SMS marketing bestaat om je te helpen relaties met klanten te onderhouden en vertrouwen op te bouwen. Je moet echter wel investeren in het beste SMS marketing platform om het potentieel van deze vorm van marketing te benutten.
Met deze platforms kun je automatisch bulk sms-berichten maken en versturen naar je klanten. Stel je voor dat je elke keer dat je iets wilt zeggen een apart bericht naar elke klant moet sturen. Dat wordt een rommeltje, om nog maar te zwijgen van saai en ineffectief. Bovendien houden directe reacties klanten betrokken, wat niet mogelijk is zonder automatisering.
Deze platformen zijn echter niet one-size-fits-all. Je moet zorgvuldig software kiezen die specifiek aan jouw behoeften voldoet en tegelijkertijd betrouwbaar en rijk aan functies is.
Dat is waar dit artikel om de hoek komt kijken. Je leert welke eigenschappen je moet zoeken in een platform en zeven fantastische opties.
Dus, zonder verder oponthoud, laten we beginnen!
Hoe een SMS Marketing Platform kiezen
Bij het kiezen van een marketingplatform voor SMS moet je kijken naar je budget en je algemene marketingdoelen. Zoals eerder gezegd, hebben niet alle platforms dezelfde functies of voordelen.
Als je bijvoorbeeld een grote onderneming hebt, zal een platform dat is ontworpen voor kleine bedrijven niet voor jou werken.
Aan de andere kant, als je een klein bedrijf hebt, zal een platform dat ontworpen is voor grote ondernemingen te duur zijn. Bovendien zal het functies hebben die je niet eens nodig hebt.
Controleer vervolgens of het platform dat je kiest betrouwbaar is. Sommige platforms hebben geen goede deliverability, wat kan leiden tot geldverspilling en reputatieschade.
Het bedrijf waarvoor je kiest, moet ook eersteklas klantenondersteuning bieden. Niet elke bedrijfseigenaar is technisch onderlegd. Het softwareteam moet je kunnen helpen als je problemen ondervindt. Dan is er nog de vereiste om de SMS-voorschriften te volgen. Een goede provider zal er alles aan doen om je daarbij te helpen.
Bovendien moet het platform naadloze integraties bieden met je bestaande systemen. Marketingcampagnes zijn alleen succesvol als ze worden ondersteund door rijke gegevens. Dit is niet mogelijk zonder integratie van je customer relationship management (CRM) platform, analyseplatform, point-of-sale systeem, enz.
Tot slot moet het platform je rijke inzichten geven om klantprofielen op te stellen. Je moet je SMS marketing campagnes kunnen volgen om hun effectiviteit te beoordelen.
Topfuncties van de beste SMS Marketing Platforms
Hoewel budget en doelen belangrijk zijn, kun je de functies niet volledig negeren. Als je kiest voor een eenvoudige SMS marketing oplossing vanwege een laag budget, ben je nog maar aan het begin. Wat heb je immers aan een platform als het niet de functies heeft die je nodig hebt?
Hoewel de dingen die je hierboven hebt geleerd dus belangrijk zijn, is het ook belangrijk om de belangrijkste functies te kennen. Bekijk deze lijst en bepaal welke functies bij jouw doelen passen.
- Bulk tekstberichten: Het hele doel van een SMS marketing platform is om berichten in bulk te versturen. Zonder deze functie is de software eigenlijk nutteloos. Je moet berichten naar meerdere klanten tegelijk kunnen sturen.
- Contactbeheer: De mogelijkheid om je contacten te beheren en te organiseren is een andere basisfunctie die elke SMS marketing oplossing moet hebben. De beste SMS platforms hebben tools om je te helpen klantcontacten te verzamelen en te ordenen in databases. Sommige gaan zelfs zo ver dat ze je helpen uitgebreide klantprofielen op te stellen.
- Tweezijdige communicatie: 48% van de klanten wil dat bedrijven hen benaderen via sms. Een van de redenen hiervoor is de mogelijkheid om één-op-één gesprekken te voeren met bedrijven en hun problemen snel op te lossen. Dit is echter niet mogelijk als het door jou gekozen platform geen tweerichtingscommunicatie mogelijk maakt.
- Segmentatie: SMS marketing is een van de meest personaliseerbare communicatiekanalen. Maar daarvoor moet je je lijsten met contactpersonen goed segmenteren. Goede SMS marketing tools hebben uitzonderlijke segmentatie functies om je te helpen relevante berichten te sturen.
- Automatisering: Je moet je tekstcampagnes ook kunnen automatiseren. Wat heb je aan een platform als je handmatig bulkberichten moet versturen?
Beste SMS Marketing Platform: 7 opties voor verschillende behoeften
Nu je weet wat je moet zoeken in SMS marketing diensten, gaan we de opties verkennen. Zo kom je meer te weten over de functies en voordelen van de populairste bedrijven op de markt.
