Heeft u genoeg van algemene marketingstrategieën die niet aanslaan bij uw doelgroep? Zo ja, dan is het tijd om de kracht van gedragssegmentatie in te zetten. In dit artikel leer je wat gedragssegmentatie is. Bovendien zul je zien hoe kleine bedrijven deze aanpak kunnen gebruiken om meer zinvolle klantinteracties te realiseren.
Dus zet je schrap en maak je klaar om de kracht van gedragssegmentatie in gerichte marketing te ontdekken!
Wat is gedragssegmentatie?
Gedragssegmentatie is een marktonderzoeksbenadering die consumenten categoriseert op basis van hun acties. Zoals je zou verwachten, is het vergelijkbaar met psychografische segmentatie. Er is veel overlap tussen de twee. De eerste is echter kwantitatiever en praktischer.
Marketeers gebruiken gedragssegmentatie om de acties en het gedrag van klanten te analyseren om patronen en trends te identificeren. Vervolgens gebruiken ze deze informatie om marketingstrategieën te ontwikkelen die aanslaan bij specifieke soorten consumenten.
Laten we bijvoorbeeld zeggen dat je een typische eigenaar van een klein bedrijf bent. Je bent op zoek naar manieren om je omzet te verhogen en je wilt een breder publiek bereiken. Je zou je klanten kunnen indelen in een van de twee groepen met behulp van gedragssegmentatie. Groep A bestaat uit klanten die je site één keer per maand bezoeken. Groep B bestaat uit klanten die je site minstens twee keer per maand bezoeken.
Na het vaststellen van deze categorieën zou je twee verschillende soorten marketingboodschappen kunnen ontwikkelen. We ontwerpen een boodschap voor klanten in groep A en een andere voor groep B. U kunt dan uw marketinginspanningen afstemmen op elk van deze groepen en uw boodschap gebruiken om meer gerichte en zinvolle interacties met uw klanten te stimuleren.
Waarom gedragssegmentatie in marketing belangrijk is voor kleine bedrijven
Gedragssegmentatie in marketing is een unieke en waardevolle benadering van elke marketingcampagne. Het kan de effectiviteit van uw marketingprogramma's verbeteren en uw producten en diensten helpen meer klanten te bereiken.
Door dit type segmentatie te implementeren, kun je je op klanten richten met een boodschap die meer betekenis heeft. Afhankelijk van je marketingdoelen kan deze aanpak je helpen meer leads te genereren, verkopen te genereren, deals te sluiten en nog veel meer.
De sleutel tot gedragssegmentatie in marketing is het identificeren van zinvolle patronen en trends onder uw klanten. Dit kan leiden tot een meer gerichte marketingboodschap die aansluit bij de behoeften en wensen van uw klant.
Als eigenaar van een klein bedrijf dat op zoek is naar nieuwe klanten, kun je gedragssegmentatie gebruiken om specifieke groepen consumenten met gemeenschappelijke interesses te identificeren. Met deze informatie kun je een aangepaste marketingboodschap opstellen die die gedeelde interesses en gedragingen aanspreekt. Bovendien vergroot dit de kans op loyale klanten voor je bedrijf.
Voorbeelden van gedragssegmentatie om inspiratie op te doen
Er zijn verschillende voorbeelden van gedragssegmentatie om effectievere marketingstrategieën te creëren.
Een typisch voorbeeld van gedragssegmentatie is gebruiksfrequentie. Hierbij worden klanten ingedeeld op basis van hoe vaak ze een bepaald product of een bepaalde service gebruiken.
Als je bijvoorbeeld een lokale pizzeria hebt, kun je klanten identificeren die elke week, elke paar weken, elke maand, enzovoort je zaak binnenkomen.
Een ander voorbeeld zijn de levensstijlen van consumenten. Hoe klanten hun tijd en geld besteden vormt de basis van deze segmentatie. Het kan gaan om zaken als burgerlijke staat, aantal kinderen of aantal huisdieren.
Dit is slechts een kleine greep uit de voorbeelden van gedragssegmentatie. Hoewel je deze misschien niet zult gebruiken in je eigen bedrijf, dienen ze ter illustratie van het proces.
