O WiFi da cafeteria pode ser mais do que apenas um serviço gratuito oferecido ao cliente. Ele pode ser uma ferramenta poderosa para expandir seus negócios.
A Internet tornou tudo mais simples e mais complicado para os proprietários de empresas. Embora seja mais fácil entrar em contato com os clientes, a concorrência também disparou. No entanto, o verdadeiro problema é que a maioria dos proprietários de pequenas empresas ainda confia em estratégias de marketing antiquadas.
Atualmente, poucas empresas aproveitam o WiFi que oferecem a seus clientes. Em vez disso, o WiFi é um ativo precioso que pode ajudá-lo a aumentar seus negócios e suas receitas.
Esse é o caso do uso do marketing WiFi, uma abordagem inovadora para se conectar e interagir com os clientes que visitam sua empresa.
Este artigo explorará o uso do WiFi para aumentar sua base de clientes, automatizar iniciativas de marketing e simplificar suas atividades diárias de gerenciamento. Vamos começar.
Por que seu WiFi é um ativo que precisa ser monetizado
Atualmente, a maioria das empresas locais oferece WiFi gratuito aos seus clientes. Isso é razoável porque uma conexão WiFi é essencial para a experiência do cliente. Assim como tomar um bom café e desfrutar de um momento relaxante, as pessoas também querem navegar na Internet e aproveitar sua vida digital.
No entanto, ao simplesmente oferecer uma conexão WiFi ao seu cliente, você não está fazendo um favor à sua empresa. Em vez disso, você pode usar a mesma conexão à Internet para expandir seus negócios.
O que você precisa é apenas de uma solução de marketing WiFi para cafeterias. Esses sistemas são executados em cima da sua conexão WiFi e ajudam a automatizar suas atividades de marketing, proteger sua rede e gerenciar sua reputação on-line. Em outras palavras, o software de marketing WiFi ajuda você a crescer e gerenciar seu negócio.
Vamos dar uma olhada nos principais benefícios dessas soluções para os proprietários de pequenas empresas.
Marketing WiFi para cafeterias: Benefícios para os proprietários de empresas
O marketing WiFi da cafeteria é benéfico de várias maneiras. Essas soluções podem lhe poupar tempo, dinheiro e dores de cabeça, desde a simplificação das melhores práticas de segurança até a execução de campanhas de marketing.
- Automatização de campanhas de marketing: As soluções de marketing WiFi podem automatizar a maioria das tarefas de marketing, como solicitar avaliações, executar programas de fidelidade e muito mais.
- Coleta de dados: As cafeterias podem melhorar seu serviço e criar uma experiência mais personalizada para o cliente.
- Práticas de segurança: As soluções de marketing de WiFi simplificam as práticas de segurança mais eficazes, como a alteração de senhas ou a criação de uma rede para convidados.
- Aumento do reconhecimento da marca: As soluções de marketing WiFi permitem que as cafeterias criem uma página inicial personalizada, o que aumenta o reconhecimento da marca. Além disso, esses formulários podem ajudá-lo a coletar contatos para reutilizá-los em outras iniciativas
- Gerenciamento da reputação: As soluções de marketing WiFi permitem que você gerencie sua reputação on-line em um só lugar. Em vez de visitar vários sites, você pode gerenciar as avaliações em um único painel. Isso pode ajudá-lo a economizar muito tempo e a se concentrar em operações importantes.
- Integração de terceiros: A maioria dos softwares se integra ao seu CRM ou a outras ferramentas de marketing. Isso ajuda você a obter mais valor de suas iniciativas e dados.
- Experiência com a Internet: A maioria das soluções de marketing WiFi permite que você defina limites de largura de banda para cada dispositivo conectado. Isso ajuda a garantir que o sinal seja suave e agradável para todos os clientes.
Você pode usar o software de marketing WiFi de várias maneiras. O uso mais eficaz depende do seu tipo de estabelecimento e do tipo de operações que você deseja automatizar. No entanto, a maioria das empresas locais considera alguns aplicativos os mais relevantes.
Aqui estão alguns casos de uso específicos de como uma solução de hotspot WiFi social pode ajudá-lo a expandir seus negócios.
