O Airbnb começou em 2007, no chão da sala de um apartamento em São Francisco. Passados quase quinze anos, ela revolucionou o setor de viagens.
"Vamos usar o Airbnb" tornou-se uma frase comum para viajantes e turistas que buscam experiências de acomodação exclusivas. E é uma alternativa mais interessante do que uma estadia normal em um hotel.
Esse aumento meteórico de popularidade fez do Airbnb um dos precursores da economia compartilhada e ajudou seu valor a crescer para um valor estimado de US$ 113 bilhões em 2021. Mas como as taxas de anfitrião do Airbnb afetam aqueles que estão pensando em abrir uma acomodação? Antes uma opção mais barata para os hóspedes, as taxas de serviço estão aumentando à medida que o mercado muda.
Se você deseja usar o Airbnb para encontrar o maior número possível de hóspedes, provavelmente tem algumas perguntas essenciais. "Quanto o Airbnb cobra dos anfitriões e há alguma alternativa de acomodação para economizar dinheiro?" Se você é um hóspede que está curioso para saber quais são essas novas taxas do Airbnb, fique atento. Estamos detalhando as estruturas de taxas do Airbnb para que você possa se concentrar na sua experiência de aluguel por temporada.
Quanto ganham os anfitriões do Airbnb?
Você está considerando a opção de hospedar sua propriedade? Então, a pergunta "Quanto ganham os anfitriões do Airbnb?" é a mais importante.
Nos EUA, o anfitrião médio do Airbnb ganha US$ 99 por noite para um quarto privativo e US$ 242 por noite para uma unidade com até 4 hóspedes. Acredita-se que um hóspede faça check-in em um anúncio do Airbnb a cada segundo do dia.
Isso parece uma boa escolha para um pagamento de host. Mas isso tem um custo: a taxa de serviço. Essa é uma cobrança que atinge tanto o hóspede quanto o anfitrião.
Qual é a porcentagem que o Airbnb recebe com as taxas de hóspedes e anfitriões?
Os resultados da pesquisa não ocultam a taxa de serviço dos hóspedes em potencial, mas ela fica em segundo plano em relação ao preço por noite para a reserva. O processo de reserva tende a exibir esse custo em um tipo de letra maior.
Esses números, sem dúvida, atraem algumas pessoas quando elas decidem prosseguir e reservar, mas o Airbnb ajustou a interface do usuário para tornar os preços mais transparentes.
Você deve estar se perguntando: "Qual é a porcentagem que o Airbnb cobra dos hóspedes? E quanto o Airbnb cobra dos anfitriões?" O Airbnb criou a taxa de serviço para cobrir o custo do serviço de publicidade do Airbnb e seu atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Veja a seguir como a porcentagem da taxa de serviço do Airbnb é dividida:
- O anfitrião paga entre 2-5%
- O hóspede paga entre 5 e 18%
Esses números variam muito por alguns motivos.
Por exemplo, a taxa de serviço do anfitrião depende do fato de ele fazer parte do programa Airbnb Plus e de haver uma política de cancelamento rigorosa em vigor. Também há taxas diferentes dependendo de onde você estiver no mundo.
Os hóspedes pagam taxas diferentes dependendo de sua localização, mas a taxa típica é de 14,2%. O anfitrião também pode cobrar dos hóspedes uma taxa de serviço de limpeza. Ele adiciona essa taxa ao custo total durante o processo de reserva.
Taxas do Airbnb para anfitriões: 2 tipos de taxas de serviço
Após algumas mudanças em 2020, agora há dois tipos de taxas do Airbnb a serem consideradas. A escolha do tipo certo de taxa de serviço como anfitrião depende principalmente do seu público, do modelo de negócios e de como você gostaria que fosse o processo de reserva do hóspede. Ainda está se perguntando quanto o Airbnb cobra? Vamos detalhar a taxa somente do anfitrião e a taxa dividida.
Estrutura de taxas somente para o host
Esse tipo de taxa de serviço de anfitrião do Airbnb é o padrão sempre que um novo anfitrião cria uma conta. Os anfitriões pagam por toda a taxa de serviço do Airbnb. Isso significa que o hóspede não precisa pagar uma taxa de hóspede adicional ao fazer uma reserva. A taxa mínima de serviço do anfitrião começa em 14%, mas pode aumentar para 20%.
