Reserveringsplatforms: Beste opties voor bedrijven

Een gebrek aan reserveringen betekent niet altijd dat je product of dienst niet goed is. Meestal jaagt het ontbreken van online boekingen en reserveringsplatforms je klanten weg.

Niet iedereen wil live gesprekken voeren om een tafel, hotel of zitplaats voor een evenement te boeken. Bovendien zit het zoeken naar gemak in de menselijke aard.
Klanten willen de status van hun boekingen weten zonder je te hoeven bellen of bezoeken. Ze willen ook beoordelingen en aanbevelingen van anderen zien om hun beslissingen te begeleiden. Dit is allemaal niet mogelijk als je vastzit aan reserveringen met papier en pen.

Hoe kies je de beste reserveringssoftware?

Voordat we naar de beste opties voor je hotel, restaurant of evenement gaan, laten we eens kijken hoe je er een kiest. Als je deze informatie in je achterhoofd houdt, kun je de opties beter beoordelen als we er zijn. Dit is waar je op moet letten bij reserveringssoftware.

1. Identificeer uw behoeften: Hoewel de belangrijkste functies hetzelfde blijven, vervult elk reserveringsplatform andere behoeften. Sommige zijn uitgebreider dan andere. U moet dus weten of u alle extra functies nodig hebt of niet.
2. Website aanpassen: Je moet het uiterlijk van de website die je klanten gebruiken om te reserveren kunnen aanpassen. Je wilt bijvoorbeeld een aanpasbare splash page voor elk evenement. Zelfs als het platform online is, zorgt de integratie van je huisstijl ervoor dat klanten met je verbonden blijven.
3. Mobiele compatibiliteit: Mensen willen niet wachten tot ze achter hun computer zitten om te reserveren. Ze willen het gemak van reserveren via hun mobiele telefoon. Het platform dat je kiest moet dit dus kunnen.
4. Gebruiksgemak: Uw klanten zouden niet veel tijd moeten besteden aan het uitzoeken van de functionaliteit van uw reserveringsplatform. Hierdoor zullen ze eerder voor uw concurrenten kiezen.
5. Geautomatiseerde herinneringen: Een van de grootste problemen voor ondernemers is dat mensen niet komen opdagen nadat ze een reservering hebben gemaakt. Natuurlijk kun je klanten bellen om hun boekingen te herbevestigen. Maar dit kan hen frustreren. Daarom moet je reserveringsplatform de mogelijkheid hebben om automatische herinneringen te sturen via sms en e-mail.
6. Klantenondersteuning: Tenzij je een technisch persoon bent of iemand hebt die er verstand van heeft, kun je niet zonder deze functie. Wat doe je als je te maken krijgt met technische problemen? Daarvoor moet je kunnen vertrouwen op de klantenservice. Sommige reserveringen implementeren ook AI-technologieën voor restaurants die veel aspecten van de procedures automatiseren.

Top 3 opties voor reserveringsplatforms voor restaurants

Zelfs als je geen pen en papier gebruikt voor boekingen, komt er veel kijken bij een succesvolle reservering. Je hebt te maken met annuleringen, no-shows, aanvragen en nog veel meer.

Door deze processen te automatiseren, haal je de last van je schouders en verhoog je de gastervaring. Als je begint, zijn gratis opties prima. Maar naarmate je restaurant groeit, moet je overstappen op uitgebreidere oplossingen. Hier zijn drie opties voor reserveringsplatforms voor restaurants.

1. SevenRooms doet meer dan alleen tafels reserveren

Het is geen geheim dat klantgegevens en inzichten een grote rol spelen bij het optimaliseren van je marketing en zakelijke beslissingen. SevenRooms is een platform waarmee je dat kunt doen, naast het reserveren van tafels en het beheren van boekingen.

Bovendien kunnen je klanten direct vanaf je website boeken. Ze gebruiken dan jouw merknaam in plaats van het platform, wat goed is voor de herkenbaarheid en bekendheid. Bovendien kun je ook boekingen aannemen via sociale media en e-mails.

De voordelen van dit platform worden echter dubbel zo groot als je meerdere locaties hebt.

Het helpt je bij het delen van klantgegevens en reserveringen op al je locaties. Als een locatie geen tafels meer heeft, kun je de klant verplaatsen naar een andere locatie.

Bovendien wordt er een tafel gereserveerd in de locatie die het dichtst bij de klant is, wat de ervaring van de klant verbetert.

Sommige mensen zijn volledig cashless gegaan en raken gefrustreerd als ze niet op een andere manier kunnen betalen. Met SevenRooms kunt u uw klanten ook verschillende betalingsmogelijkheden bieden, zoals reserveringsaanbetalingen.

Als je veel te maken hebt met klanten die niet komen opdagen, dan is SevenRooms er voor jou. Hiermee kun je klanten laten betalen voor het maken van de boeking, maar het niet komen opdagen.

Andere functies zijn een virtuele wachtlijst, gastprofielen en commissievrije reserveringen. De prijzen zijn echter niet direct beschikbaar op hun website, dus neem contact met ze op om erachter te komen hoeveel het kost.

2. Kies Carbonara als gratis optie

Als je net begint, wil je misschien geen grote investeringen doen. Hoewel veel platforms een gratis versie of een gratis proefversie aanbieden, hebben ze meestal niet genoeg functies.

Maar Carbonara is een reserveringsplatform dat altijd gratis blijft met veel handige functies. Als je een klein bedrijf hebt, is dit de perfecte optie voor jou.

Met goede recensies en veel fans biedt het je ook een digitale wachtlijst. Klanten kunnen gemakkelijk de status van hun boekingen zien. Bovendien kunnen klanten drankjes en eten vooraf bestellen voordat ze op je locatie aankomen.

