die Erlaubnis der Kunden einholen müssen, wenn Sie ihre Daten verwenden. Sie wirkt sich vor allem auf Website- und Google-Marketingstrategien aus, aber auch auf Ansätze wie E-Mail-Marketing. Persönliche Informationen dürfen nicht heimlich für Marketingzwecke abgegriffen werden.
Wenn Sie eine Website betreiben, die Dinge wie Cookies sammelt, müssen Sie ein Pop-up einrichten. Auf diese Weise können sich die Besucher mit voller Zustimmung und in Kenntnis der gesammelten Daten ein- oder austragen. Eine Cookie-Vereinbarung und ein Datenschutz-Pop-up sind ein absolutes Muss. Sie sollten auch dafür sorgen, dass eine sichtbare Seite mit Datenschutzrichtlinien vorhanden ist, falls Besucher weitere Informationen wünschen.
Unabhängig davon, ob Sie E-Mail-Marketing für Banken oder eine einfache Website zum Verkauf von Schlüsselanhängern betreiben, ist die DSGVO von Bedeutung. Sie schränkt die Interaktionen ein, die Sie mit EU-Kunden haben können. Im Wesentlichen gibt sie ihnen mehr Kontrolle über ein früheres Aussteigen im Lead-Prozess.
Hier sind nur einige der Verpflichtungen, die Sie auf der Checkliste abhaken müssen, bevor Sie die Vorschriften offiziell einhalten können:
- Führen Sie ein obligatorisches Informationsaudit durch, wenn Ihr Unternehmen mehr als 250 Mitarbeiter hat.
- Nennen Sie eine angemessene rechtliche Begründung, warum Sie Daten sammeln müssen.
- Verfassen Sie eine Datenschutzrichtlinie, die online leicht zugänglich ist und in der Sie angeben, warum Sie die Daten benötigen und wofür sie genau verwendet werden.
- Demonstration von Sicherheitsmaßnahmen wie verschlüsselte persönliche Daten.
- Führen Sie ein Verfahren zur Benachrichtigung bei Datenschutzverletzungen ein.
- Ernennung eines EU-Vertreters, falls erforderlich (für diejenigen außerhalb der EU-Länder).
Was bedeutet GDPR im E-Mail-Marketing?
GDPR ist als Teil der E-Mail-Marketing-Gesetze ebenso wichtig, um eine ausdrückliche Zustimmung für Marketingkommunikation zu erhalten. Aber lassen Sie uns einen detaillierten Blick auf die Frage werfen: "Was bedeutet GDPR im E-Mail-Marketing?" Was sind einige Beispiele?
Ein wichtiger Aspekt ist, dass die Empfänger wissen müssen, dass sie dem Erhalt von E-Mails zu Direktmarketingzwecken zustimmen. Sie können nicht um den heißen Brei herumreden. Erklären Sie in einer kurzen Nachricht, dass Sie ihnen Marketing-E-Mails schicken werden - das ist eine gesetzliche Verpflichtung.
Allerdings können Sie einige Teile ein wenig beschönigen. Zum Beispiel können Sie die Übergabe der E-Mail-Adressen ein wenig verlockender gestalten. Ein beliebtes Mittel dafür ist ein firmeneigenes Portal, bei dem der Internetzugang gegen Marketing-Kontaktdaten eingetauscht wird. Oder Sie könnten ein Treueprogramm einrichten, bei dem die Kunden Rabatte erhalten.
Zusätzlich zu diesem Anmeldeverfahren müssen Sie eine eindeutige Abmeldeschaltfläche haben. Außerdem müssen Sie den Empfängern eine einfache Möglichkeit bieten, die Löschung ihrer Daten zu verlangen. Diese Datenschutzgesetze beruhen vollständig auf dem Konzept der informierten Zustimmung.
Es ist auch eine gute Idee, eine Datenschutzrichtlinie verfügbar und zugänglich zu haben. Je transparenter Sie sind, desto besser und GDPR-konformer wird Ihr Unternehmen sein.
