Sms-marketing voor kleine bedrijven: Leer het hoe en waarom van deze essentiële marketingstrategie

SMS marketing voor een klein bedrijf is simpelweg het gebruik van tekstberichten of SMS om je merk, product of dienst te promoten via transactieberichten of een marketingcampagne. Met een groot aantal consumenten die bijna voortdurend aan hun telefoon hangen, is SMS marketing zonder twijfel een eenvoudige en krachtige manier om je bedrijf onder de aandacht van je doelgroep te brengen.

Hoe werkt SMS marketing?

SMS marketing maakt het mogelijk om direct één-op-één contact te hebben met elk van je klanten via massale sms-berichten. SMS marketing voor zowel kleine als grote bedrijven vereist het verkrijgen van abonnees, d.w.z. klanten die kiezen voor SMS updates en hun mobiele nummers aan een bedrijf verstrekken. Een duidelijke en schriftelijke toestemming van elke klant is een wettelijke vereiste voor elk bedrijf dat aan SMS marketing wil doen. Alle abonnees moeten ook de mogelijkheid hebben om zich op elk moment uit een SMS marketing lijst terug te trekken.

De processen van opt-in, opt-out, geautomatiseerde tekstcampagnes, het organiseren van contactlijsten en het verzamelen van gegevens over de prestaties van SMS marketing kunnen worden gestroomlijnd door SMS marketing diensten/software te gebruiken. Er zijn twee soorten SMS marketing:

• SMS marketing campagnes. Dit zijn "one-to-many" massa tekstberichten die algemene informatie, zoals updates, of promoties, zoals beperkte aanbiedingen, communiceren.
• Transactie-SMS. Dit zijn "één-op-één" sms-berichten die worden verstuurd als reactie op een specifiek consumentengedrag, zoals een orderbevestiging of aflever-/verzendinformatie na een app of online aankoop.

Waarom is sms-marketing voor kleine bedrijven een effectieve strategie?

Als je een snelle, gemakkelijke en effectieve marketingstrategie tot je beschikking wilt hebben, dan is SMS marketing voor kleine bedrijven de oplossing voor jou. Hier zijn de belangrijkste redenen waarom je SMS marketing voor je bedrijf zou moeten gebruiken.

1. Smartphones zijn een noodzaak voor een gemakkelijke en verbonden levensstijl, zozeer zelfs dat 85% van de volwassenen in de VS in 2021 een smartphone zou bezitten. De alomtegenwoordigheid van smartphones vertaalt zich in een directe communicatielijn tussen een bedrijf en zijn klanten, en stelt een bedrijf in staat om een brede bevolkingsgroep te bereiken.
2. SMS marketing is de perfecte aanvulling op e-mail marketing. E-mail marketing en SMS marketing werken het beste wanneer ze samen worden gebruikt. E-mail is geweldig voor nieuwsbrieven en andere lange content, terwijl SMS het ideale kanaal is voor korte en directe communicatie.
3. SMS open rates zijn astronomisch. Volgens Forbes opent bijna 100% van de smartphonegebruikers de sms'jes die ze ontvangen; een ander onderzoek meldt dat meer dan 60% van de mensen hun sms'jes binnen 5 minuten leest.
4. Sms-marketing voor kleine bedrijven is een betaalbare optie; sms is ook een ideaal marketingkanaal op plaatsen waar wifi niet betrouwbaar is of waar data duur is.
5. SMS communicatie verhoogt de klanttevredenheid. Uit een rapport blijkt dat 65% van de consumenten een positiever gevoel heeft over bedrijven die sms'jes versturen.

Wat zijn de beste manieren om SMS Marketing te gebruiken voor kleine bedrijven?

SMS marketing voor kleine bedrijven kan op verschillende manieren worden gebruikt. Hier zijn de meest voorkomende gebruikssituaties.

