Je kamers verkopen is gemakkelijk als je de juiste benodigdheden aanbiedt. Maar hoe ga je die boekingen beheren zonder een goed ontwerp van een hotelboekingssysteem?
Met pen en papier moderne hotelboekingen beheren is onmogelijk voor uw personeel. Je zou zelfs minder hotelinkomsten kunnen maken dan met een goed hulpmiddel.
Het ontwerpen van zo'n tool is echter niet eenvoudig, vooral omdat klanten een meeslepende ervaring eisen. Laten we daarom eens kijken naar vijf stappen die je kunt nemen om hotelboekingssoftware te ontwerpen.
Top 5 kenmerken van het ontwerp van een hotelreserveringssysteem
Voordat we leren hoe je een hotelboekingssysteem ontwerpt, bespreken we eerst de top vijf functies van zo'n systeem. Het is een goed idee om te weten wat er in je systeem zit, zelfs als je professionele hulp inhuurt om het te maken. Op die manier kun je beter door het systeem navigeren.
Hier volgt een overzicht van de vijf meest essentiële onderdelen van een hotelreserveringssysteem:
- Boekingsmodule: Het heeft geen zin om een boekingswebsite te hebben waarmee gasten hun kamers niet online kunnen reserveren. Daarom moet je systeem op zijn minst een booking engine hebben.
- Integraties: Je hotelreserveringssysteem moet integreren met andere kanalen zodat je boekingen kunt aannemen via meerdere bronnen. Een klant kan bijvoorbeeld kamers boeken met behulp van zijn e-mailadres via formulierintegraties.
- Kanaalbeheerder: Als je meerdere inkomstenbronnen hebt, heb je een robuuste kanaalbeheerder nodig om die boekingen te beheren.
- Online betalingen: Het heeft weinig zin om klanten hun kamers te laten boeken via het systeem zonder online betalingen te accepteren. Dit maakt revenue management van cruciaal belang. Mensen moeten hun creditcard of digitale portemonnee veilig kunnen koppelen voor een betere gastervaring.
- Gebruiksvriendelijkheid: Je zult niet veel online boekingen krijgen als je systeem niet gebruiksvriendelijk is. Richt je dus op eenvoudigere interfaces die interactiviteit in evenwicht brengen met eenvoud.
Hoe ontwerp je een hotelreserveringssysteem in 5 eenvoudige stappen?
Online tools zoals Airbnb en Hotel Extranet hebben het voor bedrijven extreem gemakkelijk gemaakt om kamerreserveringen te maken. Daarom klinkt het ontwerpen van een hotelreserveringssysteem misschien als een verspilling van tijd en geld.
Een speciaal reserveringssysteem zorgt er echter voor dat uw merk er gezaghebbend uitziet en versterkt uw branding. Het geeft je ook meer controle over hoe je reserveringen wilt aannemen via de hotelwebsite.
Bovendien bieden deze systemen unieke voordelen, zoals gastervaringen op maat en datagestuurde managementinzichten. Ze kunnen je zelfs helpen je activiteiten te stroomlijnen en je winst te verhogen. Hier lees je hoe je in vijf eenvoudige stappen zo'n systeem kunt maken.
1. Begrijp uw doelmarkt
Of je nu e-mailmarketingstrategieën, nieuwe producten of boekingssystemen creëert, het proces begint met het begrijpen van je doelgroep. U wilt uw gasten immers een gemakkelijke en plezierige ervaring bieden bij het gebruik van uw systeem.
Neem dus contact op met je ideale klanten en voer enquêtes uit. Vraag hen wat ze goed vinden aan de bestaande booking engines en wat ze denken dat moet worden verbeterd. Je kunt zelfs vragen naar specifieke ontwerpelementen die je aan je systeem wilt toevoegen. Je moet het ontwerp bijvoorbeeld visueel dynamischer en interactiever maken als je je richt op jongere mensen.
2. Maak je merk herkenbaar
Het heeft geen zin om een hotelreserveringssysteem te ontwerpen zonder je merkelementen erin op te nemen. Het is je kans om te versterken waar je voor staat terwijl je het systeem visueel aantrekkelijk maakt. Hiervoor kun je zelf een eenvoudige branding maken als je oog hebt voor creativiteit of een ontwerper inhuren.
De eerste stap is het maken van een logo voor je bedrijf. Probeer de essentie van je hele hotel vast te leggen in dat logo. Je moet ook kleuren, patronen, spreektaal en thema's kiezen die bij je merk passen.
Branding is een van de redenen waarom de website van Gaylord Hotels zo populair is. Je hoeft je echter geen zorgen te maken over deze stap als je al over branding beschikt.
