Jeder, der im Gastgewerbe tätig ist, weiß, dass drahtlose Netze einen großen Anteil am Erlebnis der Gäste haben. Allein in Restaurants wünschen sich 74 % der Gäste WiFi. Man stelle sich nur die Statistiken für Hotels vor, in denen Gäste übernachten. WiFi-Netzwerklösungen für Gastgewerbebetriebe sind zu einer Notwendigkeit geworden. Es ist eine absolute Notwendigkeit!
In diesem Leitfaden stellen wir Ihnen vor, wie Sie Ihr Gastgewerbe über WiFi in Schwung bringen können. Aber lassen Sie uns auch den Hebel umlegen und die Grundlagen klären: Warum sollte man sich mit WiFi beschäftigen? Wie unterscheidet sich seine Bedeutung für Hotels, Restaurants und Bars? Lesen Sie weiter, um die Fakten zu erfahren, die Sie wissen müssen!
Warum sollten Sie sich für WiFi-Netzwerklösungen für das Gastgewerbe entscheiden?
Internetmarketing im Gastgewerbe ist überlebenswichtig für Ihr Unternehmen. In einer Zeit, in der die Zufriedenheit der Gäste von einem starken WiFi abhängt, müssen Sie ganz vorne mitspielen. Dies gilt insbesondere, wenn Sie in einem gesättigten Markt wie dem Gastgewerbe überleben wollen.
WiFi für das Gastgewerbe ist auch ein ziemlicher Nischenbereich, weshalb das Outsourcing hilfreich sein kann. Anstatt alles selbst in die Hand zu nehmen, können Sie Software einsetzen, die einen Großteil der Prozesse automatisiert. Dadurch entfällt der Stress, der mit der Selbstverwaltung und Überwachung von Sicherheitssystemen verbunden ist. Und im Grunde genommen wird der gesamte Prozess dadurch rationalisiert.
WiFi-Netzwerklösungen für das Hotel- und Gaststättengewerbe machen Ihr Leben einfacher und die Interaktion mit Ihren Kunden lohnender. Perfekt.
Die Bedeutung von WiFi für Hotels
Stellen wir uns einmal Ihre typischen Hotelgäste vor. Sie wollen essen, schlafen, Sehenswürdigkeiten besichtigen und im Internet surfen. Wenn sie an der Rezeption ankommen, werden sie sicher nach einem WiFi-Passwort fragen, wenn Sie sie nicht darauf ansprechen.
Das macht Sinn: Sie bleiben länger und wollen Aktivitäten planen und Filme streamen. WiFi für Hotels ist unerlässlich.
Bei drahtlosen Netzwerklösungen für das Gastgewerbe geht es nicht nur darum, die Gäste bei Laune zu halten (stellen Sie sich ihre Gesichter vor, wenn Sie nein sagen). Es geht darum, das Beste aus dieser Gelegenheit zu machen. In der Hotelbranche braucht man einen guten Ruf, um neue Kunden zu gewinnen, und eine gute Kundenbindung, um bestehende Kunden zu halten. Sie müssen eine Beziehung aufbauen, und zwar schnell.
Mit Hotel-WiFi-Lösungen bleiben Ihre Gäste mit ihren Angehörigen in Verbindung und Sie mit ihnen. Sie können ihre Kontaktdaten über ein firmeneigenes Portalsystem für zukünftige Marketingzwecke sammeln. So können Sie beispielsweise E-Mail-Adressen als Gegenleistung für einen sofortigen Internetzugang verlangen. Diese können Sie dann in zukünftigen E-Mail-Marketingkampagnen verwenden.
Die Priorisierung von Hotel-WiFi trägt dazu bei, dass die Gäste bleiben, erfüllt die Erwartungen der heutigen Zeit und ermöglicht es Ihnen, in Marketing zu investieren.
