Todo hóspede é um cliente em potencial. Ao oferecer WiFi gratuito para os hóspedes, você tem uma maneira infalível de atrair esses clientes potenciais para o seu local de trabalho. Todo mundo já está fazendo isso, então como fazer com que o seu WiFi para hóspedes seja a escolha preferida? Melhorando sua rede WiFi para aumentar o desempenho e proporcionar uma experiência muito superior ao cliente. Não se limite a divulgar "WiFi grátis". Ofereça uma experiência WiFi gratuita para hóspedes que seja totalmente otimizada para ir além do que sua empresa e seus clientes precisam.
4 benefícios de uma solução WiFi personalizável e gratuita para convidados
Uma solução WiFi personalizável e gratuita para convidados abre mais oportunidades para expandir seus negócios. Uma simples rede WiFi gratuita para convidados, protegida por senha, não se destaca entre os vários outros sinais que estão sendo transmitidos em seu local. Ela não oferece nada "extra" para sua empresa ou seus clientes. Mas você pode atualizar e personalizar seu WiFi para convidados para aproveitá-lo como uma plataforma de marketing.
Aqui estão as várias maneiras pelas quais uma plataforma de marketing WiFi pode ajudar sua empresa a crescer.
1. Colete informações com um modelo de login de WiFi para convidados
Você pode usar um modelo de login de WiFi para hóspedes que exija que eles insiram seu nome, endereço de e-mail ou número de telefone antes de acessar a Internet. Você pode usar as informações coletadas para fins de marketing por e-mail/SMS, mas lembre-se de que é preciso dar aos hóspedes a opção de optar por entrar e sair de qualquer lista de assinatura de marketing.
2. Use seu Captive Portal para promoções
Um WiFi gratuito para convidados que serve como plataforma de marketing permite que você personalize seu portal cativo de várias maneiras. Um portal cativo pode ser mais do que apenas uma página de login. Você pode usá-lo para:
- Promover ofertas especiais, novos produtos/serviços e eventos futuros
- Incentive os hóspedes a segui-lo e a interagir com você nas mídias sociais
- Realizar pesquisas
- Crie seu programa de fidelidade
- Solicitar aos clientes que deixem um feedback
3. Controle como o WiFi gratuito para convidados é usado
Personalize seu sistema WiFi para que você possa controlar como o WiFi gratuito para convidados é usado. Limite o tempo que um convidado pode permanecer conectado à sua rede. Defina restrições de largura de banda para gerenciar uploads e downloads. Restrinja o acesso a sites específicos.
4. Criar perfis de clientes e acompanhar o comportamento dos clientes
Depois de fazer o login no seu WiFi gratuito para convidados, as informações dos seus clientes são armazenadas em um banco de dados. Uma plataforma WiFi para visitantes totalmente personalizável pode coletar não apenas informações básicas dos clientes, como endereços de e-mail e números de telefone. Ela também pode acompanhar os tempos médios de permanência, o número de visitas, o número de visitas repetidas e o movimento dentro de suas instalações. Você pode criar perfis e segmentos de clientes com base nas informações coletadas para ajudá-lo a elaborar um plano de marketing direcionado mais eficaz.
Configuração da plataforma de marketing WiFi para hóspedes em 3 etapas
Siga estas etapas para configurar sua plataforma de marketing WiFi de gusset.
1. Escolha seu ISP com cuidado
Selecione um provedor de serviços de Internet (ISP) que seja altamente preferido em sua área. Um número maior de assinantes geralmente indica melhor conexão e atendimento ao cliente. Confira os diferentes planos de serviço que o ISP oferece. Você quer um plano que seja adequado ao seu orçamento e ofereça velocidade e largura de banda ideais. Certifique-se de que o ponto de acesso sem fio ou o roteador com o plano possa ser configurado para estabelecer um portal cativo.
2. Configure sua rede WiFi gratuita para convidados
Isso pode ser feito na página de configuração do roteador, que permite personalizações básicas para o acesso de convidados. Normalmente, a configuração envolve o seguinte:
- Fornecer um nome separado para a rede WiFi gratuita para hóspedes;
- Atribuição de credenciais de login;
- Definir uma senha para a rede WiFi de convidados;
- Desativar o SSID privado de sua empresa, para que somente a rede de convidados fique visível para os visitantes; e
- Ativar o portal de convidados para redirecionar os convidados para seu portal cativo personalizado.