• Beperkte aanbiedingen en kortlopende promoties. Als klein bedrijf wil je zoveel mogelijk klanten zo snel mogelijk bereiken om hen op de hoogte te brengen van speciale aanbiedingen die slechts een beperkte tijd beschikbaar zijn om de verkoop te maximaliseren. SMS marketing zorgt ervoor dat je klanten niets missen van een beperkte voorbestelling voor een nieuw product, een flash sale of een aanbieding voor gratis verzending, ongeacht waar ze zijn en wat ze aan het doen zijn.
• Uitnodigingen voor evenementen. Of je nu een evenement in de winkel organiseert, deelneemt aan een groter evenement of een weggeefactie/wedstrijd houdt op je social media-pagina's, je kunt je klanten eenvoudig uitnodigen via sms-berichten.
• Dringende en tijdgevoelige updates. Naast transactieberichten is SMS ook een geweldige manier om andere kritieke updates of nieuws in real-time te communiceren, zoals wijzigingen voor een aankomend evenement of vertragingen bij leveringen.
• Waarschuwingen voor afspraken. Geautomatiseerde afspraakbevestigingen, herinneringen of wijzigingen kunnen eenvoudig naar je klanten worden gestuurd via SMS marketing voor kleine bedrijven. Deze functionaliteit zorgt voor beter tijdbeheer en efficiënte boekingsprocessen.
• Klantenondersteuning. Vooral voor kleine bedrijven kun je via sms onmiddellijk inspelen op de behoeften of vragen van je klanten - en ze zullen er dol op zijn.
• Interne communicatie. SMS is ook handig, of je nu maar een handvol werknemers hebt of tientallen. Het is een snelle en efficiënte manier om hen op de hoogte te houden, vooral over dringende zaken, last-minute updates of noodgevallen.

Welke soorten bedrijven profiteren het meest van SMS marketing?

SMS marketing kan, net als e-mail marketing, worden beschouwd als ouderwets, low-tech en het meest geschikt voor kleinschalige bedrijven. De communicatie-efficiëntie die het biedt, maakt SMS marketing echter een waardevolle aanvulling op de marketinginspanningen van elk bedrijf, ongeacht de grootte. Sommige bedrijven hebben meer baat bij deze strategie dan andere:

• E-commerce-winkels
• Reisbureaus
• Reisorganisaties
• Voedingsbezorgdiensten
• Ridesharing-diensten
• Bedrijven met meer dan 100 werknemers.

Sms-marketingcampagne voor kleine bedrijven: Beste praktijken

Voordat je een sms-marketingcampagne voor een klein bedrijf start, moet je vertrouwd raken met deze best practices.

Sms-marketing voor kleine bedrijven Tip #1: Vraag uw klanten om toestemming

Je klanten moeten zich eerst aanmelden voor je SMS marketing. Je mag het telefoonnummer van een klant niet gebruiken voor je marketingcampagnes zonder hun toestemming. Ook moeten je klanten de mogelijkheid hebben om zich af te melden voor je SMS marketing lijst, en ze moeten dit op elk moment gemakkelijk kunnen doen vanuit je SMS berichten.

SMS Marketing voor kleine bedrijven Tip #2: De juiste timing is belangrijk

De verbazingwekkend hoge open rate van tekstberichten kan een tweesnijdend zwaard zijn. Het betekent dat de kans dat klanten je bericht openen en lezen erg groot is, wat zich vertaalt in succesvolle communicatie. Als je misbruik maakt van deze zeer gunstige situatie, zoals wanneer je sms'jes achter elkaar verstuurt, te vaak in een uur of een dag, of op onaanvaardbaar vroege/late uren van de dag, zullen je berichten als hinderlijk of zelfs als spam worden beschouwd. Zonder de juiste timing loop je het risico dat klanten zich afmelden voor je abonneelijst en dat dit zelfs een negatieve invloed heeft op je online reputatiemanagement.

SMS Marketing Tip #3: Stel jezelf altijd voor

Sommige SMS marketing diensten maken branding van SMS berichten voor marketing mogelijk, zodat je klanten direct weten van wie het bericht afkomstig is. Als je echter geen gebruik maakt van een dergelijke dienst en rechtstreeks bulk SMS'jes verstuurt via je provider, zul je voor de ontvangers van je bericht gewoon als een willekeurig/bekend nummer verschijnen, dus vermeld altijd de naam van je bedrijf in je berichten.

SMS Marketing Tip #4: Vergeet de CTA niet

Net als bij andere vormen van marketingcommunicatie moet sms-marketing voor kleine bedrijven altijd een call-to-action of CTA bevatten. Geef je klanten duidelijke instructies over wat je wilt dat ze doen, d.w.z. klik op de link om naar je website te gaan of volg je op je sociale mediapagina's.

SMS marketing voor kleine bedrijven Tip #5: Integreer SMS marketing in uw algemene marketingstrategie

SMS marketing voor kleine bedrijven past mooi in een multiplatform marketingaanpak - en voegt een meer persoonlijke en dringende dimensie toe aan het grotere geheel. Het gebruik van SMS om in contact te blijven met je markt laat zien dat een merk graag een relatie met zijn klanten wil opbouwen, wat een cruciaal element is in het succes van kleine bedrijven. Bij gebruik naast e-mailmarketing, social media marketing en andere marketingplatforms biedt SMS marketing een extra en directere manier om met je in contact te komen.

