A utilização de um serviço de SMS blast é uma maneira inteligente de levar sua empresa a um nível mais eficiente e bem-sucedido. Você já ouviu falar de e-mail blast marketing? Os dois são praticamente idênticos, pois ambos envolvem o envio de comunicação em massa por meio de software especializado com apenas um clique. Em vez de enviar mensagens de texto para números de telefone individuais, você pode enviar mensagens de texto em massa.
Há muitos motivos para você usar os SMS blasts. E não se preocupe, pois vamos analisar todos os benefícios dessa estratégia em apenas alguns minutos. Entretanto, o principal ponto a ser compreendido imediatamente é o tempo que essa abordagem economiza. Você não terá que se preocupar em copiar e colar cada mensagem e, em vez disso, simplificará toda a sua campanha.
Neste guia, explicaremos a você todos os aspectos essenciais da configuração de uma campanha de envio de SMS. Antes de investir em um serviço, é bom saber o que ele implica e por que você precisa dele.
Aqui estão todas as informações de que você precisa para encontrar a combinação perfeita de software e garantir seu sucesso!
O que é um serviço de SMS Blast?
Para reiterar, um serviço de envio de SMS é um software que permite o envio de vários textos simultaneamente. Pense nele como uma sede de mensagens de texto - você controla tudo de um único ponto, pressionando apenas um botão. Não é preciso levar três minutos para enviar uma única mensagem de texto.
Em vez de clicar em cada contato para copiar e colar a mesma mensagem (o que leva horas), o processo leva segundos. Essa é uma estratégia que até mesmo as pequenas empresas que usam o marketing por mensagem de texto devem conhecer.
Então, como você pode facilitar essa abordagem muito mais eficiente? A resposta é por meio de software especializado, onde entra o elemento "serviço".
Ter um software permite que você corte custos e evite trabalhos manuais mais braçais. Você pode investir em um pacote de assinatura mensal, que varia de cerca de US$ 20 mensais para cima.
Esses softwares de marketing por SMS vêm com bancos de dados para seus contatos, opções de envio em massa e painéis de controle analíticos. Você pode ver por que as pessoas o aconselham a usar um software, mesmo que você esteja lidando com o marketing internamente.
Obviamente, um serviço de explosão também pode significar a terceirização para um freelancer ou para uma equipe de marketing. Às vezes, as empresas não compram o software por conta própria; em vez disso, confiam-no a um profissional como parte de um pacote.
Nesses cenários, um serviço de SMS em massa envolveria o pagamento de uma taxa por hora a um profissional de marketing. Em seguida, ele utilizaria um software para esse aspecto específico do projeto para você.
Em resumo, ele é essencial para qualquer campanha eficiente de marketing por SMS. Você pode comprar seu próprio pacote de software e organizá-lo você mesmo ou terceirizá-lo para um profissional de marketing.
Por que usar uma estratégia de explosão?
O principal motivo - como já enfatizamos - é a capacidade de economizar tempo. Ao usar um serviço de envio de mensagens SMS, você elimina todo o trabalho manual.
Quem realmente quer enviar individualmente 1.000 mensagens de texto idênticas? Ninguém. Se for possível facilitar sua vida, você deve fazer isso, especialmente quando o software de SMS é tão barato.
Muitas pessoas ignoram o fato de que o tempo é proporcional ao dinheiro. Quanto mais tempo você gasta em uma tarefa, mais dinheiro ela custa. Você está gastando suas horas de trabalho ou o tempo pago de sua equipe. Não é necessariamente melhor tentar fazer as coisas manualmente, e esse é definitivamente o caso do envio de mensagens SMS.
Além disso, quanto mais tempo você economizar no envio de mensagens idênticas, mais tempo poderá dedicar a escrevê-las. Percebeu como essa estratégia pode ajudar a direcionar sua energia e seus talentos para o melhor lugar possível?
Há muitas dicas profissionais sobre como usar o marketing por SMS para aumentar sua receita. Muitas delas envolvem o envio de mensagens em um horário preciso. Isso é quase impossível de ser feito para uma grande lista de números de telefone sem o uso de serviços de envio de mensagens. Você pode ajustar totalmente sua abordagem.
