As principais plataformas de marketing por SMS estão atraindo as empresas mais do que nunca. A razão por trás disso é sua acessibilidade.
As pessoas dependem das mensagens de texto para se comunicar com seus amigos e familiares e, por isso, verificam suas mensagens com bastante frequência. O mesmo acontece com seus clientes, o que torna o marketing por SMS um canal de comunicação direto e rápido.
Se você está planejando sua próxima campanha de marketing por meio de plataformas de automação de SMS, veio ao lugar certo. Continue lendo para conhecer as melhores ferramentas de marketing por SMS que melhorarão o envolvimento de seus clientes e o retorno sobre o investimento (ROI)!
Navegando pelos conceitos básicos das plataformas de marketing por SMS
As plataformas de marketing por SMS enviam campanhas promocionais aos clientes por meio de mensagens de texto. Elas permitem que as marcas enviem vendas rápidas, lembretes, confirmações de pedidos e SMS em massa.
Você também pode usar essas ferramentas para segmentar listas de contatos com base em acionadores e para programar suas campanhas. Além disso, você pode analisar a eficácia de sua campanha por meio de análises e relatórios.
No entanto, cada software de marketing de mensagens varia em suas capacidades e recursos de integração. Portanto, vamos explorar os diferentes tipos de plataformas para ajudá-lo a entender qual delas atende melhor às suas necessidades.
Primeiro, os provedores de serviços avançados de SMS oferecem integração e recursos aprimorados. Essas ferramentas são ideais para empresas maiores que precisam de mais canais para se conectar com o público.
Por outro lado, você pode manter o básico com uma solução de SMS dedicada. Essas são ferramentas mais simples, com funções diretas. No entanto, talvez você não obtenha várias integrações de marketing, pois essas ferramentas funcionam apenas como soluções pontuais de SMS.
Além disso, há outro tipo de software de marketing que combina SMS e e-mail marketing. Essas ferramentas são ótimas para otimizar a comunicação em ambos os canais e promover um melhor envolvimento do cliente.
Além disso, você pode aproveitar as vantagens do software de CRM (Customer Relationship Management, Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente) integrado. A combinação dessa ferramenta com o SMS permite que você gerencie campanhas, interações com clientes e vendas em uma única plataforma.
Quase todas as empresas (grandes e pequenas) usam essas plataformas de marketing por SMS para várias finalidades. As equipes de marketing enviam ofertas direcionadas para aumentar a eficácia de uma campanha.
Por outro lado, as equipes de vendas usam essas ferramentas para geração de leads e para fazer com que os clientes em potencial subam no funil de vendas. Por fim, as equipes de suporte ao cliente aproveitam o marketing por SMS para responder a consultas. Elas coletam feedback e se comunicam diretamente com os clientes para criar fidelidade.
Principais motivos pelos quais as plataformas de marketing por SMS fazem a diferença
Como todo telefone tem um aplicativo de mensagens, pode ser desnecessário investir em uma ferramenta de marketing por SMS separada. No entanto, um aplicativo de mensagens comum não oferece os recursos de que você precisa para a comunicação comercial. Para isso, você precisa de ferramentas de SMS dedicadas que o ajudem a alcançar a base de clientes desejada por meio da automação.
Essas ferramentas analisam os comportamentos e os acionadores dos clientes para enviar ofertas mais relevantes. Portanto, elas ajudam você a criar mensagens personalizadas sem investir muito tempo no processo.
Além disso, você pode usar os recursos de análise para obter insights sobre a eficácia da campanha. Esse processo o ajuda a fazer melhorias e a criar estratégias de marketing melhores.
Por fim, há o aspecto legal. De acordo com as diretrizes de conformidade de SMS, você precisa da permissão de seus clientes potenciais antes de enviar ofertas. As ferramentas de SMS o ajudam a seguir essas diretrizes para que você não receba uma penalidade legal.
Como escolher o melhor software de marketing por SMS
Agora que você já sabe por que o software de mensagens de texto SMS faz a diferença, vamos falar sobre como escolher um.
A primeira coisa que você deve fazer é definir seus objetivos. Decida por que você deseja usar uma ferramenta de mensagens de texto automatizadas. É para melhorar suas taxas de engajamento ou para o atendimento ao cliente? Você também precisa definir seu público e suas preferências para receber mensagens de marketing por SMS.
