Einst war die Mundpropaganda das Maß aller Dinge. Heutzutage sind Online-Bewertungen für Unternehmen genauso wichtig. Bei so vielen Meinungen im Internet ist es klug, sich auf ein oder zwei Bewertungsportale zu konzentrieren. Man kann nicht alle Websites gleichzeitig bedienen; das ist einfach nicht realistisch. Für welche Seite sollten sich Geschäftsinhaber also entscheiden? Yelp oder Google Reviews?
In diesem Leitfaden helfen wir Ihnen, herauszufinden, welche Website für Sie und Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Wir alle wissen, wie wichtig das Sammeln guter Bewertungen für den Online-Ruf und das Branding Ihres Unternehmens ist. Machen Sie sich bereit für Definitionen und Übersichten über die Funktionen beider Plattformen, Einblicke in das Budget und die wichtigsten Vergleichspunkte. Wir verwandeln Sie in weniger als fünf Minuten in einen Experten für das Sammeln von Bewertungen!
Was ist Yelp?
Yelp ist eine Online-Bewertungsplattform, auf der Menschen Unternehmen nach einem klassischen Sternesystem bewerten können. Bevor wir uns mit den Details beschäftigen, wie z. B. "Ist Yelp vertrauenswürdig"? ist es wichtig, die Grundlagen zu klären. Werfen wir also einen Blick darauf, wie sich die Plattform im Laufe der Jahre entwickelt hat und welche Funktionen sie bietet.
Russel Simmons und Jeremy Stoppelman gründeten Yelp im Jahr 2004. Die beiden ehemaligen PayPal-Mitarbeiter erkannten, wie wichtig Empfehlungen von Kollegen bei der Auswahl von Unternehmen sind, und Yelp war geboren. Mittlerweile gibt es Yelp seit über zwei Jahrzehnten und es ist mit Abstand eine der beliebtesten Bewertungsseiten.
Diese Betonung der Gleichrangigkeit ist vielleicht das Wichtigste, was man über Yelp wissen muss. Man muss ein Konto haben, um Bewertungen abgeben zu können, und die Website hat einen Community-Charakter.
Ähnlich verhält es sich, wenn Sie mit Plattformen wie Reddit vertraut sind. Wenn Sie lernen, wie Sie Bewertungen auf Yelp erhalten, sollten Sie wissen, dass Sie diese nicht direkt von Kunden einholen können. Stattdessen duldet die Plattform organische Bewertungen; es gibt einen großen Unterschied zwischen Yelp-Bewertungen und Google-Bewertungen.
Die Erstellung eines grundlegenden Unternehmenseintrags ist kostenlos, und potenzielle Kunden können ihn ohne Zahlung eines Abonnements durchsuchen.
Was ist die Google-Bewertungsplattform?
Google Reviews ist Teil von Google Maps und ermöglicht es den Nutzern, vertrauenswürdige Bewertungen zu hinterlassen, um andere potenzielle Kunden zu beraten. Das Besondere an Google Reviews ist, dass es sich nicht nur um eine Bewertungsplattform handelt. Die Bewertungen werden in einer Registerkarte zusammen mit Standardangaben wie den Öffnungszeiten angezeigt und bieten so einen Einblick in die Navigation und die Faktenlage.
Die Bewertungsplattform ist für Geschäftsinhaber über ein Google My Business-Konto zugänglich und kann kostenlos eingerichtet werden. Das Sterne-Bewertungssystem ermöglicht es Kunden, Kommentare zu hinterlassen und zusätzliche Informationen zu liefern. Um Bewertungen auf Google zu hinterlassen, brauchen Sie nur die App. Diese kann über den App-Store kostenlos auf mobile Geräte heruntergeladen werden.
Wahrscheinlich sind Sie bereits über Google Reviews gestolpert - es ist einer der Eckpfeiler moderner Bewertungsstrategien.
