Nada funciona melhor como um endosso positivo do que uma boa e velha avaliação brilhante do Google. Ela se tornou a medida de referência de sucesso, e 81% dos clientes consultam o Google ao procurar avaliações de empresas. Aprender a fazer uma avaliação do Google é uma habilidade necessária.
Seja você um cliente ou uma empresa, é preciso entender o processo. Para os clientes, é essencial aprender a deixar evidências de sua experiência - para si mesmo e para aconselhar outras pessoas. Como empresa, você precisa entender como o processo funciona para poder direcionar os clientes. Você deve simplificar ao máximo o incentivo e a solicitação para que as pessoas deixem suas avaliações on-line.
Neste guia, ensinaremos a você as etapas simples para deixar uma avaliação do Google. Mas também aumentaremos sua compreensão dessa plataforma com definições e respostas a todas as perguntas mais comuns. Prepare-se para se tornar um especialista total; concentre-se em nós por apenas cinco minutos e você vai adorar os resultados.
O que é uma avaliação do Google?
Uma avaliação do Google é um sistema de classificação on-line que se baseia em usuários da comunidade que adicionam suas experiências. Ele funciona em um sistema de classificação de cinco estrelas, com espaço para comentários adicionais. Não são permitidas avaliações anônimas, e o Google regula tudo para eliminar avaliações falsas.
Ele é gratuito para empresas e clientes, portanto, você pode coletar ou deixar avaliações on-line a custo zero. Ele é sincronizado com o aplicativo Google Maps, e as avaliações são exibidas nos perfis das empresas. Para verificar as avaliações de uma empresa, basta digitar seu nome na barra de pesquisa. Isso revelará a localização, o horário de funcionamento, o link do site e as avaliações.
Do ponto de vista comercial, você habilita as avaliações do Google configurando uma conta do Google My Business. Isso permite que os clientes pesquisem sua empresa no Google Maps e facilita o marketing baseado em localização - um bônus adicional. Você gerencia suas avaliações no back-end do sistema e é um complemento essencial para qualquer estratégia de SEO.
Do ponto de vista do cliente, tudo pode ser acessado pelo Google Maps. Os clientes podem deixar seus comentários e opiniões (esperamos que contenham experiências positivas) para que outros possam ler. Essas são as pessoas que terão de aprender a fazer uma avaliação no Google Maps.
Não é possível avaliar empresas por meio do Google Meu Negócio. Desculpe! Isso põe um ponto final no aprendizado de como fazer uma avaliação do Google em uma conta comercial.
Posso editar ou excluir uma avaliação do Google depois de publicá-la?
Em resumo, sim. É possível editar ou excluir uma avaliação do Google depois de publicá-la. Essa é uma boa notícia se você for um tecladista impulsivo ou estiver sujeito a cometer alguns erros de digitação aqui ou ali.
Há muitos motivos para ajustar as postagens, mesmo depois de aprender a fazer uma avaliação do Google para uma empresa. Você pode decidir que uma avaliação negativa foi redigida de forma muito dura ou até mesmo perceber que se esqueceu de adicionar fotos. As avaliações são extremamente importantes para a reputação on-line de uma empresa e, portanto, você deve sempre tratá-las com cuidado desde o início.
No entanto, se você se encontrar nessa situação, basta abrir o Google Maps e fazer login na sua conta. Clique nos três traços para abrir suas configurações pessoais e selecione a guia Suas contribuições. Você poderá editar ou excluir a avaliação clicando nos três pontos ao lado da publicação em suas Avaliações.
É importante observar que somente a pessoa que publicou a avaliação pode excluí-la facilmente. Você precisará recorrer diretamente ao Google para remover uma avaliação negativa como empresa. Ou simplesmente aprenda a lidar melhor com as avaliações negativas e comece a sentir o cheiro de rosas.
Quanto tempo leva para que minha avaliação do Google seja exibida?
Uma avaliação do Google pode levar de algumas horas a vários dias para aparecer. Você terá que aguardar até que a empresa a analise e conceda o selo de aprovação publicado. Esse estágio de triagem é importante para garantir que as avaliações sejam precisas e autênticas. Ninguém quer uma página de avaliação cheia de spam!
Ao aprender a fazer uma avaliação no Google, é útil ter um cronograma aproximado de quando ela será publicada. Aconselhamos seguir essa regra de alguns dias antes de entrar em pânico - algumas avaliações levam mais tempo para serem exibidas do que outras.
Pode valer a pena entrar em contato com o Google para obter assistência se o processo demorar mais do que alguns dias. Antes de entrar em contato, vale a pena fazer uma rápida pesquisa no Google para esclarecer se a avaliação está correta ou não.
Como fazer uma avaliação do Google em 3 etapas simples
Com tudo isso em mente, você está pronto para a prática? Veja como fazer uma avaliação do Google em três etapas simples porque, sim, é realmente muito fácil.