Es geht nur darum, diese Rechtsgrundlagen und Anforderungen für Sie nutzbar zu machen. Wenn Sie es richtig anpacken, können Sie Ihrem Unternehmen noch mehr Vertrauen und Autorität verschaffen.
Was ist GDPR im digitalen Marketing?
Ja, GDPR ist im digitalen Marketing von entscheidender Bedeutung - es ist ein Sammelbegriff, der Internet-, Suchmaschinen- und Social-Media-Marketing umfasst. Sie müssen also den Datenschutz bei all diesen verschiedenen Aspekten des Marketings aufrechterhalten.
Aufgrund all dieser Möglichkeiten ist es nicht so einfach, zu fragen: "Was bedeutet GDPR im digitalen Marketing?" Es gibt viele verschiedene Kategorien, die Sie berücksichtigen müssen.
So können wir Ihnen auf jeden Fall einen kurzen Überblick geben. Schauen wir uns das Internet und das Suchmaschinenmarketing an: Was sind die Erwartungen?
- Eine klare Datenschutzpolitik auf Websites.
- Eine Erläuterung der Gründe für die Datenerfassung und eine Einverständniserklärung erscheinen, wenn Besucher Websites öffnen.
- Ein Pop-up-Fenster mit einer Cookie-Vereinbarung.
- Achtsamkeit im Umgang mit der Speicherung und Analyse von Daten.
- Zum Schutz von Daten Dritter ist eine geeignete Sicherheitssoftware erforderlich.
Am Ende des Tages sollten Digitalvermarkter daran denken, dass die GDPR-Gesetze die folgenden Rechte schützen:
- Das Recht, informiert zu werden.
- Das Recht auf Zugang zu ihren eigenen Daten.
- Das Recht, die Löschung ihrer Daten zu verlangen.
- Das Recht, die Herausgabe von Daten zu verweigern.
- Das Recht auf Entschädigung im Falle von Verstößen oder Fehlverhalten.
Im Zweifelsfall sollten Sie dies offenlegen und Opt-in- oder Opt-out-Schaltflächen anbieten. Wenn Sie im Rahmen Ihrer digitalen Marketingstrategie so viel Macht an den Kunden abgeben, kann das Ängste auslösen.
Sie müssen jedoch Vertrauen in Ihr Geschäft und Ihre Beziehungen haben. Scheuen Sie sich nicht, auch mal ein paar Bonbons zu verteilen; ein oder zwei Rabatte haben noch niemandem geschadet.
Warum GDPR nutzen?
Wir wollen nicht rechthaberisch sein, aber kurz gesagt, weil Sie es müssen. Es ist eine gesetzliche Vorschrift mit ernsten Konsequenzen, wenn man sich nicht daran hält.
British Airways musste nach einem Datenschutzverstoß im Jahr 2018 eine Geldstrafe von 200 Millionen Euro zahlen. Wenn es ihnen passieren kann, kann es auch Ihnen passieren. Leider werden Sie allein dadurch haftbar, dass Sie ein Geschäft in der Nähe der EU oder mit Bezug zur EU betreiben. Es ist wichtig, dass Sie sich an die GDPR-Gesetze halten.
Am besten ist es, die Einhaltung der Vorschriften von Anfang an sicherzustellen. Wenn Ihre Website derzeit ohne GDPR-Protokolle betrieben wird, empfehlen wir, sie vorübergehend zu entfernen. Wenn Sie sich Sorgen um die Professionalität machen, fügen Sie eine Nachricht hinzu, dass Sie sie vorübergehend für Wartungsarbeiten herunterfahren. In der Zwischenzeit können Sie die Checkliste selbst abhaken oder einen Fachmann hinzuziehen, um den Prozess zu beschleunigen.
Ja, die Anwendung der Datenschutzgrundverordnung ist so wichtig. Sie könnten sich selbst und Ihr Unternehmen finanziell ruinieren, wenn eine Situation eintritt, in der Sie bei Nichteinhaltung der Vorschriften haften müssen.