Aqui está um resumo rápido de todos os benefícios de usar campanhas de explosão:
- Envio instantâneo de mensagens, em vez de escaloná-las acidentalmente em horários menos eficazes com o envio manual.
- Reduzir o investimento de tempo, permitindo que você realoque horas para tarefas mais importantes, como a redação de conteúdo.
- Reduzir o custo das horas de trabalho da equipe.
- Criar uma campanha mais eficaz que seja sustentável, que funcione a longo prazo e que realmente tenha repercussão entre os clientes em potencial.
Por que o SMS é melhor do que o e-mail marketing?
Você poderia passar horas debatendo sobre marketing por e-mail versus marketing por SMS, mas a principal resposta são as taxas de abertura. O marketing por SMS tem uma taxa de abertura quase perfeita de 98%, enquanto o e-mail médio tem uma taxa de abertura de 21,5%. É uma questão totalmente óbvia.
É muito mais provável que um destinatário veja uma mensagem SMS do que um e-mail. E como o sucesso do marketing depende do fato de o destinatário realmente ver o que você envia, isso é importante. Investir em uma estratégia que garanta melhor visibilidade e taxa de engajamento é melhor.
Algumas pessoas ficam desanimadas com o fato de os textos terem um limite de 160 caracteres. No entanto, isso também limita a quantidade de conteúdo que você precisa escrever. Definitivamente, o caminho a seguir é curto, mas agradável, e o conteúdo que exige menos tempo é mais eficiente de qualquer forma.
Uma mensagem forte não precisa ser um ensaio. De fato, os especialistas descobriram que e-mails com 50 a 125 palavras têm uma taxa de resposta melhor. Portanto, com uma melhor taxa de abertura, duração e taxa de resposta mais eficazes e menos trabalho, o que está esperando?
3 etapas para criar um SMS Blast
É hora de ser prático. A melhor maneira de entender qualquer coisa é experimentá-la quando você tiver todas as informações primárias. Afinal, a prática leva à perfeição. Aqui estão as três etapas simples de que você precisa para criar uma explosão de SMS com o mínimo de confusão e o máximo de efeito positivo.
1. Tenha uma lista de contatos pronta
É muito fácil começar a criar mensagens, mas e quanto às listas de contatos? Como você vai começar a usar os serviços de marketing por SMS sem uma lista de texto estabelecida? Primeiro, você precisa investir algum tempo na coleta de números de telefone. E, como observação lateral, não ceda e compre contatos, a menos que queira dar adeus à conformidade com SMS.
Uma maneira de fazer isso é por meio de um sistema de portal cativo, solicitando detalhes de contato em troca de acesso ao WiFi. A configuração é barata, com uma assinatura mensal de cerca de US$ 20, e é apenas um acréscimo à sua rede existente.
Caso contrário, você pode organizar competições que exijam números de celular para se inscrever. Você também pode executar um programa de fidelidade anunciado por meio de sua mídia social ou marketing de código QR. Seja criativo e, se possível, escolha um processo passivo para limitar sua carga de trabalho.
2. Escolha um software
Uma das maiores considerações ao enviar um disparo de mensagem é a escolha do software. Seu software é o que facilitará todo esse processo, portanto, é essencial que você seja exigente e faça sua pesquisa.
Os itens não negociáveis são, obviamente, a capacidade de enviar mensagens SMS em massa. Você também deve priorizar um software que ofereça um painel analítico embutido para que você saiba que terá um feedback instantâneo das mensagens. O ideal é que ele seja sincronizado com o seu portal cativo ou com outras estratégias de coleta de dados para criar um banco de dados de acumulação passiva.
Além disso, dê uma olhada nas avaliações (obviamente) e nas demonstrações e testes gratuitos. Você não quer acabar com algo totalmente inadequado depois de investir antecipadamente. Um investimento financeiro mínimo é sempre a maneira correta de abordar algo desconhecido, mas, felizmente, a norma é oferecer uma demonstração ou um teste.
