Marketing móvel para restaurantes: Como fazer isso corretamente

Todo produto ou serviço tem um mercado disposto a comprá-lo, a menos que você o esteja vendendo no lugar errado. O mesmo se aplica ao setor de restaurantes. As pessoas recorrem a seus telefones celulares quando procuram lugares próximos para comer. Portanto, ignorar o marketing móvel para restaurantes dificultará a obtenção e a manutenção de clientes.

A boa notícia é que esse tipo de marketing é mais econômico do que outros, a menos que você crie um aplicativo personalizado. Ele também é mais eficaz, pois você pode enviar mensagens instantâneas e personalizadas.

Portanto, se você estiver pronto para aprender como iniciar o marketing móvel e, gradualmente, começar a usar aplicativos personalizados, continue lendo!

Um curso rápido sobre o que é marketing móvel

Antes de começarmos a discutir as estratégias, vamos responder à pergunta que provavelmente está em sua mente: O que é marketing móvel?

Quando você promove seu restaurante em dispositivos portáteis, como celulares e tablets, você está participando do marketing móvel. Entretanto, um erro comum que as empresas cometem é confundir esse marketing com publicidade móvel.

Mas eles não são a mesma coisa. A publicidade móvel se concentra mais em promover seu restaurante e seus serviços. Em comparação, o marketing móvel tem mais a ver com a construção de relacionamentos com seus clientes, personalizando a experiência deles no restaurante.

Ele gira em torno do marketing móvel baseado em localização, marketing de código QR, marketing de SMS etc.

Você também pode promover seu aplicativo móvel, usar outros aplicativos para exibir anúncios e alcançar mais pessoas. Combinando esses recursos com a tecnologia moderna, como o GPS, você saberá exatamente quando, onde e como solicitar seus clientes.

A comparação da história: Mobile Marketing vs. Marketing Tradicional

O debate acalorado sobre o marketing móvel versus o marketing tradicional é eterno. Embora algumas empresas considerem o marketing tradicional ultrapassado, outras ainda acreditam nele. Então, a qual grupo você deve se juntar?

Para ser sincero, não há certo ou errado nessa comparação. Como sua escolha dependerá de suas necessidades, você deve explorar ambas e encontrar o meio-termo. Então, vamos começar com o marketing tradicional.

Em primeiro lugar, as pessoas, especialmente as mais velhas, estão mais familiarizadas com os canais tradicionais, como outdoors, panfletos etc., portanto, você atingirá um público mais amplo. Além disso, você não quer que essas gerações não conheçam seu restaurante.

Em segundo lugar, ainda há algumas pessoas que preferem formas tangíveis de publicidade. Elas querem guardar os materiais promocionais de que gostam e interagir com eles sempre que desejarem.

Entretanto, o marketing tradicional é mais caro e não permite o envolvimento do cliente. Além disso, dificulta a obtenção de feedback do cliente.

Por outro lado, os canais de marketing móvel são mais precisos e personalizados, pois você estará usando o local. Isso permite maior envolvimento do cliente e você pode obter feedback instantâneo sobre seu sucesso.

Além disso, você pode rastrear análises, como taxas de conversão e engajamento, que ajudarão a aprimorar suas campanhas de marketing.

Aplicativos móveis para restaurantes que facilitarão seus negócios

Embora administrar um restaurante não seja uma tarefa difícil, isso exigirá seu tempo e atenção. Com tanta coisa para fazer, pode ser difícil conciliar as tarefas com a execução de campanhas de marketing para celular.

No entanto, os aplicativos móveis para restaurantes a seguir podem ajudar a facilitar essas tarefas e, ao mesmo tempo, fazer seu marketing para os usuários de telefone.

