Bei der Entwicklung wirksamer Marketingkampagnen geht es ebenso sehr um Experimente wie um Strategie und sorgfältige Planung. Die Messung von Kampagnen kann Ihnen dabei helfen, diese Experimente einzuleiten und die Veränderungen zu bewältigen.
Es gibt mehrere Aspekte einer Marketingkampagne, die ihren Erfolg ausmachen. Eine E-Mail-Kampagne hat zum Beispiel eine Betreffzeile, einen Call-to-Action (CTA), ein Layout-Design und Inhalte, mit denen Sie experimentieren können. Aber wenn Sie nicht wissen, wie gut Ihre Kampagne funktioniert, wie können Sie dann wissen, welchen Aspekt Sie ändern sollten?
Die Messung Ihrer Kampagnen kann jedoch eine Herausforderung sein, vor allem, wenn Sie das noch nie gemacht haben. Lassen Sie uns also über diesen Prozess sprechen und darüber, wie Sie ihn mit Schritten und Metriken einleiten können!
Was ist Kampagnenmessung?
Kampagnenmessung ist der Prozess der Verfolgung, Analyse und Bewertung der Leistung einer Marketingkampagne. Es geht darum, die Wirksamkeit einer Kampagne bei der Erreichung bestimmter Ziele zu bestimmen. Dazu gehört die Verfolgung mehrerer Metriken und wichtiger Leistungsindikatoren (KPIs) für die Kampagne.
Das kann zum Beispiel die Klickrate (CTA), die Konversionsrate und die Investitionsrendite (ROI) von E-Mail-Kampagnen sein.
Allerdings müssen Sie die Zahlen nutzen, um spezifische Erkenntnisse zu gewinnen, anstatt nur die Ergebnisse zu verfolgen. Ohne diesen Schritt werden Sie nicht in der Lage sein, datengestützte Entscheidungen zu treffen, was das eigentliche Ziel der Messung ist.
Denn was nützt es, Ressourcen für Messungen auszugeben, wenn man die Daten nicht nutzt?
Lassen Sie uns nun erörtern, warum dieser Prozess so wichtig ist. Die Messung Ihrer Kampagnen liefert Ihnen konkrete Daten darüber, ob Ihre Bemühungen Früchte tragen. Dies gibt Ihnen eine Orientierung für Ihre weiteren Entscheidungen. Wenn zum Beispiel eine Kampagne wirksam ist, sollten Sie schnell handeln, um ihre Wirkung zu verstärken.
Andererseits sollten Sie jede Kampagne, die nicht die gewünschten Ergebnisse bringt, verwerfen oder entsprechend ändern.
Die Messung Ihrer Kampagnen zeigt Ihnen auch, wo Sie Ihre Bemühungen verbessern können. So müssen Sie nicht mehr auf Vermutungen zurückgreifen, um zu experimentieren. Stattdessen haben Sie verwertbare Daten, auf die Sie Ihre Entscheidungen stützen können.
Nur durch konsequente Messungen und Experimente können Sie sicherstellen, dass Ihre Kampagnen effektiv bleiben. Sie müssen keine Ressourcen für Dinge verschwenden, die nicht funktionieren. Das bedeutet, dass die Messung auch Ressourcen freisetzt, die Sie dann an den Stellen einsetzen können, an denen sie am dringendsten benötigt werden.
Außerdem können Sie beurteilen, wie gut Ihre Mitarbeiter arbeiten, wenn Sie Ihre Marketingkampagnen messen.
Zum Beispiel könnte ein durchweg ineffektives Design bedeuten, dass es an der Zeit ist, Ihren Grafikdesigner zu wechseln.
Und schließlich vermittelt die Messung den Beteiligten wie Partnern und Investoren einen ganzheitlichen Überblick.
Wie man den Erfolg einer Marketingkampagne in 5 Schritten misst
An diesem Punkt sollte Ihre nächste Frage lauten: "Wie messen Sie den Erfolg einer Marketingkampagne?" Denn diese Frage wird Ihnen helfen, die oben genannten Vorteile zu nutzen.
Die Messung des Erfolgs einer digitalen Marketingkampagne umfasst mehrere Schritte. Man kann nicht einfach einen Taschenrechner in die Hand nehmen, die Zahlen eingeben und Feierabend machen. Genauso wie der Start einer Kampagne eine angemessene Strategie erfordert, muss sie auch gemessen werden.
