As empresas com uma abordagem de marketing centrada no cliente talvez não percebam o que uma empresa de mensagens de marketing interno pode oferecer.
Isso não significa que você deva parar de publicar nas mídias sociais e interromper todos os seus esforços externos. Entretanto, combiná-los com o marketing interno e envolver seus funcionários cria conexões autênticas que os clientes em potencial desejam.
Então, vamos explorar como conseguir isso por meio do marketing interno!
O que é uma empresa de mensagens de marketing interno?
Uma empresa de mensagens de marketing interno ajuda as empresas a melhorar a comunicação dentro de suas equipes. Eles criam estratégias e conteúdo que envolvem os funcionários, alinham-nos com as metas da empresa e aumentam o moral.
Como resultado, eles mantêm seus funcionários informados e motivados, o que leva a um melhor desempenho geral. Se você não tiver certeza de quais empresas fornecem esses serviços, Gallup, Zinc e Workplace by Facebook podem lhe lembrar alguma coisa.
Além disso, ferramentas de gerenciamento como Slack e ClickUp ajudam a simplificar a comunicação interna. Compartilhar recursos, declarações de missão e visão, metas, etc., por meio dessas ferramentas é a maneira mais simples de implementar o marketing interno.
Entretanto, as empresas mencionadas acima oferecem soluções completas. Sua decisão de contratar uma agência de marketing por SMS ou fazer você mesmo por meio de ferramentas depende de suas necessidades e de seu orçamento.
Como as mensagens de marketing interno podem ajudar a melhorar o envolvimento dos funcionários?
As mensagens de marketing interno podem melhorar o envolvimento dos funcionários, mantendo-os informados e motivados. Embora essa seja a resposta curta, muitos aspectos desempenham seu papel para que isso aconteça.
Em primeiro lugar, as mensagens internas dão lugar a comunicações claras. Ela ajuda você a fornecer mensagens consistentes e transparentes sobre as metas, os valores e as atualizações da empresa. Como resultado, você pode reduzir a confusão e a incerteza. Também serve como uma chance para que seus funcionários alinhem os valores deles com os seus.
Além disso, os funcionários se sentem conectados à sua marca. Esse senso de propriedade permite que eles se envolvam com sua empresa, tenham um desempenho melhor e tragam mais resultados.
Além disso, esse processo tem tudo a ver com a obtenção da opinião deles e com o aprimoramento da experiência do funcionário. Quando você pede a opinião dos funcionários antes de implementar decisões importantes, eles se sentem valorizados e capacitados. É uma forma de mostrar que você se importa e os considera parte da empresa.
Quando os funcionários tiverem esse sentimento em relação à sua marca, eles se tornarão mais engajados.
Algumas marcas até organizam eventos, encontros e viagens para envolver seus funcionários. Esse tipo de marketing interno cria uma comunidade e uma forte cultura empresarial. Seus funcionários estarão sempre ansiosos pela próxima atividade de formação de equipe.
8 estratégias a serem implementadas para mensagens de marketing interno da empresa
De acordo com um relatório, 69% dos funcionários disseram que trabalhariam mais se se sentissem mais valorizados. Outra estatística mostra que 74% dos funcionários sentem que estão perdendo notícias da empresa porque a comunicação interna é inexistente ou ineficaz.
Esses números são suficientes para indicar que os funcionários se importam com o marketing e a comunicação internos. Então, seria sensato perder essas oportunidades de engajar o pessoal de sua empresa?
Se você acha que a resposta a essa pergunta é negativa, as seções a seguir são para você. Elas descreverão oito estratégias populares para o marketing interno e o ajudarão a ter uma base sólida nesse aspecto.
1. Lembre os funcionários sobre a visão, a missão e os valores de sua empresa
As declarações de missão e visão são algo que as empresas escrevem em seus documentos apenas para guardá-las. Entretanto, você precisa entender que essas declarações fazem mais do que apenas impressionar os investidores e as partes interessadas. Elas ajudam seus funcionários a alinhar suas metas pessoais com as metas da empresa.
