Gestaag weg is vaak het beste resultaat. Een druppelcampagne is een speciale vorm van e-mailmarketing die zich gedurende een langere periode richt op klanten.
In plaats van hen te bombarderen (een zekere manier om spamboxen of geblokkeerde knoppen te bereiken), druppelt het inhoud in hun richting. Dit is een strategische zin die je moet kennen als je e-mailmarketing lingo wilt begrijpen. Het is effectief omdat het consistent is zonder overweldigend te worden - een beetje een eenhoorn in e-mailmarketing als je net begint.
In deze gids laten we je kennismaken met alle essentiële aspecten van druppelcampagnes. Bereid je voor op definities, een overzicht van de verschillende formaten die deze campagnes kunnen aannemen en enkele how-tos. In minder dan tien minuten ben je een absolute pro. Laten we beginnen!
Wat is een druppelmarketingcampagne?
Druppelcampagnes zijn een strategie waarbij je gedurende een langere periode weinig en vaak met een klant communiceert. Je automatiseert het verzenden van e-mails op basis van triggers. Deze triggers kunnen bijvoorbeeld zijn dat een potentiële klant een winkelmandje achterlaat bij het afrekenen. Of zelfs iemand die een van je artikelen "leuk vindt" en toevoegt aan je favorieten.
Het lijkt een beetje op een bulk SMS campagne, maar dan specialistischer. Het reageert op niche-acties om positieve betrokkenheid en een gewenste gebruikersactie te stimuleren. Bijvoorbeeld, klanten herinneren aan items in hun winkelmandje moedigt hen aan om een aankoop af te ronden.
In plaats van e-mails in bulk op hetzelfde moment te verzenden, wordt er gewacht met het individueel verzenden van relevante e-mails. E-mail druppelcampagnes zijn als gespreide bulk e-mailmarketing.
We hebben "Wat is een druppelmarketingcampagne" al kort behandeld in onze inleiding, maar nu kunnen we dieper gaan.
Wist je dat er verschillende soorten druppelcampagnes zijn? Er kan van alles worden gebruikt, van e-mailsoftware tot een SMS-platform. Een geautomatiseerde sms-service is net zo effectief, maar dat laten we nu even buiten beschouwing.
Wat is een druppelcampagne voor e-mails?
Een druppelcampagne is een langetermijnstrategie waarbij je sporadisch maar consistent contact opneemt met je doelgroep. In plaats van meteen twintig e-mails te versturen of er elke zes maanden een te versturen, creëer je een regelmatig schema. Gewoonlijk verstuur je deze e-mails automatisch op basis van triggers van klanten, zoals het onbetaald achterlaten van winkelmandjes.
Deze methode is een variatie op de standaardcampagnes die we hierboven hebben besproken. Het enige echte verschil is de contactmethode, waarbij e-mail wordt gebruikt in plaats van sms of andere platforms.
Dus je kent het basisantwoord op "Wat is een druppelcampagne", maar hoe zit het met de diepgaande versie? Deze serie e-mails is meestal afhankelijk van de kwaliteit van je e-mailautomatiseringssoftware.
Het is mogelijk om e-mails in te plannen op gewone Gmail- of Outlook-platforms. Als je echter goed in bulk wilt automatiseren (hoe onaantrekkelijk is het om 500 e-mails afzonderlijk in te plannen), heb je software nodig. Daarom zijn druppelcampagnes met e-mailinhoud synoniem met zowel software als bulkverzending.
Het is belangrijk om te begrijpen hoe deze strategie past in een grotere e-mailcampagne. Zo kun je de fijne kneepjes begrijpen die nodig zijn om er een te starten.
Een e-mailcampagne starten
Het starten van een drip e-mailcampagne hoeft niet moeilijk te zijn, ook al is het proces ingewikkeld. Je kunt de aanpak opsplitsen in drie eenvoudige stappen. Zo stel je de drip e-mailmarketingstrategie van je leven samen.
