Atribuição móvel off-line: Uma maneira eficaz de melhorar o ROI

Um bom marketing é fundamental para que uma empresa melhore seu ROI. Os varejistas precisam saber quais iniciativas atraem clientes e quais não atraem. A atribuição móvel off-line permite que você saiba qual anúncio digital leva a uma visita física à loja.

Neste artigo, você pode ler tudo sobre a atribuição móvel off-line e como usá-la em sua empresa para aumentar o ROI.

Atribuição móvel off-line: O que a atribuição significa em marketing?

Atribuição é um termo de marketing e é o processo de atribuir uma causa a um evento.

Por exemplo, qual foi o anúncio na jornada do comprador que levou o consumidor a fazer uma compra? A atribuição móvel off-line é o dado do marketing on-line que leva a resultados off-line (mais sobre isso adiante).

O marketing digital mudou a forma como vemos os anúncios e a eficácia deles. Um anúncio em um jornal vai chamar pouca atenção. Você precisará de anúncios diferentes em plataformas alternativas, visando às pessoas certas.

Com tantos anúncios disponíveis, é difícil saber quais deles impactaram os consumidores e os levaram à sua loja. Saber isso é a única maneira de repetir uma campanha ou um anúncio bem-sucedido.

Analisar o comportamento do consumidor em lojas on-line é mais simples do que em lojas físicas. O host do site armazena todas as ações do usuário. Isso significa que o proprietário do site sabe como o consumidor encontrou seu site, onde ele permaneceu, em que clicou etc.

Você deve usar outras soluções para coletar dados de clientes no espaço de carne. Por exemplo, você pode usar o software de marketing WiFi para coletar dados diretamente de seus clientes quando eles se conectarem à Internet.

O que é atribuição móvel?

A atribuição móvel pode significar duas coisas: - Coleta de dados por meio de aplicativos: o que levou alguém a baixar um aplicativo ou o que o fez comprar algo dentro dele.

• Também são dados coletados de dispositivos móveis. Por exemplo, você pode creditar uma venda a um anúncio específico exibido no Facebook ou no Instagram. Online, você também pode coletar as informações do usuário. Em seguida, você pode anunciar para ele individualmente com base em suas ações e nos anúncios em que ele clicou.

Muitos perguntam "o que é atribuição móvel", mas negligenciam as especificidades da atribuição móvel off-line, que é igualmente importante.

A atribuição móvel off-line é quando você analisa as ações on-line que levam a uma compra off-line. Por exemplo, quando um consumidor compra um produto em sua loja. Isso é mais difícil de analisar, mas é possível e benéfico para você como proprietário de uma empresa.

Atribuição móvel off-line: Marketing on-line para resultados off-line

A atribuição móvel off-line é o tráfego que você gera com base em suas estratégias de marketing pago. O que causou uma determinada venda? Qual anúncio os levou à sua loja? São os resultados de sua presença on-line que levam as pessoas a comprar em sua loja física.

Os proprietários de empresas precisam saber quais anúncios funcionam para converter leads em clientes pagantes. Porém, o mais importante é saber quais anúncios não funcionam.

Recebemos diariamente grandes quantidades de dados e informações por meio de nossos dispositivos móveis. Um anúncio deve se destacar do ruído e atrair o consumidor. Saber quais anúncios levam a cliques e vendas em um site não é suficiente se você também tiver uma loja física.

Atribuição móvel off-line: Por que sua loja física é importante

As vendas on-line representaram apenas cerca de 21% de todas as vendas no varejo em 2022. Isso significa que a maioria das pessoas ainda prefere fazer compras em uma loja física às compras on-line.

Além disso, a pesquisa on-line influencia 46% de todas as compras feitas em locais físicos. Isso significa que os consumidores ainda preferem ver e testar o produto antes de comprá-lo. A experiência na loja ainda é um aspecto importante das compras para muitas pessoas.

Ser notado on-line é difícil devido ao vasto cenário digital. Tentar lançar uma rede ampla para atrair todo mundo é um exercício inútil. Saiba quem precisa de seu produto ou serviço e comercialize somente para essas pessoas.