3. Escreva sua mensagem
Com um banco de dados de contatos criado e o software escolhido, é hora de realmente sentar e redigir as mensagens. O marketing por mensagens SMS é uma ferramenta muito flexível. Há muitas categorias diferentes de mensagens que você pode enviar. E isso tudo sem considerar como você lidará com as mensagens recebidas.
Será uma campanha de gotejamento? Enviando mensagens automáticas para cada ação específica em seu site (como textos de confirmação)? Ou você enviará textos promocionais direcionados? Aqui estão algumas opções:
- Mensagens promocionais que anunciam produtos, descontos ou serviços específicos.
- Mensagens de retenção de clientes, como o envio de descontos direcionados ou atrativos semelhantes.
- Mensagens de feriado ou de aniversário personalizadas.
- Atualizações práticas, como notificações de entrega.
- Mensagens de boas-vindas.
Quanto orçar
Recomendamos um mínimo de US$ 20 por mês se você quiser enviar cerca de 500 mensagens de texto por ciclo de faturamento. Obviamente, essa é uma quantidade bastante baixa de textos quando você estiver estabelecido, especialmente porque provavelmente enviará vários tipos por semana. Na verdade, você poderia usar esse valor apenas com mensagens de boas-vindas se sua empresa crescer rapidamente.
Portanto, considere esses US$ 20 como um ponto de partida ou vá direto para as franquias mais altas. 1.000 textos custam em média US$ 50 por mês, enquanto US$ 80-100 devem permitir entre 3.000 e 4.000. Qualquer coisa acima de 50.000 mensagens de texto e você pode estar gastando mais de US$ 1.000 por mês. Ainda bem que isso é dedutível do imposto de renda!
Esteja ciente desse orçamento variável e analise realmente o valor que está obtendo. Em parte, é por isso que um painel de controle analítico é tão importante. Quando você começa a gastar esses valores mais altos, cada disparo se torna ainda mais arriscado; você quer melhorar rapidamente.
Como encontrar um serviço de SMS Blast gratuito
A primeira pergunta é: você pode encontrar um serviço gratuito de envio de SMS? Infelizmente, a resposta é não. Você pode encontrar opções de custo muito baixo e deduzi-las como uma despesa tributável.
No entanto, todo serviço de explosão cobrará uma taxa de pagamento conforme o uso, uma assinatura mensal ou uma combinação de ambos.
No entanto, há uma pequena ressalva, que é o fato de que é possível encontrar softwares de envio de SMS que oferecem testes gratuitos. Se você deseja um compromisso mínimo para começar, recomendamos priorizar uma opção que ofereça uma avaliação gratuita. Esse período gratuito pode variar de uma ou duas semanas a um mês ou até mesmo alguns meses. Tudo depende da empresa.
Essa é uma maneira inteligente de testar as águas sem colocar imediatamente muito dinheiro na mesa. É a rota mais recomendada se você nunca executou uma campanha de SMS antes. Você pode se orientar um pouco antes e optar por sair se não for o seu caso.
5 ideias de envio de SMS
Com resultados tão bons e a opção de um investimento inicial de baixo risco, definitivamente está na hora de você começar a fazer um brainstorming. As mensagens em massa são uma estratégia testada e comprovada para empresas de moda, restaurantes, hotéis e muito mais. Você pode encontrar até mesmo marketing por SMS para igrejas; o mundo realmente se modernizou.
Nesta seção, apresentaremos cinco ideias de envio de SMS que você pode aproveitar ou adaptar. Ter alguns exemplos de marketing por SMS pode ajudá-lo a dar aquele empurrãozinho para começar. É aqui que você pode se inspirar antes de começar sozinho. Você estabelecerá sua campanha em pouco tempo.
1. Promover novos conteúdos
Você pode direcionar os destinatários para uma nova publicação em mídia social ou artigo de blog. Essa é uma boa maneira de estimular o engajamento por meio do desejo de educação e informação.