Zo kunnen ze er zeker van zijn dat ze hun eten krijgen zodra ze op hun plaats zitten. Deze kleine dingen zorgen samen voor een uitzonderlijke klantervaring in een restaurant.

Je kunt ook de aanpasbare berichtenfunctie voor gasten gebruiken om je gasten op de hoogte te houden en met ze te praten. Ze krijgen direct bericht wanneer hun tafel vrij is.

3. Met Resy kun je alles aanpassen

Laten we deze lijst afsluiten met Resy, waarmee je reserveringen en wachtlijsten kunt aanpassen. Het bevat ook een plattegrondeditor en je kunt geautomatiseerde bevestigingsberichten naar je gasten sturen.

Bovendien heeft het functies voor vóór, tijdens en na de reservering door de gasten. Het is ook vrij gebruiksvriendelijk, wat, zoals eerder gezegd, belangrijk is voor een platform.

Wanneer klanten een restaurant bezoeken, verwachten ze dat het personeel hen helpt bij het kiezen van hun eten. Maar hoe kun je dat doen zonder te weten wat de klant lekker vindt?

Resy geeft je ook toegang tot gasteninformatie zoals voorkeuren en geschiedenis. Op deze manier kun je gepersonaliseerde aanbevelingen doen aan je klanten.

Bovendien zou je willen weten wat je klanten van je eten en service vonden.

Want als je niet weet of je inspanningen hebben gewerkt of niet, hoe kun je ze dan verbeteren?

Resy bevat enquêtes, gedetailleerde rapporten en analyses om deze informatie aan u te leveren. Kortom, Resy is het complete pakket voor het optimaliseren van uw reserveringen en gasttevredenheid van begin tot eind.

De huidige prijs begint bij 249 dollar voor het basisplan. Prijzen blijven fluctueren, dus bezoek de website voor de meest recente cijfers.

Top 3 opties voor een hotelreserveringsplatform

Laten we na de restaurants eens kijken naar de opties voor een hotelreserveringsplatform. Deze branche heeft het meest te maken met no-shows. Dus als er een branche is die absoluut zijn online reserveringen moet automatiseren, dan is het wel de hotelbranche.

1. SiteMinder - Dit is het populairste platform waar hoteliers wereldwijd op vertrouwen. Het neemt geen commissies wanneer je reserveringen krijgt. Het geeft je de mogelijkheid om reserveringen aan te nemen op alle apparaten met een eenvoudig en intuïtief ontwerp. Bovendien kun je beoordelingen van gasten beheren en je online reputatie verbeteren. Vergroot de loyaliteit van gasten door hun problemen op te lossen en met ze te praten als een mens.
2. Bookinglayer - Dit is een cloudreserveringsplatform waar je gasten hun vakantiepakketten kunnen boeken. Bovendien hoef je je geen zorgen te maken over het innen en verifiëren van betalingen omdat je alles kunt automatiseren. Met heel weinig interacties kunnen gasten gerust zijn over hun boekingen, waardoor ze loyaal worden aan je hotel.
3. Little Hotelier - Het werkt als een hub om je hele eigendom vanaf één plek te beheren. Het houdt al je kanalen synchroon, zodat je niet geconfronteerd wordt met het probleem van meerdere boekingen. Bovendien geeft het je toegang tot meer dan 400 lokale boekingssites. Op deze manier kun je voor meer ogen komen. Bovendien verhoog je je inkomsten met directe boekingen vanaf je website of Facebook-pagina.

Platforms voor evenementreserveringen die uw werk gemakkelijker maken

De laatste branche die reserveringsplatforms nodig heeft, is de evenementenbranche. Er komt veel kijken bij het succes van speciale evenementen. Maar het belangrijkste is om je bezoekers tevreden te houden.

Als je de hele dag vastzit met boekingen, hoe ga je dan de andere noodzakelijke regelingen treffen? Hier zijn enkele platforms voor evenementreserveringen om je te helpen.

1. Met Jotform kun je eenvoudige formulieren maken die klanten kunnen invullen om een plaats te reserveren. Het hoeft niet saai te zijn. Er zijn meer dan 750 sjablonen waaruit je kunt kiezen. Met elke sjabloon kun je verschillende dingen vastleggen, zoals voedselvoorkeuren, enz. Je kunt dus de sjabloon kiezen die het beste bij je past. Wanneer gasten hun informatie invoeren, maakt Jotform automatisch tabellen voor je aan, zodat je de boekingen gemakkelijk kunt beheren.
2. Eventbrite is een van de populairste reserveringssystemen voor evenementen. Je kunt er je eigen merknaam in opnemen, zodat je bezoekers bekend raken met je merk.

Andere alternatieven zijn Eventdrive, Bizzabo of Ticketbud. Onthoud wel dat je iets krijgt dat in verhouding staat tot wat je echt nodig hebt.

Reserveringsplatforms kunnen uw zorgen wegnemen

Reserveringsplatforms voor restaurants, hotels en evenementen nemen de last van je schouders zodat je je kunt richten op de beleving van je gasten.

Het kiezen van software is echter niet eenvoudig, omdat jouw behoeften verschillen van die van je concurrenten. Bovendien blijven ze veranderen naarmate je bedrijf groeit. Je moet dus goed je best doen voordat je er een kiest.

Wil je je boekingssysteem superchargen? Gebruik Beambox om je bedrijf uit te breiden. Het is een WiFi-marketingplatform dat gegevens van je klanten verzamelt terwijl ze op je locatie op internet surfen. Met Beambox kun je ook marketingcampagnes automatiseren en je online reputatie vergroten. Probeer het dertig dagen gratis uit!

---