O marketing permanente economizará seu dinheiro e aumentará sua receita. A atribuição móvel off-line é boa para o cliente porque ajuda você a criar mais valor para ele. A maioria das pessoas também não gosta de tomar grandes decisões financeiras antes de ter a chance de testar ou experimentar um produto.

Os detalhes da jornada do comprador aumentaram muito com o uso do marketing digital. Existem plataformas, aplicativos e sistemas que o ajudam a rastrear indicadores de seus consumidores.

Com a atribuição móvel off-line, você pode reduzir o custo de anúncios que não funcionam. Ou abandonar campanhas que não incentivam visitas à loja física.

Atribuição móvel off-line: O que é atribuição de toque único e multitoque?

Você pode creditar uma venda a diferentes pontos de contato. Um ponto de contato é um anúncio ou momento que leva a uma venda. Os pontos de contato podem ser on-line e off-line. A atribuição da venda pode creditar um único ponto ou vários pontos.

O toque único atribui o crédito a uma plataforma ou a um anúncio específico que leva a uma venda. Por exemplo, o Instagram receberá o crédito se uma transação for realizada por alguém que clicar nesse anúncio e fizer uma compra.

O crédito também pode ir para o anúncio específico em vez da plataforma.

É mais provável que a atribuição multitoque faça parte da atribuição móvel off-line. Aqui você analisa a jornada desde o conhecimento da marca até a compra de um produto para criar clientes fiéis. Isso inclui visitas à loja, chamadas telefônicas, testes de demonstração, anúncios etc.

É impossível saber exatamente quando um consumidor compra o produto. Cada anúncio e comunicação ajudou a persuadir a decisão.

Como você pode ver, o rastreamento da atribuição móvel off-line é importante. A experiência na loja é um aspecto crucial das compras, mesmo neste mundo digital.

O que saber sobre as plataformas de atribuição móvel

Analisar os dados e as métricas do comportamento do consumidor on-line e off-line é uma grande tarefa. Existem boas ferramentas para ajudá-lo a entender tudo isso e aprimorar sua estratégia de marketing.

No entanto, antes de investir em plataformas de atribuição móvel, você deve saber como os dados entram no sistema. Você também precisa entender se a análise será útil para melhorar seus resultados. Portanto, não deixe de pesquisar o mercado minuciosamente. Além disso, não compre o primeiro produto que chamar sua atenção. Certifique-se de que a plataforma ofereça o que você precisa.

Tudo se resume ao que levou um consumidor a comprar um produto ou serviço. As plataformas podem, então, calcular qual ponto de contato leva à compra de algumas maneiras.

Atribuição móvel off-line: Formas mais comuns de atribuir causa ao evento

• Atribuição do primeiro toque. É o primeiro ponto de contato do consumidor que recebe o crédito. Pode ser qualquer coisa, desde um anúncio de reconhecimento de marca até uma página de destino de CTA.

• Atribuição do último toque. É o último ponto de contato do consumidor antes de decidir comprar o produto ou serviço. Isso é bom para analisar páginas de destino, blogs e páginas de chamadas para ação.

• Atribuição do primeiro e do último toque. Essa análise creditará tanto o primeiro quanto o último toque da jornada do comprador.

• Modelo de decaimento simples. Todos os pontos de contato recebem crédito pela venda. Os pontos de contato no final da jornada do comprador recebem mais crédito. Os pontos de contato anteriores recebem atribuição de crédito, mas em um grau menor.

Há desvantagens em determinadas plataformas de atribuição móvel off-line. Por exemplo, elas não podem considerar certos aspectos que uma simples pesquisa poderia considerar. Uma pesquisa pode descobrir como o consumidor encontrou sua empresa pela primeira vez.

Essas informações são essenciais do ponto de vista do marketing. Saber onde você está visível pode lhe dizer qual público-alvo atingir e como moldar os anúncios.

Uma boa equipe de marketing descobre como as pessoas falam de sua marca e como seu nome se espalha e é divulgado.

Uso de beacons para calcular a atribuição móvel off-line

O processo de coletar dados e atribuí-los às vendas pode ser complicado. Fazer isso manualmente para centenas de clientes é impossível. Portanto, você precisa de ferramentas específicas.

