Niets is zo positief als een gloedvolle Google-recensie. Het is de maatstaf voor succes geworden en 81% van de klanten kijkt op Google als ze op zoek zijn naar bedrijfsbeoordelingen. Leren hoe je een Google-recensie geeft, is een noodzakelijke vaardigheid.
Of je nu een klant of een bedrijf bent, je moet het proces begrijpen. Voor klanten is het essentieel om te leren hoe je bewijs van je ervaring achterlaat - voor jezelf en om anderen te adviseren. Als bedrijf moet je begrijpen hoe het proces werkt, zodat je klanten kunt sturen. Je wilt het zo eenvoudig mogelijk maken om mensen aan te moedigen en te vragen om online beoordelingen achter te laten.
In deze handleiding leren we u de eenvoudige stappen om een Google-recensie achter te laten. Maar we vergroten ook uw begrip van dit platform met definities en antwoorden op de meest voorkomende brandende vragen. Bereid je voor om een echte expert te worden; geef ons je concentratie voor slechts vijf minuten en je zult genieten van de resultaten.
Wat is een Google-recensie?
Een Google-recensie is een online beoordelingssysteem dat gebaseerd is op gebruikers uit de gemeenschap die hun ervaringen toevoegen. Het werkt op basis van een waarderingssysteem met vijf sterren, met ruimte voor extra opmerkingen. Anonieme beoordelingen zijn niet toegestaan en Google reguleert alles om nepbeoordelingen te elimineren.
Het is gratis voor zowel bedrijven als klanten, dus je kunt zonder kosten online beoordelingen verzamelen of achterlaten. Het synchroniseert met de Google Maps app, waarbij beoordelingen verschijnen onder bedrijfsprofielen. Om de beoordelingen van een bedrijf te bekijken, kun je simpelweg de naam van het bedrijf invoeren in de zoekbalk. Je krijgt dan de locatie, openingstijden, websitelink en beoordelingen te zien.
Vanuit zakelijk oogpunt maak je Google-reviews mogelijk door een Google Mijn Bedrijf-account in te stellen. Hierdoor kunnen klanten uw bedrijf zoeken op Google Maps en wordt locatiegebaseerde marketing mogelijk - een extra bonus. Je beheert je beoordelingen via de achterkant van het systeem en het is een essentiële toevoeging aan elke SEO-strategie.
Vanuit het perspectief van de klant is alles toegankelijk via Google Maps. Klanten kunnen hun beoordelingen en meningen (hopelijk met positieve ervaringen) achterlaten zodat anderen die kunnen lezen. Dit zijn de mensen die moeten leren hoe ze een beoordeling kunnen geven op Google Maps.
Je kunt bedrijven niet beoordelen via Google Mijn Bedrijf. Sorry! Dat maakt een einde aan het leren hoe je een Google-recensie geeft op een bedrijfsaccount.
Kan ik een Google-recensie bewerken of verwijderen nadat ik deze heb geplaatst?
Kort gezegd, ja. Het is mogelijk om een Google-recensie te bewerken of te verwijderen nadat je deze hebt geplaatst. Dit is goed nieuws als je een impulsieve toetsenbordstrijder bent of hier en daar wat typefouten maakt.
Er zijn veel redenen om berichten aan te passen, zelfs nadat je hebt geleerd hoe je een Google-recensie voor een bedrijf moet geven. Je kunt besluiten dat een negatieve recensie te grof was geformuleerd of je kunt je zelfs realiseren dat je bent vergeten om foto's toe te voegen. Recensies zijn enorm belangrijk voor de online reputatie van een bedrijf en daarom moet je er altijd vanaf het begin goed over nadenken.
Maar als je je in deze situatie bevindt, open dan gewoon Google Maps en meld je aan bij je account. Klik op de drie streepjes om je persoonlijke instellingen te openen en selecteer het tabblad Uw bijdragen. Je kunt de beoordeling bewerken of verwijderen door op de drie puntjes naast het bericht in je beoordelingen te klikken.
Het is goed om te weten dat alleen de persoon die de recensie heeft geplaatst deze eenvoudig kan verwijderen. Je zult Google rechtstreeks moeten benaderen om als bedrijf een slechte beoordeling te verwijderen. Of leer gewoon hoe je het beste omgaat met slechte recensies en kom tevoorschijn om naar rozen te ruiken.
Hoe lang duurt het voordat mijn Google-recensie verschijnt?
Het kan een paar uur tot meerdere dagen duren voordat een Google-recensie verschijnt. Je moet rustig afwachten hoe het bedrijf de recensie beoordeelt en het gepubliceerde goedkeuringsvinkje geeft. Deze screeningfase is belangrijk om ervoor te zorgen dat de beoordelingen nauwkeurig en authentiek zijn. Niemand wil een recensiepagina vol spam!
Wanneer je leert hoe je een recensie op Google moet geven, is het handig om een ruwe tijdlijn te hebben van wanneer deze live gaat. We raden aan om die paar dagen aan te houden voordat je in paniek raakt - sommige beoordelingen duren langer om te screenen dan andere.
Het kan de moeite waard zijn om contact op te nemen met Google voor hulp als het langer dan een paar dagen duurt. Voordat je contact opneemt, is het de moeite waard om even op Google te zoeken om te zien of de recensie actueel is of niet.
Een Google-recensie geven in 3 eenvoudige stappen
Met dat alles in gedachten, ben je klaar om praktisch aan de slag te gaan? Hier lees je hoe je in drie eenvoudige stappen een Google-beoordeling geeft, want ja, zo gemakkelijk is het echt.