Tudo o que você precisa fazer é criar maneiras de lembrar seus funcionários sobre sua visão, missão e valores. Mas, para isso, primeiro você precisa realmente acreditar neles. Se você não acredita em sua visão, como seus funcionários acreditarão?
Ao contrário da crença popular, eles de fato se importam e querem trabalhar em empresas orientadas por um propósito. Portanto, torne sua missão e seus valores parte das conversas e iniciativas cotidianas para promover uma conexão mais profunda.
2. Foco nos planos de curto e longo prazo
As declarações de missão e visão são metas de longo prazo. Elas não falam sobre o que sua empresa está buscando em um futuro próximo. No entanto, isso é algo pelo qual os funcionários têm demonstrado interesse. Eles querem saber o que você planejou para eles e para a sua empresa nos próximos dois ou três anos. Portanto, concentre-se no curto prazo e no longo prazo.
Enquanto estiver fazendo isso, crie planos de curto prazo para seus funcionários para que eles saibam quais são suas obrigações. Acredite ou não, essa é uma das melhores maneiras de manter as pessoas motivadas e engajadas.
3. Permita que seus funcionários usem seus produtos ou serviços
Se você sabe que suas ofertas são boas o suficiente, não há motivo para comprar de seus concorrentes. Por outro lado, se você sabe que eles são deficientes até mesmo na menor das áreas, não há motivo para vendê-los.
Usar seus próprios produtos e serviços é o primeiro passo para um marketing bem-sucedido, tanto interno quanto externo. Por exemplo, se você vende ferramentas de marketing, use-as para suas próprias necessidades promocionais. Permita que seus funcionários usem as ferramentas para que possam entendê-las melhor.
Quanto mais seus funcionários souberem sobre suas ofertas, melhor eles poderão promovê-las. Portanto, facilite o acesso dos funcionários às suas ofertas e compartilhe suas próprias experiências.
4. Torne fácil falar sobre sua marca nas mídias sociais
Não é segredo que a maioria das pessoas descobre novas marcas nas mídias sociais. É por isso que as empresas gastam inúmeros recursos em publicações e anúncios nas mídias sociais.
No entanto, eles geralmente negligenciam o fato de que seus funcionários já estão falando sobre seus negócios lá. Eles estão postando sobre suas atividades diárias e interagindo com seus contatos.
Então, por que não tirar o máximo proveito disso e transformar seu local de evento em um lugar amigável para as mídias sociais? Você pode fazer isso incluindo cantos estéticos, citações do dia, agradecimentos e até ideias de campanhas. Como resultado, será fácil para seus funcionários promoverem sua marca e trazerem novos negócios.
5. Criar um programa robusto de treinamento e desenvolvimento
Há um equívoco comum de que os funcionários só estão na empresa pelo salário. Embora essa seja uma grande motivação, eles também querem aprender e crescer. De fato, 76% dos funcionários querem oportunidades de crescimento na carreira por meio de treinamento adequado.
Entretanto, criar programas de treinamento não é uma tarefa fácil. Você precisa de recursos adicionais para realizá-la, portanto, proceda com sabedoria. Comece aos poucos, com tutoriais e demonstrações on-line. Documente tudo e forneça aos funcionários manuais abrangentes.
À medida que sua empresa cresce, considere programas mais robustos com professores e avaliações adequados. Consequentemente, seus funcionários aprenderão coisas novas e permanecerão engajados e concentrados.
6. Inclua benefícios que seus funcionários desejam
Os benefícios aumentam a satisfação dos funcionários, mas são subjetivos. O que tem mais valor para uma pessoa pode ser inútil para outras. Já que você vai incluir esses itens no pacote salarial, por que não perguntar aos funcionários o que eles querem?
Faça pesquisas e busque na Internet para saber o que as pessoas exigem além de dinheiro ou WiFi gratuito. De acordo com um relatório recente, o seguro médico é a demanda mais popular. No entanto, há também algumas demandas incomuns, como férias ilimitadas, café e lanches gratuitos, etc.
