A execução de uma campanha de texto pode parecer muito complicada. É preciso escrever o conteúdo, escolher um cronograma e se familiarizar com todo o software. Uma agência de marketing por SMS pode ser exatamente o que você precisa para fazer sua empresa decolar.
Essas agências eliminam o trabalho braçal da equação, deixando que você apenas colha os frutos. Normalmente, envolvendo uma taxa de assinatura mensal ou um pagamento antecipado do projeto, é uma forma de trocar dinheiro por tempo. Você pode dedicar mais tempo a projetos de que gosta mais ou que se sente mais eficiente em gerenciar.
Decidir quando terceirizar nunca é uma decisão fácil. Afinal de contas, muitas vezes há uma grande aposta financeira envolvida. É inteligente que você esteja realmente avaliando se essa é a medida certa para você.
Neste guia, ajudaremos você a decidir se uma agência é a melhor opção para sua campanha de marketing por SMS. Ser ou não ser? Leia até o final e você terá uma resposta concreta de qualquer maneira.
O que é uma agência de marketing por SMS?
Uma agência de marketing por SMS cuida de toda a sua campanha de mensagens de texto para você. Isso significa coletar sua lista de textos, selecionar mensagens de marketing de texto e enviá-las em massa. É o toque tranquilizador de ter um par extra de olhos na bola. Na verdade, com a agência certa, você pode esquecer completamente a bola.
As empresas de marketing por SMS geralmente operam com base em uma assinatura mensal ou oferecem uma taxa de projeto inicial. Essas empresas podem ser menores, administradas por pequenos grupos de freelancers (ou até mesmo por indivíduos). Como alternativa, pode ser uma grande agência de marketing digital. Depende apenas de quem você escolher.
Você pode usar agências em todos os tipos de setores. Há marketing por SMS para restaurantes, lojas de varejo, empresas de comércio eletrônico, bares e cafés.
Como funciona o SMS Marketing
O marketing por SMS funciona com base em uma premissa simples: enviar mensagens de texto de até 160 caracteres. Ele utiliza uma lista de textos pré-existente (abordaremos a criação de uma dessas listas do zero mais adiante) para enviar textos em massa.
O software de marketing é o segredo do sucesso, permitindo um melhor rastreamento e o envio de mensagens em massa.
É claro que o marketing por SMS também envolve escrever conteúdo, como estes exemplos de marketing por SMS. Ele usa essas mensagens para enviar vários tipos de conteúdo, inclusive:
- Mensagens promocionais anunciando novos produtos.
- Mensagens focadas na retenção que dão descontos a clientes anteriores inativos.
- Mensagens de aniversário ou festivas para criar relacionamento.
- Correspondência prática, como confirmações de pedidos.
Por trás desses mecanismos básicos da estratégia, as empresas precisam decidir sobre um cronograma ideal. Normalmente, isso envolve uma ou duas mensagens promocionais por semana e, em seguida, correspondência prática, conforme necessário. Mas é importante monitorar as análises e ajustá-las quando necessário.
Você pode optar por terceirizar essa estratégia para uma agência ou fazer isso sozinho com a ajuda de um software de marketing. Se precisar de inspiração, vale a pena dar uma olhada em alguns exemplos de mensagens de texto para clientes. Dependendo do software que você escolher, ele poderá até fornecer modelos de SMS.
O SMS é melhor do que o e-mail marketing?
Em geral, sim, o SMS é melhor do que o marketing por e-mail. Isso ocorre porque as campanhas de SMS têm taxas de abertura altíssimas, em torno de 98%. Em comparação, as campanhas de e-mail recebem cerca de 20%. Essa é uma enorme diferença entre as pessoas que realmente abrem e leem seu conteúdo.
Devido a essas taxas de abertura mais altas, as mensagens SMS também têm uma taxa de conversão melhor. As estatísticas das campanhas de SMS ficam em torno de 29%, em comparação com as campanhas de e-mail, que recebem 15,2%.
Em resumo, o SMS pode ser mais ágil, mas é comprovadamente uma forma mais eficaz de interagir com sua base de clientes. Em termos de marketing de ciclo de vida, os e-mails podem permitir mais palavras, mas as mensagens SMS fazem com que os clientes voltem sempre.
Dito isso, as melhores estratégias de marketing combinam um pouco de tudo. Em vez de debater o marketing por e-mail versus o marketing por SMS, que tal debater como lançar ambos?
A combinação de conteúdo promocional de formato longo e curto pode ser um bom equilíbrio. Talvez você possa lançar um programa de fidelidade por e-mail, mas usar mensagens SMS para notificações rápidas de descontos.
Nossa recomendação seria utilizar o marketing por SMS juntamente com outras estratégias, incluindo alternativas como o marketing de mídia social. É claro que, se você investir na terceirização com uma agência, terá mais tempo para coisas como o gerenciamento de mídias sociais. Essa é uma grande vantagem das parcerias com agências e, sem dúvida, algo a ser considerado ao ler este guia.
Entendendo o orçamento: SMS Marketing para agências de marketing
Ao investir em marketing por SMS para agências de marketing, você gastará mais de US$ 900 por mês.
