Os códigos de cupom funcionam? 10 estatísticas essenciais para as empresas

A ideia de um cupom para um restaurante ou hotel parece um pouco antiquada para você?

Pense novamente! Como estamos prestes a demonstrar, os cupons estão vivos e bem. Mais importante ainda, eles estão permitindo que milhares de empresas alcancem públicos mais amplos, aumentem a defesa da marca, promovam a fidelidade e, finalmente, assumam o controle da jornada de compra.

Apesar disso, eles não são adequados para todas as empresas do setor de hospitalidade - nós entendemos isso. Aqui estão alguns prós e contras dos códigos de cupom nesse setor.

Estatísticas e fatos sobre códigos de cupom

A Internet está repleta de estatísticas fascinantes sobre códigos de cupom. Desde o número que é usado ativamente até a maneira pela qual eles influenciam as decisões de compra, reunimos nossos favoritos neste pequeno e prático infográfico.

Prós dos códigos de cupom para restaurantes e hotéis

Os códigos de cupom oferecem vários benefícios para as empresas de hotelaria:

• Eles o ajudarão a encontrar novos clientes. E, como todos nós sabemos, encontrar novos clientes é um negócio caro. Por que não aproveitar o desejo que as pessoas têm de economizar dinheiro para encontrá-los de forma econômica?
• Eles se diferenciam. Crie um esquema de cupons exclusivo e atraente e você se colocará alguns passos à frente da concorrência.
• Eles reduzem os custos de publicidade. Os cupons não custam muito para serem produzidos. Na verdade, você pode até encontrar o recurso para gerenciá-los diretamente no seu PDV. O único investimento será seu tempo para criar postagens em redes sociais ou folhetos internos.

Contras dos códigos de cupom para restaurantes e hotéis

Preocupado com a possibilidade de um esquema de cupons não ser adequado para sua empresa? Você pode ter razão.

• Eles custam dinheiro. É claro que você pode reduzir os custos de publicidade, mas um esquema de cupons decente precisa ter uma boa aparência, e isso pode exigir recursos de design que você simplesmente não pode usar no momento.
• Os clientes podem ficar um pouco ansiosos. Quanto mais você emitir códigos de cupom, mais se tornará "aquele" restaurante e mais seus clientes esperarão por eles, em vez de ocasionalmente pagarem o preço total.
• Eles reduzirão seus lucros. Não há como evitar o fato de que os códigos de cupom reduzem parte do seu lucro. Sua empresa está em um estado saudável o suficiente para lidar com isso?

Nossas estatísticas favoritas de códigos de cupom para 2020

1. 90% dos consumidores agora usam ativamente cupons (fonte) Se você já criou um esquema de cupons, pode ser perdoado por pensar que esses códigos são simplesmente lançados no ar na esperança cega de que sejam usados. Claramente, esse não é o caso - desde que você faça o negócio certo.

2. 86,9% dos britânicos e 95,4% dos americanos já usaram um código de desconto pelo menos uma vez (fonte) Mesmo que os códigos de cupom não se tornem hábitos de compras regulares para todos os consumidores, essas estatísticas demonstram que eles têm uma enorme quilometragem em um único uso.

3. Os resgates de cupons digitais devem totalizar US$ 91 bilhões até 2022 (fonte) Essa é uma estatística que abrange todos os setores, mas que demonstra quanto valor e fidelidade do consumidor podem estar nos códigos de cupom.

4. 32% dos consumidores preferem códigos de cupom em seus smartphones (fonte) Estamos vivendo em um mundo que prioriza os dispositivos móveis e, como a maioria das pessoas usa seus smartphones como dispositivo de computador principal, essa estatística não deve ser uma surpresa.

5. 63% das pessoas disseram que usariam mais cupons se eles estivessem disponíveis Isso sugere que não há códigos de cupom suficientes disponíveis. Sua empresa de hospitalidade não está conseguindo dar aos clientes atuais e potenciais o que eles querem na forma de descontos?

6. Um quarto da geração do milênio passa mais de 4 horas por semana procurando ofertas (fonte) Isso é bastante tempo e, como a geração da geração do milênio é a maior do planeta, é uma quantidade enorme de tempo combinado. É provável que sua empresa apareça durante a pesquisa deles?

7. 82% dos cupons digitais são resgatados em uma semana ou menos Os códigos de cupom têm claramente um prazo de validade relativamente curto, mas isso é bom; quantas outras formas de fidelidade ou desconto têm um impacto tão imediato nos hábitos de compra?

8. A maioria dos compradores se sente frustrada consigo mesma quando perde a chance de fazer uma pequena economia on-line (fonte) Leia isso novamente: uma economia modesta. Isso demonstra que as pessoas não estão necessariamente buscando grandes economias com códigos de cupom; um gesto é tudo o que elas precisam para sentir que uma conquista foi feita.

9. 83% dos consumidores dizem que os cupons mudam seu comportamento de compra Essa é uma das grandes. O cliente sempre foi rei, mas sua jornada de compra moderna em hospitalidade tem se tornado cada vez mais complexa. Imagine poder controlar isso um pouco mais com um esquema de cupons.

10. As pessoas que usam cupons gastam 24% mais do que os consumidores comuns (fonte) Que outro motivo você precisa para começar a adicionar códigos de cupom à sua estratégia de marketing como hotel ou restaurante?

Conclusão

Os códigos de cupom nunca devem ser vistos como um mal necessário na hotelaria. Como as estatísticas acima demonstram, eles oferecem uma oportunidade única de obter muito mais envolvimento com seu público.

No que se refere aos esquemas de descontos, os cupons são reconhecidos, confiáveis e oferecem uma ótima maneira de criar fidelidade à marca. Você tem algum em seu armário?