Als je van plan bent om gedragssegmentatie te implementeren in je marketing- of verkoopstrategie, moet je nadenken over scheidslijnen tussen je klanten. Welke acties en gedragingen delen ze allemaal? Hoe verschillen deze acties en gedragingen?
Zodra je deze patronen en trends hebt geïdentificeerd, kun je ze gebruiken om gerichte marketingcampagnes op te zetten. Je kunt bijvoorbeeld e-mailmarketingcampagnes maken die voldoen aan de wensen van je klanten.
En vergeet niet dat segmentering op basis van gedrag een continu proces is. Je moet de gedragspatronen van je klanten nauwlettend in de gaten houden en je segmentatiestrategie dienovereenkomstig aanpassen.
Meest nuttige gedragssegmentatievariabelen
Inzicht in het gedrag van klanten is essentieel voor elke succesvolle bedrijfsstrategie in de huidige overvolle markt. En dat is waar gedragssegmentatievariabelen om de hoek komen kijken.
Lees hieronder om verschillende variabelen voor gedragssegmentatie te ontdekken, hun kenmerken en hoe je ze kunt toepassen op je bedrijf.
-
Variabele voor koopgedragsegmentatie. Omvat de kenmerken van een klant die het product koopt. In deze variabele differentieer je de klanten op basis van factoren zoals de prijs en de hoeveelheid van de producten die ze kopen.
-
Gebruiksvariabele. Omvat de kenmerken van een klant die het product vaak gebruikt. Met de segmentatievariabele op basis van gebruiksgedrag kun je klanten die het product één keer kopen en daarna nooit meer, onderscheiden van klanten die het product vaak kopen.
-
Tijd Gedrag Segmentatie Variabele. Omvat de kenmerken van een klant die tijd besteedt aan het product. De gedragssegmentatievariabele Tijd helpt je om te bepalen hoeveel tijd een klant nodig heeft om te converteren naar een betalende klant. Het is vergelijkbaar met de gedragsvariabele voor eindconversie.
-
Psychografische gedragssegmentatievariabele. Deze omvat de kenmerken van het gedrag of de persoonlijkheid van een klant. Deze voorkeuren kunnen grotendeels afhangen van factoren zoals de interesses, overtuigingen of waarden van de klant.
-
Locatie/Geografische Variabele. Omvat kenmerken over waar een klant woont of handelt. Met de variabele voor gedragssegmentatie op basis van locatie kun je het product anders marketen op basis van de locatie van de klant.
Als eigenaar van een klein bedrijf wil je vaak weten of je bedrijf winstgevender zou kunnen zijn. Een duidelijk beeld krijgen van je klanten via deze gedragssegmentatievariabelen is van vitaal belang.
4 Voordelen van gedragssegmentatie
De voordelen van gedragssegmentatie zijn verbluffend; als je het goed doet, kan het je resultaten aanzienlijk verbeteren en je bedrijf revolutioneren op een manier die zelfs jou zou kunnen verbazen.
Hier zijn enkele voordelen die interessant kunnen zijn om te weten.
#1 Verbeterd klantinzicht
Met gedragssegmentatie kun je je klanten categoriseren op basis van hun gedrag. Dit is waardevol omdat het je helpt beter te begrijpen wie je klanten zijn en wat ze willen van je bedrijf. Als je een solide kennis hebt van je klanten, kun je elk type initiatief succesvol implementeren. Zelfs guerrillamarketing.
#2 Verbeterde marketingcampagnes
Marketingcampagnes die expliciet gericht zijn op specifieke groepen klanten zullen succesvoller en effectiever zijn dan campagnes die gericht zijn op het grote publiek. Gedragssegmentatie kan je helpen bij het ontwikkelen van marketingboodschappen en -campagnes die direct inspelen op de behoeften en wensen van je klanten.