Die folgenden Abschnitte werden Sie durch die einzelnen Schritte führen!
1. Beginnen Sie mit der Festlegung klarer Ziele
Alles, was mit Marketingkanälen und ihren Kampagnen zu tun hat, beginnt mit den richtigen Zielen. Sie müssen wissen, was Sie mit der Kampagne erreichen wollen, bevor Sie deren Inhalt erstellen können. Anhand dieser Ziele können Sie später feststellen, ob die Kampagne das erreicht hat, was Sie sich erhofft haben.
Eine Rabattkampagne zum Beispiel sollte Ihnen höhere Umsätze bescheren. Eine Sensibilisierungskampagne hingegen soll die Sichtbarkeit und den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke bei Ihrer Zielgruppe erhöhen.
Diese beiden Kampagnen haben sehr unterschiedliche Ziele. Natürlich bringen Ihnen Awareness-Kampagnen langfristig auch Verkäufe und Konversionen. Um sie zu messen, sind jedoch andere Messgrößen erforderlich als bei einer Werbekampagne.
Außerdem bedeutet die Festlegung von Zielen, dass die Ergebnisse mit dem Ziel verglichen werden müssen, um festzustellen, ob die Kampagne funktioniert hat. Das Auslassen dieses Schritts würde nicht nur die Kampagne unwirksam machen, sondern auch das Tracking durcheinander bringen.
Nun gibt es einige formale Techniken, um diese Ziele zu entwickeln. Die Festlegung von SMART-Zielen zum Beispiel wird Ihnen zugute kommen.
Das bedeutet, dass Ihre Ziele spezifisch, messbar, realisierbar, relevant und zeitnah sind. Die Festlegung von Zielen auf diese Weise sorgt für Klarheit und Fokussierung und erleichtert es, Fortschritte zu verfolgen, den Erfolg zu bewerten und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
2. Wählen Sie die richtigen Metriken und Benchmarks
Der nächste Schritt besteht darin, die richtigen Kennzahlen für die Messung einer bestimmten Kampagne auszuwählen. Wie bereits erwähnt, erfordert die Messung unterschiedlicher Ziele unterschiedliche Kennzahlen. Erweitern wir das obige Beispiel, um dies im Detail zu verstehen.
Da eine Sensibilisierungskampagne den Bekanntheitsgrad der Marke erhöhen soll, sind die richtigen Messgrößen Kundenbindung und Reichweite. Andererseits können Sie die Wirksamkeit einer Werbekampagne leicht messen, indem Sie ihren ROI ermitteln.
Wenn Sie die falschen Metriken wählen, erhalten Sie vielleicht trotzdem einen Einblick in die Leistung Ihrer Kampagne. Allerdings erhalten Sie dann nicht den ganzheitlichen Überblick und die verwertbaren Daten, die die richtigen Kennzahlen liefern.
Sobald Sie die Messgrößen ausgewählt haben, müssen Sie einige Benchmarks erstellen. Sie müssen etwas haben, mit dem Sie Ihre Ergebnisse vergleichen können. Wie wollen Sie sonst wissen, ob Ihre Ergebnisse gut sind oder nicht? Es gibt zwar mehrere Möglichkeiten, dies zu tun, aber die Festlegung von SMART-Zielen kann Ihnen eine Idee geben.
Nehmen wir an, Ihr Ziel war es, "den Website-Traffic über die organische Suche in den nächsten drei Monaten um 20 % zu steigern". Wenn Ihre Kampagne diese Zahl innerhalb von drei Monaten erreichen konnte, bedeutet dies, dass sie wirksam war.
Abgesehen davon können Sie sich Ihre Geschichte anschauen. Das Bestreben, Ihre eigenen Zahlen zu übertreffen, ist eine ausgezeichnete Strategie zur Verbesserung Ihres Unternehmens. Alternativ können Sie Ihre Zahlen mit Branchenstandards und Durchschnittswerten vergleichen. Das Erreichen dieser Zahlen ist eine weitere Möglichkeit, Ihre Bemühungen zu verbessern.
Vergessen Sie jedoch nicht, sich über die Leistungen Ihrer Konkurrenten zu informieren. Indem Sie Ihre Zahlen mit denen ähnlicher Unternehmen vergleichen, können Sie sich von der Konkurrenz abheben und diese übertrumpfen.
