Offline-Attribution ROI: Ist das für Unternehmen von Bedeutung?

"Hat die Facebook-Werbeanzeige zu Verkäufen geführt?" "Hat sie den angestrebten ROI erzielt?" "War sie ihr Geld wert?". Wenn Sie als Unternehmer mit solchen Zweifeln konfrontiert sind, könnte die Berechnung des Offline-Attributions-ROI genau das Richtige für Sie sein.

Aber ROI-Attribution ist leichter gesagt als getan. Umfragen haben ergeben, dass 55,4 % der Menschen ihr Smartphone zum Einkaufen benutzen.

Ohne ein Messmodell ist es unmöglich zu wissen, wie viele der verbleibenden 44,6 % aufgrund des digitalen Marketings zum ROI beigetragen haben.

In diesem Artikel gehen wir auf die Besonderheiten des Offline-Attributions-ROI ein: wie man ihn misst, welche Faktoren zu berücksichtigen sind und wie man ihn am besten berechnet.

Was ist Marketing-ROI?

Bevor wir über den ROI der Offline-Attribution sprechen, sollten wir eine Definition des ROI geben.

Dieser Begriff ist die Abkürzung für Return on Investment. Es handelt sich um eine mathematische Formel, mit der der Erfolg von Investitionen gemessen wird. Der ROI ist auch eine der wichtigsten Kennzahlen für eine bessere Unternehmensplanung.

Im Marketing ist es der Vergleich zwischen den durch Käufe erzielten Einnahmen und den Kosten der Marketingkampagnen.

Unternehmen müssen bei der Berechnung des Marketing-ROI die organischen Verkäufe berücksichtigen, um eine möglichst genaue Zahl zu erhalten. Die beste Formel für die Berechnung des Marketing-ROI lautet daher:

> Marketing ROI = (Umsatzwachstum - organisches Umsatzwachstum - Marketingkosten) / Marketingkosten

Dazu gehören Käufe aus Social-Media-Kampagnen, Fernsehwerbung, E-Mail-Marketing und Printanzeigen.

Berechnen Sie einen Prozentsatz für jede Kampagne, um einen besseren Überblick über Ihr Marketing zu erhalten.

Was ist Offline-Attribution?

Offline-Attribution ist ein Begriff, der verwendet wird, um die Auswirkungen des Marketings, sowohl des Online- als auch des Offline-Marketings, auf die Ergebnisse in den Geschäften oder im wirklichen Leben zu messen.

Lassen Sie uns dies anhand eines Beispiels erläutern: Nehmen wir an, Sie besitzen eine Hautpflegemarke. Nachdem Sie eine neue Gesichtswaschserie auf den Markt gebracht haben, beschließen Sie, eine Anzeige auf Facebook oder einer anderen Werbeplattform zu schalten. Eine Frau sah die Anzeige und klickte auf Ihren Shop-Link, kaufte das Produkt aber nicht.

Eine Woche später besuchte sie Ihr Geschäft und tätigte einen Kauf. Ohne die Messung der Offline-Attribution wüssten Sie nicht, dass Ihre Werbekampagne der Grund für diesen Kauf war.

In der B2B-Welt ist die Umwandlung komplizierter. Nachdem der Kunde Ihre Anzeige gesehen hat, muss er entweder ein Formular ausfüllen oder Sie anrufen. Aber selbst wenn eines dieser Dinge passiert, woher wissen Sie, ob er etwas gekauft hat?

An dieser Stelle kommt die Offline-Attribution ins Spiel. Es handelt sich um die Verknüpfung Ihrer Online-Bemühungen mit Ihren Offline-Ergebnissen. Sie können den ROI für die Offline-Attribution wie folgt messen:

1. Besuchsattribution: Die Anzahl der Personen, die aufgrund Ihres Marketings Ihr Geschäft besucht oder angerufen haben.
2. Ausgaben-Attribution: Die Anzahl der Personen, die aufgrund Ihres Marketings Geld ausgegeben und Käufe getätigt haben.

Offline-ROI-Zuschreibung: 5 Methoden zur Berechnung des ROI

Die Berechnung der Online-Attribution ist einfach, da integrierte Tools Ihre Kampagnenanalysen anzeigen. Aber Daten sind das Wichtigste, wenn es um die Offline-Attribution geht.

Um die ROI-Attribution zu berechnen, müssen Sie zunächst Ihre Offline-Verkäufe verfolgen und analysieren. Dann verfolgen Sie diese zurück zu der Werbekampagne, die diese Leads generiert hat. Der nächste Schritt ist die Berechnung der Einnahmen, und erst dann können Sie den ROI berechnen.