3. Configure o Captive Portal para sua rede WiFi gratuita para convidados
O processo de configuração do portal cativo para sua rede WiFi gratuita para convidados pode variar de acordo com o roteador que você possui. Por exemplo, um portal cativo UniFi pode ter definições de configuração diferentes de um sistema Meraki. Para a maioria dos sistemas, a configuração do portal cativo permite que você configure como os convidados obtêm acesso à Internet.
Seu portal cativo pode ser uma página de termos de uso fundamental com a qual os visitantes devem concordar. Ou você pode personalizá-lo para exibir uma mensagem de boas-vindas ou um anúncio. As versões mais recentes do roteador permitem o login social, que solicita aos visitantes que façam login por meio de suas credenciais do Gmail ou do Facebook.
Durante a configuração do portal cativo, você também pode limitar o acesso a sites específicos, bloquear o streaming de vídeo, limitar o número de dispositivos conectados e/ou definir um limite de tempo para o uso da rede de convidados.
Como aumentar os benefícios de seu portal WiFi gratuito para visitantes
O WiFi gratuito para hóspedes pode fazer mais do que apenas conectar seus clientes à Internet. Você pode usar seu portal WiFi gratuito para melhorar a experiência geral dos hóspedes e expandir seus esforços de marketing. Aqui estão excelentes maneiras de aumentar os benefícios de sua rede WiFi para hóspedes.
- Aumente suas vendas. Use seu portal cativo para exibir códigos promocionais, vendas e outras ofertas especiais. Essa é uma ótima maneira de converter visitantes que estão apenas olhando em clientes pagantes reais. Você também pode oferecer códigos de desconto ou uma oferta do tipo compre um e leve outro na próxima visita para incentivar os clientes a voltar e fazer outra compra em breve.
- Peça aos hóspedes que avaliem sua empresa. O feedback do cliente é a clássica propaganda boca a boca. Boas avaliações quase sempre geram novos negócios. Por outro lado, as avaliações médias ou ruins são uma oportunidade para você se destacar e mostrar aos clientes atuais e potenciais que a satisfação deles é importante para você.
- Torne as compras convenientes. Dê aos convidados acesso ao seu catálogo on-line de produtos/serviços para facilitar a navegação e as compras. Torne a experiência do hóspede ainda mais agradável criando uma área de lounge com cadeiras e sofás confortáveis. Isso é ideal para as épocas de pico, quando seu estabelecimento está mais movimentado e cheio.
- Redirecione os convidados para seu website ou página de mídia social. As compras on-line se tornaram o modo de compra preferido da maioria dos clientes, portanto, não perca a chance de informar aos convidados que você tem um website. Redirecioná-los para sua página de mídia social é uma ótima maneira de aumentar seus seguidores e o envolvimento.
- Permita o acesso à sua impressora, à smart TV e a outros dispositivos. Se você tem um hotel ou restaurante, o acesso dos hóspedes a esses dispositivos promove efetivamente sua empresa como o local perfeito para reuniões e eventos.
O que procurar em um software gratuito de gerenciamento de WiFi para convidados
Para garantir a entrega de uma experiência WiFi superior para os hóspedes, você precisa obter o software de gerenciamento WiFi gratuito certo para suas necessidades. Lembre-se de que você sempre tem que estar um passo à frente da concorrência. Você pode superar todos com uma solução de marketing WiFi gratuita para hóspedes, como o Beambox.
Você pode escolher o hardware Plug & Play do Beambox para se conectar ao seu roteador existente e iniciar uma rede WiFi segura para convidados. Ou usar a integração em nuvem para adicionar o Beambox à sua rede existente. O Beambox é compatível com os sistemas UniFi, Meraki, Omada, Aruba, MikroTik e Ruckus.
O Beambox torna sua rede WiFi gratuita para convidados mais inteligente, aprendendo continuamente sobre seus convidados para aprimorar a experiência WiFi dos convidados e ajudar sua empresa a crescer. O Beambox permite que você configure seu portal cativo da maneira que desejar.
Você pode conectar automaticamente os hóspedes que retornam. É possível personalizar a página de login do WiFi do hóspede para exibir uma oferta especial, seu formulário de feedback ou sua última publicação nas mídias sociais. Crie perfis detalhados de clientes e potencialize suas estratégias de marketing coletando dados acionáveis dos hóspedes. Controle como e quando os hóspedes podem se conectar. Aumente seu programa de fidelidade. Crie e gerencie campanhas de e-mail direcionadas.
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