3. Einen Zeitplan erstellen
Die Verfolgung und Messung der Leistung einer Kampagne ist kein einmaliges Unterfangen. Seit Beginn dieser Diskussion betonen wir die Tatsache, dass Sie die Dinge kontinuierlich verfolgen müssen.
Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie jeden Tag unzählige Stunden mit dieser Aufgabe verbringen sollten, denn das würde Sie nur von anderen Dingen wie der Strategie ablenken. Erstellen Sie stattdessen einen Zeitplan und halten Sie sich an diesen, um Ihre Kampagnen zu verfolgen. Die meisten Vermarkter tun dies jeden Monat oder alle paar Monate.
Außerdem sollte es für jede Kampagne einen bestimmten Zeitraum geben. Nach Ablauf dieses Zeitraums sollten Sie die Kampagne durch eine andere ersetzen. Auf diese Weise binden Sie Ihr Publikum, und Sie können experimentieren. Der springende Punkt ist, dass Sie diesen Zeitrahmen berücksichtigen sollten, wenn Sie einen Tracking-Zeitplan erstellen.
4. Nutzen Sie Analysetools zu Ihrem Vorteil
Vermarkter, die ihre Kampagnen erfolgreich verfolgen und verbessern, tun dies oft mit Hilfe eines Analysetools. Sie verfügen auch über ein Marketing-Tool zur Automatisierung von E-Mails und zur Steigerung der Effizienz. Sie können Öffnungsraten und Kundenbindungsanalysen überwachen.
Sie müssen in ihre Fußstapfen treten, wenn Sie das Gleiche für Ihr Unternehmen wollen. Es gibt zwar mehrere kostenlose Tools, aber die effektiveren sind kostenpflichtig. Am besten recherchieren Sie die Optionen und wählen diejenige aus, die zu Ihrem Marketingbudget passt.
Google Analytics ist eine der besten Optionen für den Einstieg. Es ist für alle Unternehmen kostenlos verfügbar.
Nutzen Sie es also, um die Customer Journey durch den Verkaufstrichter anhand von Daten wie Website-Traffic, Absprungrate usw. zu verfolgen.
5. Teilen Sie die Ergebnisse
Eine Marketingstrategie ist nicht das Produkt der Bemühungen einer einzelnen Person. Von den Kreativteams bis zu den Datenanalysten sind alle daran beteiligt. Alle sollten sich also des Erfolgs der Marketingkampagne bewusst sein.
Auch hier reicht es nicht aus, nur die Zahlen mitzuteilen. Sie müssen auch die Erkenntnisse weitergeben, damit die Entscheidungsträger bessere Entscheidungen treffen können.
Die Weitergabe dieser Daten ist jedoch nicht einfach. Am besten verwenden Sie ein Tool, mit dem Sie die Informationen speichern und vor der Analyse segmentieren können. Google Data Studio ist eine gute Option, besonders wenn Sie gerade erst anfangen.
Wie misst man die Effektivität einer Marketingkampagne mit Hilfe von Metriken?
Zuvor haben wir erörtert, warum Sie bei der Messung einer Marketingkampagne die richtigen Messgrößen auswählen müssen. Als Nächstes sollten Sie lernen, wie Sie die Wirksamkeit einer Marketingkampagne mithilfe von Kennzahlen messen können. Sie sollten auch neugierig sein, welche Kennzahlen Sie verwenden können. Hier sind fünf der gängigsten:
- Investitionsrentabilität (ROI): Er misst die Differenz zwischen den Einnahmen aus SMS- oder E-Mail-Marketing-Kampagnen und ihren Kosten. Allerdings haben nicht alle Kampagnen einen unmittelbaren ROI. Ein Beispiel wären Awareness-Kampagnen.
- Kosten pro Lead (CPL): CPL misst Ihre Investitionen, um einen einzigen Lead zu gewinnen. Diese Kennzahl ist jedoch eher für langfristige Kampagnen geeignet.
- Kosten pro Akquisition (CPA): CPA misst die Kosten, die Sie tragen, um einen Kunden zu akquirieren. Er unterscheidet sich von CPL, weil ein Lead vielleicht nicht sofortige Einnahmen bringt, eine Akquisition aber schon.