Da sich das Marketing über verschiedene Kanäle erstreckt, ist ein einheitlicher Ansatz von entscheidender Bedeutung. Hier sind einige der besten Methoden zur Berechnung des Offline-Attributions-ROI:

Offline-Attributions-ROI-Methode Nr. 1: Verwenden Sie angepasste URLs und Landing Pages

Sie können benutzerdefinierte Landing Pages oder URLs für jede Kampagne verwenden, um Daten zu sammeln und den ROI für die Offline-Attribution zu messen. Wenn eine Person auf die URL einer bestimmten Anzeige zugreift, können Sie deren Wirksamkeit messen.

Stellen Sie sich vor, dass Sie Ihren Kunden damit mehr Informationen darüber geben, was sie offline gesehen haben. Sie können die Analysen dieser Landing Pages leicht nachverfolgen, was Ihnen mehr Klarheit über Ihre Offline-Werbung verschafft.

Im Folgenden finden Sie einige Punkte, die Sie bei der Erstellung benutzerdefinierter Landing Pages und URLs beachten sollten:

• Halten Sie die URLs so nah wie möglich an Ihrer Marke. Verwenden Sie Ihren Markennamen und Ihre Branche.
• Achten Sie darauf, dass die URL kurz und einprägsam ist.
• Testen Sie die URL vorher und prüfen Sie, ob Google Analytics die Daten effektiv verfolgt.
• Verwenden Sie den Meta-Tag "no index". Dies hilft, unerwünschten Verkehr zu verhindern.

Offline-Attributions-ROI-Methode Nr. 2: Dedizierte Promo-Codes und QR-Codes verwenden

Promo-Codes sind eine weitere großartige Möglichkeit zur Messung des Offline-Attributions-ROI. Sie liefern Ihnen nicht nur die nötigen Erkenntnisse, sondern tragen auch zur Markentreue bei. Egal, wie klein oder groß der Rabatt ist, Promo-Codes ziehen immer die Aufmerksamkeit auf sich.

Verwenden Sie für jede Kampagne unterschiedliche Promo-Codes. Wenn ein Kunde das Versprechen im Laden einlöst, um den Rabatt in Anspruch zu nehmen, können Sie den Kauf bis zur Anzeige zurückverfolgen.

Das Gleiche gilt für QR-Codes, die eine Person scannt, um auf Ihre Website zu gelangen. QR-Codes sind sogar besser als Landing Pages, weil sie einfacher zu benutzen sind.

Offline-Attributions-ROI-Methode Nr. 3: Verfolgen des mobilen Standorts

Sie können den Weg eines Kunden bis zum Offline-Kauf verfolgen, indem Sie einen Standort-Footprint hinzufügen. Anhand des Standorts können Sie auch sehen, wie viele Personen Ihr Geschäft besucht und etwas gekauft haben.

Geo-Fencing kann bei der Berechnung des Offline-Attributions-ROI helfen. Die GPS-Technologie schafft eine Grenze. Sobald eine Person diese Grenze überschreitet, erhält sie eine Benachrichtigung, eine Anzeige oder eine Art von Markenbotschaft.

Sie können die Wirksamkeit Ihres Marketings messen, wenn er daraufhin etwas unternimmt.

Sie können auch geografische Standorte nutzen, um personalisierte Kampagnen zu erstellen. So können Sie Kunden ansprechen und mit ihnen in Kontakt treten.

Offline-Attributions-ROI-Methode Nr. 4: Verfolgen Sie Ihre Anrufe

Die Nachverfolgung von Kundenanrufen ist eine weitere effektive Methode zur Berechnung des Offline-Attributions-ROI. Weisen Sie jeder Kampagne eine benutzerdefinierte Nummer zu, um festzustellen, welche Anzeige den Anruf ausgelöst hat.

Das einzige Problem besteht darin, dass man, selbst wenn man Anrufe erhält, nicht wissen kann, wie viele davon zu einem finanziellen Vorteil geführt haben.

Verwenden Sie daher eine spezielle Software, um Anrufe zu verfolgen und zu unterscheiden.

Es ist auch eine gute Idee, diese Anrufe aufzuzeichnen. Dies kann Ihnen helfen, gezielte Kampagnen für die Anrufe zu erstellen, die keinen finanziellen Nutzen gebracht haben.

Offline-Attributions-ROI-Methode Nr. 5: Kombinieren Sie Online- und Offline-Daten

Die besten Online-Datenquellen sind Kundenreaktionen auf digitale Kampagnen und Online-Transaktionen. Andere Methoden sind Browser-Cookies und Chatprotokolle des Kundendienstes. Diese Art von Daten ist leicht zu erheben.

Aber wenn es sich um Offline-Daten handelt, ist der Aufwand größer. Sie können diese Daten aus Umfragen, Forschungsergebnissen, CRM-, Verkaufs- und Kundenkartendaten gewinnen.

