Unternehmen mit einem Google-Geschäftsprofil (GBP) möchten oft erfahren, wie sie Google-Bewertungen deaktivieren können. Schließlich können verärgerte Kunden alles daran setzen, den Ruf eines Unternehmens zu schädigen.
Sie hinterlassen möglicherweise gefälschte Bewertungen, auch wenn sie keine Geschäfte mehr mit der Marke machen. Manchmal heuern Konkurrenten Leute an, um gefälschte Bewertungen als böswillige Geschäftstaktik zu hinterlassen.
Selbst die Meldung dieser Bewertungen an Google bringt nicht immer positive Ergebnisse. Daher greifen Marken darauf zurück, zu lernen, wie man die Bewertungen auf Google Business deaktiviert. Aber ist das überhaupt möglich? Lassen Sie uns dieses Thema im Detail erkunden, zusammen mit seinen Einschränkungen und Alternativen.
So deaktivieren Sie Google-Bewertungen
Zu erfahren, wie Sie Google-Bewertungen deaktivieren können, könnte Sie begeistern, vor allem, wenn Sie viele gefälschte Bewertungen erhalten haben. Aber leider gibt es keine Möglichkeit, diese Bewertungen zu deaktivieren. Jeder, der ein Google-Konto hat, kann eine Bewertung abgeben, wann immer er will.
Google kann jedoch vorübergehend neue Bewertungen sperren, wenn ein Unternehmen in kurzer Zeit viele negative Bewertungen erhält. Dies deutet in der Regel darauf hin, dass die Bewertungen gefälscht sind. Durch die Sperrung der Option schützt Google die Unternehmen also vor böswilligen Angriffen.
Außerdem kann Google Bewertungen für Unternehmen wie Schulen und Ausbilder deaktivieren. Aber auch hier haben die Unternehmen normalerweise kein Mitspracherecht. Es liegt ganz an Google.
3 Alternativen zur Deaktivierung von Google-Bewertungen
Der Erhalt von Online-Bewertungen ist wichtig. Und das ist auf jeder Plattform wichtig, auf der Kunden nach Informationen über Ihr Unternehmen suchen. Yelp- und Google-Bewertungen zum Beispiel sind unterschiedlich, aber beide wirken sich auf Ihren Ruf aus.
Wenn es darum geht, mit gefälschten oder negativen Bewertungen umzugehen, haben Sie einige Möglichkeiten.
An dieser Stelle ist es wichtig zu erwähnen, dass Sie vor echten negativen Bewertungen nicht zurückschrecken sollten. Der Versuch, diese zu entfernen, lässt Sie schlecht aussehen. Nehmen Sie sie stattdessen als konstruktive Kritik und versuchen Sie, Ihr Unternehmen zu verbessern.
Es ist auch wichtig, sich um andere Plattformen zu kümmern. Hier sind drei Alternativen, die Sie in Betracht ziehen sollten, wenn Sie sich fragen, wie ich Google-Bewertungen für mein Unternehmen deaktivieren kann.
1. Gefälschte Bewertungen kennzeichnen oder melden
Sie wissen bereits, dass Google die Bewertungen für ein Unternehmen deaktiviert, wenn die Zahl der negativen Bewertungen steigt. Aber wussten Sie, dass Sie Bewertungen an Google melden können, wenn Sie glauben, dass sie gefälscht sind? Dazu müssen Sie nur Ihr Google My Business-Dashboard aufrufen und die Bewertung suchen. Klicken Sie dort auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke und dann auf " Bewertung melden".
Google wird die Bewertung jedoch nur dann entfernen, wenn sie gegen die Richtlinien verstößt. Zum Beispiel muss die Bewertung Spam oder gefälscht sein, vom Thema abweichen, eingeschränkte Inhalte enthalten, illegale Inhalte enthalten oder eine Person darstellen. Andernfalls wird Google Ihren Antrag ablehnen.
Denken Sie daran, dass böswillige Nutzer die Bewertung oft als echt erscheinen lassen. Sammeln Sie also alle Beweise, die Sie gegen den Rezensenten haben, falls Sie Ihren Fall verteidigen müssen.
2. Reagieren Sie auf negative und gefälschte Bewertungen
Niemand möchte, dass eine gefälschte Bewertung den Online-Ruf seines Unternehmens trübt. Die Dinge entwickeln sich jedoch nicht immer zu Ihren Gunsten.
Wenn Sie eine gefälschte Bewertung melden und Google sie nicht entfernt, ist es am besten, wenn Sie auf die Bewertung antworten. Beginnen Sie also damit, sich für die Situation zu entschuldigen und einen Mehrwert zu bieten.
Sie können auch nach Informationen fragen, die nur ein echter Kunde haben kann, z. B. die Bestellnummer. Dies könnte den gefälschten Bewerter entlarven und Ihnen helfen, den Schaden zu begrenzen.