Bei allem Stress, den sie den Unternehmern bereitet, trägt sie doch auch zur Verbesserung der Kundenbeziehungen bei. Wer möchte nicht, dass sein Unternehmen in den Köpfen seiner Kunden vertrauenswürdige und beruhigende Assoziationen hervorruft?
Wie wirkt sich die GDPR auf das E-Mail-Marketing in den USA aus?
Wenn Sie sich fragen: "Wie wirkt sich die GDPR auf das E-Mail-Marketing in den USA aus?", sollten Sie wissen, dass sie das E-Mail-Marketing in vielerlei Hinsicht beeinflusst.
Wenn Sie mit Kunden aus der EU in Kontakt stehen, müssen Sie die GDPR einhalten, auch als amerikanisches Unternehmen. Jede Form der Speicherung von Daten von in der EU ansässigen Personen ist eine Eintrittskarte in die GDPR-Stadt; schnallen Sie sich an und stellen Sie Nachforschungen an.
Die DSGVO beeinflusst die Formulierung von E-Mails, die zu Marketingzwecken verschickt werden, erheblich. Sie können nach wie vor Opt-in-E-Mails verwenden, um Kunden dazu zu bewegen, "Ja" zu sagen. Sie müssen jedoch klare Opt-out-Optionen anbieten.
Es darf keine Unklarheiten geben; Sie müssen transparent machen, warum Sie Daten sammeln und wann Sie dies tun. Das heißt, wenn Sie die E-Mail-Adressen für Ihre Kampagne sammeln, müssen Sie die Zustimmung einholen. Und wenn Sie die E-Mail versenden, müssen Sie eine Opt-out-Option vorsehen - auch wenn sie ganz unten steht.
Es ist ratsam, eine Datenschutz-Folgenabschätzung (Data Privacy Impact Assessment, DPIA) durchzuführen, um sich zu schützen. Sie können diese Bewertung intern durchführen, um etwaige Schwachstellen aufzudecken, bevor sie sich ausbreiten.
Beachten Sie, dass Sie, wenn Sie nicht speziell in einem europäischen Land tätig sind, einen Vertreter benennen müssen. Dies ist ein zusätzlicher Aufwand, den US-E-Mail-Vermarkter bedenken müssen.
3 Wege zur Förderung des GDPR-Marketing Opt-In
Wie bereits erwähnt, bedeutet die Tatsache, dass Sie das Opt-out zulassen müssen, nicht, dass Sie das Opt-in nicht fördern können. Es gibt viele raffinierte Möglichkeiten, Menschen dazu zu bewegen, die Datennutzung zuzulassen. Sie können Strategien wie Treueprogramme anwenden oder auch einfach nur geschickt formulieren.
Wie wäre es also mit Möglichkeiten, die Zustimmung zum GDPR-Marketing zu fördern? Sind Sie bereit für ein paar Anregungen? Hier sind drei Top-Methoden, um Menschen dazu zu bringen, sich für oder gegen ein Opt-in zu entscheiden.
1. Zugang zu etwas anbieten
Das ist die clevere Art, Dinge zu tun. Sie könnten den Zugang zu etwas Exklusivem anbieten, z. B. einen Rabatt, ein geschenktes Produkt oder ein Gratisgeschenk. Viele E-Mail-Vermarkter bieten Süßigkeiten wie einen kostenlosen Kurs oder ein Dokument (z. B. 50 Ideen für Social Media-Posts). Dies sind kleine Möglichkeiten, um Menschen dazu zu bringen, sich anzumelden.
2. Es muss Sinn machen
Manchmal reicht eine einfache Erklärung aus. Komplexer Jargon schreckt die Menschen ab. Lassen Sie also die umständlichen und steril klingenden Formulierungen weg und sprechen Sie in der Stimme Ihrer Marke. Dieser Ansatz wirkt viel authentischer und ermutigt zum Mitmachen.