1. Een e-maillijst samenstellen
Je kunt niets doen zonder een e-maillijst van je doelgroep, dus organiseer die eerst en vooral. Er zijn veel manieren om e-mailcontacten te verzamelen, waar we later dieper op in zullen gaan. Maar voor nu kun je methoden overwegen als captive portal marketing, loyaliteitsprogramma's en wedstrijden.
Zorg er op dit punt ook voor dat je een goed idee hebt van wie je doelklant is. Als je dat nog niet hebt gedaan, stel dan een of meer klantprofielen op. Zodra je een lijst met contacten hebt die lang genoeg is, kun je gaan nadenken over je marketinge-mails.
2. Software zoeken
Het vinden van software zou een tijdrovende stap moeten zijn. Het is misschien niet wat je wilt horen, maar veel mensen haasten zich naar dit stadium. De waarheid is dat je software de ruggengraat van je strategie zal zijn. Zorg ervoor dat het een sterke is.
Er zijn een paar overwegingen die je in gedachten moet houden als je op zoek bent naar software. Een daarvan is dat het e-mailautomatiseringsfuncties moet hebben en bulkverzending moet toestaan. Zonder deze functies kun je de derde, waarschijnlijk meest cruciale stap niet goed uitvoeren. En je wilt stap twee niet helemaal opnieuw moeten doen - zeker niet als je een financiële verplichting bent aangegaan.
Scan de inclusies om te zien of automatisering en bulkverzending beschikbaar zijn. Controleer ook of het een analytisch dashboard biedt. Het hebben van toegankelijke analytische gegevens is van vitaal belang om je strategie later te herzien (wat de officieuze vierde stap van deze gids is).
Tot slot moet je nagaan of de prijs in overeenstemming is met je budget. En als het mogelijk is, kies dan software die je gratis kunt uitproberen of demonstreren, zodat je de tijd hebt om alles uit te proberen.
3. E-mails automatiseren
Nu je software en e-maillijst klaar zijn, is het tijd om die e-mails te automatiseren. Je eerste taak is om te beslissen welke druppel-e-mails je wilt gebruiken. Ga je bevestigingen sturen? Kortingen aan inactieve klanten? Wat is de insteek?
Ongeacht het type, zorg ervoor dat het een pittige onderwerpregel heeft, een persoonlijk adres en een sterke oproep tot actie (CTA). Ga vervolgens naar je instellingen en automatiseer de e-mail op basis van tijd of als reactie op triggerende acties. Controleer het succes en pas indien nodig toekomstige e-mails aan.
3 voordelen van druppelcampagnes
Wat is de reden om deze strategische aanpak te volgen? De waarheid is dat deze strategie tientallen voordelen heeft; het is een van de meest lonende benaderingen die er zijn. Het hele uitgangspunt van de campagne is evenwichtig - consistent zonder overweldigend te zijn. Als het goed wordt uitgevoerd, raakt het de perfecte snaar.
Maar laten we specifieker worden. Wat zijn de voordelen van druppelcampagnes?
1. Omrekeningskoersen
Omdat acties van klanten dripcampagne-e-mails triggeren, hebben ze uitstekende conversiepercentages. Ze maken gebruik van een kans die zich voordoet, wat resulteert in hogere succespercentages tot 80%. Het is een lead-nurturing manier om vooruit te komen.
Als je de ene inactieve klant een korting stuurt en de andere een nieuwsbrief, wat zal dan inspireren tot een aankoop? Het is handig om je aanpak te kunnen individualiseren en tegelijkertijd een geautomatiseerde methode te kiezen.
2. Zwaai de spambox vaarwel
Met deze aanpak is de kans veel kleiner dat je in de spambox belandt, wat goed nieuws is voor iedereen. Je verstuurt geen grote hoeveelheden content en de berichten die je verstuurt bevatten waarde. Uw e-mails hebben meer kans om gelezen te worden. En daardoor blijft de spambox uit het zicht.