Os pacotes avançados custam entre US$ 1.500 e US$ 4.000, mas podem chegar a preços de até US$ 20.000, especialmente para grandes empresas. O céu é o limite; lembre-se de que as agências geralmente cobram altas taxas fixas.
Um profissional de marketing freelancer pode ser melhor se você preferir trabalhar com investimentos financeiros iniciais menores. A taxa média de um profissional de marketing de SMS é de US$ 50 por hora. Isso pode não ser tão econômico ao comparar as horas que você recebe de uma agência com as de um freelancer. No entanto, isso proporciona flexibilidade, e os freelancers podem oferecer compromissos de horas menores do que os exigidos pelas grandes agências.
Você pode investir em apenas algumas horas por semana e reduzir seu custo mensal para cerca de US$ 400 por meio de freelancers. Lembre-se de que talvez você não obtenha resultados tão rapidamente.
Como coletar números de telefone
Talvez você queira entender como uma agência de marketing por SMS coletará seus números. Ou talvez você queira abordar uma agência de marketing com uma lista de texto já formada. De qualquer forma, a pergunta permanece: como você coleta números de telefone?
Há duas abordagens: legal e ilegal. A forma ilegal envolve a compra de listas prontas de números de telefone. Não recomendamos isso, pois a coleta de dados de terceiros pula a etapa vital do consentimento. É um requisito legal obter o consentimento prévio dos destinatários; não se coloque em maus lençóis imediatamente.
O caminho legal (que recomendamos vivamente) envolve a obtenção de números por conta própria. Embora isso possa parecer assustador, são necessárias apenas algumas estratégias básicas. Aqui estão algumas ideias que você pode usar:
- Configure competições on-line e solicite números de telefone para participação.
- Crie um sistema de portal cativo para coletar números de telefone do seu WiFi.
- Lance uma campanha de fidelidade por SMS.
Todas essas estratégias valiosas envolvem o envolvimento com pessoas que já estão familiarizadas com sua empresa. Por isso, você não estará enviando mensagens de texto frias aos destinatários e estará em conformidade com a lei. Ou seja, eles já forneceram consentimento para que você entre em contato com eles, mesmo que tenha sido obtido de forma desonesta.
Beambox: Coleta de números de telefone por meio de WiFi
Agora vem a parte interessante: transformar seu WiFi em uma máquina de coleta de números. Tudo o que você precisa é de um único software chamado captive portal.
Um portal cativo é um pop-up de página da Web que é acionado quando os clientes clicam para entrar em sua rede. Eles não podem passar por esse pop-up e acessar seu WiFi sem inserir detalhes em um formulário.
Como um recurso personalizável, você pode solicitar os detalhes que precisar, inclusive números de telefone para fins de marketing. O hóspede insere seu número, o formulário é fechado e ele recebe o WiFi. Mas, melhor ainda, você também obtém um valioso contato de marketing.
É muito fácil lançar uma campanha de portal cativo. Basta investir em uma assinatura mensal e ativar os portais cativos nas configurações do roteador. É um complemento simples para a sua rede WiFi de convidados, que, provavelmente, você já administra. A melhor parte é que, uma vez configurado, ele é passivo: você pode estar literalmente coletando números enquanto dorme.
Na Beambox, somos apaixonados pela expansão das empresas por meio do poder dos portais cativos. Oferecemos um software WiFi completo com portais cativos personalizáveis para dar aos proprietários de empresas mais controle sobre sua Internet.
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PERGUNTAS FREQUENTES
Não saia correndo ainda! Estamos prestes a esclarecer os meandros da coleta de números de telefone por meio do seu WiFi. É um sistema inteligente e, depois de começar, você terá uma lista de contatos sólida em pouco tempo. Diríamos até que essa é a abordagem mais eficaz.
Antes de saber tudo sobre isso, porém, dê uma olhada nestas perguntas frequentes. Quantas respostas você consegue lembrar?
O que é marketing por SMS?
O marketing por SMS é o processo de envio de mensagens relevantes aos destinatários como parte de campanhas promocionais. O tamanho padrão da mensagem é de 160 caracteres, incluindo espaços. Portanto, essas são formas breves e rápidas de comunicação.
Para lançar uma campanha de SMS, é necessário ter uma lista de números de telefone para contato. Criar essa lista é metade da batalha; você precisará de estratégias desde o início.
Por que devo contratar uma agência de marketing por SMS?
A contratação de uma agência de marketing por SMS elimina o incômodo de executar campanhas de texto. Em vez de lidar você mesmo com toda a criação de listas, armazenamento de contatos, criação de conteúdo e análise contínua, a agência se encarrega disso.
Isso o livra de uma enorme carga de tempo. Também garante que você obtenha resultados; as agências de marketing são especialistas em seu ofício.
Quanto cobram as agências de marketing por SMS?
Faça um orçamento mínimo de US$ 900 por mês, com um custo médio de US$ 1.500 a US$ 4.000 para pacotes avançados. O marketing por SMS não é algo para se economizar se você decidir terceirizar. Os pacotes mensais envolvem muito monitoramento e trabalho árduo.
Se você decidir que isso está fora do seu orçamento, poderá optar por um freelancer por menos horas. A taxa típica de um profissional de marketing por hora é de US$ 50. Em vez disso, você pode comprar algumas horas por semana, embora os resultados sejam mais lentos.