Isso é atraente para os clientes em potencial e ajuda a criar um relacionamento com seu público-alvo. Isso também o estabelece como um especialista em seu nicho e aumenta o número de tráfego. Vamos chamar isso de uma vitória geral.
2. Peça feedback
Às vezes, a verdade pode doer. Mas pedir o feedback do cliente é mais do que uma autorreflexão brutal. Trata-se também de reduzir a quantidade de negatividade que chega à esfera pública.
Pense nisso: se os clientes desabafarem com você, é menos provável que eles reclamem nas avaliações do Google ou do Tripadvisor. Pedir feedback é uma excelente estratégia de recuperação do atendimento ao cliente. Isso também lhe dá a chance de recuperar o controle, convertendo o cliente insatisfeito em satisfeito.
3. Anuncie um novo produto
Essa é a que você mais espera: anunciar um novo produto ou serviço. Destacar um item individual é uma das estratégias mais populares de todos os tempos. Apenas certifique-se de incluir o texto mais atraente. Você realmente quer vendê-lo de forma natural, de preferência com a ajuda de um grande desconto promocional com um limite de tempo.
4. Confirmações de pedidos ou reservas
Um texto de confirmação é um pequeno aceno automático e confiável na direção certa. Enquanto outros textos têm como objetivo vender ou envolver profundamente, esses simplesmente tranquilizam. É um investimento na confiabilidade de sua empresa, e isso vale seu peso em ouro.
Basta um simples "Processamos seu pedido e entraremos em contato com atualizações sobre a entrega em breve". Ou, para restaurantes e cafés, "Sua mesa está reservada e esperamos vê-lo no dia *, no horário *". Essas pequenas cortesias podem fazer maravilhas pelo seu relacionamento com os clientes e pela imagem geral da marca.
5. Mensagens comemorativas
Como acabamos de explicar, nem tudo se resume a impulsionar as vendas; em vez disso, o relacionamento é vital. O envio de mensagens comemorativas (seja para o Eid, Natal ou até mesmo aniversários individuais) cria essa conexão.
No final das contas, a conexão é o que retém seus clientes, portanto, vale a pena investir nela. Se possível, tente incluir alguma relevância da marca nas mensagens, oferecendo um desconto ou usando apenas palavras-chave.
PERGUNTAS FREQUENTES
Rápido, não vá agora. Muitas pessoas se perdem nas complexidades de orquestrar uma boa campanha de SMS. Para ajudá-lo a consolidar sua compreensão do que acabamos de abordar, aqui estão algumas perguntas frequentes rápidas.
O que é um serviço de envio de mensagens de texto?
Um serviço de explosão de texto é um software que permite o envio de várias mensagens de uma só vez, em vez de enviar textos individualmente.
É uma alternativa automatizada para o que, de outra forma, seria um processo manual demorado. Por exemplo, 1.000 e-mails podem ser enviados com um clique, em vez de ter que enviar cada um deles. Você pode ver por que tantas empresas confiam nos serviços de envio em massa. É simplesmente mais eficaz e realista a longo prazo.
Qual é o melhor serviço de envio de mensagens de texto?
Se você deseja um bom custo-benefício, o melhor serviço de envio de mensagens de texto é o Clicksend. Ele permite o envio de até 5.000 mensagens a 2,5 centavos de dólar por texto.
Você também pode mergulhar sem assumir compromissos imediatos com a avaliação gratuita. Além disso, há um aplicativo para celular, o que significa que você pode consultá-lo sempre que for conveniente.
Beambox: Coletando números
São muitos os benefícios do envio de mensagens SMS. A melhor maneira de aproveitar todos esses benefícios é começar a coletar números de telefone hoje mesmo. Dessa forma, você pode dar o primeiro passo e criar uma lista de contatos.
Já falamos sobre o software de portal cativo, e é exatamente esse o seu próximo passo. Esse formulário de página da Web pop-up bloqueia temporariamente o acesso, permitindo que você solicite números de celular. É uma ótima maneira de obter e receber do seu serviço WiFi para convidados.
Na Beambox, é exatamente isso que fazemos. Oferecemos uma plataforma de marketing WiFi completa com um portal personalizável.
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