Sinalização digital para hotéis: Casos de uso, benefícios e soluções

Você quer dar vida ao seu hotel? Estamos falando de telas vibrantes, visuais cativantes e experiências personalizadas a cada passo. Então, você deve considerar investir em sinalização digital para hotéis.

É difícil chamar a atenção de seus convidados. Mas com uma sinalização digital cuidadosamente planejada, você pode cativá-los e deixá-los curiosos para experimentar outras ofertas.

Então, você está pronto para revolucionar seu jogo de hospitalidade? Então continue lendo este artigo para saber mais sobre sinalização digital para hotéis e como ela pode aprimorar as experiências dos hóspedes.

O que é sinalização digital para hotéis e quais são seus tipos?

Vamos começar definindo a sinalização digital para hotéis. Isso significa usar displays digitais para fornecer aos hóspedes informações, serviços e conteúdo cativante dentro das instalações do hotel. As pessoas também os chamam de sinais digitais.

Os displays digitais incluem telas de LCD, painéis de LED e quiosques interativos. No setor de hotéis, você normalmente encontrará vários tipos de sinalização digital com suas respectivas finalidades. No entanto, esses dispositivos ajudam a criar uma estratégia de envolvimento do cliente que aprimora a comunicação e melhora a experiência geral.

Vamos discuti-las.

Primeiro, há as estações de wayfinding. Esses sinais digitais ajudam os hóspedes do hotel a se orientarem. Eles fornecem mapas detalhados, instruções e informações.

Há também um concierge virtual, que ajuda você a oferecer serviços valiosos e informações específicas. Elas são úteis para atrações locais, programações de eventos, recomendações de restaurantes e políticas de hotéis. Pense neles como um guia turístico. Alguns até permitem que os hóspedes façam reservas ou agendamentos.

Entre a sinalização digital do hotel, também é possível encontrar quiosques de pagamento e registro. Eles permitem que os hóspedes façam pagamentos de forma conveniente, atualizem informações pessoais e obtenham recibos impressos.

Outro tipo comum de sinalização digital para hotéis e restaurantes são os painéis de menu digital. Eles ajudam a agradar o paladar dos hóspedes com itens de menu atraentes, promoções diárias e informações sobre dietas.

E, por fim, há diretórios digitais para familiarizar seus hóspedes com tudo o que seu hotel oferece. Eles podem ajudá-lo a simplificar toda a experiência, garantindo que os hóspedes aproveitem ao máximo sua estadia.

5 dicas eficazes para escolher as soluções certas de sinalização digital para hotéis

Depois de definir o que é sinalização digital para hotéis, vamos ver como escolher o melhor software de sinalização digital para seu local.

Suas necessidades e seu orçamento podem ser o oposto de seus concorrentes. Portanto, é fundamental fazer uma pesquisa antes de investir em uma solução de sinalização digital para hotéis.

Veja a seguir o que você precisa ter em mente:

1. Defina seus objetivos: Primeiro, você precisa ter objetivos claros. Comece identificando o que você espera alcançar com os painéis digitais em seu hotel. Talvez você queira aprimorar a experiência dos hóspedes ou melhorar a comunicação. Ou talvez queira aumentar sua receita. Seja qual for o caso, você precisa ter clareza absoluta sobre seus objetivos.

2. Avalie os recursos e a funcionalidade: Procure soluções que ofereçam recursos e funcionalidades que apoiem seus objetivos. Você não quer ficar preso a uma solução que não atenda às suas necessidades, certo? Considere o wayfinding interativo, a integração com mídias sociais, a personalização e o fácil gerenciamento de conteúdo.

3. Escalabilidade e flexibilidade: Considere se a solução pode ser dimensionada e adaptada às necessidades futuras de seu hotel. Seu hotel nem sempre terá o tamanho e o nível que tem agora. Portanto, avalie se a solução permite uma fácil expansão, a adição de novos monitores ou a integração com outros sistemas.

4. Facilidade de uso e gerenciamento: Procure uma solução com uma interface conveniente e um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) intuitivo. Isso economizará tempo e esforço na manutenção e atualização da sinalização.

5. Recursos de integração: Avalie se a solução pode se integrar aos seus sistemas existentes.

5 casos de uso de sinalização digital no saguão do hotel para impulsionar sua jornada de hospitalidade

De acordo com a OAAA, 70% dos consumidores consideram a sinalização digital mais atraente do que os anúncios on-line. Por quê? Porque se ela se destaca mais, tem uma chance maior de conversão.

