E-mailmarketing voor de detailhandel: 8 bewezen tips om het te laten tellen

Ondernemers denken vaak dat e-mailmarketing voor de detailhandel een verouderde methode is. Maar de waarheid is dat het de enige methode is die garandeert dat je publiek je berichten te zien krijgt.

Immers, als iets recht in hun inbox belandt, zal het op zijn minst door hun ogen gaan. Maar dat is natuurlijk niet genoeg. Je moet ervoor zorgen dat de kijker de e-mail opent om je eigenlijke bericht te lezen. Dit lijkt misschien overweldigend, maar het is gemakkelijk te bereiken met de juiste aanpak.

Dat is precies wat we in dit artikel gaan bespreken. Dus als je wilt dat je e-mailmarketing meetelt en omzet oplevert, dan zijn deze tips de oplossing.

De relevantie van e-mailmarketing voor webwinkeliers

De wereld is de tijd voorbij dat mensen winkels moesten bezoeken als ze iets fysieks wilden kopen. Nu is het gewoon een kwestie van voorkeur en de meeste mensen kiezen voor de online methode.

Daarom zwelt de concurrentie in de online detailhandel aan. Klanten hebben heel veel opties, maar ze kiezen alleen de bedrijven die moeite doen om op te vallen. Dit is hoe e-mailmarketing voor online retailers helpt.

Ten eerste is het persoonlijk en laat het je klanten zien dat je om hen en hun behoeften geeft. Net als sms-marketing bereiken e-mails de gebruiker rechtstreeks. Omdat je rechtstreeks tot hen spreekt, voelen ze zich verbonden.

Niets kan je meer omzet opleveren dan klanten die het gevoel hebben dat ze bij je horen. E-mailmarketing is in dit opzicht een stuk beter dan de rest. Natuurlijk kun je niet handmatig hun namen toevoegen en elke e-mail aanpassen. Maar de juiste e-mailsoftware kiezen en je klanten segmenteren zal je helpen.

Ten tweede kiezen mensen er meestal voor om e-mails te ontvangen van een merk waarmee ze zaken doen. En omdat het hun eigen keuze is, zullen ze je bericht waarschijnlijk binnen het eerste uur bekijken.

Dit is niet mogelijk met andere media zoals sociale media, waar het volume van de berichten je berichten kan bedelven.

Ten derde, als klanten een aankoop doen via je e-commerce website, kun je ze een e-mail sturen over gerelateerde producten. Of als ze een gevuld en achtergelaten winkelmandje hebben, kunt u ze herinneringsmails sturen om ze aan te moedigen een aankoop te doen.

En tot slot heb je volledige controle over je e-maillijsten. Sociale mediaplatforms veranderen hun algoritmes voortdurend. Zelfs als je berichten goed presteren, is er geen garantie dat ze dat blijven doen. Maar het is moeilijk om een e-maillijst te verliezen, tenzij mensen zich uitschrijven. Je grootste probleem is dan het verzamelen van klantgegevens. In dat geval kun je software gebruiken die dat werk voor je doet, zoals WiFi-marketing software.

Wat is de gemiddelde open rate voor retail e-mailmarketing?

Hoewel e-mails het beste zijn om in het gezichtsveld van je klanten te belanden, maken ze niets uit als niemand ze opent.

Dus willen bedrijfseigenaren weten of hun inspanningen voor e-mailmarketingcampagnes vruchten afwerpen. Het mag dan wel goedkoper zijn dan andere marketingmethoden, maar het kost veel tijd en moeite.

Daarom is de gemiddelde open rate voor retail e-mailmarketing altijd een veelbesproken onderwerp. Als je met dezelfde vraag zit, is hier het antwoord.

Volgens MailChimp is de gemiddelde open rate voor retail e-mails 18,39%. Dit blijft echter niet statisch. Sommige mensen openen meer e-mails op hun mobiele apparaten, terwijl anderen de voorkeur geven aan desktops.

Maar is dit percentage een goede open rate voor e-mailmarketing? Nou, het valt wel lager op de nummerlijn, maar je kunt niet verwachten dat iedereen je e-mails opent. Zelfs een openpercentage van 50% in welke branche dan ook is ongehoord.

Als het gaat om e-mailmarketing, ligt een goede open rate tussen 15 en 25%. Met dat in gedachten is 18,39% een goed getal.

5 tools die AI e-mailmarketing voor de detailhandel stimuleren

Nu je weet hoe baanbrekend e-mailmarketing voor de detailhandel is, ben je vast enthousiast om te beginnen. Dat is echter niet verstandig, omdat je nog niet over alle informatie beschikt.

