Winkelmarketing: Definitie, voorbeelden en strategieën

Het bedrijfslandschap verandert voortdurend in alle bedrijfstakken, maar bakstenen en winkelbedrijven hebben het het zwaarst te verduren. Niet alleen moeten ze concurreren met andere winkels, maar ze hebben ook te maken met online bedrijven. De enige bedrijven die dit hebben overleefd, maken gebruik van instore marketing.

Per slot van rekening aarzel je waarschijnlijk niet om te investeren in traditionele en digitale marketing om klanten naar je winkel te lokken.

Maar heb je al voorbereidingen getroffen voor als ze eenmaal in je winkel zijn? Dat is waar de echte conversie plaatsvindt! Dit artikel is de perfecte plek om te beginnen als je wilt leren hoe.

Wat is winkelmarketing en hoe helpt het jou?

Het lijkt wel of er elke keer dat je onderzoek gaat doen een nieuw marketingtype opduikt, nietwaar? Nou, je hebt te maken met een enorme doelgroep en niet iedereen heeft dezelfde voorkeuren.

Een mix van marketingstrategieën of een verandering van tactiek is een essentieel onderdeel van deze situatie. In-store marketing is zo'n tactiek waarbij je je producten en diensten promoot binnen je fysieke ruimte.

Een veelvoorkomend voorbeeld hiervan is PoS Marketing, waarbij winkels de marges proberen te verhogen door verleidelijke producten in de buurt van de toonbank te plaatsen. Maar promoties zijn niet het enige doel. Dit type marketing zorgt ook voor een gezonde winkelervaring, waarbij klanten bij elke stap worden begeleid.

Ze kunnen in één oogopslag de antwoorden op hun vragen krijgen met zo min mogelijk live interacties.

Maar zelfs dan is instore marketing persoonlijker dan andere vormen. Klanten zijn immers in je winkel als ze deze borden zien. Ze kunnen live interactie met je hebben als ze dat willen. Maar met sociale media zitten zowel jij als je klanten achter het scherm, waardoor dat fysieke contact wegvalt.

Bovendien is winkelen in de winkel anders dan online. Als mensen fysiek aan het winkelen zijn, kunnen ze in jouw winkel terechtkomen terwijl ze op zoek zijn naar iets anders.

Bovendien, als je op zoek bent naar manieren om je marktaandeel te vergroten, kan deze marketing een gemakkelijke en voordelige optie zijn.

Naast je locatie kan dit type marketing ook helpen om je producten in andere winkels te verkopen. Je hebt bijvoorbeeld een drankje gemaakt en dat uitgestald in een supermarkt die ook andere dranken verkoopt.

Niet iedereen zal daar advertenties plaatsen. Als je nu je bewegwijzering wilt plaatsen en onweerstaanbare aanbiedingen wilt maken, zul je je kunnen onderscheiden van de massa.

Marketingideeën voor in de winkel die nooit zullen verouderen

Nu je weet wat instore marketing is, is het tijd om er dieper in te duiken. Uit gegevens blijkt dat 85% van de detailhandelsverkopen in de VS nog steeds voornamelijk in fysieke winkels plaatsvindt. De kans is groot dat de winkels die deze verkopen doen een of andere vorm van instore marketing gebruiken.

Waarom niet hetzelfde gebruiken en een deel van de verkoop naar je toe trekken? Maar je bent niet de enige die aarzelt om te beginnen.

Er zijn zoveel mogelijkheden dat het creëren van de juiste campagne zelfs de beste marketeers soms overweldigt. Daarom zijn hier zes ideeën voor instore marketing om je te helpen.

Gebruik indoor kaarten en bewegwijzering om klanten de juiste kant op te sturen

Het eerste idee is om klanten in de juiste richting te sturen. Winkelmarketing behandelen als een agressieve verkoper in plaats van een beleefde gids zal nooit in je voordeel werken. Het zal klanten het gevoel geven dat je alleen geeft om je verkoop, wat niet goed is voor hun algehele ervaring.

Maar hoe kun je jezelf als gids presenteren? Het antwoord ligt in het gebruik van indoor plattegronden en bewegwijzering.

Klanten moeten zich niet verloren voelen als ze je zaak binnenkomen. Door ervoor te zorgen dat ze je producten makkelijker kunnen vinden, vergroot je de kans op een verkoop. Een klant frustreren zal hem alleen maar wegsturen van je winkel.

Maak dus een plattegrond van je locatie, vooral als je een grote ruimte hebt. Laat mensen weten waar ze wat kunnen vinden.

Je kunt ook belangrijke informatie weergeven op bewegwijzering. Als je bijvoorbeeld van plan bent om na verloop van tijd de prijzen te verhogen, kun je klanten dat laten weten.

Of als iets niet op voorraad is, geef dan aan wanneer het weer beschikbaar is. Bovendien wacht niemand graag in lange rijen. Als je klanten vertelt hoeveel tijd elk kassapunt in beslag neemt, kan dat een speciale plek in hun hoofd creëren.

Op deze manier kun je ze een onvergetelijke ervaring bezorgen door ze het gevoel te geven dat je om ze geeft.