Os 3 principais casos de uso do marketing de WiFi em cafeterias
Embora o marketing WiFi da cafeteria compreenda uma variedade de estratégias, há três casos de uso que os proprietários de empresas adoram.
- Obtenção de mais avaliações. Em vez de pedir pessoalmente uma avaliação, você pode usar um software de marketing WiFi para automatizar o processo e obter mais avaliações para a sua empresa. Alguns softwares também oferecem a possibilidade de reverter as avaliações negativas em formulários internos. Isso ajuda a proteger sua classificação on-line. Se você descobrir que um cliente está insatisfeito com o seu local, poderá corrigir a experiência negativa imediatamente.
- Aumentar a página de mídia social da cafeteria. Os proprietários de empresas podem personalizar o portal cativo para incentivar os clientes a seguirem a empresa nas mídias sociais relevantes. Além disso, essa estratégia garante que os seguidores sejam reais e já tenham visitado a empresa. Isso pode ajudar a criar uma base de clientes fiéis que o gerente da cafeteria pode contatar sempre que necessário.
- Coleta de dados. Quando as pessoas navegam na Internet, os hotspots de WiFi social coletam dados e os transformam em insights úteis sobre o público que visita a empresa. Esses relatórios são simples de ler e fornecem informações úteis sobre os usuários. Por exemplo, se você descobrir que seus clientes são principalmente da geração do milênio, poderá criar um programa de fidelidade voltado para eles.
No entanto, as soluções de marketing WiFi oferecem muito mais do que isso, e você saberá mais sobre essas soluções no final do artigo.
Quanto custará uma solução de marketing WiFi?
Hoje, muitas soluções estão disponíveis para proprietários de empresas que desejam implementar um hotspot WiFi social. Quando se trata de WiFi para cafeterias, a estrutura de preços das soluções de marketing WiFi depende de vários fatores:
- Recursos
- Base de clientes
- Número de locais
- Dispositivos de hardware
- Taxas ocultas
Em média, você pode esperar pagar de US$ 40 a US$ 200 mensais por uma solução de marketing WiFi confiável. Além disso, você deve investigar se precisa de um dispositivo adicional para executar o software. Às vezes, as empresas não especificam esse aspecto, o que pode alterar completamente o preço final. No entanto, é importante observar que o preço nem sempre é um indicador de qualidade.
Embora algumas soluções possam vir com recursos e funcionalidades sofisticados, eles podem ser desnecessários para pequenas empresas. Você deve procurar empresas que criam produtos para empresas como a sua.
Portanto, antes de escolher uma marca, pesquise e avalie se você precisa de todos os recursos oferecidos. Normalmente, um sistema sólido de marketing WiFi para cafeterias inclui:
- Revisões de automação
- Marketing por e-mail e SMS
- Gerenciamento de segurança
- Gerenciamento da reputação
- Gerenciamento de rede
- Coleta de dados e relatórios simplificados
Talvez você também queira coletar dados e usá-los para publicidade. Ou então, você pode estar interessado na atribuição móvel off-line. Portanto, você deve definir suas necessidades e encontrar uma solução que se adapte à sua estratégia de marketing e aos requisitos comerciais.
Gerenciamento de WiFi em cafeterias: É complicado?
Com relação às tarefas básicas, o gerenciamento do WiFi da cafeteria é relativamente simples. Por exemplo, configurar a rede e uma senha é algo que qualquer pessoa pode fazer. Você também deve localizar o roteador em um local onde o sinal possa alcançar todos os cantos do local. Dependendo do seu estabelecimento, você pode precisar de extensores de WiFi. Esses dispositivos garantem que o sinal seja forte em todos os lugares e que seus clientes possam aproveitá-lo.
Um aspecto importante do gerenciamento do WiFi de uma cafeteria é a segurança da rede e a alocação da largura de banda. Como o seu WiFi faz parte de um negócio, é preciso considerar a segurança e a privacidade dos seus usuários. O gerenciamento desses aspectos pode ser complicado porque não são operações comuns. Elas podem exigir conhecimentos de TI que, em média, os proprietários de empresas não têm.