Die Bedeutung von WiFi für Restaurants und Cafés
Obwohl die Verweildauer der Gäste in Restaurants und Cafés kürzer ist als in Hotels, bedeutet das nicht, dass sie kein WiFi wollen. Das Internet für Gäste ist für Restaurant- und Cafébesitzer sehr wichtig.
Es gibt viele Gründe, warum Kunden WiFi nutzen wollen, z. B. um auf ihren Mobilgeräten in den sozialen Medien zu surfen oder sogar aus der Ferne zu arbeiten. Manche Leute nutzen ihr Telefon auch als soziale Stütze, wenn sie alleine essen. Es ist eine großartige Möglichkeit, den Gästen mehr Komfort zu bieten.
Wie das WiFi in Hotels ist auch das Internet im Lebensmittelsektor ein wichtiger Faktor für das Marketing. So können Sie unverlierbare Portale einrichten und wertvolle Daten für künftige Kampagnen sammeln.
Die Bedeutung von WiFi für Bars
Bei WiFi-Lösungen für das Gastgewerbe geht es nicht nur um Essen und Hotelaufenthalte, auch Bars sind ein wichtiger Sektor. In Bars geht es vor allem um Spaß und die Förderung sozialer Kontakte - wo könnte man also besser kostenloses Internet anbieten? Wenn Sie ein Lokal betreiben, in dem viel getrunken und gefeiert wird, ist es klug, den Gästen das Surfen auf ihren drahtlosen Geräten zu ermöglichen.
Das bedeutet, dass sie ihre Freunde leichter finden können und sicher bleiben. Es bedeutet auch, dass Sie wahrscheinlich in vielen organischen Marketingaktionen auftauchen werden. Wir alle wissen, dass betrunkene Menschen gerne Geschichten in den sozialen Medien verbreiten! Von allen Gastgewerbeobjekten haben Bars das größte Potenzial für organisches Marketing durch WiFi.
Das Gleiche gilt für Captive-Portale: Sie können eine Software einrichten, die die Daten der Gäste erfasst. Das ist eine Win-Win-Situation: Die Kunden haben ein besseres Erlebnis, und Sie erhalten neue Marketingmöglichkeiten.
Die besten WiFi-Anbieter im Gastgewerbe ausfindig machen
Um die besten Anbieter von WiFi für das Gastgewerbe ausfindig zu machen, müssen Sie Ihre Suche auf spezialisierte Softwareunternehmen eingrenzen. Das Gastgewerbe ist ein weites Feld mit vielen verschiedenen Fachgebieten, was sich in den Funktionen einer guten Software widerspiegelt. Die Wahl des besten Anbieters hängt davon ab, ob Sie eine Hotel-WiFi-Lösung oder eine Restaurant-Lösung wünschen.
Hier sind vier Schritte, die Sie befolgen sollten, um einen "Guten" zu erkennen:
- Schauen Sie sich Abonnementpläne an und streben Sie so viel Flexibilität wie möglich an. Sie möchten sich zunächst mit verschiedenen Softwareoptionen vertraut machen, daher sind kostenlose Demos oder Testversionen ideal.
- Analysieren Sie, welche Funktionen die einzelnen Angebote bieten, und entscheiden Sie, wie nützlich sie sein könnten.
- Wenn Sie zu wenig Personal oder Zeit haben, sollten Sie mögliche Automatisierungsfunktionen in Betracht ziehen. Diese werden Ihre Erfahrung bahnbrechend verbessern, indem sie die menschliche Arbeitsbelastung verringern.
- Prüfen Sie die Bewertungen, und zwar gründlich - auch wenn es sich um ein Abonnement mit minimaler Verpflichtung handelt.