1. Verifique se a empresa tem uma conta do Google
Antes de mais nada, a empresa tem uma conta do Google My Business? Nem todas as empresas têm, portanto, se não tiverem, você precisará procurar sites de avaliação alternativos, como o Yelp ou o TripAdvisor.
Para verificar se a empresa está visível, basta pesquisar seu nome ou endereço no Google Maps. Se estiver registrada, ela aparecerá imediatamente com uma página de perfil e uma guia Avaliações. Nesse ponto, você pode prosseguir com segurança para a próxima etapa.
2. Criar uma conta
A empresa pode ter uma conta, mas você tem? Para deixar uma avaliação do Google, você precisa ter uma conta do Google ou um endereço do Gmail.
Se você ainda não marcou essa caixa, é hora de fazer isso. O registro deve levar apenas um ou dois minutos.
3. Escreva sua avaliação
Agora é a hora de começar a tocar em seu teclado. Volte para a página de perfil da empresa no Google Maps e abra a seção Comentários (Avaliações). Para começar, clique na classificação de estrelas de sua escolha (um é péssimo e cinco é incrível).
Depois disso, você terá a chance de deixar comentários adicionais que detalhem sua experiência. Você pode até adicionar fotos.
A próxima etapa é apenas um jogo de espera! Você precisará aguardar a aprovação da sua avaliação pelo Google. No entanto, ela deverá ser publicada dentro de algumas horas a alguns dias. Você não deve esperar muito tempo.
As avaliações do Google são gratuitas?
Sim, as avaliações do Google são totalmente gratuitas. Você pode criar uma conta do Google My Business se for uma empresa que está coletando avaliações. Ou, alternativamente, como um cliente que está fazendo avaliações, basta fazer login em uma conta do Google para publicar avaliações por meio do Google Maps.
Quer você seja proprietário de uma empresa ou cliente, o uso das avaliações do Google é gratuito. Qualquer uma das rotas (Google My Business ou Google Maps) não requer nenhuma forma de pagamento, apenas a criação de uma conta gratuita.
Beambox: Coleta de avaliações do Google por meio de WiFi
Deseja obter mais avaliações do Google para sua empresa? É hora de ser prático; a coleta de avaliações requer uma abordagem proativa. Há várias maneiras de fazer isso, como:
- Adição de códigos QR aos menus.
- Enviar um link de avaliação em seu programa de fidelidade ou em recibos de e-mail.
- Configuração de um sistema de portal cativo.
A última opção é indiscutivelmente a mais eficaz; 98% dos hóspedes de hotéis esperam WiFi rápido, e 74% dos hóspedes de restaurantes. Sua Internet é seu ativo mais valioso quando se trata de coletar avaliações e outras informações vitais do cliente.
Um portal cativo funciona como uma barricada temporária, impedindo que as pessoas se conectem imediatamente. Em vez disso, ele as leva para um pop-up de página da Web, onde um formulário as recebe com perguntas sobre sua construção. Você também pode adicionar itens como links de avaliação do Google, solicitando que eles deixem um feedback para você.
O software de portal cativo é um complemento fácil para sua rede de Internet existente. Basta assinar uma assinatura mensal do software e ativar os portais cativos nas configurações do roteador.
Na Beambox, podemos ajudá-lo a fazer exatamente isso. Oferecemos um software WiFi tudo-em-um com um portal cativo personalizável. Inicie sua avaliação gratuita do Beambox hoje mesmo e vá além de aprender a fazer uma avaliação do Google!
PERGUNTAS FREQUENTES
Antes de partir, há algumas perguntas frequentes que podem consolidar seu conhecimento. Você sabe como fazer avaliações do Google? Você consegue responder a essas perguntas sem consultar suas anotações?
O que é uma avaliação do Google?
Uma avaliação do Google é um feedback de um cliente que ele publica em um sistema de classificação de cinco estrelas com comentários opcionais. Essas classificações são exibidas na seção Avaliações dos perfis das empresas no Google Maps. As empresas e os clientes podem acessar a plataforma gratuitamente para começar a deixar e coletar avaliações.
Outros clientes podem usá-los como orientação ao decidir com quais empresas se relacionar, e isso constrói uma reputação on-line.
Posso deixar uma avaliação do Google sem ter uma conta do Google?
Não, a orientação oficial é que você não pode deixar uma avaliação do Google sem antes criar uma conta. Você precisará de uma conta geral do Google para continuar a deixar uma avaliação por meio do aplicativo Google Maps.
No entanto, se preferir, você também pode fazer login com sua conta do Gmail. É útil sincronizar isso com sua conta do Google Maps.
Quais são os benefícios das avaliações do Google para as empresas?
As avaliações do Google são vitais para as empresas e permitem que elas demonstrem seu apelo aos clientes. Uma empresa com muitas avaliações positivas tem uma boa imagem de marca e é mais provável que tenha um maior envolvimento dos clientes.
Até mesmo as avaliações negativas são ótimas, pois permitem que a empresa tenha a chance de se envolver com os clientes e promover a retenção. Mostrar suas habilidades de solução de problemas é uma das maiores flexões que uma empresa pode fazer.
