Belangrijke SMS Marketing statistieken om te volgen voor een betere ROI

Tegenwoordig hebben we tools tot onze beschikking die het ontzettend makkelijk maken om SMS marketing campagnes te versturen.

Maar hoe weten we of die campagnes presteren?

Net als bij e-mail, als je voortdurend SMS-berichten verstuurt zonder de prestaties ervan bij te houden, zul je nooit weten wat het rendement op investering (ROI) is, en dat maakt de hele strategie nogal twijfelachtig.

In tegenstelling tot e-mail kun je met SMS marketing echter geen opens of clicks traceren. Maar dat maakt het niet moeilijker om je ROI te meten. SMS campagnes leveren een schat aan feedback die je in je voordeel kunt gebruiken.

In dit artikel kijken we naar de standaard SMS marketing statistieken die je moet bijhouden, en dan duiken we dieper om te zien hoeveel verder we de ROI kunnen meten.

De standaardgegevens

Dit zijn de meest voorkomende statistieken die je zou moeten bijhouden voor je SMS campagnes. Ze geven je een basisniveau van betrokkenheid om vanuit te werken en helpen je toekomstige strategie te bepalen.

• Conversies: het aantal mensen dat de gewenste actie heeft voltooid (bijv. een tafel reserveren)
• Conversiepercentage: het aantal conversies gedeeld door het aantal mensen dat de sms heeft ontvangen
• Groeipercentage lijst: meet hoe snel je lijst met SMS abonnees groeit (meestal wekelijks, maandelijks of jaarlijks)
• Responspercentage: dit meet hoeveel mensen actie ondernemen nadat ze een sms hebben ontvangen

Maar wat als we meer willen kijken naar betrokkenheid en ROI?

Dieper gaan: vruchtbare SMS statistieken

SMS marketing kan ongelooflijk vruchtbaar zijn, maar je moet verder kijken dan open- en klikratio's om echt een winstgevende strategie te ontwikkelen.

Hier zijn drie belangrijke statistieken die verder gaan dan de voor de hand liggende dingen. Hoe meer tijd je erin investeert, hoe meer je zult ontdekken over je publiek.

1. Retourpercentage

Elk SMS-bericht dat je naar gasten stuurt, moet specifiek op hen zijn afgestemd. Als je dit goed doet, zul je een gezond retourpercentage zien.

Met deze metriek kun je de effectiviteit van individuele berichten bekijken. Hoeveel terugkerende bezoeken worden geboekt na ontvangst van een bepaalde sms? Of het nu een hoog of laag aantal is, je krijgt een goed idee van welke berichten wel en niet werken.

2. AVPG (gemiddeld bezoek per gast)

Goede SMS marketing kan zorgen voor een enorme loyaliteit. In ruil daarvoor zouden de gemiddelde bezoeken per gast moeten stijgen en zou je je zekerder moeten voelen over het voorspellen van toekomstige boekingen en winst.

Hoe meer je de AVPG kunt koppelen aan directe SMS verzendingen, hoe beter je weet hoe effectief deze laatste zijn. Nog belangrijker is dat je een beeld krijgt van de omzet en loyaliteit die je genereert via SMS marketing.

3. Gemiddelde tijd tussen bezoeken

SMS-berichten zijn in staat om mensen op korte termijn en met weinig aanlooptijd terug te brengen naar je locatie. Dat betekent dat je met de juiste berichtgeving de gemiddelde tijd tussen twee bezoeken zou moeten kunnen verkorten.

Dus hoe lager dit cijfer, hoe beter. Als het resulteert in een hoog cijfer, verstuur je ofwel geen sms-berichten op het juiste moment, of de berichten die je verstuurt zijn niet goed genoeg.

Denk altijd aan ROI

Het doel van de 10 statistieken die we hierboven hebben genoemd, is om een set KPI's te ontwikkelen die direct gekoppeld zijn aan ROI. Dit zorgt ervoor dat elk bericht dat je verstuurt doelgericht is en zijn gewicht in goud waard is (letterlijk).

---