Da IA à sustentabilidade, dos negócios à atenção plena, todas as tendências de hospitalidade em 2022 são o resultado de uma mudança profunda e contínua em nossa sociedade.
Pode ser fácil ignorar as mudanças quando se está ocupado com a administração da empresa. Entretanto, como proprietário de uma empresa, você precisa reconhecer essa transformação e adaptar sua empresa às necessidades e aos desejos em constante mudança dos hóspedes.
Neste artigo, você lerá sobre as novas tendências de hospitalidade em 2022. Embora algumas tendências possam não ser interessantes para você, há grandes chances de que você encontre inspiração para rever seus negócios e aumentar sua lucratividade.
4 Tendências de hospitalidade mais populares em 2022
Embora haja muitas mudanças em andamento no setor de hospitalidade, é possível identificar quatro tendências gerais de hospitalidade em 2022.
A seguir, apresentamos um detalhamento dessas tendências e algumas dicas de como você pode tirar proveito delas.
Viagens Bleisure. As primeiras tendências de hospitalidade em 2022
A primeira tendência de hospitalidade de 2022 que vale a pena conhecer é o Bleisure Traveling.
Ele representa um novo tipo de viagem que foi acelerado pela pandemia de Covid e pelo crescimento do trabalho remoto.
A palavra bleisure é a combinação de Business (negócios ) e Leisure (lazer).
Os viajantes Bleisure são aqueles que combinam atividades de trabalho e lazer.
Eles podem ser trabalhadores remotos que simplesmente decidem trabalhar em um destino, pois não estão vinculados a nenhum lugar.
Como alternativa, podem ser pessoas que viajam a negócios, mas estendem sua estadia para descobrir um destino.
Essa tendência está sendo impulsionada por vários fatores, incluindo a crescente disponibilidade de viagens aéreas a preços acessíveis e o crescimento da economia compartilhada.
Para os hoteleiros, essa nova tendência de hospitalidade apresenta desafios e oportunidades.
Em alguns casos, os viajantes de bleisure costumam levar suas famílias nas viagens, e os proprietários de empresas estão respondendo com mais comodidades e atividades para famílias.
Em outros casos, especialmente quando se trata de nômades digitais, os viajantes estão procurando maneiras de estender suas viagens por alguns dias a mais para aproveitar o destino, com um prazo muito curto.
Isso fez com que os hotéis oferecessem mais descontos e pacotes para estadias mais longas.
Se estiver pensando que seu local pode ser adequado para viajantes de lazer, lembre-se de que os fatores mais importantes são a flexibilidade e as comodidades.
Portanto, para aproveitar essa tendência em sua empresa, certifique-se de planejar ofertas e políticas que atendam às necessidades e aos desejos desses novos tipos de viajantes.
Além disso, certifique-se de fornecer serviços que permitam que eles trabalhem e relaxem.
Repense seus espaços, verifique a capacidade do WiFi e ofereça comodidades ou atividades de lazer que possam ser atraentes para os trabalhadores remotos quando eles desligarem seus laptops.
Sustentabilidade. A segunda tendência de hospitalidade em 2022
A sustentabilidade não é apenas uma tendência da hotelaria de 2022. É mais uma tendência global.
Como o aquecimento global e a mudança climática estão se tornando uma preocupação crescente para as pessoas, todos os setores estão revisando seus produtos e serviços para reduzir sua pegada de carbono.
A boa notícia é que a sustentabilidade não é boa apenas para o meio ambiente, mas também para os negócios.
Estudos mostram que os consumidores estão cada vez mais favorecendo as empresas que têm um compromisso declarado com a sustentabilidade ambiental.
As empresas operadas de forma sustentável geralmente obtêm lucros maiores como resultado da redução dos custos operacionais e de níveis mais altos de satisfação do cliente.
Portanto, ser sustentável (e demonstrar isso) pode ser extremamente benéfico para sua empresa.
Hotéis e restaurantes têm muitas possibilidades de reduzir seu impacto ambiental e operar de maneira mais sustentável.
Uma maneira é obter alimentos locais e orgânicos. Isso não apenas reduz a pegada de carbono da empresa, mas também apoia a economia local.
Outra maneira de se tornar mais sustentável é implementar práticas de eficiência energética, como o uso de iluminação LED e controles de iluminação com sensor de movimento.
Com isso, as empresas podem reduzir significativamente o consumo de energia e os custos operacionais.
Há muitas outras maneiras de reduzir o impacto ambiental de sua empresa, e cabe a você analisar suas operações e decidir o que pode ser alterado para tornar seu local verde.
