As empresas têm práticas e procedimentos para rastrear e analisar dados e tendências de marketing WiFi. Mas como um conjunto de procedimentos e ferramentas pode ajudá-lo a obter melhores resultados?
O principal motivo é que ter essas medições em vigor pode ajudá-lo a entender o impacto dos esforços de marketing. Além disso, você pode entender o que seu cliente gosta e redirecionar seus esforços para criar produtos e serviços melhores.
Os dados vêm de várias fontes quando se trata de rastreamento e análise com uma solução de marketing WiFi. Por exemplo, você pode obter informações sobre os sites que seus usuários visitam, como eles usam as mídias sociais, seus resultados de marketing e muito mais.
Portanto, é fundamental estabelecer um sistema de coleta e análise de dados. De fato, com esse sistema, você pode tomar decisões melhores e medir seus resultados com dados precisos, não com intuição.
Vamos explorar como rastrear e analisar o marketing de WiFi. Veremos como o rastreamento funciona, como usar os insights e qual software pode ajudá-lo a tirar o máximo proveito dele. Mas, primeiro, vamos ver o que é a análise de WiFi. Aqui estão as ferramentas a serem usadas e o que você deve rastrear em sua empresa para melhorar seus resultados.
O que é o WiFi Analytics?
Se você está se perguntando o que é análise de WiFi, a resposta é simples. É o procedimento de análise dos dados provenientes dos seus clientes quando eles estão usando o seu WiFi.
Essa análise é essencial para as empresas locais, pois elas podem aprender mais sobre seus clientes e melhorar seus resultados de marketing.
Se você oferecer WiFi gratuito, poderá coletar dados sobre seus clientes a partir do comportamento on-line deles. Você pode saber mais sobre eles e suas preferências. No entanto, você precisa implementar um sistema e usar as ferramentas certas. Além disso, é preciso garantir que suas atividades estejam em conformidade com as leis e os regulamentos de privacidade.
Ferramenta de análise de WiFi
As ferramentas de análise de Wi-Fi são essenciais para qualquer empresa local. Ao registrar os dados dos clientes, as empresas podem obter insights valiosos sobre o comportamento do consumidor e implementar estratégias para aumentar a fidelidade do cliente e o reconhecimento da marca.
Esses dados são os mais preciosos para as empresas locais porque vêm diretamente dos clientes que se conectam às suas redes Wi-Fi.
Com esses dados, as empresas podem ter uma visão do comportamento do cliente e identificar oportunidades de melhoria. Além disso, os dados podem moldar novas campanhas de marketing e atingir clientes específicos com mensagens personalizadas.
Há muitas ferramentas de análise de WiFi no mercado, muitas delas especializadas em determinados tipos de análise. No entanto, para a maioria das empresas, é melhor usar um software que possa executar vários tipos de análise e fornecer uma ampla gama de insights.
Portanto, você deve usar um software de marketing WiFi. Um que possa reunir dados de várias fontes e ajudá-lo a executar diferentes tipos de análises e campanhas.
Por que usar um software de marketing WiFi quando você rastreia e analisa o marketing WiFi?
Você precisa de um software de marketing WiFi para rastrear e analisar os dados de marketing WiFi.
Esses tipos de software simplificam sua vida, fornecendo todas as ferramentas, painéis e métricas para coletar e analisar dados com eficiência.
O software de marketing WiFi automatiza o processo de coleta, armazenamento e análise do comportamento do cliente e dos dados de interações. Além disso, eles também incluem recursos para automatizar iniciativas de marketing e gerenciar sua reputação on-line.
Com relação ao rastreamento e à análise, algumas das funções mais relevantes são
- Análise de comportamento: como seus clientes navegam na Internet.
- Segmentação e direcionamento: Criação de diferentes grupos (segmentos) de clientes para direcionar mensagens personalizadas.
- Relatórios e visualização: geração de relatórios simplificados para ajudá-lo a interpretar os resultados.
- Informações demográficas: Reúna dados sobre quem são seus clientes.
- Análise de marketing: análise do desempenho das campanhas de marketing.
De modo geral, o software de marketing Wifi elimina o trabalho árduo de seu ombro ao automatizar a coleta e a análise de dados. Portanto, eles podem economizar seu tempo e esforço, permitindo que você se concentre em outras partes do seu negócio.
No entanto, existem muitos softwares de marketing WiFi no mercado. Como você pode encontrar o melhor para o seu negócio?
Escolha de um software de marketing WiFi para sua empresa
Escolher o software de marketing WiFi certo para sua empresa pode ser uma tarefa difícil.
Com dezenas de plataformas diferentes, pode levar algum tempo para escolher uma que atenda às suas necessidades e ao seu orçamento. Como regra geral, os principais fatores a serem considerados são preço, recursos, escalabilidade e o quanto o software atende às necessidades gerais de sua empresa.