Além disso, colocar a segurança ou o gerenciamento de rede em prática pode ser demorado e tedioso. Por exemplo, alocar uma determinada quantidade de largura de banda por usuário pode ser impossível sem conhecimento técnico e experiência. Ou mudar a senha pode ser uma tarefa repetitiva e tediosa.
Esses sistemas automatizam as práticas mais comuns de gerenciamento de rede e segurança, permitindo que você se concentre no que é importante para a sua cafeteria.
No entanto, certifique-se de que o seu sistema de marketing WiFi possa se integrar ao seu provedor de Internet. Embora essa seja uma possibilidade remota, é melhor garantir que os dois sistemas possam se comunicar sem problemas e não criem nenhum problema.
Segurança do WiFi da cafeteria: aqui está o que você deve fazer
Vamos falar agora sobre a segurança do WiFi da cafeteria.
Conforme mencionado anteriormente, você é responsável por garantir que seus usuários tenham uma experiência segura ao usar sua conexão com a Internet. É por isso que as práticas de segurança são importantes e você não deve ignorá-las.
Felizmente, há apenas algumas coisas que você deve ter em mente para tornar sua rede segura e protegida.
- Configuração de uma senha forte: uma senha robusta e complexa é essencial para proteger a rede WiFi da cafeteria. As senhas devem ser longas e incluir uma mistura de letras, números e símbolos.
- Alterar a senha com frequência: Para aumentar a segurança, altere a senha com frequência. Essa ação evita o acesso não autorizado e abusivo à rede.
- Criação de uma rede de convidados: Crie uma rede de convidados separada para os clientes usarem, em vez de permitir que eles acessem a rede principal. Isso pode ajudar a proteger os dispositivos e os dados da cafeteria contra violações.
- Condições claras de WiFi para convidados: Escreva termos e condições precisos e abrangentes para proteger sua empresa e seus usuários. Certifique-se de incluir informações sobre uso aceitável, privacidade de dados e medidas de segurança.
Além dessas práticas, também é recomendável usar um firewall. Isso fortalecerá a segurança da sua rede, bloqueando os ataques cibernéticos mais comuns. No entanto, essa instalação pode exigir conhecimento técnico.
Outra iniciativa recomendável é instalar uma VPN no nível do roteador. Isso criptografará os dados e as informações dos usuários, tornando a navegação mais confidencial e segura.
As práticas de segurança de WiFi das cafeterias não são diferentes das de outras empresas. No entanto, a maioria das empresas as ignora. Não cometa o mesmo erro e implemente essas práticas.
Como encontrar uma solução WiFi para cafeterias
Muitas soluções de marketing WiFi para cafeterias estão disponíveis no mercado. No entanto, você precisa encontrar aquela que se adapte às necessidades do seu negócio.
Procure os recursos e as funcionalidades relevantes para o seu setor, como automação de revisão, gerenciamento de rede ou personalização de portal cativo. Além disso, certifique-se de saber se você precisa de hardware adicional e o esquema de preços. Às vezes, as empresas oferecem planos que são apenas aparentemente convenientes. Se você ler os termos com atenção, poderá ver uma variedade de taxas ocultas.
Embora o preço seja importante ao selecionar uma solução de marketing WiFi, ele não deve ser o único fator. Tirar proveito dos testes de algumas empresas pode ser uma boa ideia se você nunca usou uma solução de marketing WiFi.
Se você escolher uma solução de marketing WiFi projetada especificamente para pequenas empresas, você terá as ferramentas necessárias sem gastar uma fortuna. Por exemplo, se você escolher o Beambox, encontrará todos os recursos mais importantes que os hotspots de marketing WiFi devem incluir.
O Beambox foi projetado especificamente para proprietários de pequenas empresas. Você pode usar o software Beambox WiFi para aumentar a sua classificação, gerenciar a sua rede e garantir a segurança dos seus usuários. Além disso, com o Beambox, é possível projetar o seu portal cativo para refletir a identidade da sua marca ou para coletar os contatos dos clientes.
Além disso, o Beambox se integra à maioria dos sistemas de Internet e não requer hardware adicional. 12.000 locais de eventos estão usando o Beambox para expandir seus locais de eventos e dimensionar suas operações.
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