Scheuen Sie sich auch nicht, transparent und teilweise angreifbar zu sein. Wenn Sie Ihre Website über Werbung finanzieren, sollten Sie das auch sagen. Wenn Sie die Dinge in einen Kontext stellen und sie für potenzielle Kunden verständlich machen, sind Sie in der Regel erfolgreicher.
3. Zeigen Sie, wie es die Erfahrung verbessert
Dies ist zwar ein ähnlicher Ansatz, aber eine etwas andere Taktik. Sie müssen zeigen, wie sie das Kundenerlebnis verbessern.
Anstatt zu sagen, dass Sie auf Anzeigen angewiesen sind, um Einnahmen zu erzielen, sollten Sie beispielsweise erklären, wie Kundendaten es Ihnen ermöglichen, Anzeigen zu personalisieren. Sie wollen nicht, dass Ihre Kunden mit Dingen angesprochen werden, die sie langweilen, also geht es hier um Personalisierung. Es gibt nichts Schlimmeres als eine irrelevante Werbung.
Es könnte auch zeigen, welche kostenlosen Inhalte (z. B. Blog-Material) sie bevorzugen, so dass Sie abschätzen können, was Sie weiterhin herausgeben sollten. Dies mag wie Gespräche unter Ausschluss der Öffentlichkeit erscheinen, aber in Wirklichkeit hilft es, wenn man erklärt, wie Daten die Kundenerfahrung verbessern.
Andere rechtliche Erwägungen beim Marketing
Sie können nicht einfach GDPR-konform werden und dann Ihre Hände in Unschuld waschen. Es gibt noch weitere rechtliche Aspekte, die Sie bei der Vermarktung Ihres Unternehmens beachten müssen. Hier sind einige der wichtigsten, die es zu beachten gilt.
Rechte der Verbraucher
Die Verbraucher haben ein Recht auf korrekte und wahrheitsgemäße Werbung. Was auch immer Sie behaupten, muss zu 100 % der Wahrheit entsprechen, und Ihre Daten müssen stichhaltig sein. Wenn Sie Ihre Marketinginformationen vor Gericht nicht belegen können, lassen Sie sie weg. Unverzüglich.
Bestimmte Stellen wie die Advertising Standards Authority (ASA) wachen über Verpflichtungen wie faires und wahrheitsgemäßes Marketing. Und jeder, der ein Problem mit dem Inhalt entdeckt, kann es melden, es ist also ratsam, sich darum zu kümmern.
Rechte an geistigem Eigentum
Es versteht sich von selbst, dass Sie die Rechte an allem besitzen müssen, was Sie zur Vermarktung Ihres Unternehmens verwenden. Dies gilt insbesondere für Video- und Fotoaufnahmen. Es lohnt sich auch, sich mit dem Unterschied zwischen redaktionellen und kommerziellen Rechten für Stockfotografie und Videografie zu befassen.
Verstöße gegen Rechte an geistigem Eigentum können vor Gericht sehr ernst genommen werden. Und niemand möchte eine beträchtliche Summe Geld verlieren, wenn er verklagt wird.
Länderspezifische Gesetze
Die DSGVO ist nur ein Beispiel für Gesetze innerhalb der Europäischen Union. Es gibt so viele länderspezifische und sogar bundesstaatliche Gesetze zu beachten. Überlegen Sie genau, in welchen Ländern Sie tätig sind und ob Sie weitere Maßnahmen ergreifen müssen. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an die Vertriebsmitarbeiter und die Support-Hotlines.
Die Federal Trade Commission hat zum Beispiel zahlreiche Gesetze für Werbung und Marketing in Amerika. Es gibt auch besondere Regeln für den Nachweis von Behauptungen über die Umweltfreundlichkeit oder die Verwendung von Influencer-Befürwortungen. Recherchieren Sie auf jeden Fall, um eine Bestrafung zu vermeiden.