Wie man erste Schritte unternimmt - wie ein kleines Hotel-WiFi-System
Für ein kleines Unternehmen kann es entmutigend sein, sich in die Welt der drahtlosen Netzwerklösungen zu begeben. Glücklicherweise gibt es einige wirklich einfache Schritte, die Sie unternehmen können. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie Internetlösungen für eine Megakette von Bars oder ein kleines Hotel-WiFi-System benötigen. Diese drei Schritte sind ideal für kleine und große Unternehmen:
1. Bewerten Sie Ihr aktuelles Szenario
Das ist kein Schritt, den man überstürzen sollte. Verfügen Sie bereits über WiFi? Oder wollen Sie mit einem Start-up-Unternehmen ganz von vorne anfangen? Öffnen Sie ein bestehendes WiFi-Netzwerk für Gäste?
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Ziele, Ihre derzeitige Position und Ihren Zweck bewerten.
Als Nächstes sollten Sie sich Ihr Budget ansehen, und zwar aufrichtig. Es ist allzu leicht, an den Zahlen vorbeizugehen, aber wenn Sie die Mathematik überspringen, tun Sie sich damit keinen Gefallen. Bevor Sie sich auf die Suche machen, sollten Sie ungefähr wissen, wie viel Geld Sie für das Projekt erübrigen können.
Sie sollten auch klare Ziele und nicht verhandelbare Vorgaben haben. Zum Beispiel wollen Sie E-Mail-Adressen für eine E-Mail-Marketingstrategie sammeln, um ein Treueprogramm einzuführen. Diese Klarheit wird Ihnen später beim Vergleich von Funktionen helfen.
2. Den Markt durchsuchen
Das Durchstöbern des Marktes ist unvermeidlich und ein Teil des Prozesses, der Spaß macht. Zu diesem Zeitpunkt haben Sie eine praktische Liste mit Informationen, die Ihnen helfen können:
- Haushalt
- Ziele
- Ideale Eigenschaften
Diese goldenen Drei sollten Ihre Messstrategie sein, wenn Sie fortfahren. Wenn es Ihnen hilft, notieren Sie sich, wie jede Software bei jedem dieser drei Punkte abschneidet. Sie sollten auch Folgendes berücksichtigen:
- Bewertungen
- Optionen für kostenlose Demos oder Testversionen
Wenn Sie die Software gefunden haben, die Ihnen gefällt, sollten Sie eine anfängliche "Probezeit" einräumen. Das kann ein einmonatiger Zeitraum sein, den die Software vorgibt oder den Sie selbst festlegen.
3. Optimieren und Überprüfen nach Bedarf
WiFi funktioniert nicht immer reibungslos, das Gleiche gilt für die Software. Nehmen Sie sich nach dem vorgesehenen Testzeitraum Zeit für die Optimierung und Überprüfung. Stellen Sie in dieser Phase sicher, dass Sie auch die Kundendaten richtig erfassen und speichern.
Dies ist auch ein guter Zeitpunkt, um den allgemeinen Zustand Ihres WiFi zu überprüfen. Prüfen Sie, ob es Funklöcher gibt, und setzen Sie bei Bedarf Booster und Extender ein.
Beambox: Lassen Sie WiFi für Sie arbeiten
Das Geheimnis ist, WiFi für Sie arbeiten zu lassen. Es liegt so viel Macht darin, Internetdienste im Gastgewerbe anzubieten, warum sollten Sie das also nicht tun? Und mit Hilfe von Software wird die ganze harte Arbeit und Denkarbeit weggenommen und ein reibungsloser Prozess geschaffen.
Ungeschützte Portale sind die Grundlage der meisten Software und dienen als vorübergehende Barriere für diejenigen, die eine Verbindung herstellen wollen. Anstatt ihnen sofort den Beitritt zu gestatten, wird ein Webseitenformular angezeigt. Die Gäste müssen dann nur noch die von Ihnen verlangten Daten eingeben, um fortzufahren.
Wir von Beambox bieten diese Lösung für Captive Portale an und sind auf das Gastgewerbe spezialisiert.
Starten Sie noch heute Ihren kostenlosen Beambox-Test und beenden Sie Ihre Suche nach der perfekten WiFi-Netzwerklösung für das Gastgewerbe!