Elk bedrijf past AI op de een of andere manier toe, inclusief e-mailmarketing. Waarom zou je achterblijven? Het gaat tenslotte om slimmer werken, niet harder! Dus om je werk gemakkelijker te maken, zijn hier vijf tools die AI e-mailmarketing voor de detailhandel stimuleren.

1. GetResponse: Als je een beginner bent op het gebied van e-mailmarketing, zou deze tool de eerste moeten zijn die in je pool komt. Het biedt gemakkelijk aanpasbare sjablonen en automatiseringsopties om je te helpen effectief gepersonaliseerde e-mails naar je klanten te sturen.
2. Smartwriter.ai: Je hoeft geen schrijver te zijn om e-mails te maken die de aandacht van je lezer trekken. Deze tool helpt je om e-mails op maat te maken en je bereik te personaliseren, zodat je een enorm rendement op je investering krijgt!
3. ActiveCampaign: Je kunt geen gepersonaliseerde e-mails versturen zonder segmentatie. Je gaat immers niet iedereen individueel zitten aanschrijven. Je kunt klanten echter in groepen verdelen met deze CRM e-mailmarketingoplossing. Het personaliseren van e-mails voor een groep zou je werk gemakkelijker maken.
4. Drift E-mail: Je werk houdt niet op nadat je de e-mails hebt verstuurd. Je moet ook de reacties van je klanten in de gaten houden en daar komt Drift E-mail om de hoek kijken. Het noteert de reacties en stuurt ze door naar de juiste persoon. Als iemand bijvoorbeeld een vraag heeft, verwijst deze tool hem door naar de afdeling klantenservice.

8 Best Practices voor e-mailmarketing in de detailhandel om er het beste uit te halen

Wist u dat u voor elke $1 die u uitgeeft aan e-mailmarketing $36 terugkrijgt? Dat is 36 keer meer dan wat u uitgeeft!

Er zijn veel redenen waarom e-mailmarketing belangrijk is voor kleine bedrijven. Het is echter niet eenvoudig om klanten je e-mails te laten openen, er doorheen te laten scrollen en een koopbeslissing te laten nemen. Dagelijks belanden er honderden e-mails in hun inbox en de meeste daarvan worden genegeerd.

Daarom moet je ze een reden geven om aandacht aan je bericht te besteden en het niet te negeren zoals de rest. Hier zijn acht best practices voor e-mailmarketing voor de detailhandel om je te onderscheiden van de massa.

Vergeet niet welkomstmails te sturen

Laten we deze lijst beginnen met een van de meest voorkomende e-mailmarketingfouten. Stuur je geen welkomstmails?

Welkomstmails zijn belangrijk omdat ze het begin markeren van je gesprek met je klanten. Ze hebben ervoor gekozen om e-mails van je te ontvangen. De eerste stap is dus om ze te bedanken voor hun vertrouwen en ze welkom te heten in je bedrijf. Dit is wat je moet doen.

Begin met ze een automatische bevestiging te geven dat je ze hebt toegevoegd aan je e-maillijst. De meeste mensen willen meteen weten of ze hun e-mailadres met succes hebben ingevoerd.

Druk vervolgens in een of twee zinnen je dankbaarheid uit. Ga geen lange alinea's schrijven, want dan verveelt de klant zich en kom je wanhopig over.

Het is ook goed om je bestsellers en recensies weer te geven in welkomstmails. Zo weten klanten precies waar ze zich voor hebben ingeschreven.

Geef ze bovendien een kleine stimulans, zoals 10% korting op hun eerste bestelling. Maar spammails komen vrij vaak voor en iemand kan op zijn hoede zijn, zelfs nadat hij je zijn e-mailadres heeft gegeven.

Stel daarom duidelijke verwachtingen over de voordelen van een abonnement. Laat ze weten wat voor e-mails je zult sturen en geef ze de optie om zich op elk gewenst moment uit te schrijven.

Besteed aandacht aan je e-mailadres

Je onderwerpregel is het eerste wat mensen opvalt, maar alleen als je e-mail in hun primaire inbox terechtkomt. De perfecte onderwerpregel en aanbieding maken geen verschil als je berichten in spam terechtkomen.

Daarom moet je letten op het e-mailadres dat je gebruikt. Kies niet voor iets als "noreply@company.com", want e-mails van zo'n adres zijn erg onpersoonlijk.

Aan de andere kant, als je de naam van het marketinghoofd gebruikt, gaat het naar de primaire map. Bovendien zorgt het zien van een naam ervoor dat mensen je woorden vertrouwen. Je e-mail moet echter menselijke, persoonlijke elementen bevatten en niet alleen gericht zijn op verkoop.