A próxima etapa é procurar um software que não exija muito de seu uso. Evite ferramentas com interfaces complexas e que exijam mais atenção à navegação. Afinal, você precisa de soluções rápidas em vez de ter que lidar com uma curva de aprendizado acentuada.
Outro aspecto a ser observado em um software de marketing por SMS é a escalabilidade. Certifique-se de que o software escolhido possa crescer com sua empresa.
Em seguida, você deve avaliar a política de segurança e privacidade. Priorize a segurança de seus clientes e garanta que o software tenha medidas suficientes de proteção de dados.
No entanto, tudo isso não teria fundamento se você não considerasse seu orçamento. Portanto, compare os custos e compre aquele que se encaixa em sua faixa de orçamento.
Depois de selecionar algumas opções, procure avaliações e depoimentos. Isso permitirá que você tome uma decisão informada. No final, teste o software e veja se ele funciona para você. Use avaliações e demonstrações gratuitas antes de tomar a decisão final.
7 recursos indispensáveis de uma plataforma de marketing por SMS
Você sempre precisa de um equilíbrio nos recursos, quer esteja usando serviços de marketing por SMS ou qualquer outra ferramenta de envolvimento do cliente. O excesso de recursos pode sobrecarregá-lo e tirar as coisas do orçamento. Por outro lado, menos recursos podem atrapalhar a produtividade.
A única maneira de equilibrar as coisas é conhecer os aspectos essenciais de uma plataforma de marketing por SMS:
- Painel de controle conveniente: O painel de controle de uma ferramenta pode melhorar ou prejudicar sua experiência. Portanto, escolha uma plataforma de marketing com um painel unificado para gerenciar tudo em um único lugar.
- Segmentação de contatos: A segmentação ajuda a dividir a lista de contatos com base em dados demográficos, preferências e ações recentes para uma melhor personalização. Sem isso, suas campanhas não serão tão eficazes, portanto, escolha com sabedoria.
- Personalização de conteúdo: Uma das melhores plataformas de marketing por SMS permite que você envie mensagens personalizadas com base em acionadores. Certifique-se de que sua ferramenta tenha esse recurso para enviar mensagens altamente relevantes.
- Automação rápida: O envio automatizado de mensagens de texto economiza muito tempo e esforço, além de tornar suas campanhas mais eficazes. Você pode enviar uma mensagem automaticamente assim que um cliente realizar qualquer tipo de ação.
- Comunicação bidirecional: O marketing por SMS é mais bem-sucedido quando você permite que seus clientes enviem mensagens de texto por meio de mensagens bidirecionais. Isso também ajuda a obter feedback.
- Análise da campanha: Os recursos de análise e relatórios permitem que as empresas tenham uma visão mais profunda das estatísticas da campanha, como as taxas de resposta. Dessa forma, elas podem fazer os aprimoramentos necessários na estratégia.
- Várias integrações: Outro recurso essencial é a capacidade de trabalhar com outras ferramentas de marketing, como um CRM. Isso permite um marketing mais abrangente e um melhor envolvimento quando você tem um público diversificado em diferentes canais.
Principais plataformas de marketing por SMS: 8 opções para diferentes necessidades de negócios
Cada empresa precisa de um conjunto diferente de recursos para executar com êxito uma campanha de SMS. Algumas ferramentas têm ótimos recursos, mas também são muito caras, enquanto outras são baratas, mas eficazes. Tudo depende de suas necessidades.
Portanto, tenha em mente os requisitos de sua empresa antes de optar por qualquer software. Afinal de contas, você não quer gastar dinheiro em uma ferramenta que não atenda às suas necessidades. Entretanto, se não tiver certeza de qual software é bom para você, explore as oito principais plataformas de marketing por SMS abaixo.
1. Remetente: A plataforma de marketing por SMS mais econômica
A Sender é uma das empresas de marketing por SMS e e-mail mais econômicas. Ela tem um plano gratuito que permite que você gerencie de 2.500 a 15.000 assinantes por mês. Portanto, é uma das principais plataformas de marketing por SMS para novas empresas.