3 Dinge zu beachten: Yelp vs. Google Bewertungen
Jetzt haben Sie den allgemeinen Überblick über Yelp- und Google-Bewertungen, aber was sind die wichtigsten Unterschiede? Sie müssen sich nicht nur für eine entscheiden. Eine Eingrenzung der Auswahl an Plattformen kann Ihnen jedoch helfen, sich zu konzentrieren und Ihre Bewertungsstrategie effektiver umzusetzen.
Vor diesem Hintergrund sollten Sie bei der Entscheidung zwischen Google- und Yelp-Bewertungen die folgenden Punkte berücksichtigen.
1. An wen richten Sie sich?
Yelp und Google sprechen sehr unterschiedliche Zielgruppen an. Während Yelp 178 Millionen monatliche Besucher auf seinen Plattformen anzieht, haben 75 % der Generation Z noch nie eine Yelp-Bewertung geschrieben. Diese Generation wendet sich an Instagram, TikTok und dann an Google, wenn es um die Recherche geht.
Wenn Sie die Zielgruppe der Generation Z ansprechen wollen, wäre es klüger, in Google Reviews zu investieren. Am besten wäre es auch, wenn Sie mehr Social-Media-Marketing betreiben würden. Investitionen in Influencer-Kampagnen und das Sammeln wirklich positiver Bewertungen auf Social-Media-Plattformen sind der Schlüssel.
Auf der anderen Seite machen die 25- bis 34-Jährigen den größten Teil der Yelp-Bevölkerung aus.
2. Brauchen Sie SEO-Investitionen?
Google Reviews bietet zweifelsohne mehr Wert, wenn es um SEO (Suchmaschinenoptimierung) geht. Standortbezogenes Marketing ist ein großer Vorteil von Google Maps und sollte bei Geschäftsentscheidungen nicht vergessen werden.
Yelp hat nicht die gleiche Macht in der SEO-Abteilung.
3. Die Plattformen behandeln Bewertungen unterschiedlich
Bei der Abwägung zwischen Google-Bewertungen und Yelp sollten Sie wissen, dass Bewertungen unterschiedlich behandelt werden. Bei Yelp können Sie Kunden beispielsweise nicht dazu auffordern, Bewertungen abzugeben, bei Google können Sie jedoch Einladungen versenden. Wenn der Hauptteil Ihrer Strategie darauf beruht, Kunden um Bewertungen zu bitten, könnte dies ein Problem darstellen.
Das Entfernen von schlechten Bewertungen auf Google kann jedoch schwieriger sein als das Löschen von Bewertungen auf Yelp, wo es proaktivere Moderatoren gibt. Obwohl beide Plattformen darauf abzielen, gefälschte Bewertungen zu entfernen, sollten Sie abwägen, welcher Ansatz besser für Ihren Online-Ruf ist. Es ist nicht alles eitel Sonnenschein: Sie werden nicht jeden Tag eine 5-Sterne-Bewertung erhalten.
Budgetierung für Review-Software
Bei der Budgetplanung für eine Bewertungssoftware ist es wichtig zu wissen, welche Plattformen kostenlos und welche kostenpflichtig sind. Im Fall von Yelp ist die Antwort beides: Es gibt eine kostenlose Option und eine kostenpflichtige Upgrade-Funktion.
Die kostenpflichtigen Upgrades von Yelp belaufen sich auf durchschnittlich 6 Dollar pro Tag und beinhalten:
- Eine Schaltfläche mit der Aufforderung zum Handeln
- Entfernte Werbung von Mitbewerbern
- Eine Foto-Diashow
- Ein Portfolio
- Geschäftliche Highlights
- Überprüfung
- Ein Logo
Alles in allem lassen die Upgrades Ihre Yelp-Seite professioneller, vertrauenswürdiger und attraktiver für potenzielle Kunden erscheinen. Natürlich ist Google My Business völlig kostenlos.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie für Basispakete nichts einplanen sollten, während Sie für erweiterte Optionen mehr als 150 Dollar pro Monat einplanen sollten.