Als je dat doet, zal je e-mailplatform het nog steeds als spam markeren. Probeer daarom dingen te vermijden die je e-mails robotachtig laten klinken. Als je een "no-reply" e-mailadres gebruikt, krijg je ook geen reacties. Maar weten wat je klanten van je merk vinden, kan wonderen doen voor je merk!

Een persoonlijke ervaring bieden

We hebben het in dit hele artikel gehad over personalisatie, maar nu is het tijd om de implementatie ervan te bespreken.

Gepersonaliseerde e-mails laten de kijker zien dat je de tijd hebt genomen om je woorden speciaal voor hen te maken. Ze kunnen zich inleven in je merk en voelen zich ermee verbonden. Er is geen betere manier om je klanten zich speciaal te laten voelen. Dit is nog belangrijker bij massamarketing via e-mail.

Zelfs het toevoegen van een voornaam aan de onderwerpregel of hoofdtekst van de e-mail telt als personalisatie.

Bovendien kun je cookies gebruiken om te zien waar je klanten naar op zoek zijn en hen gerelateerde e-mails sturen. Of als een klant al iets bij je heeft gekocht, stuur hem dan een e-mail met gerelateerde producten voor cross-promotie.

Houd ook de speciale dagen van je klanten in de gaten. Als je ze feliciteert met hun verjaardag of ze een e-mail stuurt met een kleine korting, worden ze trouwe klanten. En als die kortingscode gepersonaliseerd is, is dat de kers op de taart! Dit is een fantastische manier om aan de slag te gaan met e-mail loyaliteitsprogramma's.

Houd ten slotte rekening met waar de klant zich bevindt in de verkooptrechter. Het versturen van e-mails op basis daarvan zorgt ook voor een gepersonaliseerde ervaring.

Inconsistente branding kan de deal breken

Hoewel personalisering de effectiviteit van je e-mailmarketingstrategie verhoogt, mag het niet ten koste gaan van inconsistente branding. Als het toevoegen van elementen uit de voorkeuren en geschiedenis van klanten belangrijk is, dan zijn uw merkelementen dat ook. Dit is waarom.

Het toevoegen van je logo, kleuren en lettertypen maakt je merk herkenbaar. Ze geven je een basis om contact te maken met je klanten.

Als je klanten de bron van een e-mail niet binnen een paar seconden kunnen achterhalen, zullen ze er geen vertrouwen in hebben. Bovendien zal een inconsistente branding hen in verwarring brengen en verwarring werkt altijd averechts.

Je toon en stem moeten ook consistent zijn. Als je bijvoorbeeld speelgoed verkoopt, is een speelse toon logischer. Maar je kunt diezelfde toon niet gebruiken als je serieuzere producten verkoopt, zoals medicijnen. Het is waar dat het veranderen van toon de betrokkenheid kan vergroten, maar offer je core branding er niet voor op.

Maak je onderwerpregel onweerstaanbaar

Zoals eerder gezegd, is je onderwerpregel het eerste wat je klant opvalt. In feite opent 33% van de mensen een e-mail alleen vanwege het onderwerp.

Een saaie, standaard onderwerpregel zorgt er niet voor dat je klanten je e-mail openen. Wat is het nut van e-mails versturen als klanten ze niet eens lezen? Hier lees je hoe je het perfecte onderwerp schrijft.

Voeg eerst de voornaam toe als dat relevant is. Dit zijn gevallen waarin je klanten wenst voor speciale gelegenheden of wanneer je ze herinnert aan een achtergelaten winkelwagentje.

De voornaam heeft echter geen zin in een e-mail die voor iedereen hetzelfde is. Een voorbeeld hiervan zijn e-mail nieuwsbrieven over nieuwe producten.

Ten tweede, houd de regel onder de 50 tekens. Als je de regel langer maakt, irriteer je de ontvanger alleen maar omdat het e-mailplatform de regel zal inkorten.

Vermijd ten slotte woorden als "gratis", "help" of "herinnering" die spamfilters activeren. Vergeet niet dat je niet wilt dat je promotionele e-mails in die map terechtkomen. Verander bijvoorbeeld "10% korting op Moederdag" in "Je moeder een cadeautje geven is nu 10x makkelijker".

Klanten toestaan de e-mail in hun browser te bekijken

Tot nu toe hebben we het gehad over de dingen die je moet doen bij het maken van de e-mail zelf. Maar als je echt je stempel wilt drukken, moet je het proces al ver voor de eigenlijke e-mail beginnen.