Es ist eine kluge Entscheidung, auf alle Bewertungen zu reagieren, auch wenn sie nicht gefälscht sind. Sich für Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und Lösungen für negatives Feedback anzubieten, zeigt, dass Sie sich wirklich kümmern. Das kann sogar zu einem Alleinstellungsmerkmal werden. Manchmal nimmt der Bewerter die Bewertung zurück, wenn Sie sich perfekt verhalten und das Problem lösen.
Andererseits hinterlässt es auch einen guten Eindruck, wenn auf positive Bewertungen mit Dankbarkeit reagiert wird.
3. Bitten Sie um mehr Bewertungen, um die Dinge auszugleichen
Neben dem Melden und Reagieren können Sie sich auch darauf konzentrieren, mehr positive Bewertungen zu erhalten, um die Folgen zu bewältigen.
Wenn Sie mehr positive als negative Bewertungen haben, gleicht sich die Situation aus. Es kann sogar sein, dass die Leute das negative Feedback auf Ihrem Unternehmensprofil in dieser Situation völlig ignorieren. Aber wie bekommen Sie mehr positive Bewertungen?
Als Unternehmer wissen Sie sicher, dass ein außergewöhnlicher Service der beste Weg ist, die Herzen Ihrer Kunden zu gewinnen. Wenn Sie möchten, dass man sich positiv über Ihr Unternehmen äußert, müssen Sie dieses Wissen nur noch weiter ausbauen. Setzen Sie alles daran, die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen und ihnen das Gefühl zu geben, verstanden zu werden.
Sie können das negative Feedback nutzen, um Verbesserungsmöglichkeiten aufzudecken und entsprechende Änderungen an Ihrem Unternehmen vorzunehmen. Diese Verbesserungen zeigen den Kunden, dass Sie ihre Worte ernst nehmen, und ermutigen sie, weitere Bewertungen zu hinterlassen.
Informieren Sie die Leute außerdem darüber, dass Sie Bewertungen akzeptieren. Zeigen Sie ihnen, wie sie auf verschiedenen Plattformen Feedback abgeben können. Sie können sogar Anreize schaffen, damit die Leute echtes Feedback geben.
Das Ergebnis ist ein besserer Online-Ruf, ohne dass Sie sich Gedanken darüber machen müssen, wie Sie Google-Bewertungen deaktivieren können.
Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Reputation durch Google-Bewertungen
Bei der Frage, wie man Google-Bewertungen deaktivieren kann, sind die Menschen oft enttäuscht. Aber Sie können Ihren Ruf immer noch selbst in die Hand nehmen. Wenn Sie eine gefälschte Bewertung bemerken, können Sie sie an Google melden. Das Management von Online-Bewertungen ist entscheidend.
Alternativ können Sie auch antworten, um bei potenziellen Kunden einen guten Eindruck zu hinterlassen. Wenn Sie zufriedene Kunden ermutigen, Bewertungen zu hinterlassen, erhalten Sie auch mehr positive Bewertungen, um die negativen auszugleichen. Um effektiv zu sein, müssen Sie diesen Prozess jedoch automatisieren.
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Häufig gestellte Fragen zur Deaktivierung von Bewertungen bei Google
Der Umgang mit Online-Rezensionen ist nicht gerade ein Zuckerschlecken. Lassen Sie uns daher einige häufig gestellte Fragen beantworten, um alle verbleibenden Zweifel auszuräumen.
Kann ich meine Google-Bewertungen aus meinem Unternehmenseintrag ausblenden?
Nein, Sie können Ihre Google-Bewertungen nicht aus Ihrem Unternehmenseintrag ausblenden. Personen, die über ein Google-Konto verfügen, können Ihr Unternehmen problemlos einsehen und eine Bewertung abgeben.
Google schaltet diese Option jedoch ab, wenn es in einem kurzen Zeitraum eine große Anzahl schlechter Bewertungen feststellt.
Kann ich eine Bewertung bei Google löschen?
Nein, Sie können eine Bewertung auf Google nicht löschen, wenn Sie ein Unternehmen sind, das die Bewertung erhält. Wenn Sie jedoch eine Einzelperson sind, die Bewertungen für Unternehmen abgibt, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bewertung zu löschen.
Gehen Sie zu Google Maps und klicken Sie auf Ihre Beiträge > Bewertungen. Klicken Sie anschließend auf Mehr neben der Bewertung, die Sie bearbeiten oder löschen möchten, und führen Sie die gewünschte Aktion aus.
Wie viele Berichte sind nötig, um eine Google-Bewertung zu entfernen?
Normalerweise brauchen Sie eine Google-Bewertung nur einmal zu melden. Wenn Google feststellt, dass die Bewertung gegen die Nutzungsbedingungen verstößt, wird sie sofort entfernt. Es kann jedoch sein, dass Sie drei Tage warten müssen, bis Google Ihren Antrag überprüft hat.
