SMS vs E-mail Marketing: Een diepgaand overzicht van kosten en prestaties

Marketing verandert voortdurend en er zijn verschillende soorten marketingcampagnes die je kunt overwegen. Wat het ene jaar goed werkte, werkt het volgende jaar misschien niet meer zo goed. Dus als je voorop wilt blijven lopen, moet je je marketingstrategie regelmatig overwegen en heroverwegen.

E-mailmarketing is al jaren de beste en eenvoudigste manier om een groot publiek te bereiken. Daarom is het een favoriet onder zakelijke marketeers. E-mailmarketing voor restaurants creëert bijvoorbeeld een direct communicatiekanaal met klanten en creatieve controle voor eigenaars. Maar de dingen veranderen en je moet weten dat sms-marketing voor kleine bedrijven hard op weg is om het marketingkanaal bij uitstek te worden.

De horeca profiteert van e-mailmarketing. Maak gebruik van de hospitality gids voor e-mailmarketing om de beste strategieën te implementeren en de betrokkenheid en winst te verhogen. Je vraagt je misschien af: "Welk rendement op investering van SMS marketing kun je verwachten als manager van een horecabedrijf?". Voor een campagne van gemiddelde grootte is een gezonde ROI mogelijk en deze kan ergens tussen de 400-500% liggen. Het is niet ongewoon dat bedrijven tegenwoordig een combinatie van SMS en e-mail marketing gebruiken om hun klanten te bereiken. Als het goed wordt gedaan, kan elke methode helpen om aanzienlijke interesse te wekken en resulteren in steeds positievere resultaten.

Maar als je je inspanningen wilt richten, moet je weten hoe de twee marketingbenaderingen zich tot elkaar verhouden. Deze informatie zal je helpen de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf, zodat je de resultaten ziet waar je naar hebt gestreefd.

Hieronder bekijken we hoeveel e-mailmarketing kost in vergelijking met de prijzen voor SMS-marketing. En hoe ze presteren in vergelijking met elkaar. We bespreken ook wanneer je deze kanalen kunt gebruiken om de ROI van je digitale marketingcampagne te maximaliseren.

Wat is het verschil tussen sms en e-mailmarketing?

Zoals je misschien weet, bestaat e-mailmarketing uit het versturen van commerciële berichten naar een lijst met e-mailaccounts. SMS marketing stelt bedrijven daarentegen in staat om soortgelijke (maar kortere) berichten rechtstreeks als tekst naar de telefoons van klanten te sturen.

Hoewel e-mailmarketing ongelooflijk populair blijft, wordt het met steeds meer uitdagingen geconfronteerd. Een van de meest opvallende is dat consumenten elke dag duizenden advertenties te zien krijgen. De constante aanwezigheid van promoties heeft velen ongevoelig gemaakt en maakt het nog uitdagender om de aandacht van een klant te trekken.

Tussen al dit geklets over reclame blijven sms-berichten een van de minst verzadigde kanalen voor promotionele content. SMS marketing speelt vooral in op het feit dat mensen nu steeds meer tijd op hun telefoon doorbrengen (gemiddeld 4,8 uur per dag in 2022).

De meeste bedrijfseigenaren willen weten hoe ze in contact kunnen komen met hun huidige en potentiële klanten. In hun pogingen om dit te doen, vragen ze zich vaak af wat beter is, e-mail- of sms-marketingcampagnes? De waarheid, zoals bij elke marketingmethode, is dat zowel SMS-berichten als e-mailcampagnes hun eigen voor- en nadelen hebben.

Laten we eens kijken naar de belangrijkste voor- en nadelen van elke methode, zodat je je marketingstrategie beter kunt voorbereiden op succes.

Voordelen van SMS marketing

Expliciete opt-in is vereist. Dit betekent dat marketeers verzekerd zijn van een betrokken publiek dat meer informatie van het bedrijf wil ontvangen.

Tekstberichten zijn beperkt tot 160 tekens. Je vraagt je misschien af, hoe schrijf je het perfecte SMS-bericht voor marketing? Consumenten zijn eerder geneigd een bericht te openen en te lezen als ze weten dat het kort, bondig en bondig is. Niemand wil graag zijn tijd verspillen en SMS berichten nemen nauwelijks tijd in beslag.

SMS-diensten worden niet zo veel gebruikt als e-mailmarketing en dit stelt bedrijven in staat om gesprekken te beginnen op een vriendelijke toon die eerder zal aanspreken.

Als je een sms verstuurt, wordt deze onmiddellijk ontvangen. Er is geen wachttijd voor jou of je klanten.

En sms-berichten worden ongeveer 98% van de tijd geopend, veel meer dan andere communicatie.