Nachdem Sie diese gesammelt haben, können Sie sie kombinieren und feste Kundenprofile erstellen. Diese Profile helfen Ihnen, den ROI der Offline-Attribution zu messen und völlig neue Kunden zu gewinnen.

Offline-Attribution ROI: 4 Faktoren, die bei der Berechnung zu berücksichtigen sind

Jede Kampagne unterscheidet sich von der anderen, ob sie nun online oder offline durchgeführt wird. Berücksichtigen Sie diese Faktoren, um genaue Ergebnisse für die ROI-Zuordnung zu erzielen.

1. Marketing-Team: Die Bemühungen des Marketingteams können sich ebenfalls auf den ROI einer Kampagne auswirken. Achten Sie darauf, den gesamten Prozess zu dokumentieren, damit Sie eventuelle Fehler im Auge behalten können.
2. Ziel: Das Ziel ist ein zentraler Faktor bei der Berechnung der ROI-Attribution. Soll die Kampagne den Bekanntheitsgrad steigern, den Traffic erhöhen oder den Umsatz steigern? Fahren Sie nach der Beantwortung dieser Frage mit der Berechnung fort. Sie werden feststellen, dass die Ergebnisse für Kampagnen mit unterschiedlichen Zielen drastisch variieren.
3. Industrie: Bestimmen Sie einen monetären Nutzen für Ihr Unternehmen, bevor Sie den ROI für die Offline-Attribution berechnen. Für einen Blogger zum Beispiel sind Aufrufe die Währung. Für ein Einzelhandelsunternehmen sind Käufe die Währung.
4. Externe Faktoren: Ihr Unternehmen steht in ständiger Wechselwirkung mit der Außenwelt. Wetterbedingungen, wirtschaftliche Bedingungen und saisonale Schwankungen können sich ebenfalls auf Ihren ROI auswirken.

Können Sie den Offline-Attributions-ROI manuell messen?

Ja, es ist möglich, den Offline-Attributions-ROI manuell zu berechnen. Aber das ist ein sehr komplexer und zeitaufwändiger Prozess. Außerdem liefert es keine genauen Ergebnisse und kann zu Verwirrung führen.

Selbst mit Hilfe der Tools ist die Berechnung der ROI-Attribution eine Herausforderung. Schauen wir uns den Prozess genauer an, um zu verstehen, warum die manuelle Berechnung schwierig ist.

Als Unternehmenseigentümer können Sie sich nicht um diese Aufgaben kümmern, da Sie sich um andere Prozesse kümmern müssen. Und selbst wenn Sie ein Team damit beauftragen, werden die Ergebnisse nicht präzise sein, und Sie könnten Geld verschwenden.

Offline-Attributions-ROI mit Software messen

Verwenden Sie spezielle Software wie Customer Data Platforms (CDPs), um den ROI der Offline-Attribution zu messen. Dies ist ein einfacher und schneller Prozess, der genaue Ergebnisse liefert.

Ein CDP hilft Ihnen, die Reise eines Kunden über mehrere Berührungspunkte hinweg zu verfolgen. Es hilft Ihnen auch, die Ergebnisse mit bestimmten Marketingkampagnen zu verknüpfen. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie den Attributions-ROI mithilfe von Software berechnen können:

1. Der erste Schritt besteht darin, eine CDP- oder Wi-Fi-Marketing-Software zu wählen, um die Offline-Verkäufe zu verfolgen und zu analysieren.
2. Der nächste Schritt besteht darin, die Nachverfolgung in der Software Ihrer Wahl einzurichten. Wählen Sie die Optionen, die am besten zu Ihrem Unternehmen passen.
3. Verwenden Sie dann die Tools der Software, um die Daten zu analysieren und die Auswirkungen Ihres Marketings auf den Offline-Verkauf zu ermitteln.
4. Berechnen Sie die mit jeder Kampagne erzielten Einnahmen. Vergleichen Sie diese dann mit den Kosten, um den ROI zu berechnen.

Der Einsatz von Software zur Berechnung des Offline-Attributions-ROI spart Zeit und Geld. Außerdem hilft sie, Aufgaben zu automatisieren, genaue Ergebnisse zu erzielen und die Wirksamkeit Ihres Marketings zu verstehen.

Planen und budgetieren Sie zukünftige Kampagnen auf der Grundlage der Präferenzen Ihrer Zielgruppe.

5 Herausforderungen bei der Messung des Offline-Attributions-ROI

Manchmal vernachlässigen oder ignorieren Unternehmen den Offline-Attributions-ROI. Das liegt daran, dass sie viele Herausforderungen für die Unternehmen mit sich bringt.