- Website-Besuche: Wie der Name schon sagt, gibt diese Kennzahl Aufschluss über die Anzahl der Besucher Ihrer Website. Je mehr Menschen Ihre Website besuchen, desto größer ist die Chance, dass Sie Verkäufe tätigen.
- Kosten pro Klick (CPC): Plattformen wie soziale Medien und Google berechnen oft einen bestimmten Betrag pro Klick in einer Kampagne. Dies sind die Kosten pro Klick.
Wie man Influencer-Kampagnen auf 3 verschiedene Arten misst
Die Tatsache, dass ein Blog oder ein Social-Media-Profil die Entscheidung von 60 % der Käufer beeinflusst, macht das Influencer-Marketing so effektiv. Die Menschen folgen bestimmten Personen in jeder Branche und vertrauen ihren Worten. Wenn Sie sie dazu bringen, für Ihre Marke zu werben, erhalten Sie eine größere Reichweite und einen Umsatzschub.
Allerdings haben nicht alle Influencer den gleichen "Einfluss". Es braucht Zeit, um den richtigen zu finden, der das Gesicht Ihrer Marke sein soll. Für diesen Prozess müssen Sie die Influencer-Kampagnen messen und entsprechende Änderungen vornehmen. Hier sind also drei Möglichkeiten, solche Kampagnen zu messen.
1. Reichweite der Kampagne
Das Hauptziel von Influencer-Kampagnen besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre Inhalte ein breiteres Publikum erreichen. Sie wollen das Publikum des Influencers und Ihr eigenes kombinieren, um so viele Augen wie möglich auf Ihr Unternehmen zu lenken.
Eine Analyse der Kampagnenreichweite kann helfen festzustellen, ob eine bestimmte Kampagne dieses Ziel erreicht.
Denken Sie jedoch daran, dass sich "Reichweite" in der Regel auf die Anzahl der Personen bezieht, die die Kampagne erreicht. Ihre Follower kennen und lieben Ihre Marke bereits. Die Gewinnung neuer treuer Kunden wird sich jetzt zu Ihren Gunsten auswirken.
Sie können auch überprüfen, wie viele Impressionen eine bestimmte Influencer-Kampagne erhält. Dies unterscheidet sich von der Reichweite, denn jedes Mal, wenn eine Person die Anzeige sieht, erhalten Sie eine Impression.
2. Engagement, Konversion und Stimmung
Reichweite und Impressionen geben Ihnen zwar Aufschluss über die Leistung Ihrer Influencer-Kampagne, aber sie reichen nicht aus. Ihre Kampagne könnte Hunderte oder sogar Tausende von Menschen erreichen.
Aber was nützt das, wenn sie nichts tun, nachdem sie die Kampagne gesehen haben? Sie werden Geld verlieren, wenn die Leute sie einfach ignorieren.
Die Verfolgung von Engagement, Konvertierung und Stimmung ist also von Vorteil für Sie. Sehen Sie, wie viele Menschen sich mit der Kampagne beschäftigt und Interesse gezeigt haben. Sie sollten auch prüfen, wie sich Ihr Engagement nach der Kampagne insgesamt verändert hat. Wenn dies der Fall ist, ist der betreffende Influencer die richtige Wahl.
Achten Sie bei der Überprüfung des Engagements auch darauf, welche Stimmung die Menschen gegenüber Ihrer Marke haben. Haben die Kommentare Begeisterung gezeigt? Waren sie positiv oder negativ? Diese Dinge helfen Ihnen, die Wirksamkeit besser zu beurteilen.
Die Konversionsrate hingegen gibt Aufschluss darüber, wie viele Personen die beabsichtigte Aktion durchgeführt haben.
3. Markenbekanntheit und Verkehr
Neben Conversions, Reichweite, Impressionen, Engagement und Stimmung können Sie auch die Markenbekanntheit und den Traffic von Influencer-Kampagnen verfolgen. Dazu müssen Sie prüfen, wie viel Bekanntheit und Traffic Sie vor der Kampagne hatten.
Vergleichen Sie dann diese Zahlen mit denen, die Sie nach der Kampagne haben. Sie nutzen die Anhängerschaft des Influencers, um neue Menschen zu erreichen. Infolgedessen sollten Sie einen Anstieg der Markenbekanntheit und des Traffics feststellen. Ist dies nicht der Fall, ist es vielleicht an der Zeit, einen anderen Influencer auszuprobieren oder die Kampagne zu ändern.