Beambox: Sammeln von Bewertungen über WiFi
Wenn Sie Bewertungen sammeln können, sollten Sie das tun. Es zahlt sich aus, beim Sammeln von Bewertungen proaktiv zu sein - im wahrsten Sinne des Wortes. Je mehr positive Bewertungen Sie haben, desto besser ist Ihr Online-Ruf. Und je besser Ihr Online-Ruf, desto mehr Gewinn wird Ihr Unternehmen machen.
Es gibt viele Möglichkeiten, Besucher zu ermutigen, Bewertungen zu hinterlassen, von QR-Codes auf Speisekarten bis hin zu E-Mails mit der Bitte um Feedback nach der Lieferung. Eine gute Möglichkeit, diese Aufgabe anzugehen, ist jedoch die Nutzung des WLANs Ihrer Gäste.
Wenn Sie ein stationäres Geschäft haben, bieten Sie wahrscheinlich bereits Internet für Gäste an. Wenn das der Fall ist, könnten Sie auf einer Goldmine sitzen.
Sie schaffen eine vorübergehende Sperre, indem Sie einfach ein unverlierbares Portalsystem zu Ihrem bestehenden Netzwerk hinzufügen. Wenn Kunden auf Ihr WiFi klicken, um sich anzumelden, werden sie auf eine Webseite weitergeleitet, auf der sie um Details (wie Feedback) gebeten werden. Sobald sie dem nachkommen, erhalten sie sofortigen WiFi-Zugang, und Sie erhalten eine Bewertung. Schon bald werden Sie einen ganzen Stapel von veröffentlichten Bewertungen online haben.
Hier bei Beambox ist das unser Brot und Butter. Wir bieten eine All-in-One WiFi Marketing Plattform mit einem anpassbaren Captive Portal für Unternehmen wie Ihres. Mit der zusätzlichen Flexibilität eines monatlichen Abo-Zahlungsmodells können Sie mehr Bewertungen für Ihr Unternehmen nutzbar machen.
Starten Sie noch heute Ihren kostenlosen Beambox-Test; hören Sie auf, über Yelp- und Google-Bewertungen zu diskutieren und handeln Sie!
FAQ
Überstürzen Sie nichts! Bevor Sie Ihre endgültige Entscheidung zwischen Google-Bewertungen und Yelp-Bewertungen treffen, finden Sie hier einige kurze FAQ. Diese sollten helfen, Ihr Verständnis zu festigen.
Was ist Yelp?
Yelp ist eine Online-Bewertungsplattform, die im Jahr 2004 ins Leben gerufen wurde. Kunden erstellen Konten, um Bewertungen für registrierte Unternehmen zu hinterlassen und anderen bei der Auswahl der besten Unternehmen zu helfen.
Unternehmen können kostenlose Konten erstellen, um gute Bewertungen für ihr Unternehmen zu sammeln. Es gibt auch kostenpflichtige Upgrade-Versionen für diejenigen, die mehr Premium-Anzeigen wünschen.
Was sind Google-Bewertungen?
Google Reviews ist eine Funktion, die mit der Google Maps-App synchronisiert ist. Sie ermöglicht es Unternehmen, Bewertungen zu sammeln und eine Online-Reputation aufzubauen, indem sie sich über Google My Business registrieren.
Die Nutzung ist sowohl für Kunden als auch für Geschäftsinhaber völlig kostenlos. Die Nutzer können Bewertungen mit einem Sternesystem und zusätzlichen Kommentaren für weitere Details abgeben.
Was sind die Hauptunterschiede zwischen Yelp und Google Reviews?
Der Hauptunterschied besteht darin, dass Google Unternehmen erlaubt, Bewertungen einzuladen, während Yelp dies nicht tut. Außerdem ist die Teilnahme an Google Reviews kostenlos, während Yelp die Möglichkeit bietet, für eine erweiterte Seite extra zu bezahlen.
Google Reviews ist auch nur eine Funktion einer ganzen Plattform, die mit Standortmarketing und SEO verknüpft ist. Yelp bietet schwächere SEO-Vorteile und ist eine eigenständige Bewertungsplattform.
