Handen omhoog als je ooit een captive portal hebt gebruikt! Captive portals zijn pop-ups op webpagina's die de toegang tot WiFi blokkeren totdat je een aantal gevraagde gegevens hebt ingevoerd. Als je ze al eens hebt gebruikt, weet je hoe tijdrovend het kan zijn als ze niet meteen afgaan. Een captive network assistant (CNA) zorgt ervoor dat pop-ups onmiddellijk verschijnen. Hierdoor hoef je niet handmatig te zoeken of te proberen het portaal open te krijgen (niet leuk).
In deze gids vertellen we je alles wat je moet weten over captive network assistants. We behandelen alle goede dingen, van wat ze precies zijn tot waarom je er een nodig hebt en wat je moet budgetteren. In slechts vijf minuten ben je een echte pro!
Wat is een Captive Network Assistant?
Een captive network assistant is een tool die automatisch captive portals activeert om het voor gasten gemakkelijker te maken om lid te worden. Zodra ze op je netwerk klikken om lid te worden van je WiFi, reageert het en activeert het een beperkte pop-up in de webbrowser.
Omdat het onmiddellijk verschijnt, kunnen gasten gemakkelijk hun gegevens op het formulier invullen om volledig toegang te krijgen tot WiFi. De vraag "Wat is een captive network assistant?" is zeker iets om te overwegen als je begint met WiFi-marketing.
Als je je captive netwerken goed instelt met software met een goede reputatie, zou het deze functie moeten bevatten. Dit is iets wat de meeste openbare WiFi-netwerken hebben, omdat het de gebruikerservaring (UX) drastisch verbetert. Als je software voor captive netwerken onderzoekt, moet je op zoek gaan naar automatische pop-ups en reviews bekijken om te zien hoe betrouwbaar ze zijn.
Zonder een netwerkassistent moeten gasten proberen het netwerk handmatig te activeren. De methodes omvatten het openen van een webbrowser of het wissen van een DNS-cache, wat allemaal relatief lastig is. Als gasten niet weten hoe ze portals handmatig kunnen activeren, kan dit de illusie wekken dat er netwerkproblemen zijn.
Als je een servicegericht bedrijf hebt, wil je echt geen onoverzichtelijke WiFi. Het handmatig activeren van captive portals vereist meer personeel om met klanten te communiceren en is over het algemeen geen duurzaam WiFi-model.
Captive portal autorisatie moet zo eenvoudig mogelijk zijn om de klantervaring te verbeteren en uw werkdruk te verlagen. Assistent-software hoeft alleen maar in te grijpen om klanten de weg te wijzen en het hele proces eenvoudiger te maken.
Wie profiteert er van Captive Network Assistants?
Alle bedrijven die klantgerichte diensten aanbieden, hebben baat bij captive network assistants. Iedereen verwacht tegenwoordig WiFi, dus als je een soepel WiFi-proces kunt aanbieden, loop je voor op de concurrentie.
Veel bedrijfsreputaties zijn gebaseerd op de kwaliteit van hun WiFi en internetervaring - kijk maar naar hotels. Zelfs restaurants en cafés trekken meer klanten als ze WiFi van goede kwaliteit aanbieden.
Het wordt snel een vereiste om uit te blinken in de verwachtingen van internetverbindingen; je zult eerder vroeger dan later willen investeren.
Samengevat zijn dit echter de bedrijven die het meeste baat hebben bij assistent-software:
- Cafés
- Hotels
- Restaurants
- Bars
- Stations (voor treinen, bussen, enz.)
- Luchthavens
- Scholen
- Werkplekken
- Winkelcentra
- Winkels
Al deze bedrijven zullen klanten hebben die op een bepaald moment om WiFi vragen. En omdat ze het zo druk hebben met andere taken (ze werken niet alleen met de verkoop van WiFi-toegang!), moet het gemakkelijk zijn om lid te worden. Het kan niet zo zijn dat klanten om de 15 minuten om hulp vragen omdat je captive portal nooit automatisch wordt geactiveerd.