No entanto, com tantas maneiras de utilizar esse valioso ativo, a situação pode ficar sobrecarregada. Mas não se preocupe! A seguir, você encontrará os melhores casos de uso para sinalização digital no lobby do hotel. Portanto, aperte o cinto e continue lendo.

Caso de uso nº 1 para sinalização digital de hotéis: Uma recepção calorosa faz toda a diferença

Vamos começar a lista dos melhores casos de uso de sinalização digital para hotéis com uma mensagem calorosa de boas-vindas. Esse é um dos usos mais impactantes. Uma mensagem de boas-vindas cuidadosamente elaborada define o tom de sua estadia e cria uma primeira impressão positiva. Então, o que você deve fazer?

Quando os hóspedes entram no saguão do seu hotel, são recebidos por um grande display de sinalização digital. Agora, você o colocou estrategicamente na área da recepção. Isso faz com que seja a primeira coisa que seus hóspedes veem quando entram.

O display apresenta uma mensagem de boas-vindas visualmente atraente para chamar a atenção dos hóspedes e fazer com que eles se sintam especiais.

A personalização da mensagem de boas-vindas torna a sinalização digital genuinamente notável. Por exemplo, você pode exibir o nome do hóspede ou o status do programa de fidelidade para adicionar cordialidade. Além disso, isso faz com que os hóspedes se sintam reconhecidos e valorizados desde a chegada.

Caso de uso nº 2 para sinalização digital de hotéis: Mostre-lhes descontos e promoções assim que entrarem

Outra maneira fantástica de utilizar a sinalização digital do hotel e a tecnologia do lobby é apresentar descontos e promoções. Essas são estratégias de marketing perenes, então por que não usá-las?

Aqui estão algumas ideias para implementar isso. Destaque os últimos descontos, promoções e ofertas especiais em seu hotel por meio de sinalização digital. Quando os hóspedes entrarem no saguão do hotel, isso chamará a atenção deles devido aos recursos visuais atraentes e às ofertas sedutoras. Isso lhe dará a chance de aumentar suas vendas. Além disso, você pode vinculá-las a um programa de fidelidade para torná-lo mais eficaz.

Mas isso não é tudo. A sinalização digital é dinâmica. Isso significa que você pode atualizá-la com as informações atuais a qualquer momento. Isso lhe dá mais flexibilidade, dependendo da campanha de marketing que estiver realizando.

Caso de uso nº 3 para sinalização digital de hotéis: Forneça informações importantes aos hóspedes e funcionários

Depois da mensagem de boas-vindas e das promoções, fornecer informações claras e úteis é possivelmente a melhor maneira de usar a sinalização digital do hotel. Esse caso de uso não é apenas para seus hóspedes, mas também para os funcionários. Trata-se de fornecer informações de forma oportuna e acessível. Como? Continue lendo para descobrir.

Imagine que seu hotel tenha displays digitais em cada curva. Esses displays contêm informações essenciais sobre as comodidades e atrações próximas que os hóspedes não podem perder.

Como seus hóspedes se sentirão satisfeitos quando não precisarem visitar a recepção para obter cada informação?

E não são apenas os hóspedes que se beneficiam! Os funcionários também recebem mensagens importantes sobre sessões de treinamento, protocolos de segurança e até mesmo oportunidades. Isso o ajudará a melhorar as operações e a economizar tempo e esforço.

Caso de uso nº 4 para sinalização digital de hotéis: Ajude seus hóspedes a encontrar facilmente o caminho

Sentir-se perdido não é uma sensação agradável.

Como proprietário de um hotel, você provavelmente sabe como é crucial proporcionar aos hóspedes uma experiência perfeita. Isso é especialmente verdadeiro para a navegação do hotel. É aí que entra a sinalização digital do hotel. Vamos ver como.

Essas telas interativas exibem mapas, atrações próximas e eventos locais. Elas funcionam como guias pessoais, permitindo que os hóspedes insiram seus destinos desejados, seja um restaurante, uma sala de reuniões ou um spa.

A sinalização digital fornece as direções, garantindo que eles nunca se percam e evitando possíveis confusões. É como se eles tivessem um concierge amigável ao seu lado.

Mas não para por aí. Ele também pode exibir mapas e diretórios de andares, oferecendo aos hóspedes uma representação visual clara do layout do seu hotel. Eles podem localizar rapidamente as comodidades com video walls, elevadores, banheiros e outras áreas da propriedade.