Bovendien is er geen Wi-Fi nodig om een sms te versturen of te ontvangen. Dat is een barrière minder tussen jou en je consumenten.

Wist je dat slechts 3% van SMS marketing als spam wordt beschouwd? In tegenstelling tot e-mails, die tegenwoordig vaak speciale spammappen hebben, is de kans groter dat je bericht bij je klant aankomt. Bovendien, omdat de meeste mensen niet te maken hebben met een overvloed aan spam sms'jes, is de kans groter dat ze je bericht zien als iets waardevols in plaats van het meteen af te doen als weer een stuk spam.

Gezien deze informatie over sms trends is het niet moeilijk om te zien waarom SMS marketing zo snel groeit in populariteit.

Voordelen van e-mailmarketing

Met e-mails is er geen limiet aan de hoeveelheid tekst die je kunt opnemen. Dit maakt het de ideale communicatievorm voor content met een langere inhoud, zoals nieuwsbrieven, bedrijfsupdates of educatief nieuws. Het is geen verrassing dat e-mailmarketing een van de 12 belangrijkste marketingprogramma's voor restaurants is. In feite kun je in vijf eenvoudige stappen een succesvolle e-mailmarketingstrategie voor restaurants ontwikkelen.

Met e-mails kun je afbeeldingen meesturen als onderdeel van het bericht. Mensen reageren op visuele prikkels en foto's of afbeeldingen kunnen een geweldige manier zijn om de aandacht en het hart van je klant te veroveren. Zoals het oude gezegde luidt: een foto zegt meer dan duizend woorden. Dit is nog steeds waar.

E-mailmarketing blijft ook koning als het gaat om B2B-marketing. Dit is waarschijnlijk geen verrassing, aangezien e-mail de meest gebruikte vorm van communicatie is voor bedrijven over de hele wereld.

Er is dus nog geen sprake van het weggooien van e-mailmarketing. Het heeft nog steeds genoeg te bieden en een aantal grote voordelen die geen enkele andere strategie op dit moment kan waarmaken.

Nadelen van SMS marketing

De karakterlimiet van SMS berichten kan het lastig maken om de informatie die je wilt in je marketingbericht op te nemen. Uiteindelijk, als je veel te zeggen hebt, wil je niet alleen vertrouwen op teksten om met je consumenten te praten.

Je kunt ook geen afbeeldingen opnemen in een tekst, waardoor het een uitdaging kan zijn om een nieuw product volledig te laten zien en je publiek visueel te boeien.

Je moet je er ook van bewust zijn dat er strikte regels zijn rond GDPR compliance en SMS marketing. Als je geen expliciete opt-in krijgt (bijvoorbeeld door een vooraf aangevinkte box te gebruiken) of bulk SMS berichten verstuurt (wat als spam kan worden gezien), dan voldoe je niet aan de regels. Nogmaals, regels zoals deze maken het behoorlijk moeilijk voor bedrijven om alleen op SMS marketing te vertrouwen.

Het is het beste om sms-marketing voorzichtig te benaderen om deze potentiële valkuilen te vermijden. Weten waar je op moet letten is daarvoor een goede eerste stap.

Nadelen van e-mailmarketing

Waar e-mail de meest gebruikte marketingmethode is voor bedrijven over de hele wereld, is het ook overspoeld geraakt met promoties. En die zijn niet allemaal echt, er zijn ook veel spammails die niemand wil ontvangen.

Veel e-mailproviders hebben steeds strengere filters ontwikkeld die de inhoud van promotionele e-mails direct in een spammap plaatsen om de toename van spam e-mails tegen te gaan.

Helaas hebben deze mappen ook invloed op echte promotieberichten van echte bedrijven. Als uw e-mail in een spammap terechtkomt, is de kans aanzienlijk kleiner dat mensen uw marketingboodschap ooit te zien krijgen, laat staan dat ze er iets mee doen.

Hoeveel kosten e-mail- en sms-marketingcampagnes?

Laten we eens wat dieper ingaan op de details van marketing. SMS campagnes worden over het algemeen als zeer kosteneffectief beschouwd, wat altijd goed is om te horen. Elke week een sms sturen naar een lijst van 10.000 abonnees zou ongeveer $400 kosten. Vergeet niet dat de exacte kosten per sms variëren afhankelijk van de provider en het plan dat je kiest.

Ter vergelijking: de kosten voor e-mailmarketing kunnen een veel breder bereik hebben, waarbij de goedkoopste slechts $9 per maand kosten en helemaal omhoog kunnen schieten tot $1.000 en meer. Over het algemeen is een zelf beheerde e-mailcampagne de goedkoopste optie. Maar tenzij je een interne e-mailmarketingspecialist hebt die de campagne beheert, kun je betere engagementpercentages vinden (wat het waard is om wat extra uit te geven) door met een serviceprovider te werken.