Soms worden e-mails niet goed geladen op apps. In zulke gevallen kunnen klanten gefrustreerd raken en je e-mail helemaal links laten liggen. Een van de manieren om dit probleem op te lossen is door je klanten de e-mails in hun browser te laten bekijken. Je hoeft geen technisch persoon te zijn om dit te doen. In feite zorgt je e-mailmarketingsoftware hiervoor.

Tijdens de installatie wordt gevraagd of je een "view in browser" link wilt implementeren. Je hoeft alleen maar ja te zeggen.

Eerst responsief ontwerp

Hoewel het toevoegen van een "view in browser link" problemen met rendering oplost, betekent dit niet dat je mobiele optimalisatie moet negeren. Mensen zijn nu meer vertrouwd met het bekijken en kopen van producten via hun mobiele telefoon. Dus als je e-mail crasht op mobiel, zal dat de ontvanger irriteren.

Om dit te voorkomen, beperk je je e-mails tot één kolom. Meer kolommen zullen de lay-out alleen maar verstoren en de e-mail laten crashen op kleinere schermen.

Bovendien zal het gebruik van grotere lettertypes en lettertypes de ontvangers helpen om je bericht gemakkelijk te lezen. Dit geldt niet alleen voor koppen en alinea-einden. Alles, van de kop tot de knoppen, moet groot zijn. Je wilt niet dat ze met hun ogen knijpen om hun naam te lezen!

Vermijd echter mooie uitlijningen. De ogen van mensen zijn gewend om van links naar rechts te lezen, dus houd je tekst links uitgelijnd.

Bovendien moeten je e-mails veel witruimte hebben. Als je de alinea's door elkaar husselt, zal het niet lang duren voordat de e-mail in de prullenmand belandt.

Breek je alinea's daarom op en leid de ogen van je kijkers door de belangrijke woorden vet te maken. Als je nog steeds niet zeker weet hoe je e-mails eruit moeten zien, probeer dan deze voorbeelden van e-mails voor de detailhandel eens te bekijken.

Verhalen vertellen boeit en converteert

De laatste tip voor vandaag is de tip waar mensen het meest van houden: verhalen. Kinderen groeien op met het horen ervan; als volwassenen kan niets hen sneller bekeren dan een herkenbaar verhaal.

Welke marketingcampagnes je ook voert, je moet verhalen gebruiken.

Als je storytelling gebruikt in je e-mails, creëer je een levendig beeld in de hoofden van de ontvangers. Ze kunnen precies inschatten wat ze krijgen als ze je product kopen en dat moedigt ze aan om meteen tot aankoop over te gaan.

Je zou het impulsief kopen kunnen noemen. Maar het is allemaal goed als je ze niet misleidt zodat ze iets geloven wat jouw product niet kan geven. Dit is dus hoe je storytelling kunt gebruiken.

Ten eerste moet je je unique selling points bepalen. Welke problemen los jij op die geen enkel ander bedrijf in jouw branche heeft aangeraakt?

Creëer van daaruit een verhaal over het probleem en je oplossing door middel van persoonlijke ervaringen of een fantasierijke scène.

Iets anders waar mensen van houden is te weten waar een bedrijf vandaan komt. Ze horen graag je verhaal, hoe je begonnen bent en hoe je gekomen bent waar je nu bent. Daardoor voelen ze zich verbonden en die verbondenheid is de rechter die hen helpt om een aankoopbeslissing te nemen. Deel dus je eigen verhaal in je e-mails.

E-mailmarketing voor de detailhandel kan uw Ninja-promotie zijn

Je bent nu vast wel op de hoogte van de manieren waarop je e-mailmarketing voor de detailhandel tot een ninja-promotie kunt maken. Je hoeft niet te investeren in dure software of een heleboel mensen in te huren om je e-mails te beheren.

Een gratis basissoftware zal prima werken, op voorwaarde dat je de best practices volgt die je e-mail boeiend maken. Volg de best practices en je zult fantastische resultaten krijgen.

Als je je e-mailmarketing wilt automatiseren en een lijst met gebruikers wilt uitbreiden, kijk dan eens naar Beambox. Het is een WiFi-marketingplatform waarmee je eenvoudig marketingcampagnes kunt uitvoeren en tegelijkertijd je online reputatie kunt vergroten. Ontdek alle functies en hoe Beambox je kan helpen je bedrijf te laten groeien. Twaalfduizend bedrijven gebruiken het. Wilt u de volgende zijn? Start dan nu je gratis proefperiode!

---