Uma rede de beacons é possivelmente uma das soluções mais eficazes para obter um resultado satisfatório. Beacons são pequenos dispositivos Bluetooth instalados em sua loja. Eles são diferentes de repetidores ou pontos de acesso. Os beacons rastreiam o dispositivo móvel que o cliente está carregando dentro da loja.

Você também coloca pequenos sensores nos itens da loja que reagem quando o consumidor se envolve com eles. Dessa forma, você saberá o que eles estão procurando e poderá personalizar seu anúncio para esses usuários.

Há duas desvantagens evidentes nos beacons. - Necessidade de um aplicativo previamente baixado - O uso de Bluetooth

Para que o beacon funcione, o usuário deve baixar um aplicativo específico. Sem ele, você não pode recuperar nenhum dado para atribuição móvel off-line.

Se o consumidor desligar o Bluetooth, o beacon não poderá se comunicar com ele, mesmo que o aplicativo esteja ativo e em execução.

Isso pode tornar inúteis todos os seus esforços de atribuição móvel off-line para esses clientes. O rastreamento de pessoas em uma loja pode deixá-las cansadas.

Antes de usar beacons, você deve incentivar seu público a baixar o aplicativo. Explique como o rastreamento de dados dentro da loja cria uma melhor experiência de compra.

Os beacons podem levar a uma atribuição off-line para on-line?

Sim, os beacons podem levar à atribuição off-line para on-line. Em um sistema de atribuição multitoque, os pontos de contato podem ser on-line e off-line, sem uma ordem específica.

Eles podem ouvir falar de sua loja on-line e visitar o local físico para obter mais informações. Eles ainda estão dentro da jornada do comprador, mesmo que não comprem nada. Se não comprarem nada, você poderá continuar a segmentá-los com anúncios mais específicos. Especialmente se estiver usando beacons e aprendendo em quais itens eles estão mais interessados.

É assim que a jornada do comprador pode levar à atribuição off-line para on-line.

Atribuição móvel off-line: Ferramentas de agendamento para uma melhor experiência na loja

Como vimos, as pessoas preferem comprar em uma loja real em vez de comprar on-line. Você pode configurar seu website para incentivar os clientes a visitar a loja. Isso pode ser feito usando uma ferramenta de agendamento no site.

Essas ferramentas permitem que o consumidor agende uma reunião com um especialista na loja local mais próxima. O posicionamento dessa ferramenta geralmente é feito na seção "encontrar loja" de um site.

Conforme mencionado anteriormente, a atividade on-line influencia quase metade de todas as compras na loja. Você pode facilitar a ida do consumidor à sua loja e obter a ajuda de que ele precisa usando ferramentas de agendamento em seu site.

Uma vez na loja, você pode pedir que eles respondam a uma pesquisa sobre como tomaram conhecimento da sua marca, o que é um dado valioso para a atribuição móvel off-line.

Conclusão sobre a atribuição de dispositivos móveis off-line

O marketing é difícil. No cenário digital moderno, não há escassez de concorrência. Para se destacar, sua empresa precisa ser atraente, agradável, memorável e direcionada a um público específico.

Um bom entendimento da atribuição móvel off-line o ajudará a melhorar a experiência do cliente com sua marca. Você pode personalizar os anúncios se souber o que aciona os cliques e as visitas à loja. Ou se você souber o que faz com que alguém decida gastar dinheiro com sua oferta.

A atribuição móvel off-line é a melhor maneira de saber o que leva os consumidores à sua loja. Vimos que as lojas físicas ainda são a forma mais popular de compras. É por isso que você precisa entender o que atrai os clientes.

O varejo físico está vivo e prosperando, apesar da explosão do comércio eletrônico. Não se deve sacrificar uma boa experiência na loja por uma presença on-line. Ambas são importantes para qualquer loja, mas devem coexistir em pé de igualdade.

É mais fácil monitorar as métricas relacionadas apenas a um site e ao marketing digital. Você deve trabalhar um pouco mais para obter as métricas off-line corretas. Se fizer isso, poderá aumentar os resultados de seus esforços de marketing.

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