#3 Effectievere productontwikkeling
Gedragssegmentatie kan een uitstekend hulpmiddel zijn voor productontwikkeling. Je kunt gebieden identificeren die je moet verbeteren door de gedragspatronen van je klanten te analyseren. Je kunt potentiële klanten ook vroeg in het productontwikkelingsproces betrekken om te helpen bepalen wat zij belangrijk vinden en wat zij nuttig zouden vinden.
#4 Verbeterde verkoop
Als je inzicht hebt in de behoeften en wensen van je doelklanten, kun je verkoopstrategieën ontwikkelen die zijn afgestemd op hun wensen. Gedragssegmentatie kan je helpen om potentiële klanten beter te identificeren en hun behoeften te begrijpen. Dit zal je ook helpen om de marketing churn rate te verlagen.
Hoe gedragssegmentatie implementeren in uw bedrijf
Om te slagen met gedragssegmentatie in je bedrijf, moet je verschillende dingen doen. Deze zullen ervoor zorgen dat uw bedrijf weerklank vindt bij uw klanten en dat uw publiek loyaal blijft aan uw merk. Hier zijn enkele strategieën om gedragssegmentatie in je bedrijf te implementeren die je marketing naar een hoger niveau zullen tillen.
#1 Je doelgroep begrijpen voor gedragssegmentatie
Voordat je gedragssegmentatie in je bedrijf kunt implementeren, moet je je publiek begrijpen. Creëer persona's door potentiële klanten te interviewen om je publiek beter te identificeren.
Als je je publiek eenmaal begrijpt, kun je beginnen met opsplitsen. Verdeel je publiek in kleinere groepen op basis van gedragssegmentatievariabelen.
Je kunt je publiek bijvoorbeeld indelen in groepen op basis van hun koopgedrag, gebruiksgedrag, tijdsgedrag, enzovoort. Je kunt je marketingboodschappen beter afstemmen op een specifiek publiek door je publiek en hun behoeften te leren kennen.
#2 Gebruik gegevens voor gedragssegmentatie
Gebruik gegevens en statistische analyse om je te helpen bij het opstellen van je strategie voor gedragssegmentatie. Je kunt patronen en trends vaststellen door gegevens te verzamelen via marktonderzoek en klantenenquêtes.
Deze patronen en trends geven je een waardevol inzicht in het gedrag en de behoeften van je klanten. Het gebruik van WiFi-marketingsoftware kan het verzamelen van gegevens van echte klanten versnellen.
#3 Maak gerichte campagnes voor gedragssegmentatie
Zodra je je publiek hebt gesegmenteerd op basis van gedrag, kun je gerichte marketingcampagnes maken die inspelen op de specifieke behoeften en wensen van elke groep.
Als je bijvoorbeeld een groep financieel gevoelige klanten hebt geïdentificeerd, kun je campagnes maken die gericht zijn op promoties of kortingen. Evenzo, als je een groep klanten hebt geïdentificeerd die zich bewust zijn van kwaliteit, kun je campagnes maken die de premium kenmerken van je product of dienst benadrukken.
#4 Uw gedragssegmentatie-inspanningen bewaken en aanpassen
Tot slot is het belangrijk om de effectiviteit van je gedragssegmentatie-inspanningen te controleren en je strategieën waar nodig aan te passen. Gebruik analyses en feedback van klanten om het succes van uw campagnes te volgen en de nodige wijzigingen aan te brengen om beter aan de behoeften van uw publiek te voldoen.
Door je aanpak voortdurend te controleren en aan te passen, kun je ervoor zorgen dat je bedrijf altijd de best mogelijke klantervaring biedt. Maak gerust gebruik van deze HubSpot tool om je meest relevante doelgroep te identificeren en te bereiken.
Mogelijke valkuilen en risico's van vertrouwen op gedragssegmentatie
Gedragssegmentatie is een waardevol hulpmiddel waarmee bedrijven hun klanten beter kunnen begrijpen en hun marketinginspanningen kunnen afstemmen op hun behoeften en wensen.
Bepaalde valkuilen en risico's, zoals de volgende, kunnen echter de effectiviteit van gedragssegmentatie ondermijnen.
