Ideias e tendências de marketing de varejo para impulsionar as vendas

O termo "terapia de varejo" é facilmente ignorado por ser materialista e egoísta, mas tem um valor incrível para um grande número de pessoas.

Fazer compras para si mesmo é agradável, e ninguém deve se envergonhar disso. É por isso que somos uma nação - não, um mundo - de compradores; não há nada como ir a uma loja de tijolos e argamassa para se presentear.

O comércio varejista passa por mais altos e baixos do que a maioria, mas é incrivelmente resistente a mudanças e a condições de mercado flutuantes.

O que mantém os melhores varejistas em atividade? Um ótimo marketing. Você não pode viver sem ele na era digital se estiver administrando uma loja tradicional, e é por isso que pensamos em passar algum tempo pesquisando as últimas ideias e tendências para você aproveitar este ano.

Estatísticas de marketing de varejo que você precisa conhecer

Vasculhamos a Web para encontrar as estatísticas de marketing de varejo mais importantes. Se precisar de algo que desperte seu apetite para revisitar seu plano de marketing ou que o ajude a seguir na direção certa, você encontrará o que procura abaixo.

• A publicidade impressa, como banners e placas, ainda é o método de publicidade preferido de 62% das pequenas empresas de varejo
• 81% dos consumidores de varejo pesquisam on-line uma compra antes de comprá-la (GE Capital Retail Bank)
• O valor das vendas no varejo no Reino Unido atingiu £394 bilhões em 2019
• As vendas no varejo dos EUA em 2019 atingiram cerca de US$ 5,5 trilhões
• O Natal continua sendo o maior período de vendas no varejo, com 72% dos varejistas afirmando que é a melhor parte do ano
• Em 2019, houve um aumento de 19% nos gastos de varejistas dos EUA com anúncios digitais, elevando o total para US$ 28 bilhões
• O Facebook é visto como o melhor canal de mídia social para publicidade no varejo
• Cada lead de varejo custa cerca de US$ 34 para ser adquirido (Integrated Marketing Association)
• 64% dos consumidores não se importam que os varejistas salvem suas preferências pessoais e seu histórico de compras

Se você é novo no setor de varejo ou já está nele há algum tempo, você seria perdoado por supor que há uma montanha para escalar graças à concorrência digital.

Entretanto, como você pode ver acima, a perspectiva de marketing para o varejo tradicional é incrivelmente positiva e tem o benefício adicional de poder combinar técnicas de publicidade digital e tradicional para atingir um público amplo.

Tendências de marketing de varejo a serem observadas em 2020

As tendências nem sempre são passageiras; algumas exigem sua atenção se você quiser tirar o máximo proveito de sua operação de varejo.

Aqui estão o que acreditamos ser as tendências de marketing mais importantes a serem observadas e aproveitadas em 2020.

Sustentabilidade

Cansado de ler essa palavra quando se trata de marketing de varejo? Há uma razão para que ela continue aparecendo, a principal delas é o fato de que a grande maioria dos jovens consumidores compra de marcas que são transparentes quanto ao seu impacto ambiental.

É por isso que muitas das grandes empresas estão sendo extremamente claras sobre seus esforços ecológicos. Isso levou ao surgimento da "economia circular", em que as marcas e os varejistas trabalham juntos para garantir a eliminação do desperdício e o aumento da reciclagem.

Comunidade

Seus clientes estão entre seus profissionais de marketing mais importantes. O feedback, as avaliações e a interação nas mídias sociais deles com a sua marca farão com que a sua reputação pública seja positiva ou negativa.

É por isso que a criação de comunidades e a participação do público são tão importantes no marketing de varejo moderno. Se você conseguir construir relacionamentos sólidos com seus clientes, eles estarão mais inclinados a fazer grande parte do trabalho de marketing para você.

Opções de pagamento

É isso mesmo: os métodos de pagamento que você aceita estão rapidamente se tornando um diferencial e uma tática de marketing.

O dinheiro vivo não vai desaparecer tão cedo, mas ninguém pode ignorar a mudança significativa para os pagamentos móveis e sem contato. Anunciar um processo de checkout super-rápido é uma campanha de marketing por si só, que atrairá um público significativo.

Responsabilidade social corporativa (CSR)

A RSC é muito mais do que outra sigla que você precisa aprender; é um método pelo qual os varejistas demonstram que estão no negócio por muito mais do que apenas os lucros.

Retribuir à comunidade e à sua equipe lhe proporcionará não apenas uma sensação de calor e conforto, mas também uma grande quantidade de oportunidades de marketing. E, embora não sejam focadas no produto, elas atrairão uma atenção significativa e positiva para sua marca.

Análise na loja

Imagine ter uma visão do desempenho de sua loja no estilo do Google Analytics.

Graças à tecnologia de beacon e NFC, isso está se tornando cada vez mais possível. A detecção de movimentos na loja, o uso de códigos QR e as interações com áreas específicas da loja permitem que os varejistas avaliem onde precisam desviar seu orçamento de marketing para obter o maior impacto.