Zorg er bij het opbouwen van je klantenlijst voor dat je een opt-in optie voor sms-abonnementen toevoegt aan je website en e-mails. Promoot deze optie op je sociale media; verleid nieuwe volgers om zich in te schrijven door een wedstrijd te organiseren of een korting aan te bieden.

SMS Marketing Voorbeelden

Hier zijn een aantal SMS marketing voorbeelden die perfect laten zien wat de beste manieren zijn om SMS marketing voor kleine bedrijven te gebruiken.

1. Aankondiging nieuw product
2. Coupon aanbieding
3. Meldingen en updates
4. Herinneringen

Tekstberichten versturen vanuit een bedrijf

Het versturen van de juiste sms-berichten vanuit een bedrijf is meer dan alleen klanten ertoe aanzetten om op de link in de sms te klikken of om de actie te ondernemen die je wilt. De hoge garantie dat je klanten je sms openen is een geweldige kans om eenvoudige herinneringen te communiceren, een sterk gemeenschapsgevoel te bevorderen, top-of-mind merkbekendheid te stimuleren en je loyaliteitsprogramma te versterken.

Hier volgen enkele tips voor het versturen van sms-berichten naar je klanten.

1. Houd je berichten kort en bondig. Je bericht wordt waarschijnlijk wel geopend, maar dat is nog geen garantie dat het ook echt wordt gelezen. Kom direct ter zake met je bericht om er zeker van te zijn dat het doorkomt, zelfs als je klanten het slechts een snelle scan geven.
2. Bied iets waardevols. Als je klanten zich aanmelden voor SMS marketing, maak het dan de moeite waard. Laat ze weten dat je hun tijd en interesse waardeert door ook iets aan te bieden dat ze zullen waarderen, d.w.z. iets exclusief voor hen.
3. Personaliseer je sms-berichten. Met behulp van SMS marketing tools kun je gepersonaliseerde tekstberichten sturen, bijvoorbeeld met de naam van je klant, zelfs met geautomatiseerde berichten.
4. Houd de toon gemoedelijk. Gebruik korte begroetingen en emoji's. Laat het bericht niet alleen maar over verkoop gaan, zelfs als het je doel is om verkoop te genereren.

WiFi-marketing en sms-marketing voor kleine bedrijven

Sms-marketing voor kleine bedrijven is een uiterst krachtig middel als het gaat om bereik en effectiviteit. De uitdaging is echter het opbouwen van een lijst met contactpersonen.

Je kunt dit doen door de opt-in optie op je website te zetten en het te promoten op sociale media. Als je een fysieke winkel hebt, kun je je klanten ook uitnodigen om zich in te schrijven via je gast-WiFi.

Met een volledig aanpasbaar WiFi-systeem, zoals Beambox, kun je meer doen dan alleen gratis internet bieden aan je klanten. Beambox is een geavanceerd WiFi-marketingplatform dat de WiFi-ervaring van gasten verbetert en je toegang geeft tot een verscheidenheid aan tools waarmee je de business kunt stimuleren en relaties kunt opbouwen.

Beambox biedt een aantal manieren om uw WiFi-netwerk in uw voordeel te laten werken en tegelijkertijd te voldoen aan de connectiviteitsbehoeften van uw klanten. Verleid uw klanten om zich te abonneren op uw SMS-marketing via een aangepaste captive portal login. Andere voordelen waarvan u kunt profiteren zijn de mogelijkheid om WiFi-toegang te beperken binnen bepaalde fysieke parameters, om downloadsnelheden en -groottes te controleren of om klanten te vragen een online recensie achter te laten; u krijgt ook toegang tot intelligente marketingtools zodat u waardevolle klantgegevens kunt benutten en een beter inzicht krijgt in de mensen die uw bedrijf bezoeken.

Beambox is een alles-in-één WiFi-oplossing die al het bovenstaande en meer bereikt. We hebben een klantenbestand van meer dan 3.000 gelegenheden en onze aanpasbare WiFi-marketingoplossingen zijn op indrukwekkende en lonende manieren gebruikt. Je kunt de verkoop stimuleren met tijdgevoelige deals en promo's voor je restaurant, sociale betrokkenheid stimuleren met Instagram- of Facebook-wedstrijden en stijgen op online ranglijstplatforms met realtime klantbeoordelingen. Versnel de groei van je bedrijf - start vandaag nog je gratis proefperiode met Beambox!

---