Dependendo do seu tipo de negócio, você pode achar um recurso específico mais relevante do que outros. Entretanto, o número de recursos define o preço. Considere também que talvez você precise apenas de alguns dos recursos de um plano padrão. Portanto, é necessário encontrar uma empresa que ofereça diferentes tipos de assinaturas.
Considere também os custos ocultos e a possibilidade de usar seu hardware. Embora alguns softwares de gerenciamento de WiFi para hóspedes possam oferecer opções iniciais de baixo custo, as taxas ocultas podem se acumular.
Em suma, é essencial avaliar essas opções cuidadosamente para obter o melhor custo-benefício.
Rastrear e analisar o marketing de WiFi: Como funciona?
Antes de analisar o comportamento de seus clientes, é preciso coletar dados. A coleta de dados é um componente crucial do rastreamento e da análise do marketing de WiFi.
O rastreamento é simples e, se você usar a solução certa de marketing social WiFi, não perceberá o que está acontecendo. Em termos simples, quando os usuários se conectarem à sua rede WiFi, o software coletará todos os dados valiosos. Por exemplo:
- Dados de conexão: Data e hora, duração da conexão, uso da largura de banda, etc.
- Dados comportamentais: sites visitados, aplicativos usados, tipos de conteúdo que estão sendo acessados
- Comportamento na página: Como os usuários se comportam em uma página específica, como a sua página inicial
- Informações do dispositivo: Tipo de dispositivo usado, sistema operacional e versão, identificador do dispositivo, etc.
Esses tipos de dados beneficiam empresas locais, como lojas de varejo, restaurantes, bares, academias e shopping centers. No entanto, é importante observar que talvez você não se interesse por alguns tipos de dados. Tudo depende de suas necessidades, de quais informações você precisa e de sua estratégia de marketing. Portanto, o que você deve rastrear?
As empresas locais devem rastrear e analisar os dados de marketing de WiFi?
Os resultados do seu negócio podem mudar quando você rastreia e analisa os dados de marketing do WiFi. Você obterá insights práticos sobre o que seus clientes mais gostam. Além disso, você adquirirá o conhecimento necessário para melhorar os resultados das suas iniciativas de marketing.
De modo geral, as empresas locais podem estar interessadas em coletar informações sobre
- Dados demográficos dos clientes
- Tráfego de pedestres
- Feedback do cliente
- Comportamento on-line
- Resultados de marketing
Por exemplo, se você fizer uma campanha de marketing por e-mail para o seu restaurante, você quer saber quantas pessoas abrem o e-mail.
Da mesma forma, se você administra uma cafeteria, deve entender que tipo de clientes visitam seus estabelecimentos para criar o ambiente perfeito para eles.
Quando você tem esses dados, pode entender efetivamente os seus resultados e ver o que está funcionando e o que não está. No entanto, é essencial observar que as ferramentas de rastreamento WiFi estão sujeitas a leis e regulamentos. Portanto, é fundamental se comportar dentro da lei.
Rastrear e analisar o marketing de WiFi: É legal?
O rastreamento e a análise de marketing de WiFi devem estar em conformidade com as leis e os regulamentos de privacidade.
Para rastrear os usuários de forma compatível, é necessário obter o consentimento deles e fornecer informações claras sobre os dados coletados. Você também deve fornecer informações sobre como os dados serão armazenados e usados.
Talvez você precise respeitar regulamentos diferentes, dependendo do local de sua empresa. Por exemplo, se você estiver na UE, deverá estar em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).
No entanto, a maioria das regulamentações exige que você informe seus clientes de forma clara e garanta que os dados sejam armazenados de forma segura. Além disso, você precisa garantir que todos os dados coletados sejam relevantes e necessários para a finalidade para a qual estão sendo coletados.
O software de marketing WiFi pode ajudá-lo a cumprir os regulamentos. Além disso, ferramentas on-line como Iubenda ou Termly podem ajudá-lo a gerar termos e condições que atendam às suas necessidades.
Rastrear e analisar o marketing de WiFi: Como analisar os dados
Quando você rastreia e analisa dados de marketing de WiFi, precisa de interfaces e painéis claros.
Ao analisar os dados, você pode entender como suas iniciativas de marketing influenciam seus resultados e tomar decisões baseadas em dados para melhorá-las.
As soluções de hotspot WiFi social oferecem aos proprietários de empresas vários painéis e relatórios simplificados para analisar os dados. Além disso, os painéis geralmente são personalizáveis, de modo que você pode personalizá-los de acordo com suas necessidades.