Caso de uso nº 5 para sinalização digital de hotéis: Mostre os sussurros positivos das massas

Para finalizar essa lista de casos de uso de sinalização digital de hotéis, você pode mostrar as melhores avaliações de clientes sobre seu hotel. Faça dessas exibições seu defensor, criando instantaneamente confiança e credibilidade na mente dos possíveis hóspedes.

Ao lerem as experiências positivas de outras pessoas, elas se sentirão empolgadas e confiantes.

Mas não para por aí, pois você pode desencadear uma reação em cadeia de propaganda boca a boca positiva. Hóspedes satisfeitos não podem deixar de compartilhar suas experiências excepcionais com outras pessoas pessoalmente e nas mídias sociais.

Suas recomendações sinceras se tornam um poderoso ímã, atraindo novos hóspedes que desejam ansiosamente participar dos mesmos momentos agradáveis.

No entanto, não se esqueça de exibir apenas comentários genuínos em sua sinalização digital. Eles devem ser reais e provenientes de sites de avaliação locais que as pessoas conheçam. Se possível, escreva o nome e a foto do avaliador para torná-lo mais autêntico. Lembre-se de que as capturas de tela são a melhor testemunha.

Benefícios da sinalização digital em hotéis: Torne a hospitalidade uma viagem visual de prazer

Anteriormente, mencionamos como a sinalização digital de hotéis pode ajudá-lo a aprimorar a experiência de seus hóspedes. Mas essa não é a única vantagem que ela oferece. Ela tem o potencial de transformar a hospitalidade em uma viagem visual cativante. Vamos dar uma olhada nos benefícios da sinalização digital em hotéis.

Em primeiro lugar, a sinalização digital oferece uma maneira esteticamente agradável de envolver e informar os clientes. A natureza cativante capta efetivamente a atenção dos hóspedes em comparação com placas estáticas ou folhetos.

Agora, as coisas ficam mais interessantes porque a sinalização digital ajuda a personalizar as experiências. Você pode fazer com que seus clientes se sintam como o principal convidado, e quem não quer se sentir como um VIP, não é mesmo?

Além disso, a sinalização digital ajuda a reforçar a identidade de sua marca e a criar uma atmosfera exclusiva. E não vamos nos esquecer do entretenimento e do relaxamento. Você pode exibir vídeos cativantes, apresentações de slides ou eventos, promovendo uma atmosfera relaxante para os convidados.

Por fim, ele lhe dá oportunidades de upselling. Você pode gerar mais receita com imagens ou vídeos envolventes de serviços premium, como tratamentos de spa ou upgrades de quartos.

Qual é a melhor maneira de colocar sinalização digital em um hotel e tirar o máximo proveito dela?

Compreender os benefícios da sinalização digital para hotéis é essencial. Mas você deve seguir algumas práticas recomendadas para tirar o máximo proveito dela. Portanto, aqui estão alguns procedimentos sobre como otimizar seu uso.

1. Localização e posicionamento: Considere estrategicamente onde colocar sua sinalização digital. Ela só será útil se estiver à vista de todos.

2. Mensagens claras e concisas: As pessoas só lerão parágrafos curtos na sinalização digital. Portanto, mantenha sua mensagem curta e use fontes legíveis. Lembre-se, o importante é chamar a atenção.

3. Conteúdo sob medida: Personalize seu conteúdo com base no local e no público-alvo. Por exemplo, promova opções de café da manhã em áreas de refeições ou tratamentos de spa em áreas de bem-estar.

4. Elementos interativos: Implemente telas sensíveis ao toque ou sensores de movimento. Isso permitirá que os visitantes acessem informações adicionais, explorem incentivos ou interajam com o conteúdo.

5. Atualizações regulares de conteúdo: Mantenha seu conteúdo novo e atualizado. Você não quer mostrar aos seus hóspedes as políticas do ano passado, certo? Isso pode prejudicar a percepção do hóspede.

Sinalização digital para hotéis: Elevando as experiências e estimulando o engajamento

Recapitulando, a sinalização digital para hotéis é o uso de telas interativas em todo o hotel para exibir vários conteúdos. Eles podem envolver seus clientes de várias maneiras, adequando-se à sua estratégia geral.

No entanto, é necessário definir suas metas de sinalização digital e planejar cuidadosamente seu orçamento de acordo com essas metas. Além disso, você precisa posicionar esses displays com uma análise adequada. Como regra geral, considere as áreas de alto tráfego. Isso o ajudará a tirar o máximo proveito da sinalização digital do seu hotel.

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