FAQ
Sind Sie immer noch neugierig? Oder sind Sie vielleicht gerade erst mit dem Gewicht dieser recht komplexen Vorschriften und Anforderungen konfrontiert worden? In jedem Fall ist es eine gute Idee, Ihr Wissen über die DSGVO zu vertiefen. Hier sind einige häufig gestellte Fragen.
Was bedeutet die GDPR für das Marketing?
GDPR steht für General Data Protection Regulations (Allgemeine Datenschutzbestimmungen) und gilt für alle Marketingmaßnahmen, die auf Daten aus der EU beruhen. Das bedeutet, dass Sie die Vorschriften einhalten müssen, wenn Sie mit europäischen Kunden für den Versand und allgemeine Verkäufe interagieren. Selbst wenn Sie nur Daten von ein oder zwei in der EU ansässigen Personen speichern, ist die Einhaltung der GDPR unerlässlich.
Was sind die GDPR-Marketingpräferenzen?
GDPR-Marketingpräferenzen sind die anpassbaren Optionen, die potenzielle Kunden, mit denen Sie interagieren, auswählen. Die GDPR funktioniert auf einfache Art und Weise.
Sie müssen alle Personen über die Auswirkungen Ihrer Datenerfassung informieren und ihnen mitteilen, wie Sie die Daten zu verwenden gedenken. Es muss eine klare Möglichkeit zur Zustimmung oder Ablehnung geben, und Sie müssen eine Datenschutzrichtlinie anbieten.
Dabei handelt es sich nicht nur um Vorlieben, sondern der Kunde hat die Möglichkeit und die Freiheit, diese Bedingungen zu diktieren, und ist rechtlich dazu verpflichtet.
Beambox: Schützen Sie Ihr WiFi
Wenn Sie WiFi-Marketing betreiben wollen, müssen Sie wissen, wie Sie Ihr öffentliches WiFi konform und sicher gestalten können. Es ist wichtig, sich über die Einhaltung der GDPR zu informieren. Als All-in-One-Plattform für WiFi-Marketing ist dies etwas, das wir selbst aufrechterhalten. Fast jeder muss sich damit befassen, Sie sind also nicht allein.
Es gibt jedoch Möglichkeiten, Ihr WiFi generell sicherer zu machen. Eine dieser Strategien sind unverschlüsselte Portale.
Ein unverlierbares Portal ist eine vorübergehende Barrikade, die auftaucht und den Zugang zu Ihrem Gäste-WiFi sofort blockiert. Stattdessen leitet es sie zu einem Formular weiter, in dem die vom Geschäftsinhaber gewünschten Details abgefragt werden.
Viele Unternehmen nutzen dies als Strategie, um Marketingkontakte zu sammeln. Sie können es aber auch nutzen, um die WiFi-Sicherheit Ihrer Gäste zu erhöhen. Zum Beispiel durch Hinzufügen von Geschäftsbedingungen, die vorschreiben, wie Gäste Ihr Netzwerk nutzen, oder durch CAPTCHA-Tests.
Wenn Sie sich für die Verwendung von unverschlüsselten Portalen zur Erfassung von Kontakten entscheiden, müssen Sie zusätzliche Schritte unternehmen. Sie müssen Optionen für die Zustimmung oder Ablehnung hinzufügen - Sie können Ihren Kunden den Zugang zum WiFi nicht verweigern, wenn sie nicht zustimmen. Außerdem müssen Sie klar angeben, warum Sie Daten sammeln und was Sie damit zu tun gedenken.
Zum Beispiel: "So können wir Ihnen Marketing-E-Mails schicken und Sie über unsere neuesten Rabatte auf dem Laufenden halten."
Wenn Ihnen alles noch zu kompliziert erscheint, können wir Ihnen helfen. WiFi-Marketing ist unser Steckenpferd, und wir wissen, wie Sie Marketingkontakte auf vorschriftsmäßige Weise sammeln können.
Starten Sie noch heute Ihren kostenlosen Beambox-Test und freuen Sie sich, dass Sie GDPR im Marketing verstehen!