3. Huur een ontwerper in of investeer in een websitebouwer
Het ontwerpen van een boekingssysteem vereist uitgebreide technische kennis. Het gaat niet alleen om de visuals. Je moet ook nadenken over het toevoegen van een database, front-end programmering en back-end programmering. Hiervoor heb je twee opties: een websitebouwer gebruiken om je systeem te maken of een professionele ontwerper inhuren.
De eerste optie is veel kosteneffectiever omdat je sjablonen en tools hebt om het systeem zelf te maken.
Aan de andere kant krijg je meer controle over het systeem en de aanpassingen als je een professional inhuurt. Zij brengen hun expertise in en helpen je zelfs om het systeem in de toekomst bij te werken. Deze optie kan echter snel duur worden.
4. Een databaseontwerp voor een hotelreserveringssysteem opnemen
Als je eenmaal weet hoe je het systeem wilt maken, moet je nadenken over de hotelinventaris. Je hebt een goede database nodig om informatie over je kamers en klanten op te slaan, zodat je dubbele boekingen kunt voorkomen.
In principe heb je te maken met tabellen die onderling met elkaar verbonden kunnen zijn. Er is een tabel voor gebruikers, hotels (als je meerdere locaties hebt), kamers, boekingen, beoordelingen en betalingen. Deze tabellen hebben meerdere kolommen voor de gegevens die je wilt opslaan. Je kunt ervoor kiezen om zo veel of zo weinig gegevens op te slaan als je wilt.
Denk vervolgens na over de relaties tussen deze tabellen. Betalingstabellen hebben op een basisniveau betrekking op boekingen en gebruikers en op een gevorderd niveau op alle tabellen.
5. Spijker je zoekmachineoptimalisatiestrategie (SEO) vast
Mensen wenden zich meestal tot Google als ze een kamer willen boeken. Hoewel online kanalen populair zijn voor dit doel, gaat er niets boven een speciaal boekingssysteem. Klanten vertrouwen je merk als ze een goede website zien opduiken als antwoord op hun vragen.
Maar daarvoor moet je je website optimaliseren voor zoekmachines. Deze moet de eerste zijn wanneer gasten zoeken naar een kamer die vergelijkbaar is met wat jij aanbiedt. Hierdoor krijg je meer directe boekingen dan via welk ander kanaal dan ook.
Houd uw hotelwebsite gebruikersgericht voor betere resultaten
Het ontwerp van een hotelreserveringssysteem gaat verder dan functionaliteit voor de best mogelijke resultaten. Je moet het gebruikersgericht maken door elementen toe te voegen die de ervaring van de gebruiker aangenamer maken. Neem de basisfuncties mee, zoals reserveringsformulieren, kanaalbeheer, enzovoort, maar combineer ze met gebruiksvriendelijkheid en animaties.
Nu we het toch over gebruikersgerichtheid hebben, kun je WiFi-marketing opzetten. Investeer gewoon in captive portal software, die WiFi-toegang blokkeert totdat gasten hun contactgegevens invoeren. Met deze gegevens kun je een automatische e-mailmarketingcampagne synchroniseren.
Bij Beambox hebben we een uitgebreid WiFi-marketingplatform gemaakt om je bedrijf te laten groeien. Begin vandaag nog met testen!
Veelgestelde vragen over het ontwerp van een hotelreserveringssysteem
Het ontwerpen van hotelboekingssoftware is iets anders dan het gebruiken ervan. Laten we daarom een paar veelgestelde vragen beantwoorden voordat we alles afronden.
Wat zijn de belangrijkste soorten gebruikers in een hotelboekingssysteem?
De belangrijkste soorten gebruikers in een hotelboekingssysteem zijn gasten, hotelpersoneel, beheerders, reisagenten en kanaalpartners.
Elke gebruikersgroep heeft echter andere behoeften. Gasten maken bijvoorbeeld reserveringen, terwijl medewerkers boekingen beheren, admins de systeeminstellingen onderhouden en reisagenten boekingen maken voor klanten.
Welke technologieën moeten worden gebruikt om een hotelboekingssysteem te ontwikkelen?
Je moet technologieën gebruiken zoals website builders, content editors en software design, maar ook front-end en back-end frameworks.
Maar vergeet niet dat sommige van deze technologieën vrij technisch zijn. Het inhuren van een programmeur is dus de beste optie als je er niet bekend mee bent.
Wat zijn de belangrijkste kenmerken van een hotelboekingssysteem?
De belangrijkste functies voor een hotelboekingssysteem zijn real-time beschikbaarheid van kamers, kanaalbeheer en profielpersonalisatie.
Je hebt ook gedetailleerde analyses en integratie met externe systemen nodig. De combinatie van deze functies maakt een veelzijdig hotelboekingssysteem voor jou en je gasten.
