Lista de texto: Como garantir contatos de marketing

No mundo do marketing, uma lista de texto é a melhor ferramenta em sua caixa de ferramentas. Trata-se de uma longa lista de pessoas que podem ser contatadas e que consentem que você envie o conteúdo de marketing delas por ping. Isso não é ótimo? Você tem uma lista de pessoas que sabe que pode clicar em "enviar" e entrar em contato a qualquer hora ou dia.

Ter uma lista de mala direta de texto é uma maneira valiosa de aumentar suas perspectivas de marketing. Administrar seu próprio negócio é uma excelente maneira de obter marketing, independentemente do tamanho de sua empresa. O marketing por SMS é um dos métodos mais eficazes, com excelentes taxas de abertura e necessidade mínima de redação.

Neste guia, apresentaremos a você os conceitos básicos de uma lista de texto. Em breve, você ajustará a lista dos seus sonhos, solidificando seu entendimento sobre os tipos e benefícios da lista. As listas de texto não precisam ser complexas, portanto, vamos esclarecer os problemas e começar.

O que é uma lista de texto?

Uma lista de texto é apenas uma lista de contatos que podem ser contatados por SMS para fins de marketing. As listas de marketing de mensagens de texto podem ter dezenas de números quando você começa. Ou, mais tarde, podem ter milhares de números quando você estabelecer uma lista grande. Pense nela como uma lista de contatos útil.

Uma lista de marketing de texto é um componente necessário de qualquer campanha de marketing por SMS. É a cola que mantém toda a campanha unida, oferecendo os contatos de que você precisa. Você não terá nenhuma chance de executar uma campanha de marketing por SMS bem-sucedida sem uma boa lista.

É exatamente a mesma premissa da coleta de assinantes de e-mail; você obtém o contato de pessoas comuns. Afinal de contas, você não quer criar mensagens de texto de marketing incríveis apenas para receber grilos quando as envia. Ter uma lista de números lhe dá um caminho claro a seguir.

Os dias de registros manuais praticamente acabaram. Agora, ele consiste em um enorme banco de dados no software de sua escolha. Esse banco de dados está em vários tipos de software, incluindo bancos de dados específicos de marketing.

Vale a pena saber que você pode vinculá-lo efetivamente a coisas como um software de portal cativo, se desejar. Mencionaremos isso mais tarde para a etapa de coleta de dados do cliente.

O que é uma explosão de texto SMS?

Uma explosão de texto SMS é apenas um método de envio de textos em massa. Por exemplo, em vez de enviar uma promoção individualmente, você a envia para algumas centenas de destinatários simultaneamente.

Esse é um termo útil para você aprender antes de prosseguirmos. Embora não seja usado apenas no marketing por SMS, ele é definitivamente uma parte importante das campanhas de SMS.

As listas de SMS funcionam com base na premissa de que você pode enviar textos em massa. Enviar textos para todos os seus contatos é o principal benefício das listas de SMS.

Os 5 principais tipos de mensagens de lista de SMS

Vamos conhecer todas as diferentes mensagens de lista de SMS que você pode enviar. Trata-se de uma ferramenta surpreendentemente versátil. Embora as pessoas a associem principalmente a uma ou duas mensagens promocionais simples, existem muitas opções.

Nesta seção, veremos os cinco principais tipos de mensagens SMS que você pode usar para atingir clientes potenciais.

1. Promocional

O principal tipo de marketing por SMS é por meio de textos promocionais. Esses são textos que direcionam seus destinatários para compras. Pense em códigos de desconto e alertas para produtos. Pode ser algo como:

• 50% de desconto em todas as refeições para duas pessoas nesta semana para comemorar o Dia dos Namorados.
• Feliz aniversário! Para comemorar, aqui está seu código de desconto personalizado para 40% de desconto em um item de sua escolha.
• Nosso moedor de café supersônico está de volta ao estoque com um desconto de 20%.

2. Transacional

Os textos transacionais são mais práticos. Eles são tranquilizadores e são o primeiro ponto de contato pós-venda. Por isso, eles precisam ser concisos, amigáveis e oportunos. É possível automatizá-los para que você não precise se preocupar com o tempo de envio manual das mensagens.

Alguns exemplos incluem:

• Obrigado por seu pedido! A equipe da Blue Ducks está trabalhando duro para processar o seu pedido.
• Obrigado por seu pedido! Os pedidos levam 24 horas para serem processados, e enviaremos um link de rastreamento assim que o(s) item(ns) for(em) entregue(s).
• Fique de olho na postagem! Recebemos seu pedido e seu item estará com você em até 72 horas.

3. Mensagens de feedback

Uma ótima maneira de utilizar o marketing por SMS é por meio de mensagens de feedback. Você pode automatizar as mensagens de feedback para serem executadas após as compras. Essa é uma maneira fantástica de direcionar os clientes insatisfeitos para um canal de desabafo antes que eles deixem uma avaliação negativa. É também uma excelente maneira de coletar boas avaliações para depoimentos e melhorar seus negócios em geral.