1. OpenTable: É frustrante e difícil gerenciar os clientes que estão aguardando a vez no seu restaurante. O OpenTable é um aplicativo de lista de espera e reserva de mesa que fornece aos clientes atualizações em tempo real e os notifica sobre a vez deles.
2. DoorDash: Fornecer serviço excepcional e conveniência aos seus clientes deve ser sua prioridade. O Doordash é um aplicativo de terceiros que você pode usar para receber e atender pedidos on-line.
3. Localizador de restaurantes: Como mencionado anteriormente, os clientes procuram restaurantes em seus telefones. Listar seu local nesse aplicativo ajudará os clientes em potencial a encontrá-lo.

Você está pensando em criar seu próprio aplicativo móvel?

Embora os aplicativos acima o ajudem a gerenciar várias tarefas, não seria melhor se você tivesse tudo em um só lugar? Além disso, nem todos esses aplicativos são gratuitos. Você poderia usar esse investimento para criar seu próprio aplicativo.

Aqui, você tem duas opções. Usar um construtor de aplicativos de restaurante gratuito ou contratar um desenvolvedor para obter mais personalização.

Você não terá muito trabalho ao contratar alguém para criar seu aplicativo, exceto a pesquisa, o planejamento e o orçamento. Portanto, vamos discutir a primeira opção.

Usar um construtor de aplicativos gratuito é muito fácil, pois você não precisa programar. Tudo o que você precisa fazer é arrastar e soltar itens para adicioná-los e organizá-los de acordo com sua preferência. Você precisará de algum conhecimento de experiência do usuário para isso, mas isso está prontamente disponível na Internet.

Ou você pode contratar um designer, o que é mais barato do que o desenvolvimento personalizado. Alguns dos criadores de aplicativos mais famosos para restaurantes são Softr, Glide e Bubble.

Divulgue seu aplicativo: como fazer marketing de aplicativos móveis para restaurantes?

Agora que você sabe como criar um aplicativo, a próxima etapa é promovê-lo. Existe até um nome para isso: marketing de aplicativos móveis. É aqui que você promove seu aplicativo e incentiva mais downloads.

No entanto, esse processo não está dentro dos limites da promoção após o lançamento do aplicativo. Você deve iniciar seus esforços de marketing pelo menos sessenta dias antes do lançamento do aplicativo. Portanto, veja como fazer marketing de aplicativos móveis para restaurantes.

Comece identificando um problema comum que seu aplicativo resolve ou as necessidades que ele atende. Esse será o coração e a alma do marketing do seu aplicativo móvel.

Em seguida, crie uma marca consistente, caso ainda não tenha uma. Um logotipo, slogan e mensagens seriam um bom começo. Sua marca tem uma história para contar, mas você deve ser o dono dessa história com um branding forte.

Quando tiver a marca, considere a possibilidade de adicionar uma página de destino para o seu aplicativo no seu site. Além disso, participe de técnicas de otimização de mecanismos de pesquisa móvel para classificar seu site em uma posição mais alta. Dessa forma, seus visitantes atuais saberão que você está lançando um aplicativo e estarão prontos para fazer o download.

É uma boa ideia oferecer incentivos aqui. Por exemplo, você pode dar um voucher de desconto para as primeiras 100 pessoas que fizerem o download do seu aplicativo.

Depois disso, contrate influenciadores para promover seu aplicativo, crie um vídeo de demonstração e comece a publicar nas mídias sociais. Crie um link de referência para seu aplicativo e dê incentivos às pessoas que o compartilharem.

Com isso, o marketing antes do lançamento termina. Agora é hora de comemorar seu lançamento organizando um evento ou oferecendo um desconto aos visitantes nesse dia.

Depois de comemorar, é hora de fazer uma campanha agressiva. Entre em contato com sites de classificação mais alta e obtenha avaliações. Envie seu aplicativo para sites de avaliação. Crie campanhas de instalação e patrocine competições nas mídias sociais.

As melhores estratégias de marketing móvel para restaurantes para atrair multidões de clientes

As tendências de marketing móvel mostram que 80% das pessoas que pesquisam empresas locais em telefones celulares se tornam seus clientes. Como você é proprietário de um restaurante, seu negócio também é local.