1. Controleer of het bedrijf een Google-account heeft
Om te beginnen, heeft het bedrijf wel een Google Mijn Bedrijf-account? Niet elk bedrijf heeft dat, dus als ze dat niet hebben, moet je kijken naar alternatieve beoordelingssites, zoals Yelp of TripAdvisor.
Om te controleren of het bedrijf zichtbaar is, Google je gewoon de naam of het adres in Google Maps. Als het bedrijf is geregistreerd, wordt het direct weergegeven met een profielpagina en een tabblad Recensies. Op dit punt kun je veilig doorgaan naar de volgende stap.
2. Maak een account aan
Het bedrijf heeft misschien een account, maar heb jij dat ook? Om een Google-recensie achter te laten, moet je een Google-account of een Gmail-adres hebben.
Als je dat vakje nog niet hebt aangevinkt, is het tijd om dat te doen. Het duurt maar een minuut of twee om je aan te melden.
3. Schrijf uw recensie
Nu is het tijd om op je toetsenbord te tikken. Ga terug naar die bedrijfsprofielpagina op Google Maps en open de Recensies tabblad. Om te beginnen klik je op de sterrenbeoordeling van je keuze (één is vreselijk en vijf is geweldig).
Daarna krijg je de kans om extra commentaar achter te laten over je ervaring. Je kunt zelfs foto's toevoegen.
De volgende fase is gewoon een kwestie van wachten! Je moet wachten tot Google je recensie goedkeurt. Het zou echter binnen een paar uur tot een paar dagen moeten worden gepubliceerd. Je hoeft niet lang te wachten.
Zijn Google recensies gratis?
Ja, Google beoordelingen zijn helemaal gratis. U kunt een Google Mijn Bedrijf-account aanmaken als u een bedrijf bent dat beoordelingen verzamelt. Of log als klant die beoordelingen achterlaat in op een Google-account om beoordelingen te publiceren via Google Maps.
Of je nu een bedrijfseigenaar of een klant bent, het gebruik van Google beoordelingen is gratis. Beide routes (Google Mijn Bedrijf of Google Maps) vereisen geen enkele vorm van betaling, alleen het aanmaken van een gratis account.
Beambox: Google-beoordelingen verzamelen via WiFi
Wilt u meer Google-reviews voor uw bedrijf? Het is tijd om praktisch te worden; het verzamelen van recensies vereist een proactieve aanpak. Er zijn talloze manieren om dit te doen, zoals:
- QR-codes toevoegen aan menu's.
- Stuur een beoordelingslink in je loyaliteitsprogramma of in e-mailontvangstbevestigingen.
- Een captive portaalsysteem opzetten.
De laatste optie is waarschijnlijk de meest effectieve; 98% van de hotelgasten verwacht snel WiFi, en 74% van de restaurantgasten. Je internet is je meest waardevolle bezit als het gaat om het verzamelen van recensies en andere belangrijke klantinformatie.
Een captive portal werkt als een tijdelijke barricade, waardoor mensen niet meteen verbinding kunnen maken. In plaats daarvan leidt het ze weg naar een pop-up webpagina, waar een formulier ze begroet met vragen over je constructie. Je kunt ook dingen toevoegen zoals Google-recensielinks - met het verzoek om feedback achter te laten.
Captive portal software is eenvoudig toe te voegen aan je bestaande internetnetwerk. Je neemt gewoon een abonnement op een maandelijks softwarelidmaatschap en schakelt captive portals in bij de instellingen van je router.
Beambox kan je daarbij helpen. Wij bieden een alles-in-één WiFi-software met een aanpasbare captive portal. Start vandaag nog je gratis proefversie van Beambox en leer niet alleen hoe je een Google-recensie moet geven!
FAQ
Voordat je vertrekt, zijn er enkele FAQ die je kennis kunnen versterken. Hoe goed weet je hoe je Google-reviews moet geven? Kun je deze beantwoorden zonder je aantekeningen te controleren?
Wat is een Google-recensie?
Een Google-recensie is feedback van een klant die wordt gepubliceerd op een beoordelingssysteem met vijf sterren en optioneel commentaar. Deze beoordelingen verschijnen in het gedeelte Recensies van de profielen van bedrijven op Google Maps. Bedrijven en klanten kunnen gratis toegang krijgen tot het platform om te beginnen met het achterlaten en verzamelen van beoordelingen.
Andere klanten kunnen ze gebruiken als leidraad bij hun keuze met welk bedrijf ze in zee willen gaan en het bouwt een online reputatie op.
Kan ik een Google-recensie achterlaten zonder Google-account?
Nee, volgens de officiële richtlijnen kun je geen Google-recensie achterlaten zonder eerst een account aan te maken. Je hebt een algemeen Google-account nodig om een recensie achter te laten via de Google Maps app.
Maar als je dat liever hebt, kun je ook inloggen met je Gmail-account. Het is handig om dit te synchroniseren met je Google Maps account.
Wat zijn de voordelen van Google recensies voor bedrijven?
Google-reviews zijn van vitaal belang voor bedrijven en stellen hen in staat om hun aantrekkingskracht voor klanten aan te tonen. Een bedrijf met veel positieve recensies heeft een goed merkimago en een grotere kans op klantenbinding.
Zelfs negatieve beoordelingen zijn geweldig, omdat ze een bedrijf de kans geven om met klanten in gesprek te gaan en retentie te bevorderen. Het laten zien van je probleemoplossende vaardigheden is een van de grootste buigingen die een bedrijf kan laten zien.