No entanto, é importante perceber que a sustentabilidade é, para muitas pessoas, um modo de ver a vida. De fato, ela combina perfeitamente com outra tendência hoteleira de 2022.
O da hospitalidade holística.
Hospitalidade holística. A terceira tendência de hospitalidade em 2022
Uma tendência de hospitalidade claramente definida em 2022 é a da hospitalidade holística.
Um número cada vez maior de pessoas leva uma vida estressante e está sempre com pressa. Portanto, ao viajar, as pessoas estão cada vez mais buscando um conjunto de experiências que satisfaçam suas necessidades emocionais, físicas e espirituais.
Em outras palavras, os viajantes querem desacelerar e encontrar significado em sua experiência de viagem.
Quando se trata de hospitalidade, o termo "holístico" significa adotar uma abordagem que considera o quadro completo, não apenas as partes individuais.
Isso implica a criação de uma experiência que não se resume ao fornecimento de um serviço, mas à criação de uma experiência completa e memorável para o hóspede.
Um exemplo de hospitalidade holística é o chamado glamping. Ele mistura a selvageria e a lentidão do acampamento com os aspectos glamourosos da hospitalidade.
A grande vantagem do glamping é que ele conecta as pessoas à natureza, o que traz benefícios extraordinários para o humor. No entanto, os obstáculos do acampamento real estão desaparecendo, o que torna as férias extremamente relaxantes, agradáveis e modernas.
Para tirar proveito dessa nova tendência hoteleira, você pode oferecer uma variedade de serviços que envolvem bem-estar, equilíbrio emocional, gerenciamento de estresse e muito mais.
Alguns exemplos práticos?
- Ioga
- Aulas de meditação
- Caminhadas conscientes
- Massagens
- Aulas de arte e artesanato
- Passeios de barco
- Atividades locais exclusivas
- Aulas de respiração
- Retiros psicodélicos
Em resumo, a hospitalidade holística é muito mais do que oferecer uma bela acomodação.
É considerar as pessoas em sua totalidade e oferecer uma experiência multidimensional que satisfaça suas necessidades emocionais, físicas e espirituais.
Turismo local. A quarta tendência de hospitalidade em 2022
O turismo local é outra tendência relevante da hospitalidade em 2022.
Essa tendência surgiu com o surto de Covid-19.
Como as pessoas não podiam viajar devido a restrições, a única opção para aproveitar o prazer da descoberta eram os locais nacionais e regionais.
Essa tendência, no entanto, veio para ficar. Tanto por motivos logísticos quanto econômicos.
A crise energética, juntamente com a inflação e o espectro iminente de outro surto de vírus, está levando as pessoas a escolherem destinos de viagem dentro das fronteiras nacionais e não muito longe de suas casas.
Portanto, uma boa parte da demanda por seus serviços pode ser impulsionada por turistas locais.
Para atender a esses tipos de viajantes, você precisa oferecer experiências únicas e genuínas. De fato, o que você oferece aos estrangeiros não pode ser o mesmo que oferece aos habitantes locais.
Para esses tipos de viajantes, descobrir as áreas mais famosas de sua cidade não é tão relevante. No entanto, eles querem se sentir em férias.
Procure oferecer atividades e serviços atraentes que eles não conseguem encontrar facilmente em suas casas.
Além disso, você pode pensar em ofertas de preços sazonais e programas de fidelidade que sejam especificamente adaptados para atrair esses tipos de turistas.
Últimas tendências tecnológicas no setor de hospitalidade
Conforme previsto, a tecnologia desempenha um papel importante na definição das tendências de hospitalidade para 2022.
Desde a reserva e o check-in on-line até o entretenimento no quarto e os pedidos por celular, os hotéis e restaurantes sempre usaram a tecnologia para melhorar a experiência do hóspede.
À medida que o progresso tecnológico continua avançando, algumas mudanças disruptivas estão começando a ocorrer no setor de hospitalidade.
As últimas tendências tecnológicas no setor de hospitalidade podem ser divididas em três grupos diferentes:
Uso da inteligência artificial para automatizar tarefas
Nos últimos anos, o setor de hospitalidade vem recorrendo à inteligência artificial (IA) para ajudar em uma variedade de tarefas.
De chatbots para lidar com consultas de atendimento ao cliente a recomendações de restaurantes, a IA está se tornando cada vez mais útil no setor de hospitalidade.
Além disso, a IA pode ajudar os hoteleiros a entender melhor seus hóspedes e proporcionar uma experiência mais personalizada. À medida que o setor hoteleiro procura se tornar mais eficiente e proporcionar uma melhor experiência aos hóspedes, a IA provavelmente desempenhará um papel importante no futuro.