Natuurlijk hebben klanten ook veel baat bij softwareassistenten. Ze stroomlijnen het hele proces en verbeteren hun klantervaring aanzienlijk. Zowel klanten als bedrijfseigenaars zullen deze verfijning van captive portaalsoftware waarderen.
Waarom investeren in Captive Network Software?
Investeer in captive netwerksoftware omdat het je leven makkelijker maakt en je gasten gelukkiger houdt. Het is een fantastische manier om je bedrijf beter te runnen.
Er zijn echter enkele extra details die je moet weten. Hier zijn twee diepgaande tips over waarom je prioritair moet investeren.
1. Het vermindert onnodige communicatie
Een groot voordeel van investeren in een CNA is dat het onnodige communicatie tussen klanten en personeel vermindert.
Het grootste probleem met communiceren via WiFi is dat het afleidt van belangrijkere verantwoordelijkheden. Als je je concentreert op het serveren van eten, is het laatste wat je wilt WiFi-problemen oplossen terwijl je de borden opmaakt. Dat kost tijd (en dat is ook geld) en belemmert de efficiëntie van de service.
Door ervoor te zorgen dat het captive netwerk automatisch is voor gasten, kun je WiFi-gerelateerde communicatie met het personeel verminderen.
2. Het stroomlijnt uw WiFi-ervaring voor gasten
WiFi die moeilijk toegankelijk is, kan net zo'n slechte indruk achterlaten als certificaatfouten en de algehele gastervaring negatief beïnvloeden. Je wilt om verschillende redenen geen wifi-smaak achterlaten in de mond van klanten.
Ten eerste, als WiFi een verwachting is in je bedrijf, zoals bij hotels, kun je slechte recensies ontvangen. Dit heeft een negatieve invloed op je reputatie en kan het aantal nieuwe klanten dat je aantrekt schaden. Het kan ook de klantenloyaliteit beïnvloeden, wat betekent dat gasten niet terugkomen.
Klanten tevreden houden moet een absolute prioriteit zijn bij het runnen van een bedrijf - te beginnen met je WiFi.
Wat te budgetteren voor Captive Portal software
Je kunt captive portaalsoftware ongelooflijk goedkoop vinden. We stellen voor om tussen de $15 en $50 per maand te begroten voor software op abonnementsbasis. Het varieert een beetje afhankelijk van welke functies je wilt en of je aangepaste software wilt. Maar over het algemeen zal het budgetteren voor een CNA een fluitje van een cent zijn.
Het mooie van deze strategie is dat ze betaalbaar is voor bedrijven in alle soorten en maten. Je hoeft geen miljardenketen te zijn om te investeren. In plaats daarvan hoef je alleen maar het equivalent van een telefoonrekening per maand opzij te kunnen zetten.
Beambox: Het belang van betrouwbare WiFi
We weten allemaal dat netwerkverbindingen wispelturig zijn; je hebt echt betrouwbare WiFi en standvastige captive portaalsoftware nodig. Dit geldt vooral als klanten met meerdere mobiele apparaten inloggen in restaurants of hotels. Je kunt je vaak niet de tijd veroorloven om de WiFi-problemen van elke klant afzonderlijk op te lossen.
Gelukkig is het opzetten van een captive portal eenvoudig. Je downloadt gewoon het softwarepakket dat je wilt voordat je de netwerkinstellingen van je router opent en op "enable captive portal" drukt. Als je vastloopt, kun je contact opnemen met je netwerkbeheerder of de ondersteuningsdienst van de software.
Je hoeft het ook niet alleen te doen. Beambox, onze alles-in-één WiFi-marketing software, kan je helpen bij het stroomlijnen van het aanmeldproces voor WiFi-gasten. Laat alle verwarring achterwege door te investeren in captive portal software die al een geautomatiseerde pop-up bevat.
Start vandaag nog je gratis proefversie van Beambox en maak kennis met een eenvoudigere kant van wifi-marketing met een netwerkassistent.