As tendências mais importantes de marketing de produtos em 2020

Mesmo que você não fabrique os produtos que vende, entender como comercializá-los o ajudará com o layout da loja, as ofertas e a experiência na loja.

Aqui estão algumas tendências rápidas de marketing de produtos que esperamos que sejam grandes em 2020:

• Realidade aumentada (AR): Há um motivo pelo qual empresas como a Apple estão incorporando a tecnologia de AR em seus produtos móveis; ela nos proporciona uma maneira de combinar os mundos digital e real como nunca antes. No marketing de produtos, isso permite que os consumidores "experimentem" os produtos em suas casas para ver como eles são antes de se comprometerem com a compra.
• Personalização: Como você tenta alguém a comprar um produto? Você define o cenário de que ele é para eles e somente para eles. A personalização é uma tendência geral de marketing, mas é particularmente adequada ao varejo de produtos.
• Conteúdo, conteúdo, conteúdo: Conforme observado anteriormente, a maioria dos consumidores vai à Internet para pesquisar um produto antes de comprá-lo. É por isso que os fabricantes e varejistas de produtos estão investindo um tempo significativo na criação de conteúdo (palavras, vídeos e áudio) que coloque seus produtos em evidência. É por isso que os fabricantes de produtos e os varejistas estão investindo um tempo significativo na criação de conteúdo (palavras, vídeo e áudio) que coloque seus produtos sob a melhor luz possível.
• Marketing sob demanda: Os consumidores querem um marketing que elimine o ruído e que esteja sempre presente, não importa onde eles estejam. Pense na última vez em que você quis informações sobre um produto e ficou frustrado se não conseguiu encontrá-las imediatamente, não é mesmo?

Como faço para capturar os dados pessoais do consumidor de forma ética?

Conhecer quem, por que e quando de sua empresa é fundamental para criar relacionamentos lucrativos e de longo prazo com os clientes.

Mas, no mundo do GDPR e do aumento do escrutínio da segurança de dados, como fazer isso sem violar inadvertidamente as regras ou colocar sua marca em maus lençóis?

Há dois métodos testados e comprovados para capturar dados pessoais do consumidor com seu consentimento explícito:

• WiFi na loja. Você está fornecendo WiFi gratuito em sua loja? Isso oferece uma oportunidade única de obter os endereços de e-mail de seus clientes e tentá-los a gastar em sua loja no momento em que estiverem mais envolvidos com sua marca.
• Boletim informativo no site. O varejo é um dos poucos setores remanescentes em que é relativamente fácil incentivar um grande público a se inscrever em um boletim informativo e mantê-lo envolvido. Tudo o que é necessário é um formulário de inscrição óbvio e tentador em seu site e conteúdo regular e personalizado enviado todos os meses.

Nossas 5 principais ideias de marketing de varejo

Levar as pessoas para a sua loja é geralmente a parte mais difícil de ser um varejista. Mas, se você experimentar uma ou várias das nossas ideias de marketing de varejo abaixo, as pessoas entrarão na sua loja prontas para comprar.

1. Use táticas de remarcação à moda antiga

Às vezes, as melhores ideias de marketing de varejo são as mais simples, e a tradicional remarcação de preços ainda tem seu lugar no mercado atual.

Seja em uma mudança de estação ou no lançamento de uma nova versão de produto, adicione essa redução de preço ao que veio antes - funciona.

2. Iniciar um canal no YouTube

Você já criou um canal no YouTube para sua loja? Se não, por que não?

Você não precisa de um monte de equipamentos caros (seu smartphone é suficiente por enquanto), apenas o desejo de criar regularmente conteúdo na loja que mostre suas últimas ofertas, novos produtos e a equipe nos bastidores.

O vídeo funciona no varejo. Em grande escala.

3. Tire o pó de seus perfis de mídia social

Se você começou a criar presenças nas mídias sociais para sua loja com boas intenções, mas acabou deixando-as acumular poeira digital, você não está sozinho.

Aproveite a mídia social compartilhando o conteúdo de vídeo que está produzindo agora (consulte a dica 2) e invista algum tempo e dinheiro em anúncios do Facebook - há poucas maneiras melhores de atingir o público certo.

4. Realizar um evento

Aprenda com o setor de hospitalidade: use seu espaço de varejo para realizar eventos, como lançamentos de produtos, perguntas e respostas de especialistas ou lançamentos de vendas.

5. Criar um programa de fidelidade

Há muitas razões pelas quais os programas de fidelidade são tão eficazes. No que se refere ao varejo, eles oferecem a oportunidade de criar um "clube" para que os compradores habituais se entreguem a ele e o recomendem a seus amigos.

O segredo está em criar um programa que seja simples de assinar e que tenha benefícios óbvios. Por que você acha que empresas como a Starbucks ainda distribuem pequenos cartões para as pessoas no balcão?

Concluindo

As tendências e ideias de marketing que oferecemos hoje são acessíveis a lojas de varejo de qualquer tamanho. E elas estão se tornando mais acessíveis e econômicas a cada dia.

Fique de olho neste blog - nós o atualizaremos todos os anos com as últimas tendências, estatísticas e conselhos sobre marketing de varejo.