Bovendien hoeft het niet eens iets groots te zijn. Een eenvoudige banner, plakkaat of poster werkt prima. Maar als je dit idee interactiever wilt maken, kun je digital signage gebruiken. Je kunt de informatie ook in realtime wijzigen als er iets tussenkomt.

Augmented Reality kan uw producten tot leven brengen

Ondernemers maken vaak de fout te denken dat promoties in de winkel alleen over posters en borden gaan. Het is niet omdat je je richt op marketinginspanningen die in de winkel werken, dat je de technologie moet loslaten.

Hoewel het misschien nog moeilijk is om te doen, kan de introductie van augmented reality de winkelervaring volledig veranderen. Laten we eens kijken hoe.

Ten eerste kun je klanten je producten virtueel laten uitproberen voordat ze een investering doen. Als je bijvoorbeeld een kledingwinkel hebt, kun je virtuele probeerkamers creëren. Hetzelfde geldt voor make-up merken, waar mensen de producten virtueel kunnen uitproberen voordat ze ze mee naar huis nemen. Sephora is zo'n voorbeeld.

Ten tweede kan AR handig zijn als je een bedrijf hebt waar klanten uitgebreide tutorials nodig hebben om je producten te gebruiken.

Je kunt onmogelijk alles op een bord of digitaal display bij het product schrijven. Maar met een AR- of VR-marketingtool kun je die informatie overbrengen aan klanten zodra ze het product scannen.

Ten derde kun je klanten direct via hun telefoon laten betalen in plaats van te moeten wachten bij de kassa.

Als klanten bijvoorbeeld klaar zijn om te kopen, kunnen ze alle producten één voor één scannen. Vervolgens kun je ze markers laten zien waarmee ze direct vanaf hun telefoon kunnen betalen.

Hoewel het implementeren van deze technologieën IT-expertise kan vereisen, kun je je er wel in verdiepen om een voorsprong te krijgen.

Gepersonaliseerde campagnes werken altijd beter voor marketing met displays in winkels

Laten we het na bewegwijzering, kaarten en augmented reality hebben over iets dat je inspanningen kan maken of breken.

Het personaliseren van uw marketingcampagnes garandeert soms dat ze zullen werken. Als klanten promoties zien die overeenkomen met hun voorkeuren, is de kans groter dat ze er iets mee doen.

Bovendien verwachten klanten nu dat je hun voorkeuren en afkeuren kent. Sterker nog, 62% van de klanten zegt dat het negeren van personalisatie hun loyaliteit aan het merk zal wegnemen. Dit is hoe je dit kunt voorkomen.

Begin met het profileren van je klanten. Verzamel hun geschiedenis en gegevens om te zien wat ze wel en niet leuk vinden.

Er zijn een aantal manieren om klantgegevens te verzamelen. Het opbouwen van een e-maillijst, enquêtes en wifi-marketing zijn slechts enkele voorbeelden. Als je de gegevens eenmaal hebt, segmenteer ze dan op basis van demografie, gedrag, enz.

Bovendien is de locatie erg belangrijk bij marketing in de winkel.

Stuur ze bijvoorbeeld een melding dat ze korting krijgen als ze het komende uur je winkel bezoeken. Dit creëert een gevoel van urgentie en angst om iets te missen. Niemand mist immers graag een kans om geld te besparen.

Wat je ook kunt doen voor displaymarketing in winkels is een stemassistent in je winkel opnemen. Ook al is dit geen menselijke interactie, het kan fungeren als een gids om klanten producten aan te bevelen.

Als een klant bijvoorbeeld op zoek is naar een spijkerbroek van minder dan 100 dollar, kan hij dit gewoon aan de stemassistent vragen.

Het kan hen laten zien waar ze het gewenste product kunnen vinden en tegelijkertijd een aantal betaalbare shirts aanbevelen tijdens het proces. Maar omdat dit duur is, kun je het beter vermijden als je net begint.

Gratis WiFi maakt altijd indruk

Iedereen houdt van gratis dingen, al is het maar een kans om je WiFi-netwerk voor gasten te gebruiken terwijl je in je winkel winkelt. Waarom zou je dit niet in je voordeel gebruiken en mond-tot-mondreclame creëren via je klanten? Hier lees je hoe dat kan.

Klanten posten misschien selfies en producten op hun sociale media via je WiFi. Als je iets grappigs of interessants in je winkel hebt uitgestald, werkt dat nog beter.

Het zal hen intrigeren en aanmoedigen om het te delen met hun vrienden. Dat is gratis marketing voor jou! Maar vergeet niet om je klanten te vragen om je pagina te taggen.

Bovendien, als je gratis WiFi aanbiedt, moeten klanten hun gegevens invoeren om te kunnen internetten. Aan de hand van namen en e-mailadressen kun je controleren of de aanvraag afkomstig is van een bevoegd persoon. Als je de juiste WiFi-marketing software gebruikt, kun je deze gegevens verzamelen en gebruiken in je campagnes.

Nu zullen klanten deze informatie invoeren in een captive portal. In plaats van alleen maar een formulier, is deze pagina je kans om verschillende aanbiedingen te tonen.