Acrescentar esses itens ao pacote salarial manterá seus funcionários felizes. Quanto mais felizes estiverem seus funcionários, mais eles trabalharão para a satisfação e a fidelidade do cliente.
7. Peça a opinião de sua equipe
Conforme mencionado anteriormente, manter seus funcionários informados faz com que eles se sintam valorizados e engajados. Assim como o feedback dos clientes ajuda no marketing externo, pedir feedback dos funcionários é uma campanha de marketing interno. Isso o ajuda a saber o que seus funcionários precisam. Como resultado, você pode melhorar o ambiente de trabalho.
Essas mudanças positivas mostram aos funcionários que você se importa com as experiências deles. É claro que você não precisa fazer tudo o que seus funcionários dizem, mas deve, no mínimo, reconhecer isso.
Para isso, suas equipes de marketing podem usar ferramentas dedicadas de feedback dos funcionários ou ferramentas simples de criação de formulários. Além disso, diga a seus funcionários como as opiniões deles ajudam você e sua empresa. Isso fará com que eles se sintam importantes e, portanto, os incentivará a fornecer um feedback honesto.
8. Ofereça incentivos extras com base no desempenho
O objetivo final dos esforços de marketing interno é melhorar o desempenho dos funcionários. Afinal de contas, funcionários engajados podem atender melhor ao seu público-alvo. Eles também podem melhorar sua reputação geral para que mais pessoas confiem em sua marca.
Uma excelente maneira de conseguir isso é oferecer incentivos baseados no desempenho. No final de cada mês, trimestre ou ano, dê um aumento aos funcionários com melhor desempenho. Considere reconhecer os esforços deles por meio de um evento e entregar-lhes um prêmio. Benefícios extras são outro incentivo que você pode considerar.
Esses esforços criarão um ambiente de concorrência saudável em sua empresa. Os funcionários permanecerão engajados. Eles também lhe trarão sugestões melhores na esperança de subir na escada corporativa. Além disso, eles farão o possível para ganhar esses prêmios e incentivos. Basicamente, eles atuarão de forma a beneficiar sua receita.
Aprimorar o marketing interno para fortalecer o impacto externo
A contratação de uma empresa de mensagens de marketing interno pode ajudá-lo a decidir como manter seus funcionários informados. Se você não tiver um orçamento para isso, poderá aprimorar essas mensagens ouvindo sua equipe. Funcionários motivados e engajados geram mais vendas do que qualquer tática de marketing.
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Perguntas frequentes sobre mensagens de marketing interno
O marketing interno não é algo que você deva considerar levianamente. Portanto, vamos encerrar esta discussão com algumas perguntas frequentes para que você possa implementá-lo da maneira correta.
Por que o marketing interno é importante para uma empresa?
O marketing interno é importante para uma empresa porque mantém os funcionários informados e engajados. Quando os funcionários entendem as metas e os valores da empresa, eles se sentem mais motivados a contribuir positivamente.
Isso não apenas aprimora o trabalho em equipe, mas também melhora as experiências dos clientes, impulsionando o sucesso geral dos negócios.
Quais são os 5 M's do ambiente de marketing interno?
Os 5 M's do ambiente de marketing interno incluem mão de obra, material, maquinário, minutos e dinheiro. Esses fatores ajudam a avaliar os recursos, a cultura, a qualidade da pesquisa e as comunicações de marketing. Identificar os pontos fortes a serem aproveitados e os pontos fracos a serem abordados é essencial para um marketing interno eficaz.
Que tipos de serviços as empresas de mensagens de marketing interno oferecem?
As empresas de mensagens de marketing interno oferecem serviços como a criação de estratégias de comunicação com os funcionários, o desenvolvimento de conteúdo e o gerenciamento de plataformas internas.
Alguns chegam até mesmo a realizar campanhas, coletar feedback dos funcionários e oferecer treinamento. Como resultado, eles podem ajudá-lo a melhorar o envolvimento dos funcionários e promover uma comunicação eficaz dentro da organização.