Como proprietário de uma empresa, os insights de que você precisa o ajudarão a
- Entenda seus clientes
- Avalie seus resultados de marketing
- Identificar produtos ou serviços populares
- Melhorar a experiência do cliente
- Identificar os impulsionadores de lucros
Em geral, um painel fornecerá a você informações simplificadas. Ele mostra quem são seus clientes, seu comportamento on-line e o que eles gostam. No entanto, você pode ajustá-lo para obter o conhecimento de que mais precisa.
Use a análise de dados para avaliar o desempenho de uma iniciativa de marketing específica. Isso o ajudará a medir o que está funcionando e o que não está. Por exemplo, você pode medir a taxa de abertura, a taxa de conversão, o ROI e muito mais.
Quando esses dados estão em suas mãos, você pode eliminar as suposições de suas iniciativas.
Rastrear e analisar o marketing de WiFi: Como usar os insights
As empresas rastreiam e analisam os dados de marketing WiFi para obter insights que serão usados para melhorar os resultados do negócio. Uma maneira inteligente de usar esses insights é procurar a confirmação de que suas iniciativas estão funcionando. Além disso, você deve usar os insights para responder a perguntas-chave sobre sua empresa e seus clientes, tais como:
- Eu conheço as necessidades de meus clientes?
- Qual é o desempenho de minhas comunicações?
- Estou oferecendo aos meus clientes o que eles desejam?
- Quais são meus produtos mais populares?
- Como posso melhorar a experiência do cliente?
- O que está trazendo dinheiro para a mesa?
- O que está desperdiçando recursos?
Se você fizer a si mesmo as perguntas certas, poderá liberar o poder dos dados para melhorar seus negócios. Portanto, é importante conhecer seus indicadores-chave de desempenho (KPIs). Depois de conhecê-los, você pode usar sua solução de software de marketing WiFi para rastrear e medir os dados de que precisa.
Depois, caberá a você transformar os insights em ações que aumentem seus resultados.
Exemplo de análise de marketing 5C
A análise de marketing 5C é uma ferramenta interessante para as empresas porque ajuda a identificar os desafios de um ambiente competitivo. Essa análise considera cinco fatores que afetam uma empresa: Empresa, clientes, concorrentes, colaboradores e contexto.
Ao analisar cada componente individualmente, você pode entender como ele afeta seus resultados, quais áreas precisam de sua atenção e onde estão suas vantagens competitivas. Além disso, essa análise pode ser ajustada para avaliar o desempenho de uma área de negócios específica.
Um exemplo de análise de marketing 5C poderia envolver a análise da base de clientes de um determinado produto ou serviço para determinar o perfil do cliente ideal. O proprietário de uma empresa pode usar os resultados para criar mensagens que repercutam e persuadam esses clientes. Como resultado, as iniciativas de marketing serão mais eficazes e capazes de impulsionar as vendas.
Outro exemplo de análise de marketing 5C seria usar o modelo para analisar as estratégias dos concorrentes e colocar tudo em perspectiva. Com os resultados, você pode pensar em maneiras de diferenciar sua oferta e se destacar da multidão.
Maneiras de rastrear e analisar dados e tendências de marketing de WiFi
Vamos criar alguns exemplos para que você possa visualizar todas as informações fornecidas até agora.
A primeira maneira de rastrear e analisar os dados de marketing WiFi é usar um hotspot WiFi social. Reúna dados sobre todos os seus clientes e segmente-os em diferentes grupos.
Se a sua análise mostrar que o local é visitado principalmente por millennials e famílias, você poderá criar eventos específicos para eles. Por exemplo, você pode decidir criar uma oferta especial para atrair mais famílias durante o dia. Além disso, você pode organizar um evento ao vivo para atrair a geração do milênio durante a noite.
Outra maneira de rastrear e analisar os dados de marketing WiFi é verificar o desempenho das suas campanhas de marketing. Imagine que você esteja enviando e-mails para promover o seu restaurante e descubra que os e-mails que envolvem ofertas especiais têm a maior taxa de abertura. Nesse momento, talvez você decida criar ofertas especiais recorrentes para os seus clientes, a fim de estimular a repetição de negócios.
Além disso, você pode criar programas de fidelidade voltados para segmentos específicos de sua base de clientes.
Rastrear e analisar o marketing de WiFi: Conclusões
Os resultados dos negócios podem ser muito afetados quando você rastreia e analisa os dados de marketing do WiFi. Como disse o guru da administração Peter Drucker, "se você não pode medir, você pode melhorar". Em outras palavras, quando você consegue medir o resultado da sua iniciativa, pode manter o que está funcionando e abandonar o que está desperdiçando recursos.
Se você aplicar esse conceito à sua empresa, poderá melhorar os resultados comerciais e aumentar sua margem. No entanto, é importante encontrar as ferramentas certas para o trabalho.
Se você já estiver fornecendo WiFi gratuito aos seus hóspedes, poderá usar a Beambox para conhecer seus clientes e automatizar as tarefas de marketing.
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