Als je een fysiek bedrijf runt, is gratis Wi-Fi-toegang voor klanten tegenwoordig een verwacht extraatje. Je kunt je Wi-Fi-wachtwoord gewoon weggeven, of je kunt een captive portal gebruiken om de toegang te beperken tot legitieme klanten.
Wat is een captive portal? Hoe werkt het? Waarom heb je het nodig voor je bedrijf? Hier is alles wat je moet weten om je te helpen meer zaken te doen via je draadloze netwerk.
Wat betekent "Captive Portal"?
Een captive portal is een aangepaste landingspagina die bedrijven gebruiken als primair toegangspunt tot hun Wi-Fi-netwerk. De klant van het openbare of zakelijke netwerk moet deze "portal" passeren om verbinding te kunnen maken met de hotspot.
Captive portals worden onder andere veel gebruikt door hotels, coffeeshops, winkelcentra en luchthavens.
Kleine bedrijven kunnen gasten internettoegang geven door ze een wachtwoord te geven wanneer ze binnenkomen. Maar wat voorkomt dat deze klanten toegang krijgen tot het netwerk wanneer ze binnen bereik zijn?
Een optie is dat bedrijfseigenaren/managers het wachtwoord regelmatig wijzigen. Het gebruik van een captive portal is echter de eenvoudigere oplossing.
Wat is Captive Portal Autorisatie?
Wanneer een gebruiker probeert in te loggen op een openbaar of zakelijk netwerk met een captive portal, wordt hij naar een landingspagina gebracht waar hij een bepaalde actie moet ondernemen voordat hij toegang krijgt tot het internet.
Het autorisatieproces voor gebruikers vindt meestal plaats in de vorm van een bevestiging van de gebruiksovereenkomst of het beleid voor aanvaardbaar gebruik van het netwerk, of de invoer van een vooraf toegewezen gebruikers-ID en wachtwoord. Je kunt ook apparaten zo instellen dat ze het inlogscherm omzeilen met hun individuele MAC-adres.
Dit betekent dat captive portals kunnen worden aangepast in hoe ze gebruikers toelaten op het netwerk, afhankelijk van de beveiligingsvereisten van het bedrijf.
Wat is een Captive Portal Login?
Wanneer gebruikers verbinding proberen te maken met een netwerk of een browser openen terwijl ze al gebruik maken van een bepaald Wi-Fi-netwerk, worden ze eerst naar de inlogpagina van de captive portal geleid.
Deze webpagina dient als overgangs- of toegangspagina waarvoor meestal de inloggegevens van een geautoriseerde gebruiker nodig zijn.
In hotels bijvoorbeeld krijgen nieuwe gasten die inchecken de Wi-Fi-naam van het hotel en een gebruikersnaam en wachtwoord voor beperkt gebruik om toegang te krijgen tot internet voor de duur van hun verblijf.
De gast voert zijn gebruikersnaam en wachtwoord in op de inlogpagina om gebruik te kunnen maken van de internetverbinding van het hotel.
Waar worden Captive Portals voor gebruikt?
Waarom zou u een captive portal voor uw bedrijf aanschaffen? Onbeperkte toegang tot het internet van uw bedrijf brengt veiligheidsrisico's met zich mee, zowel voor uw bedrijf als voor legitieme gebruikers, en maakt het ook gemakkelijker om bandbreedte op te eisen.
Het doel van een captive portal is om de netwerkbeveiliging en het bandbreedtebeheer te versterken, de gebruikerservaring te verbeteren en je zelfs uitstekende mogelijkheden te bieden voor marketing en bedrijfsgroei.
Een Captive Portal webpagina instellen
Het opzetten van een captive portal voor een Wi-Fi-netwerk kan variëren afhankelijk van de netwerkinstellingen van een bedrijf. Hier zijn de basisstappen.
- Zorg ervoor dat je firmware up-to-date is.
- Ga naar de webgebaseerde instellingenpagina voor het toegangspunt van je netwerk.
- Schakel een captive portal in voor je netwerk. Ga naar het instellingenmenu van het toegangspunt van je netwerk en zoek de optie om deze in te schakelen onder "captive portal" of "globale configuratie". Als je de functie niet kunt vinden, moet je je toegangspunt upgraden naar een model dat dit ondersteunt.