Dit is indrukwekkender dan het klinkt, want wereldwijd gaat 45,6% van de e-mails naar spam.
3. Verhoogt de merkbekendheid
Goede druppelcampagnes verbeteren de merkbekendheid zonder overheersend te zijn. Het is alsof de buurman om de week zijn hoofd over de schutting steekt in plaats van om de paar uur. We weten wat we liever hebben.
Het houdt je bedrijf vers in het geheugen van klanten zonder die grens te overschrijden. En merkbekendheid is van vitaal belang voor het stimuleren van aankopen en het verhogen van de winst op de lange termijn.
Een voorbeeld van de tijdlijn van een druppelcampagne
Een van de grootste fouten bij e-mailmarketing is het niet opstellen van een effectief schema. Bedrijven hebben de neiging om te veel of te weinig contact op te nemen; het is moeilijk om de perfecte hoeveelheid te vinden. Hier is een voorbeeldtijdlijn om u te helpen zien hoe een klant een e-mailcampagne zou kunnen ervaren.
- Een welkomstmail begroet de nieuwe abonnee. Het geeft hen een boeiende tweeregelige uitleg over de diensten en/of producten van het bedrijf en biedt een introductiekorting aan. De e-mail bevat een link als CTA.
- Een boekings- of aankoopbevestigingsmail stelt de nieuwe klant gerust over zijn eerste interactie. Als je bedrijf een verwerkings- of verzendelement heeft, biedt deze e-mail een tijdlijn zodat klanten weten wat ze kunnen verwachten. Er is ook een nummer om contact op te nemen voor extra hulp of vragen.
- Na de verzendtijdlijn wordt in een follow-up e-mail om feedback van de klant gevraagd. De klant wordt doorverwezen naar een feedbackformulier en wordt aangemoedigd om openbare negatieve beoordelingen te vermijden.
- Twee maanden van inactiviteit leiden tot een e-mail voor klantenbinding. In de e-mail wordt de abonnee persoonlijk bij naam genoemd en wordt een korting aangeboden om verdere actie te verleiden. De klant klikt op de kortingslink en doet een aankoop.
- Een boekings- of aankoopbevestigingsmail stelt de klant gerust en het proces begint opnieuw.
Zoals je ziet, bepaalt de klant in grote mate het tempo van de e-mails. Het loopt via hun acties.
Contacten verzamelen voor campagnes
Je weet al dat het kweken van een e-maillijst de eerste stap is in het lanceren van een drip e-mailcampagne. Om te beginnen moet je mensen hebben met wie je contact kunt opnemen. Anders heeft het geen zin om al je marketingcontent te schrijven!
Trap niet in de val van het kopen van marketingcontacten. Gegevens van derden voldoen vaak niet aan de wettelijke vereisten voor marketing. Om legaal te werken, moet elke ontvanger ervoor kiezen om marketingcommunicatie te ontvangen. Je kunt niet zomaar mensen "lastigvallen" die geen contact willen.
Het verzamelen van klantgegevens hoeft niet moeilijk te zijn. De waarheid is dat je met een paar eenvoudige strategieën een aanzienlijke lijst met contacten kunt opbouwen. En het beste is, als je de juiste mensen verzamelt, willen ze ook echt van je horen.
Hier zijn drie manieren waarop je contacten kunt verzamelen voor campagnes.
1. Loyaliteitsprogramma's uitvoeren
Een loyaliteitsprogramma is een strategie op zich. Als je de tijd hebt om er een op te zetten of te onderhouden, is het de meest lonende manier. Je verleidt mensen gewoon om zich in te schrijven met regelmatige kortingen en een puntensysteem en vraagt in ruil daarvoor om hun e-mailadres.