Se as pessoas pesquisarem seu restaurante no celular, você terá 80% de chance de conversão. Portanto, você deve fazer um esforço para promover seu restaurante em dispositivos móveis. Aqui estão as três melhores estratégias de marketing móvel para restaurantes.

Estratégia de marketing móvel nº 1: notificações push

A primeira estratégia de marketing móvel é o envio de notificações push para os clientes. Mesmo que as pessoas gostem da comida, do ambiente e do serviço, elas precisam de lembretes constantes para voltar ao seu restaurante. Veja como você pode fazer isso.

Comece enviando uma notificação aos clientes que estão próximos ao seu local de evento. Se você acompanhar essa mensagem com uma mensagem personalizada, será a cereja do bolo!

Além disso, envie uma notificação quando um cliente entrar em seu programa de fidelidade. Isso fará com que ele se sinta bem-vindo.

As pessoas também querem saber seu progresso com esses programas, portanto, notifique-as sempre que ganharem determinados pontos! Além disso, você pode enviar uma notificação sobre pedidos antes da visita para ajudar os clientes a economizar tempo.

Além disso, liste seu restaurante no Google My Business para que ele apareça nas pesquisas locais em telefones celulares. O Google enviará uma notificação solicitando uma avaliação - uma ótima maneira de aumentar sua reputação nos sites de avaliação de restaurantes.

Estratégia de marketing móvel nº 2: SMS Marketing

Outra maneira de fazer marketing móvel é enviar mensagens de texto. Embora o marketing por e-mail tenha uma vantagem, o marketing por SMS tem uma alta taxa de abertura. Mais de 90% das pessoas abrem e leem mensagens de texto em até três minutos.

Portanto, envie descontos por tempo limitado para os pedidos, especialmente durante o período do dia em que os negócios estão lentos.

Se alguém do programa de fidelidade não tiver solicitado seu prêmio, envie-lhe um lembrete. Novamente, os clientes gostam de se sentir bem-vindos no local em que confiam para comer.

Além disso, às vezes os clientes enchem o carrinho, mas não fazem o pedido. Isso pode ocorrer porque eles estão ocupados, portanto, envie-lhes um lembrete sobre o carrinho abandonado. Mas não envie spam para a caixa de entrada deles, pois as mensagens de texto são bastante pessoais e você não quer ofender ninguém.

Estratégia de marketing móvel nº 3: Marketing de mídia social

Por fim, como uma lista de táticas de marketing móvel pode estar completa sem a menção ao marketing de mídia social? A maioria das pessoas usa esses aplicativos em seus telefones, portanto, é lá que você precisa estar. As ideias de marketing de mídia social para restaurantes não precisam ser complicadas. Você só precisa ser consistente.

Crie um plano de marketing de conteúdo e publique consistentemente em todos os canais. Mostre sua cozinha, suas ofertas, seus pontos de venda exclusivos, etc., para atrair clientes.

No entanto, não faça com que seu público se sinta abandonado. Responda aos comentários e às avaliações deles. Se alguém tiver um problema e deixar uma avaliação negativa, tente resolver o problema o mais rápido possível.

Os concursos e brindes nas mídias sociais são as melhores maneiras de envolver as pessoas, pois quem não gosta de ganhar?

Além disso, certifique-se de que suas fotos sejam apetitosas e de alta qualidade. Se a comida não tiver boa aparência, suas publicações serão desperdiçadas. Você não quer passar horas elaborando a publicação perfeita para que as pessoas a ignorem.

Saboreie o doce sabor do sucesso com o marketing móvel para restaurantes

Como o mundo tem mais de 7,1 bilhões de usuários de telefone, o marketing móvel para restaurantes não é uma opção, mas uma necessidade. Como você leu, há muitas maneiras de fazer isso. Escolha a estratégia que mais lhe convém e seja consistente.

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