Einige dieser Herausforderungen sind:

1. Begrenzte Datenverfügbarkeit: Das Sammeln von Daten über Offline-Verkäufe kann schwierig sein. Die Kunden müssen diese Daten durch Umfragen und Kundenbindungsprogramme zur Verfügung stellen. Doch nicht immer geben die Menschen diese Informationen freiwillig. Methoden wie Coupons, Geolocation und Wi-Fi-Marketing können hier Abhilfe schaffen.
2. Verzögerte Attribution: Kunden kaufen nicht unbedingt sofort, nachdem sie mit einer Kampagne interagiert haben. Es kann Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie zu einer Entscheidung kommen. Diese Verzögerung kann es schwierig machen, den Verkauf einer bestimmten Kampagne zuzuordnen. Diese Umfrage von Marketing Charts zeigt, dass von 900 Personen 76,6 % mindestens vier Monate brauchten, um eine Kaufentscheidung zu treffen.
3. Kanalübergreifende Interaktionen: Kunden treffen ihre Kaufentscheidung nach einer komplexen Reise. Nehmen wir an, eine Person ist auf Ihre Website gegangen, nachdem sie mit Ihrer Facebook-Anzeige interagiert hat. Aber er hat nichts gekauft. Am nächsten Tag sah er Ihre Instagram-Anzeige, und dieses Mal tätigte er einen Kauf. Diese Reise macht es Ihnen schwer, genau zu bestimmen, welche Kampagne zum Kauf geführt hat.
4. Attributionsmodelle: Offline-Attribution ROI benötigt ein Modell wie Last-Click, First-Click, Linear und Time-Decay. Und jedes hat seine Vor- und Nachteile. Die Wahl des richtigen Modells für Ihr Unternehmen kann eine Herausforderung sein. Einige dieser Modelle funktionieren besser bei bestimmten Unternehmen oder Branchen. Das macht die Wahl schwieriger.
5. Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes: Die Nachverfolgung von Kundendaten wirft Fragen auf, insbesondere angesichts von Vorschriften wie GDPR und CCPA. Diese können die Art und den Umfang der von Ihnen erfassten Daten einschränken.

Immer mehr Unternehmen beginnen, die Bedeutung des Offline-Attributions-ROI zu verstehen. Dies ebnete den Weg für verschiedene neue Tools zur Bewältigung dieser Herausforderungen.

Was ist eine Gewinnzuschreibungsanalyse?

Die Gewinnattributionsanalyse zeigt die Auswirkungen des Marketings auf den Gesamtgewinn eines Unternehmens.

Um diese Analyse durchzuführen, müssen Sie Folgendes tun Schlüsseln Sie die durch verschiedene Marketingkanäle oder -kampagnen erzielten Einnahmen auf. Setzen Sie dann den durch jede Kampagne erzielten Gewinn ins Verhältnis zu ihren Kosten.

Multi-Touch-Attribution und Marketing-ROI-Analysen helfen bei der Durchführung von Profit-Attributionsanalysen. Sie helfen bei der Ermittlung der direkten und indirekten Kosten einer Kampagne sowie des damit erzielten Gewinns.

Unternehmen können diese Analyse nutzen, um Marketingbudgets effizient aufzuteilen und Marketingkampagnen zu optimieren. Das wiederum hilft, bessere Entscheidungen zu treffen.

Warum ist Offline-Attribution ROI für Unternehmen wichtig?

Offline-Attribution ROI ist so wichtig wie das Marketing selbst. Der Grund dafür ist, dass Sie ohne Einblicke das Ergebnis Ihrer Marketingstrategien nicht messen können. Es ist für Unternehmen wichtig, weil es ihnen helfen kann:

• Verfolgen und analysieren Sie ihre Offline-Verkäufe.
• die Wirksamkeit ihrer Kampagnen zu messen.
• Gewinnen Sie Einblicke in das Kundenverhalten.
• Erstellen Sie optimierte Kampagnen.
• Treffen Sie bessere Marketingentscheidungen.
• Identifizieren Sie Marketing-Schlupflöcher.
• Förderung einer besseren Zusammenarbeit zwischen den Online- und Offline-Teams.

Abschließende Überlegungen: Offline-Attribution ROI

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Offline-Attributions-ROI ein wertvolles Instrument für Unternehmen ist. Es hilft ihnen, die Wirkung ihres Marketings auf die Offline-Verkäufe zu messen. Sammeln Sie Daten, analysieren Sie sie, und berechnen Sie dann den Umsatz und den ROI einer Kampagne, um sie zu messen.

Es hilft Unternehmen, den Weg eines Kunden vom Marketing bis zum Offline-Verkauf zu verfolgen. So erhalten sie wertvolle Einblicke, können ihre Ressourcen effizient einteilen und Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigen.

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