Estrutura de taxa dividida
A taxa dividida corresponde ao antigo modelo do Airbnb explicado acima, em que o hóspede e o anfitrião compartilham a taxa de serviço. O anfitrião paga uma pequena porcentagem deduzida do valor total da reserva, e o hóspede paga mais.
O Airbnb cobra taxas de serviço para ganhar uma comissão. O aumento das taxas de anfitrião do Airbnb fez com que os proprietários acrescentassem taxas de serviço adicionais. Você pode ver taxas adicionais para hóspedes no subtotal da sua reserva, como taxa de limpeza, taxa de reserva ou até mesmo uma taxa de banheira de hidromassagem - dependendo do que o local oferece.
Está se perguntando por que os hóspedes têm uma cobrança mais alta do Airbnb para taxas de serviço? O Airbnb quer atrair mais anfitriões e hóspedes. As taxas de serviço dos hóspedes ajudam os anfitriões a cobrar menos por uma diária. Isso permite que os locais tenham mais reservas. Isso nos leva ao nosso próximo tópico, Precificação inteligente por meio do Airbnb.
O que é o Airbnb Smart Pricing?
O Airbnb oferece um recurso chamado "Smart Pricing", que foi criado para ajudar os hóspedes a estabelecer preços justos e lucrativos para suas acomodações.
Ele também permite que os anfitriões comparem seus preços com os de outros e, portanto, criem uma estrutura de preços competitiva. O objetivo final do Smart Pricing é trazer mais reservas para o anfitrião e aumentar sua lucratividade.
Com o Smart Pricing ativado, o preço de sua acomodação flutuará automaticamente, dependendo de vários fatores. Normalmente, com base nestes cinco aspectos:
- Sazonalidade e se ela é alta ou baixa
- O volume de buscas por um lugar para se hospedar em sua área
- Número de visualizações e reservas que você está recebendo
- Amenidades que você adiciona ou retira
- Desempenho da avaliação de sua propriedade
Como todo algoritmo, o Airbnb não revela todos os seus segredos, mas é seguro presumir que ele baseia as sugestões de preços nos fatores acima. Isso dá aos anfitriões muitos pontos estratégicos nos quais se concentrar.
Quanto o Airbnb ganha com os preços inteligentes?
Você deve estar se perguntando: quanto o Airbnb leva com os preços inteligentes? A taxa de serviço do anfitrião ainda se aplica, independentemente de suas alterações de preço. A administração da propriedade ainda pode cobrar taxas adicionais de serviço ao hóspede, como faria sem o preço inteligente.
O Airbnb quer que as propriedades sejam reservadas o máximo possível para ganhar uma comissão. Isso pode ser feito às custas dos anfitriões, que podem cobrar tarifas mais baixas com o Smart Pricing do que o ideal seria que eles definissem por conta própria. Os anfitriões verão uma variedade de preços de acomodação para os hóspedes, causando uma renda inconsistente para a mesma propriedade - enquanto o Airbnb ainda recebe a mesma comissão.
A boa notícia é que você pode definir limites mínimos e máximos de preços para maior tranquilidade. Essa opção é ideal para novos anúncios para aumentar o número de reservas e potencialmente obter classificações para o local.
Definir limites de preços para cada propriedade pode ser entediante para os anfitriões que possuem vários anúncios. Esses proprietários devem procurar sistemas de gerenciamento de canais para maximizar a receita.
Os gerentes de canal podem regular as avaliações, as comunicações com os hóspedes e o gerenciamento de receita para anúncios em diferentes sites. Use um gerente de canal para ficar em dia com as taxas de anfitrião do Airbnb e atender às suas necessidades comerciais em um só lugar.
Qual é o impacto da política de cancelamento sobre o reembolso da taxa de serviço?
Lidar com no-shows faz parte do setor de hospitalidade. Mas as políticas de cancelamento são implementadas para garantir que os quartos permaneçam reservados o máximo possível.