Er is echter één ding dat je van tevoren moet weten. De functies van deze platforms overlappen elkaar op veel gebieden. De enige echte manier om te leren of de software iets voor jou is, is je aanmelden voor een gratis proefversie. Dit zal je helpen om de software te begrijpen en te zien hoe het werkt.
Dit gezegd hebbende, zijn hier de zeven opties voor het beste SMS marketing platform.
1. Textedly is het beste SMS marketing platform voor kleine bedrijven
Laten we deze lijst beginnen met Textedly, het beste SMS marketing platform voor kleine bedrijven. De betaalbaarheid maakt het de beste keuze voor mensen die net beginnen. Met zijn SMS en MMS marketing functies heeft het alles wat je nodig hebt om basis SMS marketing campagnes uit te voeren.
Dat betekent echter niet dat het niet kan voldoen aan meer geavanceerde behoeften. Het is een zeer schaalbare software die meegroeit met je bedrijf. Je kunt er teksten in bulk mee automatiseren, druppelcampagnes mee opzetten en zelfs SMS marketing integreren met sociale media.
Een van de opvallendste functies is de mogelijkheid om je contactlijsten te segmenteren. Met deze functie kun je trefwoorden instellen en klanten aanmoedigen om zich aan te melden met relevante trefwoorden. Stel je eens voor hoe relevant je campagnes zullen zijn met deze functie!
2. Kies Klaviyo voor het beste gratis SMS Marketing Platform
Het is menselijk om te zoeken naar gratis dingen. Het zou dus geen verrassing zijn als je ook nieuwsgierig bent naar het beste gratis SMS marketing platform. Gelukkig is Klaviyo een geavanceerd SMS platform dat een gratis versie aanbiedt. Dit is anders dan een gratis proefversie, want deze blijft voor altijd gratis.
Gratis dingen hebben echter nadelen. In dit geval krijg je alleen de basisfuncties met 150 SMS/MMS credits. Als je net begint en geen grote klantenkring hebt, kan dit prima voor je werken.
Het mooie is dat Klaviyo u de functies die u nodig hebt om te groeien, niet onthoudt. Je krijgt nauwkeurige segmentatie, een drag-and-drop automation builder, kant-en-klare integraties, geautomatiseerde A/B-tests en zelfs ingebouwde formulieren en pop-ups. Al met al zijn de functies behoorlijk indrukwekkend voor een gratis plan.
3. Sender geeft een omnichannel ervaring aan uw klanten
Het bieden van een uitzonderlijke klantervaring begint met een samenhangend en consistent klanttraject over alle verschillende kanalen heen. Sender is een SMS marketing oplossing waarmee je precies dat kunt doen zonder al te veel uit te geven.
In plaats van je alleen te helpen met tekstcampagnes, combineert het deze met e-mailmarketing. Je hoeft niet eens met schermen te jongleren om deze functie te gebruiken. Met Sender kun je alles vanuit één dashboard doen.
Bovendien heeft het kant-en-klare sjablonen voor pop-ups, formulieren en berichten. Het enige wat je hoeft te doen is je eigen huisstijl toevoegen en je kunt aan de slag. Dit zorgt ervoor dat je teksten en e-mails er consistent uitzien.
4. EngageBay wordt geleverd met een CRM-oplossing
EngageBay is meer dan alleen een SMS-platform dat oplossingen biedt voor marketing, verkoop en klantenondersteuning. Het blijft zijn naam trouw en biedt een complete CRM-oplossing om uw klanten te betrekken.
Net als Sender combineert het ook e-mail- en sms-marketing, waarbij inzichten uit beide worden gehaald. Dit helpt je om je klanten op een dieper niveau te leren kennen en meer gepersonaliseerde campagnes te maken.
Het heeft echter een steile leercurve. Dat zou geen probleem zijn geweest als er 24/7 klantenondersteuning was, maar die is beperkt. Ga dus voorzichtig te werk.
5. TextMagic is het beste voor uw pay-as-you-go behoeften
Als je niet zeker weet hoeveel berichten je zult versturen, wil je misschien niet vastleggen op een volledig pakket. Dan werken pay-as-you-go oplossingen het beste. Dit betekent dat je alleen betaalt voor de berichten die je verstuurt in plaats van je te abonneren op een maandelijks pakket. TextMagic is daarvoor een van de beste online SMS diensten.
Het biedt meerdere opties voor toegang tot de marketingtools via browser, desktop, iOS en Android apps. Met de ingebouwde sjablonen kun je binnen enkele seconden bulkberichten versturen zonder een fortuin te investeren.
Opvallende functies zijn onder andere tweerichtingsberichten, integraties met software zoals Zapier, SMS opt-out beheer en geplande sms-berichten.
6. EZ Texting vereist geen uitgebreide technische kennis
Niet alle bedrijfseigenaren zijn technisch onderlegd of hebben de middelen om hun werknemers te trainen. Daarom zijn SMS marketing oplossingen die uitgebreide technische kennis vereisen niet altijd de beste optie. Kies in plaats daarvan voor EZ Texting. De naam zegt eigenlijk al alles.