Além disso, seu plano gratuito contém alguns recursos incríveis, como automação de texto, gerenciamento de contatos e análise de métricas. Além disso, seus custos de SMS começam em US$ 0,014 por mensagem, o que o torna bastante econômico.
Além disso, o Sender é muito fácil de usar. Ele tem um painel de controle simplificado que permite gerenciar tudo em um só lugar.
2. EngageBay: Aproveite as vantagens de um CRM integrado
Como o nome sugere, o Enagagebay é uma excelente plataforma para aumentar o envolvimento do cliente e é, sem dúvida, uma das 10 melhores plataformas de marketing por SMS existentes. Ela tem integração de CRM que permite gerenciar vendas, marketing e suporte ao cliente de uma só vez.
Ele também melhora a segmentação de contatos com base no comportamento do cliente e permite o envio de mensagens SMS mais personalizadas.
A interface do software também é bem organizada. Tudo é simples, com seções separadas. Se quiser usar serviços de marketing de mensagens, você encontrará uma seção dedicada para ajudá-lo a navegar mais. Ele ainda tem uma versão gratuita.
Por outro lado, o pacote básico custa cerca de US$ 11,04. Ele inclui 500 contatos e recursos como um construtor de páginas de destino, integração com terceiros e muito mais. Para uma opção com recursos de CRM integrados, o EngageBay é bastante razoável.
3. TextMagic: pague conforme o uso com recursos avançados
O TextMagic oferece vários recursos avançados. Você terá agendamento de SMS, integração com o Zapier SMS e opt-out de SMS para criar uma campanha atraente.
Ele também oferece bate-papos bidirecionais para o envolvimento do cliente e modelos de SMS, para que você não precise criar mensagens do zero.
Além disso, sua interface é excelente. Você pode encontrar facilmente todas as funções e análises em uma única olhada. O TextMagic também oferece um plano de preços pago conforme o uso. Esse tipo de preço o ajuda a gerenciar seu orçamento sem se comprometer de antemão.
4. SlickText: Melhores análises e relatórios
O SlickText ajuda você a executar sua campanha sem problemas e garante uma alta taxa de resposta. Ele permite que você adicione códigos especiais e cupons de recompensa de fidelidade no SMS para conquistar seus clientes. Você também pode usar o recurso de bate-papo individual para ter conversas personalizadas com os clientes e incentivá-los a agir.
No entanto, o maior ponto forte do SlickText é seu recurso de relatório. Ele fornece estatísticas detalhadas no painel de análise. Esses relatórios informam tudo sobre as taxas de login e de cliques.
Ele também o informa sobre a receita de carrinhos abandonados. Você pode usar esses dados para aprimorar suas estratégias de personalização e campanha.
5. Alertas de texto para celular: Interface amigável ao usuário
Uma curva de aprendizado acentuada é suficiente para quebrar seus gráficos de produtividade. Mas com o Mobile Text Alerts, você não precisa se preocupar com isso. Depois de adquirir um plano, você começa imediatamente. Até mesmo o painel de controle é muito fácil de navegar.
Ele também oferece pesquisas móveis para coletar dados valiosos. Da mesma forma, você pode adicionar códigos QR e usar modelos incorporados para criar mensagens curtas convincentes.
Além disso, você pode importar planilhas de dados para otimizar o fluxo de trabalho sem precisar alternar entre diferentes plataformas. Ele ainda tem um aplicativo móvel que pode ser usado para verificar a análise da campanha a qualquer momento e em qualquer lugar.
6. EZ Texting: Comunicação bidirecional fácil
O EZ texting torna o marketing por SMS simples e eficaz. Em primeiro lugar, sua interface é simples, portanto, você não precisa se preocupar em gastar inúmeras horas com a configuração. Você também conta com recursos progressivos que o ajudam a criar uma campanha bem-sucedida.
Um dos recursos mais populares do EZ Texting é a comunicação bidirecional. Você pode permitir que os clientes entrem em contato com você sempre que tiverem uma dúvida. Como resultado, você ganha a confiança deles e constrói relacionamentos melhores. Além disso, há códigos QR e formulários de inscrição para expandir seu público. Você pode até mesmo redirecionar os clientes para o seu site para aumentar as taxas de cliques.