Outra dúvida que você pode ter sobre as taxas de serviço é como obter o reembolso total delas. As taxas abrangem uma ampla gama de serviços quando se trata de reservar aluguéis de férias. Os hóspedes do Airbnb podem obter um reembolso total e o que acontece se o anfitrião cancelar sua reserva?
Cada site de reserva direta tem suas próprias políticas. O Airbnb tem várias políticas de cancelamento que dependem do anfitrião do Airbnb. Os anúncios de propriedades têm sua própria política de cancelamento que o anfitrião compartilha em seu anúncio. Um anfitrião pode ter uma política diferente, dependendo do local e do tipo de estadia.
A taxa de serviço do hóspede do Airbnb é reembolsável se o hóspede cancelar dentro do prazo estabelecido na política do local da reserva. No entanto, há alguns casos em que a política de cancelamento pode ser ignorada pelos hóspedes. Em geral, isso ocorre se o hóspede precisar cancelar devido a circunstâncias atenuantes ou se os termos de serviço tiverem sido violados.
Se um anfitrião do Airbnb cancelar uma reserva, os hóspedes receberão um e-mail com informações sobre o reembolso. A taxa de serviço total deve ser mostrada em suas informações de reembolso. Os prazos de reembolso variam de acordo com o valor que eles usaram para pagar com sua conta do Airbnb.
Quais são as alternativas ao Airbnb?
Como proprietário de um imóvel, você pode estar interessado em encontrar alternativas ao Airbnb. Há muitas que vale a pena conferir. Além do óbvio(Booking.com), recomendamos estes cinco:
- Flipkey. Ideal para anfitriões que aceitam reservas de pequenos grupos.
- VRBO. Mais refinado do que o Airbnb, o Vrbo apresenta anúncios sofisticados e anfitriões que geralmente ganham a vida com isso.
- Ao ar livre. Oferece acomodações móveis para aluguel? Este é o ideal para você e foi construído especificamente para esse setor em crescimento.
- Hospedagem em casa de família. Esse site é voltado para viajantes que não se importam em viver sob o mesmo teto que o anfitrião, portanto, se esse for o seu modelo de negócios, vale a pena tentar.
- Sonder. A Sonder compara sua seleção de aluguéis a experiências de hotéis de luxo e pode se adequar perfeitamente à sua acomodação.
A melhor coisa a fazer é abrir suas asas e experimentar mais de uma fonte on-line de reservas. O Airbnb é apenas o começo, e você pode encontrar um público muito mais relevante em um desses sites de nicho.
Como evitar as taxas de serviço do Airbnb para reservas repetidas
Conforme mencionado acima, usar o maior número possível de canais diferentes para seu alojamento de aluguel é vital para atrair muitos hóspedes.
Agora que você sabe quanto o Airbnb cobra dos anfitriões, é uma ótima ideia aprender a evitar as taxas de serviço do Airbnb, se possível. Outra maneira de garantir que você não pague mais do que deveria pelas reservas é concentrar-se em reservas repetidas.
Pense bem: por que você quer pagar uma segunda rodada de comissão ao Airbnb por uma reserva repetida? O Airbnb ajudou você a encontrar o hóspede originalmente, mas você trabalhou duro e fez com que a estadia dele fosse tão boa que ele decidiu voltar.
Esse deve ser todo seu, e é por isso que é vital que você colete endereços de e-mail de convidados e crie um banco de dados de clientes existentes. Você pode fazer isso de forma ética e com os interesses deles em mente se usar um software de marketing WiFi para capturar o endereço de e-mail deles no momento do login. Desde que você explique que, ao fazer isso, poderá enviar a eles ofertas exclusivas no futuro, você deverá obter muitas inscrições.
Ao criar seu próprio banco de dados de hóspedes, você pode enviar ofertas personalizadas para reservas de retorno e evitar a comissão associada a serviços como o Airbnb.
Como em tudo na hotelaria, é um ato de equilíbrio, portanto, certifique-se de dividir sua estratégia de reservas on-line igualmente entre os métodos do Airbnb e seus próprios métodos de reserva direta.
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