En vergeet niet dat je je niet hoeft te beperken tot goedkope sms-marketing of e-mailmarketingcampagnes. Er zijn ook andere kosteneffectieve kanalen, zoals TikTok voor horecagelegenheden en influencer marketing. Veel bedrijven zien dit kanaal over het hoofd of zijn erdoor geïntimideerd, maar dat hoeft niet zo te zijn. Bekijk onze sjablonen voor samenwerkingsuitnodigingen om aan de slag te gaan.

Welke marketingmethode is geschikt voor jouw bedrijf?

Indien mogelijk kun je het beste een combinatie van sms- en e-mailmarketing gebruiken. Elke route biedt unieke voordelen en je kunt ze optimaal benutten door ze samen te gebruiken.

Met een hybride aanpak kun je zowel lange als korte berichten versturen, zodat je je klanten consistent en effectief op de hoogte kunt houden.

Je kunt bijvoorbeeld e-mail gebruiken om klanten te voorzien van langere en mediarijke content. Het is een geweldige manier om klanten op de hoogte te houden van wat je bedrijf doet.

SMS berichten zijn aan de andere kant perfect voor het versturen van tijdgevoelige informatie zoals informatie over het volgen van leveringen of het aankondigen van een flash sale. Je vraagt je misschien af hoe je SMS marketing kunt gebruiken om je omzet te verhogen. Maak gebruik van duidelijke oproepen tot actie om vragen te stellen of enquêtes te versturen, zodat je precies te weten komt wat je klanten het liefst willen.

Is SMS marketing nog steeds effectief in 2022?

SMS marketing blijft zeer effectief en wordt nog steeds relatief weinig gebruikt door bedrijven op de huidige markt.

De open rate van SMS berichten (98%) is moeilijk te overtreffen. Eerlijk gezegd zijn er maar weinig alternatieve communicatiekanalen die een vergelijkbare garantie bieden dat klanten je marketingboodschap zien, laat staan dat ze er iets mee doen.

Blijf GDPR-compliant met SMS marketing en zorg ervoor dat je klanten graag berichten van je bedrijf ontvangen. We raden aan om slechts tussen de 4 en 6 berichten per maand te sturen. Deze sms-frequentie heeft meestal de beste respons.

Is e-mailmarketing nog steeds effectief in 2022?

E-mailmarketing heeft misschien niet meer zo'n overwicht op andere digitale marketingbenaderingen als vroeger, maar dat wil niet zeggen dat het niet effectief is. E-mailmarketing is nog steeds een essentiële en onmisbare vorm van communicatie tussen bedrijven en klanten. De beste e-mailmarketingsoftware voor restaurants houdt bijvoorbeeld rekening met prijzen, mobiele optimalisatie en schaalbaarheid.

Wat presteert beter, sms of e-mailmarketing?

SMS heeft een veel hoger open- en doorklikpercentage dan e-mailmarketing. In feite wordt tussen de 50 en 85% van de verzonden e-mails als spam beschouwd. Dit staat in schril contrast met SMS berichten, die een veel lager percentage spam of spam-achtige berichten hebben.

Dat betekent echter niet dat e-mailmarketing niet de moeite waard is.

Uiteindelijk is er geen regel die zegt dat je slechts één communicatiekanaal moet gebruiken bij het plannen van de marketingstrategie van je bedrijf. Sterker nog, de meest concurrerende bedrijven gebruiken een aanpak via meerdere kanalen om ervoor te zorgen dat ze zoveel mogelijk klanten trekken en zoveel mogelijk interesse wekken.

De beste resultaten worden behaald wanneer een bedrijf begrijpt hoe en wanneer het elke verschillende benadering moet gebruiken om contact op te nemen met klanten.

Nu je meer weet over e-mail- en sms-marketing en hoe je ze het beste kunt gebruiken, is het tijd om terug te gaan naar de tekentafel. Bekijk meer marketingtips en -trucs.

En bedenk voordat je begint dat niets je beperkt tot alleen sms- of e-mailmarketing. Nabijheidsmarketing kan ook een geweldige manier zijn om gebruik te maken van je WI-FI en klanten te behouden door hun locatie en persoonlijke gegevens te gebruiken om je communicatie te ondersteunen.

Als je meer wilt weten over de mogelijkheden van proximity marketing en hoe het jouw bedrijf kan helpen om blijvende klantenrelaties op te bouwen, bekijk dan onze prijzenpagina en bezoek Beambox vandaag nog.

---