As mensagens de texto internacionais podem ser extremamente eficazes para seus objetivos comerciais. Entretanto, você deve considerar alguns aspectos antes de começar.
Ao reunir as informações corretas, você estará no caminho certo para enviar mensagens SMS para o exterior. Então, vamos discutir como isso funciona, juntamente com algumas dicas de otimização!
O que é uma mensagem de texto internacional?
Uma mensagem de texto internacional é enviada de um telefone celular para outro em países diferentes. É semelhante ao envio de uma mensagem de texto comum, mas envolve o cruzamento de fronteiras internacionais.
Para enviar mensagens de texto para números internacionais ( mensagens individuais ou em massa), geralmente é necessário incluir o código do país. Ele tem um símbolo + antes do número de telefone do destinatário.
Devido a essa comunicação internacional, sua mensagem precisa passar por várias operadoras antes de chegar ao destinatário. Portanto, ela pode ter custos mais altos do que uma mensagem de texto comum que você envia para um amigo no mesmo país.
As mensagens de texto internacionais funcionam melhor quando as redes são compatíveis e as operadoras têm acordos em vigor, garantindo uma comunicação tranquila com os usuários ativos.
Às vezes, podem ocorrer atrasos ou problemas devido ao roteamento. Mas, na maioria das vezes, é uma maneira confiável de se comunicar entre fronteiras.
Você pode enviar mensagens de texto internacionalmente?
Sim, você pode enviar mensagens de texto internacionalmente. Conforme mencionado, basta adicionar o código do país antes do número de telefone do destinatário.
Entretanto, a resposta à pergunta "É possível enviar mensagens de texto internacionalmente?" também depende da sua operadora de celular. A maioria das empresas oferece mensagens de texto internacionais, embora possa haver taxas adicionais, dependendo do seu plano.
Algumas operadoras permitem que você adicione mensagens internacionais regulares ao seu plano, enquanto outras permitem que você pague por mensagem.
Por exemplo, a Verizon cobra US$ 0,25 por cada mensagem internacional que você envia. Mas lembre-se, essa é apenas uma operadora. O valor exato que você precisará pagar pode variar de acordo com suas necessidades.
Como alternativa, você pode usar um aplicativo de mensagens popular, como o WhatsApp ou o Facebook Messenger, para enviar mensagens internacionais gratuitas. Em vez de usar uma operadora de celular, você precisará de uma conexão com a Internet.
No entanto, isso não será uma boa ideia se você estiver enviando textos comerciais internacionais. Seus clientes podem não ter acesso à Internet quando você enviar a mensagem. Se eles virem a mensagem mais tarde, talvez não estejam tão dispostos a interagir com ela.
Portanto, investir em um serviço de marketing por SMS ou em um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) funcionaria melhor nesse caso.
Você também pode enviar mensagens de texto internacionais gratuitas de um iPhone para outro por meio do iMessage. Novamente, você precisará de uma conexão com a Internet, portanto, não terá custo algum.
Como enviar uma mensagem de texto internacional como uma empresa
Para enviar uma mensagem de texto internacional como uma empresa, comece escolhendo um serviço de marketing de mensagem de texto. Afinal de contas, você precisa manter seus clientes engajados. Isso não será possível sem adequar o conteúdo de seu SMS ao estágio da jornada do cliente.
Os serviços de mensagens de texto internacionais oferecem recursos como automação, agendamento e personalização para ajudá-lo a alcançar esse objetivo.
Em seguida, crie uma lista de contatos e adicione contatos internacionais a ela. Mantenha uma lista de códigos de país à mão para ajudá-lo a adicionar o número correto.
Por fim, você deve determinar os requisitos específicos do país antes de enviar a mensagem de texto.
Requisitos para o envio de mensagens de texto internacionais
A esta altura, você já deve saber que as mensagens de texto internacionais têm requisitos e regras de conformidade específicos. Você pode enfrentar problemas legais se não seguir essas regras, especialmente no caso de mensagens de texto comerciais. Ou sua mensagem nunca chega ao destino depois de ser bloqueada.
Cumprir as diretrizes de SMS é a melhor maneira de evitar isso. Por exemplo, nos EUA, você precisa seguir a Lei CAN-SPAM. Ela exige que você evite conteúdo questionável ou enganoso, ofereça aos clientes uma maneira de optar por não participar e seja reconhecível.
Por outro lado, você precisa estar em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) na Europa. Com isso, você deve garantir que suas mensagens sejam seguras e não prejudiquem a privacidade de seus clientes.
Além disso, muitos países, inclusive o Canadá e a Austrália, exigem que você considere os fusos horários e obtenha o consentimento do cliente antes de enviar mensagens de texto.
4 dicas para ter em mente antes de enviar mensagens internacionais
Agora que você entende as mensagens de texto internacionais e seus requisitos, vamos discutir quatro dicas para otimizar suas mensagens:
- Mantenha as coisas simples: Ao enviar um SMS, você tem apenas 160 caracteres para transmitir seu ponto de vista. Manter as coisas simples é a melhor maneira de ficar dentro desse limite. Além disso, um texto é feito para ser curto e simples.
- Considere as diferenças culturais: Não faz sentido usar o inglês americano ao enviar um texto para alguém no Reino Unido. Portanto, escreva sua mensagem de uma forma que agrade ao destinatário.
- Seja paciente: As mensagens internacionais podem levar mais tempo para chegar ao destinatário. Portanto, seja paciente.
- Seja reconhecível: Os destinatários poderão ignorar sua mensagem se não o reconhecerem imediatamente. Portanto, escolha um número de mensagem de texto internacional exclusivo para parecer confiável e reconhecível.
Perguntas frequentes sobre mensagens de texto globais
A esta altura, você já deve ter uma boa ideia de como funcionam as mensagens de texto internacionais. Vamos agregar um pouco mais de valor respondendo a algumas perguntas frequentes.
Como posso enviar uma mensagem de texto internacional?
Você pode enviar uma mensagem de texto internacional usando sua operadora de celular, o serviço de marketing de SMS ou o aplicativo iMessage. Você também pode usar um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente para enviar textos comerciais.
Todos esses métodos geralmente exigem que você digite o código do país e o número de telefone do destinatário. Lembre-se de adicionar o símbolo + no início.
O que são mensagens de texto internacionais?
As mensagens de texto internacionais simplesmente enviam uma mensagem de texto normal para alguém em outro país.
Diferentes redes móveis encaminham a mensagem, o que às vezes resulta em taxas extras, dependendo da sua operadora. De modo geral, é o mesmo que enviar mensagens de texto localmente, mas ultrapassa as fronteiras.
Há algum custo para receber mensagens de texto internacionais?
Não, não há custo para receber mensagens de texto internacionais. A maioria das operadoras de celular não cobra pelo recebimento de SMS, seja de um número local ou internacional.
No entanto, podem ser cobradas tarifas adicionais pelo recebimento de mensagens se você estiver em roaming no exterior.
Use as mensagens de texto globais para alcançar um público mais amplo
Como bilhões de pessoas preferem o SMS, o envio de uma mensagem de texto internacional será favorável a você.
No entanto, você precisa levar em conta alguns aspectos, inclusive custos, fusos horários e diferenças culturais. Portanto, use as informações deste artigo como um guia e comece a enviar mensagens de texto para clientes internacionais.
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