TripAdvisor-reviews automatiseren met Beambox-functies
91% van de consumenten leest regelmatig of af en toe online beoordelingen voordat ze een bedrijf bezoeken.
Hebben recensies een enorme invloed? Ja. Maar hoe controleer je online beoordelingen als ze in 96% van de gevallen worden gemaakt nadat een klant je bedrijf heeft verlaten?
Er zijn honderden manieren waarop het verhogen van beoordelingen kan worden geïmplementeerd, van deurstickers tot shoutouts op sociale media.
Maar Beambox heeft 2 functies waarmee je eenvoudig en consistent beoordelingen kunt automatiseren.
WiFi-aanmeldingen omleiden naar TripAdvisor
Uw Beambox WiFi login geeft u de flexibiliteit om uw WiFi voor u te laten werken. Een van de manieren waarop we dit doen is door een optie te bieden om uw klanten door te sturen naar een website naar keuze zodra ze zijn ingelogd.
- Inloggen op Beambox
- Ga naar "Instellingen" in de navigatie
- Doorgaan naar stap #4
- Klik op "Show a Custom URL" (Een aangepaste URL weergeven) en voer uw URL in. Je kunt je Tripadvisor URL vinden door naar je Tripadvisor pagina te gaan en "Schrijf een recensie" te selecteren, kopieer dan gewoon de URL vanuit je browser.
E-mailopvolging automatiseren
Een coole functie van Beambox is dat je Interacties kunt instellen. Interacties zijn vooraf ingestelde e-mails die worden verzonden wanneer een klant aan bepaalde criteria voldoet.
We kunnen het bijvoorbeeld zo maken dat 1 dag nadat een klant voor de eerste keer langskomt (en verbinding maakt met WiFi!) hij een e-mail ontvangt. In deze e-mail kunnen we de klant bedanken voor zijn bezoek en hem ook vragen om een recensie te schrijven. Dit geeft ons ook de kans om negatieve feedback vast te leggen voordat het op het web komt!
- Inloggen op Beambox
- Ga naar "Interacties" in de navigatie
- Klik op "Nieuwe interactie" en geef het een naam
Stel je interactie in. Maak een onderwerpregel en stel de "van naam" en "van e-mail" in die aan ontvangers worden getoond. Je kunt op elk moment terugkomen en deze instellingen wijzigen.
Selecteer je Recept. Een recept is de criteria waaraan een klant moet voldoen om de e-mail te ontvangen. Er zijn aan de linkerkant een aantal vooraf ingestelde criteria, maar je kunt aan de rechterkant ook je eigen criteria opgeven. In dit voorbeeld willen we dat onze klanten precies 1 keer zijn geweest en dat ze precies 1 dag geleden zijn ingelogd.
Ontwerp je e-mail. Onze klik-en-drop e-mailontwerper geeft u volledige controle over het uiterlijk, het gevoel en de functie van uw e-mail. We raden u aan het netjes te houden, het TripAdvisor-logo op te nemen en ervoor te zorgen dat de link naar de knop prominent aanwezig is.
Nu kun je een testmail sturen en je interactie activeren. Elke dag scant Beambox je database op klanten die voldoen aan de criteria en stuurt hen de e-mail die jij hebt ontworpen.
Elke klant die je bedrijf voor de eerste keer bezoekt, ontvangt een e-mail waarin hij wordt gevraagd om feedback en beoordelingen. Als je 500 WiFi-gebruikers per maand hebt en slechts 10% van hen contact opneemt met je e-mail en een recensie achterlaat, zijn dat 50 extra recensies per maand om je bekendheid te vergroten en je lokale exposure te verhogen.