De fato, todas as inovações visam criar uma experiência mais confortável e tranquila para os hóspedes. Do check-in ao check-out.
Criação de experiências imersivas com realidade virtual e aumentada (Vr/AR)
Nos últimos anos, a realidade virtual e a realidade aumentada se tornaram cada vez mais populares e seu uso se expandiu para uma variedade de setores.
O setor de hospitalidade é uma área em que a realidade virtual está começando a ser usada de várias maneiras, desde o treinamento de funcionários até a oferta de uma experiência imersiva aos hóspedes. Além disso, ela se adapta perfeitamente aos viajantes de alto nível.
A realidade virtual tem o potencial de revolucionar o setor de hospitalidade e oferecer um novo nível de atendimento ao cliente.
Aceitação de criptomoedas como método de pagamento. Uma clara tendência de hospitalidade em 2022
A adoção de criptomoedas é uma tendência evidente da hotelaria em 2022.
A quantidade crescente de restrições financeiras aplicadas a países específicos está levando os proprietários de empresas a considerar as criptomoedas como meio de pagamento.
A aceitação de Bitcoin e outras criptomoedas está permitindo que os proprietários de empresas atraiam mais clientes e simplifiquem suas operações diárias com hóspedes de países sancionados.
Além disso, as criptomoedas têm taxas menores em comparação com as redes financeiras tradicionais, sem riscos de estornos, o que torna esses sistemas de pagamento inovadores ainda mais atraentes.
Tendências de design para hotelaria em 2022
A atmosfera única de um local sempre foi um fator relevante para o sucesso no setor de hospitalidade.
À medida que os hábitos e as preferências das pessoas mudam, os especialistas em design continuam inovando para atrair e encantar os usuários.
As tendências de design para hotelaria de 2022 seguem as principais tendências do setor, pois visam ao mesmo resultado: agradar os clientes.
A principal tendência de design observada no setor de hospitalidade em 2022 está relacionada à sustentabilidade.
O objetivo dos designers é criar espaços confortáveis, modernos e sustentáveis. Assim, o plástico está desaparecendo dos cômodos e está sendo substituído por papel reciclado e vidro.
Além disso, os hóspedes são convidados a escolher o grau de sustentabilidade que desejam ter, indicando, por exemplo, a frequência com que desejam que suas toalhas ou lençóis sejam trocados.
No entanto, à medida que os viajantes buscam experiências mais abrangentes, as áreas privativas e comuns estão sendo repensadas.
Os jardins e as áreas comuns estão sendo cada vez mais dedicados a tratamentos de bem-estar e outras experiências holísticas que incentivam a socialização dos hóspedes.
Em vez disso, as salas estão sendo consideradas como uma espécie de escritório temporário e estão sendo projetadas para atender melhor às necessidades dos trabalhadores remotos. Pense em mesas maiores, cadeiras confortáveis para passar horas sentado e tomadas USB para carregar dispositivos.
Outra tendência da hotelaria de 2022 que envolve designers tem origem nas mídias sociais.
Um estudo de 2017 revelou que cerca de 40% dos millennials escolhem um local de viagem com base em sua capacidade de ser Instagramado.
Assim, os designers e proprietários de empresas são altamente incentivados a capturar essa tendência.
Torne seu local (e todos os serviços relacionados a ele) instagramável e você poderá atrair mais clientes e aumentar seus lucros.
Além disso, seu local crescerá em popularidade graças ao fluxo maciço de conteúdo compartilhado nas mídias sociais por seus convidados.
Tendências da hotelaria em 2022: conheça seus clientes com o marketing WiFi
Independentemente de qual tendência de hospitalidade de 2022 você considera mais interessante, é necessário que qualquer mudança que você queira implementar em sua empresa seja apoiada por dados consistentes.
As decisões orientadas por dados podem proporcionar imensos benefícios aos proprietários de empresas, pois são baseadas em evidências e não em intuição.
Como qualquer mudança que você queira fazer em sua empresa deve deixar seus clientes satisfeitos, é necessário que você entenda completamente quem são seus clientes e o que eles realmente desejam.
O marketing de WiFi é, sem dúvida, a maneira mais eficaz de conhecer seus clientes típicos, pois visa e coleta dados de clientes que já escolheram sua empresa.
Se você já estiver oferecendo WiFi gratuito aos seus hóspedes, poderá usar o mesmo WiFi gratuito para coletar dados sobre as preferências e os hábitos dos seus clientes.
Os dados podem então ser usados para desencadear mudanças e melhorar a experiência geral do cliente.
Se você quiser aproveitar as vantagens do WiFi Marketing para seu local, confira o Beambox.
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