2. Wedstrijden
Als je snel meer volgers wilt en eenmalig tijd hebt, zijn prijsvragen geweldig. Je adverteert met een weggeefproduct of -dienst en schrijft je in voor je e-mails. Als je er goed reclame voor maakt, kun je met deze aanpak een paar honderd of meer volgers krijgen.
3. Captive portaal WiFi
Je gast-WiFi gebruiken is een van de slimste manieren om klantencontacten te verzamelen. Het beste is dat het volledig passief is als je er eenmaal mee begint; het vereist alleen wat voorbereidend werk. We vertellen je zo alles over deze strategie.
FAQ
Zo meteen onthullen we meer over de WiFi-strategie die je kunt gebruiken om marketingcontacten te verzamelen. Maar voordat we alles afronden, moet je even kijken naar deze FAQ.
Het is belangrijk om je begrip te consolideren wanneer je leert over drip e-mailcampagnes.
Wat is een druppelcampagne?
Een druppelcampagne is een geautomatiseerde reeks berichten die klanten triggeren wanneer ze bepaalde acties uitvoeren. In plaats van ontvangers te bombarderen met een plotselinge stortvloed aan inhoud, richt de campagne zich op hen over een langere periode. Druppelcampagnes kunnen sms'jes of e-mails zijn.
In theorie zou je zelfs een druppelcampagne kunnen houden met fysieke folders en post - hoewel dit veel langzamer zou gaan.
Hoeveel e-mails in een druppelcampagne?
Dat kunnen er twee, tien of meer zijn. Het hangt allemaal af van het aantal acties dat de klant onderneemt. Druppelcampagnes hoeven geen vast aantal berichten te hebben; het is een flexibele aanpak en enorm individueel afgestemd.
Waarom zou je druppelcampagnes gebruiken?
Druppelcampagnes zijn perfect om consistent contact op te nemen met klanten zonder overweldigend over te komen. In marketing is er een dunne lijn tussen contact en spam - druppelcampagnes helpen die lijn te trekken.
Bovendien vergroot dit het vertrouwen en de autoriteit. Het triggeren van boekings- of aankoopbevestigingen is geruststellend voor klanten en het verhoogt ook de betrokkenheid en winst.
Beambox: WiFi voor druppelcampagnes
Het gebruik van je WiFi is de perfecte manier om je druppelcampagnes te ondersteunen. Veel bedrijven zien de kracht van hun WiFi over het hoofd. In werkelijkheid, met zoveel gasten die gratis WiFi verwachten, is het het geschenk dat blijft geven.
Heb je wel eens gehoord van captive portals? Een captive portal is een soort technologie die je toevoegt aan je netwerk met behulp van speciale marketingsoftware. Het fungeert als een tijdelijke barricade die invloed heeft op de interactie tussen klanten en je internet.
Wanneer een gast klikt om lid te worden van je WiFi-netwerk, verschijnt er een webpagina met een formulier. Dit formulier is volledig aanpasbaar voor jou als bedrijfseigenaar, wat betekent dat je de gegevens kunt opvragen die je nodig hebt. Als de klant voldoet, krijgt hij volledige toegang tot je internet.
Het is een overtuigende manier om ze te betrekken bij je marketingstrategie. Op deze manier krijgen ze de WiFi die ze willen en begin jij een aanzienlijke lijst met contacten op te bouwen. Het is ook volledig passief nadat je het hebt opgezet. Zodra je de software hebt gedownload en je portaal hebt gemaakt, verloopt alles automatisch en komen de contacten in een database terecht.
Hier bij Beambox kunnen we je helpen alle e-mails te verzamelen die je nodig hebt om een effectieve campagne te lanceren. Wij bieden een alles-in-één WiFi-marketingplatform met een aanpasbare portal waar je dol op zult zijn. Ben je klaar om de volgende stappen te zetten?
Nu je weet hoe je een druppelcampagne start, kun je Beambox vandaag nog gratis uitproberen!
