Como funciona o OpenTable: Criando reservas inteligentes

Ao administrar um restaurante, você pode ver como as tarefas se acumulam rapidamente. É claro que há períodos de pouco movimento, com apenas uma ou duas mesas, para que você possa se concentrar na experiência gastronômica. Mas, mais cedo ou mais tarde, você sempre sabe que haverá a "correria". E é aí que entra o software de reservas on-line, como o OpenTable. Então, como o OpenTable funciona? Como você pode usar esse software de reservas para criar um sistema de reservas eficiente?

Neste guia, informaremos tudo o que você precisa saber sobre o uso do OpenTable para gerenciar suas reservas e mesas. Você logo se atualizará, quer queira saber sobre controles de disponibilidade, atribuição de mesas ou sobre o software.

Uma visão geral: O que é o OpenTable e como ele funciona para os restaurantes?

Então, o que é o OpenTable e como ele funciona para os restaurantes? O OpenTable é um software de reservas que permite que os restaurantes aceitem as reservas que os clientes fazem on-line. Os proprietários e gerentes dos restaurantes podem aceitar ou recusar as solicitações de reserva. Ele é muito popular, com mais de 125 milhões de clientes usando o software para se conectar com restaurantes. Os restaurantes podem incluir um link de reserva em seu perfil ou site do Google. O cliente clica no link para acessar a página de solicitação de reserva.

Ter um sistema de reservas e gerenciamento de mesas é essencial ao abrir um restaurante. O OpenTable funciona oferecendo aos restaurantes uma maneira mais eficaz de aceitar pedidos de reserva do que ter que ficar ao telefone. Basta pagar uma taxa de pacote e deixar que o software gerencie suas reservas. As reservas on-line são muito fáceis - eles até atribuem mesas para você.

Como funcionam as reservas do OpenTable?

A resposta para "como funcionam as reservas do OpenTable" varia de acordo com a pessoa a quem você pergunta. Do ponto de vista do cliente, o sistema é muito simples. Aqueles que desejam jantar em um restaurante simplesmente seguem o link no site e inserem os detalhes da solicitação de reserva. Em seguida, você recebe uma notificação informando se o restaurante aceita ou não a sua solicitação.

Para o gerente ou proprietário do restaurante, você pode aceitar ou recusar as reservas recebidas do OpenTable. O software mostra quais mesas estão disponíveis e se é possível acomodá-las. Ele tem até mesmo um layout visual prático de suas mesas para que você possa visualizar os planos de assentos e a rotatividade. Quando você aceita ou recusa a solicitação de reserva, a reserva é finalizada e o OpenTable notifica o cliente.

Como funciona o OpenTable Rewards?

Mas, por favor, como funcionam os prêmios do OpenTable? O OpenTable tem um sistema brilhante que recompensa os clientes por fazerem reservas em restaurantes. O sistema de recompensas incentiva os clientes a usar o software de reservas em vez de telefonar ou ir até o local. Os clientes podem, então, acumular pontos para trocar por prêmios, como descontos em refeições. Isso é ótimo para os proprietários de restaurantes, e não apenas para o OpenTable, pois incentiva a realização de reservas mais previsíveis. E, é claro, os clientes também ganham um ótimo negócio.

O OpenTable rewards é um programa de fidelidade eficaz que beneficia todas as partes - restaurantes, OpenTable e clientes. Dê uma olhada na psicologia da fidelidade se quiser saber mais.

Diferentes tipos de planos OpenTable

O OpenTable tem alguns planos diferentes que você pode escolher, dependendo de suas necessidades. Há também uma avaliação gratuita do plano Basic, que você pode usar para experimentar o software sem pressão. Você pode navegar facilmente pelos diferentes planos on-line. Mas confira nossa rápida visão geral aqui para ter uma ideia imediata das tarifas e dos planos de preços para 2023-2024:

• Básico: US$ 39

O Plano Básico é o mais barato e oferece reservas, ferramentas de marketing, ferramentas de pesquisa e mensagens diretas.

• Núcleo: US$ 249

O plano Core tem todos os recursos básicos, gerenciamento de tabelas e controles de disponibilidade. Ele também tem controles de inventário.

• Pro: US$ 449

O Plano Pro tem tudo o que foi mencionado acima, além de campanhas de e-mail e perfis de hóspedes em automação. Ele também tem scorecards da equipe, o que é um toque agradável.

As 3 principais alternativas ao OpenTable

Há outros sistemas de reserva on-line disponíveis para o setor de restaurantes, não apenas o OpenTable. Não vamos mentir; o OpenTable é facilmente um dos softwares de reserva de restaurante mais populares. Mas vale a pena considerar também essas alternativas ao OpenTable.

• ResDiary

Esse software funciona com locais de hospitalidade em geral, não apenas com restaurantes. Ele tem mais de 60 ferramentas integradas e permite o gerenciamento de mesas e a realização de reservas on-line. O ResDiary é econômico e não cobra comissão - um toque impressionante, especialmente para pequenas empresas.

• TableAgent

Quem disse que nada de bom na vida vem de graça não conheceu o TableAgent. Esse sistema de reservas gratuito usa a nuvem para fazer reservas on-line. Ele permite que você aceite pagamentos on-line, gerencie suas mesas e aceite solicitações de reserva de telefones, tablets e laptops.

• Mesa

O Tablein é outra opção popular com um nível de preço modesto. Ele tem um software de reservas que verifica automaticamente suas reservas em busca de mesas disponíveis e aceita reservas fora do horário comercial.

Considerações finais: Como o OpenTable funciona para pequenas empresas

Vale a pena investir em aplicativos e softwares como o OpenTable, mesmo sendo uma pequena empresa. Você pode pensar que menos mesas e menos reservas significam que você pode fazer tudo sozinho. Mas a verdade é que os erros humanos podem ser ainda mais difíceis para as pequenas empresas. Afinal de contas, onde você coloca os hóspedes que esqueceu de reservar se, na verdade, não tem mesas disponíveis? Além disso, o software de reservas é excelente para tirar de suas mãos as tarefas mais simples. Dessa forma, você pode se concentrar em coisas mais interessantes para expandir seus negócios.

O OpenTable funciona da mesma forma para pequenas empresas. Você simplesmente permite que os clientes façam reservas on-line. Ainda assim, vale a pena investir nele, mesmo que você tenha que direcionar as consultas por telefone para o seu sistema on-line.

Todos nós sabemos que administrar um restaurante é um ato de malabarismo, portanto, tire as reservas da equação. Não se trata apenas de saber a resposta para "como funciona o OpenTable". Isso facilita a vida e libera sua experiência para projetos mais ambiciosos. Veja o Beambox, por exemplo: nossa ferramenta ajuda você a coletar detalhes de marketing por meio de um portal cativo WiFi. Inicie sua avaliação gratuita do Beambox hoje mesmo. Aproveite o OpenTable para gerenciar suas reservas e crie outro projeto passivo para impulsionar seu restaurante.

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