Met zijn uitgebreide begeleiding voor mensen zonder technische kennis, elimineert EZ Texting alle excuses om SMS marketing te vermijden.
De meest opvallende functie is de integratie met Shutterstock. Met deze functie kun je afbeeldingen van hoge kwaliteit toevoegen aan je berichten en de interesse van je klanten wekken.
Bovendien helpt het je SMS marketing strategie door je manieren te geven om je contactlijsten op te bouwen en uit te breiden.
Tot slot geeft het je toegang tot verkorte nummers en gratis nummers, zodat je deze niet zelf hoeft aan te vragen.
7. Kies Podium voor een alles-in-één berichtenplatform
De laatste optie op deze lijst, Podium, is een alles-in-één berichtenplatform. Het werkt uitsluitend voor SMS marketing voor kleine bedrijven, dus als je er een hebt, heb je twee opties in deze lijst.
Hiermee kun je klantbeoordelingen verzamelen via sms. Dit is een uitstekende functie omdat beoordelingen je bedrijf betrouwbaar maken en je bruikbare inzichten geven. Je kunt zelfs chats aanmaken op je website om directe klantenondersteuning te geven.
Bovendien helpt het je om al je communicatiekanalen op één plek te beheren. Dit helpt je om je klanten een omnichannel ervaring te geven. Andere uitgebreide functies zijn videochats, tekst-naar-betaling, teamchat en beheer van contactlijsten.
3 best practices die uw SMS marketing inspanningen een boost geven
Hoewel SMS marketing platforms je werk gemakkelijker kunnen maken, kun je niet alles aan hen overlaten. Zonder menselijke tussenkomst zullen deze platforms niet de gewenste resultaten opleveren. Of het nu gaat om de inhoud of de strategie, jij moet je rol spelen. Daarom zijn hier de drie SMS compliance praktijken die je moet volgen:
- Toestemming krijgen: SMS is een persoonlijk communicatiemiddel. Berichten sturen via dit kanaal zonder toestemming is een slecht idee. De ontvanger wil je aanbod misschien niet en negeert je. Of erger nog, je kunt in juridische problemen raken. Win dus altijd expliciet toestemming in voordat je sms'jes verstuurt.
- Relevante campagnes versturen: Met e-mail- en sms-marketing kun je zeer relevante berichten sturen via druppelcampagnes. Je verspilt dus veel potentieel als je je campagnes niet afstemt op klantreizen. Enkele voorbeeld SMS campagnes zijn welkomstberichten (wanneer een klant zich aanmeldt), afspraak herinneringen, win-back campagnes, order tracking, etc.
- Houd het simpel: In tegenstelling tot andere marketingkanalen hebben teksten een karakterlimiet. Je kunt maar 160 tekens in één tekst schrijven. Anders krijgt de ontvanger meerdere berichten. Houd je berichten dus eenvoudig en kom direct ter zake. Dit betekent echter niet dat je je toon moet opofferen. De beste manier om hierop in te spelen is door copywriting te leren.
Veelgestelde vragen over de beste SMS marketing platformen
Bestaat er een volledig gratis tekstmarketingplatform?
Enkele platforms bieden volledig gratis plannen aan die voor altijd gratis blijven. Deze hebben echter enkele beperkingen. Controleer dus of de gratis plannen aan je behoeften voldoen voordat je beslist.
Wat is de beste CRM voor sms'en?
Hier is geen eenduidig antwoord op. Verschillende CRM's voorzien in verschillende behoeften en vervullen verschillende doelen. Het hangt dus allemaal af van je behoeften en budget.
Enkele populaire opties zijn echter Klaviyo, ActiveCampaign en EngageBay.
Is SMS een goed marketingkanaal?
Ja, SMS marketing kan een geweldig marketingkanaal zijn als je het goed doet. Mensen lezen de meeste berichten binnen drie minuten na ontvangst.
Dus als je hun toestemming hebt en als je bedrijf hen interesseert, is er niets dat hen tegenhoudt om je bericht te lezen. Het enige wat je moet doen is je bericht aantrekkelijk en relevant maken om de vruchten te plukken van SMS marketing.
Automatiseer uw SMS marketing campagnes om de beste resultaten te oogsten
Het beste SMS marketing platform hangt af van je behoeften. Enkele opties zijn Textedly, Klaviyo, Sender, EngageBay, EZ Texting, TextMagic en Podium. SMS marketing oplossingen helpen je om de klantbetrokkenheid te verbeteren, verkopen en conversies te stimuleren en sterkere klantrelaties op te bouwen. Je kunt dit allemaal automatiseren zonder tussenkomst.
Het starten van een SMS marketing campagne kan ontmoedigend voelen, maar het is echt spannend. Het WiFi platform van Beambox kan je helpen SMS campagnes te automatiseren, resultaten te analyseren en nummers te verzamelen via captive portals.
We weten dat elk stukje marketing helpt en kunnen je bij elke stap helpen. Start vandaag nog je gratis proefperiode!