Por fim, você não precisa se preocupar muito com os planos de preços. O EZ Texting oferece planos transparentes. Você não paga nada por recursos adicionais, independentemente do plano que estiver usando. A única diferença no custo se deve ao número de mensagens por mês.
7. Textedly: Obtenha mais por menos
O Textedly é outra ferramenta que funciona como mágica. Você nem precisa ser técnico para entender essa plataforma devido à sua interface descomplicada.
Essa plataforma oferece alguns recursos interessantes com um orçamento apertado, como mensagens de entrada para melhorar o atendimento ao cliente. Além disso, o gerenciamento de contatos e os recursos de resposta automatizada ajudam a direcionar e envolver os clientes potenciais.
Seu preço varia de US$ 26 a US$ 3.000 por mês, com base no número de mensagens e em alguns outros recursos. No entanto, você pode usar uma avaliação de 14 dias para entender o software antes de fazer a compra final.
8. EngageLab: A melhor plataforma gratuita de marketing por SMS
Toda empresa sonha em expandir sua base de clientes no exterior. Se você tem o mesmo sonho, o EngageLab é para você. Você pode usá-lo para enviar mensagens para mais de 200 países com sua API unificada sem gastar um centavo.
Além disso, ele oferece quatro tipos de soluções de marketing. Você pode usar uma senha de uso único (OTP) para garantir um processo de registro seguro ou criar campanhas por meio de marketing e promoções. Como alternativa, você pode usar o SMS transacional para confirmação de pedidos e envio de recibos, o que aumenta a credibilidade da sua marca.
Seus recursos automatizados de personalização e comunicação bidirecional são essenciais para o envolvimento do cliente potencial. O EngageLab também integra vários canais e permite que você alterne entre eles automaticamente.
Invista em ferramentas de SMS para uma comunicação eficaz e econômica
Encontrar as melhores plataformas de marketing por SMS é difícil, mas não impossível. Tudo o que você precisa fazer é entender seus objetivos comerciais e comparar os recursos com as necessidades de sua campanha. Pense a longo prazo e escolha ferramentas escalonáveis e econômicas. Quando tiver certeza do que precisa, você poderá escolher a ferramenta certa.
Investir em novas ferramentas pode ser complicado, mas a Beambox está aqui para ajudar. Nossa plataforma WiFi pode ajudá-lo com o marketing WiFi e a coleta de números por meio de portais cativos. Sabemos que todo tipo de marketing é útil e podemos ajudá-lo a entender o essencial. Comece seu teste com o Beambox hoje mesmo!
Perguntas frequentes sobre plataformas de marketing por SMS
Se você ainda tiver alguma dúvida sobre as plataformas de marketing por SMS, vamos examinar algumas perguntas frequentes para esclarecer sua dúvida.
Quais são os benefícios de usar uma plataforma de marketing por SMS?
Os benefícios de usar uma plataforma de marketing por SMS incluem melhor fluxo de trabalho e campanhas eficazes. Uma plataforma de marketing por SMS envia mensagens diretas para seus clientes potenciais.
Você pode gerenciar sua lista de contatos com base em acionadores e enviar mensagens personalizadas. Em resumo, essas ferramentas de marketing cuidam de todas as suas necessidades, desde os opt-ins iniciais até a análise.
Há alguma regulamentação legal que eu precise considerar ao usar plataformas de marketing por SMS?
Sim, há várias normas legais que você precisa considerar ao usar plataformas de marketing por SMS. Por exemplo, o Telephone Consumer Protection ACT (TCPA) protege as pessoas contra mensagens de texto não solicitadas.
Você não pode simplesmente enviar um SMS aleatoriamente para qualquer pessoa. Se estiver iniciando uma campanha, deverá estar em conformidade com a lei de consentimento e divulgar sua intenção de enviar mensagens.
O marketing por SMS ainda funciona?
Sim, o marketing por SMS ainda funciona. É a maneira mais econômica e acessível de atrair e envolver os clientes. Ele ajuda você a enviar mensagens diretas e personalizadas aos assinantes.
Você pode enviar códigos de inscrição, ofertas especiais e lembretes de compromissos por meio de mensagens de texto para manter seus clientes informados.