3 Schritte zur Nutzung der Kampagnenmessung zu Ihrem Vorteil
Nun, da Sie wissen, wie Sie die Leistung Ihrer Kampagne messen können, wie nutzen Sie diese Daten? Wie bereits erwähnt, geht es bei der Kampagnenmessung nicht nur um Berechnungen. Befolgen Sie also diese drei Schritte, um diesen Prozess zu Ihrem Vorteil zu nutzen:
- Erkennen Sie Trends und Muster: Eine ordnungsgemäße und kontinuierliche Messung zeigt oft Muster und Trends auf, die gut oder schlecht sein können. Erkennen Sie diese Trends und nutzen Sie sie, um Ihre zukünftigen Kampagnen zu steuern.
- Segmentieren und analysieren Sie die Daten: Die Messung Ihrer Kampagnen wird Ihnen eine Fülle von Daten liefern, die Sie verwalten müssen. Eine Segmentierung dieser Daten auf der Grundlage verschiedener Faktoren wäre eine gute Idee, bevor Sie sie analysieren.
- Gewinnung verwertbarer Erkenntnisse: Sobald Sie Trends erkannt und Ihre Daten segmentiert haben, können Sie daraus verwertbare Erkenntnisse gewinnen. Diese Erkenntnisse werden Ihnen helfen, Ihre Bemühungen zu verbessern.
Häufig gestellte Fragen zur Kampagnenmessung
Bevor wir diese Diskussion offiziell beenden, wollen wir noch einige häufig gestellte Fragen zur Kampagnenmessung beantworten.
Warum ist die Kampagnenmessung wichtig?
Die Messung von Kampagnen ist wichtig, weil sie datengestützte Erkenntnisse liefert. Vermarkter können diese Daten nutzen, um die Wirksamkeit ihrer Marketingkampagnen zu bewerten.
Dies gibt ihnen die Möglichkeit, ihre Strategien in Echtzeit zu optimieren und durch fundierte Entscheidungen bessere Ergebnisse zu erzielen.
Welche Schlüsselmetriken sollte ich in einer Marketingkampagne verfolgen?
Die wichtigsten Kennzahlen, die Sie in einer Marketingkampagne verfolgen sollten, hängen von ihrem Ziel und dem Sendekanal ab. Zu den gebräuchlichsten Kennzahlen gehören jedoch die Konversionsrate, die Click-Through-Rate (CTR), die Kosten pro Akquisition (CPA) und die Kosten pro Lead (CPL). Neben diesen monetären Metriken können Sie auch Engagement, Reichweite und Stimmung verfolgen.
Wie kann ich realistische Benchmarks für die Messung meiner Kampagne festlegen?
Sie können realistische Benchmarks für die Messung Ihrer Kampagne festlegen, indem Sie historische Daten berücksichtigen. Wenn Sie die Ergebnisse mit denen früherer Kampagnen vergleichen, können Sie feststellen, wie Sie sich im Laufe der Zeit verbessert haben.
Auch Branchendurchschnitte spielen eine Rolle bei der Festlegung realistischer Benchmarks. Sie können sehen, wie Sie im Vergleich zu Ihren Konkurrenten abschneiden, und Wege finden, um sich von diesen abzuheben.
Analysieren und verbessern Sie, bis Sie die gewünschten Ergebnisse erreicht haben
Bei der Kampagnenmessung geht es nicht nur darum, die Zahlen zu erfassen und zu speichern. Es ist Ihre Chance, die Erkenntnisse zu nutzen, zu experimentieren und Ihre Marketingkampagnen zu verbessern.
Schließlich entsteht die perfekte Marketingstrategie nicht an einem Tag oder gar in wenigen Monaten. Man braucht Jahre des Experimentierens und der Verbesserung, bis man die gewünschten Ergebnisse erzielt.
Die Märkte ändern sich jedoch, und auch die Menschen und ihre Anforderungen ändern sich. Die perfekte Strategie wird also nicht immer perfekt bleiben. Sie müssen die Dinge immer noch messen, die Veränderungen berücksichtigen und kontinuierlich Verbesserungen vornehmen, um konsistente Ergebnisse zu erzielen.
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