Dit is de enige pagina die ze zeker zullen tegenkomen als ze proberen in te loggen op je gratis WiFi. Dus er is geen kans dat ze die missen. En als je aanbod aansluit bij hun smaak en voorkeuren, zit je goed.

Let op productplaatsing

Dit volgende idee lijkt misschien vreemd, maar het op de juiste manier neerzetten van je producten kan fungeren als instore marketing. Zoals eerder gezegd, zouden klanten niet uren bezig moeten zijn om je producten te vinden.

Verwante artikelen moeten bij elkaar in de buurt staan. Dat zou het voor klanten veel gemakkelijker maken om rond te snuffelen.

Stel bijvoorbeeld dat je een kruidenierswinkel hebt. Zet alle groenten bij elkaar, te beginnen met de artikelen die mensen het vaakst kopen. Als je nu shampoo en zeep in het volgende gangpad zet in plaats van fruit, breng je de klant in verwarring.

Iemand bezoekt je winkel misschien alleen om groente en fruit te kopen. Ze verwachten dat ze binnen twee gangen klaar zijn. Maar als deze twee artikelen ver weg zijn, zullen ze je supermarkt niet nog eens bezoeken!

Ook de etalages van een kledingwinkel bepalen voor een groot deel of een klant langskomt of niet. Als je in deze business zit, zorg er dan voor dat je de beste stukken daar neerzet om de klant nieuwsgierig te maken.

Aanbiedingen zijn echter net zo belangrijk als productdisplays. Klanten houden ervan om er één te kopen en er één gratis te krijgen. Of zelfs een kleine korting op artikelen die ze in bulk kopen werkt.

Je kunt bijvoorbeeld een pak van drie zeepjes maken en 5% korting geven. Je kunt dezelfde concepten ook gebruiken voor aanverwante producten zoals specerijen en kruiden.

Organiseer evenementen en wedstrijden voor meer voetgangersverkeer

Laten we deze lijst afsluiten met evenementen en wedstrijden om klanten te vermaken en te betrekken terwijl ze je winkel bezoeken.

Zelfs als ze nog niet klaar zijn om te kopen, kunnen deze interactieve evenementen hen aanmoedigen om uiteindelijk toch een aankoop te doen. Maar wat voor soort entertainment moet je organiseren?

Ten eerste moet het in overeenstemming zijn met je merk. Het heeft geen zin om een fastfoodrestaurant te hebben en een evenement te organiseren over gezondheidsbewustzijn. Maar het heeft zeker wel zin om een sportbedrijf te zijn en een cricketwedstrijd te organiseren.

Ten tweede, maak het onderhoudend genoeg en promoot het op de juiste manier. Als de poster, het idee of de advertentie niet de wil oproept om naar het evenement te komen, wat heeft het dan voor zin? Je kunt ook interactieve raadspelletjes introduceren die mensen op schermen kunnen spelen. Als ze juist raden, beloon ze dan met iets.

Proeverijen en eetwedstrijden werken echter het beste voor restaurants. Denk dus na over wat bij je merk past en wat je klanten leuk zullen vinden.

Marketingvoorbeelden voor in de winkel om je te helpen de jouwe te bepalen

Laten we na het bespreken van de ideeën eens kijken naar enkele voorbeelden van instore marketing. Door te bespreken hoe deze merken een aantal van deze ideeën hebben geïmplementeerd, kun je je eigen strategieën vormgeven.

1. TESCO's paaseierenjacht: Het eerste voorbeeld is van een merk dat een perfecte mix maakte van in-store en social media marketing. TESCO veranderde zijn logo en verving de "O" door een gebarsten ei. Vervolgens werden mensen opgeroepen om deze eieren in de winkels te zoeken. Iedereen die ze vond, er een foto van maakte en ze op sociale media plaatste, kreeg een beloning van £1000.
2. Audi's virtuele realiteit: Een auto kopen is een enorme investering, vooral als je hem wilt aanpassen. Wat als je het ontwerp achteraf niet mooi vindt? Audi neemt dit dilemma weg door klanten te laten experimenteren met aanpassingen met behulp van virtual reality.
3. De perfecte zomer voor Boots: Britse zomers kun je nooit voorspellen. Ander weer vraagt om andere benodigdheden. Daarom lanceerde Boots een korte tv-spot vanuit het perspectief van een wesp. Het vertelt klanten dat het alles heeft wat ze nodig hebben voor een perfecte zomer.

Winkelmarketing is meer een gids dan een verkoper

Het zal je nu wel duidelijk zijn dat het geen verstandige stap zou zijn om instore marketing als verkoopmedewerker te gebruiken. Gebruik het in plaats daarvan om gedenkwaardige ervaringen voor je klanten te creëren en laat dat je verkopen opleveren.

Als je gegevens van je klanten wilt verzamelen en je campagne wilt automatiseren door gebruik te maken van je WiFi, kijk dan eens naar Beambox. Het is een WiFi-marketingoplossing die meer dan 12.000 locaties helpt om te groeien en hun bedrijf uit te breiden. Wil jij de volgende zijn? Start dan nu je gratis proefperiode!

---