- Uw portaalinstellingen aanpassen. Je kunt je portaal een naam geven, het beveiligen met een wachtwoord en ervoor kiezen om het om te leiden naar een bestaande webpagina.
- Pas aan wat je klanten zien wanneer ze proberen toegang te krijgen tot je wifi-netwerk. Hiermee kun je ook bepalen hoe je gasten autoriseert.
- Koppel je captive portal aan een draadloze radioband om de toegang voor klanten te regelen en aan een SSID-profiel om gasttoegang toe te staan.
- Gebruik een apparaat met Wi-Fi om te testen.
Hoe een Captive Portal gebruiken als marketingtool
Wat een captive portal is voor gastgebruikers en voor bedrijven heeft een geheel nieuwe betekenis gekregen. Als marketingplatform helpt het bedrijven om de ervaring van gastgebruikers te verbeteren, relevante klantgegevens vast te leggen om vaste klanten beter te begrijpen en klanten meer mogelijkheden te bieden om met hen in contact te komen.
De gastervaring verbeteren
Een captive portal kan je belangrijke inzichten geven over de mensen die je bedrijf ondersteunen. U kunt relevante en bruikbare marketinginformatie verzamelen van gasten die inloggen op uw Wi-Fi-netwerk. Nu kun je dit gebruiken om statistieken te analyseren op basis van dagelijks, wekelijks en maandelijks netwerkverkeer en de bedrijfsprestaties van meerdere locaties vergelijken op basis van gastgegevens.
Versterk uw merkimago
Met de gastgegevens die je via je inlogpagina hebt verzameld, kun je een mailinglijst maken en klanten om feedback vragen. Met je app kun je ook al je beoordelingen beheren, zodat je positieve beoordelingen kunt publiceren om je online aanwezigheid te versterken en negatieve beoordelingen kunt afleiden via een intern feedbackformulier.
Klantloyaliteit aanmoedigen
Je captive portal kan worden gebruikt als een slimme marketingtool waarmee je de betrokkenheid van klanten kunt aanpassen. Stuur gepersonaliseerde e-mails tijdens verjaardagen. Coffeeshops kunnen beloningen voor trouwe klanten gebruiken en campagnes starten die het aantal terugkerende klanten verhogen.
De voordelen van een Captive Portal
Nu je begrijpt wat captive portals zijn, laten we eens kijken naar de voordelen van captive portals en waarom je er een zou moeten gebruiken om je gastenservices te verbeteren.
- Gebruik een captive portal landingspagina om gebruikers te verplichten akkoord te gaan met je Servicevoorwaarden. Aangezien je geen controle hebt over hoe de HTTP-verzoeken van je gast worden gebruikt, beschermt deze maatregel je tegen aansprakelijkheid in het geval een gast zich bezighoudt met illegale, kwaadaardige of destructieve online activiteiten.
- Toegang verlenen aan gecontroleerde klanten. Je kunt ervoor zorgen dat alleen betalende klanten het internet kunnen gebruiken door ze bijvoorbeeld het wachtwoord (en soms een aangepaste gebruikersnaam) te geven op hun kassabon of samen met hun sleutelkaart.
- Toewijzing van bandbreedte beheren. Met een captive portal kun je ook tijdslimieten instellen voor gebruik per apparaat of klant, het aantal apparaten dat verbinding kan maken beperken (bijvoorbeeld per hotelkamer) en voorkomen dat er veel bandbreedte wordt gebruikt. Je kunt je portaalpagina programmeren om "bandbreedtebeperking" of "traffic shaping" in te schakelen en de grootte van gedownloade bestanden, de downloadsnelheid voor grote bestanden, het aantal downloads per sessie of zelfs sites blokkeren die vaak worden bezocht om grote bestanden te downloaden.
- Profiteer van Wi-Fi-marketingopties voor uw bedrijf. Een captive portal is een webpagina die nu meer toepassingen heeft voor naadloze marketing. Als marketingplatform kan deze splashpagina onder andere worden gebruikt voor klantenenquêtes of beoordelingen, gesponsorde advertenties, lopende of komende promoties en betrokkenheid bij sociale media.
Aan de slag met gratis WiFi-marketing
Beambox helpt bedrijven zoals het uwe groeien met gegevensvastlegging, marketingautomatisering en reputatiemanagement.
30 dagen gratis aanmelden