#1 Gedragssegmentatievariabelen over het hoofd zien
Het is gemakkelijk voor bedrijven om variabelen voor gedragssegmentatie over het hoofd te zien. Niet alle klanten hebben immers dezelfde demografische en psychografische kenmerken.
Soms is de enige manier om gedragspatronen van klanten te identificeren en te begrijpen, naar buiten te gaan en ze te observeren en met ze te praten.
#2 gaat te ver met gedragssegmentatie
Gedragssegmentatie is een nuttig marketinghulpmiddel, maar het is belangrijk om te onthouden dat het gewoon een hulpmiddel is.
Als een bedrijf geen product of dienst verkoopt die een bepaalde groep klanten aanspreekt, heeft het geen zin om die groep te benaderen met marketinginspanningen.
Segmentatiestrategieën op basis van gedrag kunnen bijvoorbeeld niet zo effectief zijn als een bedrijf er niet in slaagt om een product of dienst te ontwikkelen die voldoet aan de behoeften en wensen van bepaalde groepen klanten.
3 bewezen methoden om uw gedragssegmentatie te verbeteren
Het verfijnen van je gedragssegmentatiestrategie moet voortdurend een proces van verbetering zijn. Zelfs als je een gedragssegmentatiestrategie hebt, moet je jezelf voortdurend afvragen of deze nog relevant is en werkt voor je bedrijf.
Je moet je ook afvragen of je je nog wel op de juiste klanten richt en ze de juiste boodschap geeft. Hier zijn enkele bewezen methoden om je segmentatiestrategie te verbeteren en meer succes te behalen met je marketinginspanningen.
#1 Behoud je perspectief
Onthoud dat gedragssegmentatie slechts één marketingtechniek is. In plaats van een "cookie cutter" benadering van marketing te kiezen, moet je je perspectief behouden en op zoek gaan naar de beste manieren om de klant aan te spreken.
#2 Gebruik meerdere gegevensbronnen om de nauwkeurigheid van uw gedragssegmentatie te vergroten
Gedragssegmentatievariabelen zijn vaak moeilijk te identificeren.
Je kunt de nauwkeurigheid van je gedragssegmentatie vergroten door meerdere gegevensbronnen te gebruiken. U kunt bijvoorbeeld combinaties van social media-postings, focusgroepen, klantenenquêtes en externe enquêtes gebruiken om een compleet beeld van uw klanten te krijgen.
De kern van de zaak
Gedragssegmentatie is een waardevol hulpmiddel waarmee je zinvollere interacties met je klanten tot stand kunt brengen en een groter publiek van potentiële klanten kunt bereiken. Het is een proces dat eenvoudig toe te passen is en de voordelen die je behaalt kunnen aanzienlijk zijn als je het op de juiste manier gebruikt.
Als het gaat om het verzamelen van gegevens over je echte klanten, is er geen betere manier dan het gebruik van een sociale WiFi-hotspot zoals Beambox.
Beambox is een effectieve maar betaalbare WiFi-marketingoplossing waarmee je gegevens over je klanten kunt verzamelen wanneer ze verbinding maken met je internet. Je leert wat je klanten leuk vinden en verwachten van je bedrijf. Bovendien kun je je marketingstrategie automatiseren en je WiFi beveiligen met slechts een paar klikken.
Je kunt bijvoorbeeld je waardering op lokale beoordelingssites verhogen met automatische prompts die je klanten vragen een recensie over je bedrijf te schrijven. Of je kunt je naamsbekendheid vergroten door een portaal te creëren dat past bij de sfeer van je zaak.
Met Beambox heb je tal van manieren om de effectiviteit van je marketing te verhogen en de klantervaring op je locatie te verbeteren.
Twaalfduizend bedrijven gebruiken Beambox om meer te weten te komen over hun klanten en effectieve marketingstrategieën te creëren. Wilt u de volgende zijn? Start dan nu uw gratis proefperiode van 30 dagen.
Aan de slag met gratis WiFi-marketing
Beambox helpt bedrijven zoals het uwe groeien met gegevensvastlegging, marketingautomatisering en reputatiemanagement.
30 dagen gratis aanmelden