Alguns exemplos incluem:

• Gostaríamos muito de receber sua opinião. Clique aqui para preencher uma pesquisa de 3 minutos.
• Como nos saímos? Conte-nos sua experiência com a Blue Ducks nesta breve pesquisa.
• Sua experiência é nossa prioridade. Clique neste link para preencher um formulário de feedback rápido.
• Poderíamos ter melhorado este serviço? Diga-nos como neste formulário de feedback.

4. Texto para ganhar

As competições de texto para ganhar são divertidas e usam a tentação dos prêmios para aumentar o envolvimento. Em troca, você pode solicitar uma breve pesquisa ou um envolvimento desejável, como a mídia social.

Depois, basta pedir aos clientes que enviem uma mensagem de texto com um determinado código ou resposta para ganhar. Essa é uma ótima maneira de assumir o controle do envolvimento e criar sua lista de SMS.

Aqui estão algumas ideias:

• Siga a Blueducks no Instagram para ter a chance de ganhar uma cesta de luxo no valor de £1.000.
• Em que ano a Blue Ducks foi fundada? Envie-nos a resposta por mensagem de texto para ter a chance de ganhar uma noite em um spa.

5. Textos de reavivamento

Os textos de reavivamento são uma maneira inteligente de chamar a atenção dos clientes que desapareceram. Você pode programar os textos para serem enviados após um período de inação, enviando descontos para incentivá-los a fazer outra compra. Essa é uma maneira inteligente de melhorar a retenção de clientes, e empresas de todos os tamanhos podem usá-la.

Aqui estão algumas ideias:

• Sentimos sua falta! Aqui está um código de desconto de 50% para usar em um produto/serviço de sua escolha.
• Olá, estranho! Você está precisando de outro produto ou serviço de inserção? Aqui está um desconto de 40% em seu próximo pedido.

Os 3 principais benefícios de ter listas de SMS

As listas são algumas das coisas mais benéficas que você pode usar nos negócios. Por quê? Porque elas são apenas ouro em pó na torneira. Ou seja, você tem centenas, se não milhares, de contatos que podem ser contatados de uma só vez.

Você pode usar seus contatos pré-coletados em vez de encontrar novos contatos sempre que enviar conteúdo de marketing. Daremos uma olhada detalhada nas vantagens disso e nas demais vantagens das listas de SMS.

1. Custo-benefício

Ter uma lista é econômico, portanto você não precisa terceirizar e comprar contatos. Aliás, é na compra de contatos que a maioria das pessoas erra ao obter assinantes de e-mail para marketing por e-mail. Em vez disso, use pessoas reais e com consentimento (a maioria das listas pré-coletadas são fraudes com contatos falsos).

Você cria sua lista por meios passivos, como a coleta em um portal cativo. E, com isso, você constrói uma maneira realmente econômica de gerenciar seu marketing por SMS.

2. Agilidade no envio de lotes

Quando você tem uma lista de SMS, pode enviá-los em lotes. Acredite em nós quando dizemos que essa é uma maneira divina de entrar em contato com clientes em potencial. Basta preparar sua mensagem promocional e clicar em enviar uma vez para alcançar todos em sua lista.

Essa velocidade significa que você tem mais horas para dedicar a outros tipos de marketing. Isso é ótimo, pois as melhores campanhas são aquelas com abordagens diversas. Você não quer colocar todos os seus ovos em uma única cesta. E com o envio de mensagens SMS em lote, você não precisa fazer isso.

3. Leads quentes

Ter uma lista de pessoas que concordam com o contato regular é uma ótima maneira de criar uma rede de leads quentes. Os leads quentes são aqueles com os quais você tem um relacionamento pré-existente, portanto, é mais provável que eles respondam positivamente ao contato.

Isso é melhor do que entrar em contato com estranhos e enviar mensagens de texto. É menos provável que você obtenha uma reação positiva de estranhos e de uma abordagem fria. Na verdade, é mais provável que haja suspeitas e que as pessoas se perguntem se você está atrás dos detalhes do cartão de crédito delas. Portanto, ter esses clientes habituais nas listas de marketing é o melhor caminho a seguir.

Como enviar uma mensagem de texto "Please Subscribe" (Assine)

Para manter a conformidade com a sua campanha de SMS, você deve garantir que os destinatários optem por se inscrever com uma mensagem "please subscribe". O que definitivamente não é permitido é bombardear pessoas pobres com mensagens não consensuais, mensagem após mensagem. A melhor opção é enviar uma mensagem solicitando que as pessoas se inscrevam, mesmo depois de fornecerem voluntariamente seus números. Esse é um estágio essencial do consentimento explícito.

Você poderia enviar um SMS como:

• Envie a mensagem OUT se quiser optar por não receber mensagens de texto.
• Envie uma mensagem de texto STOP para ser removido imediatamente de nossa lista de SMS.

Ou você pode usar um sistema do tipo double opt-in:

• Envie a mensagem MORE para receber mais ofertas e atualizações exclusivas.
• Envie a mensagem ENTER se quiser se inscrever e participar de nossa competição.

Esse último é importante em campanhas de texto para assinatura, que normalmente usam recompensas atraentes, como concursos.

Beambox: Criando listas de texto com WiFi

Agora, estamos no estágio final. Você deve se concentrar em seguir em frente e fazer bom uso de todo esse conhecimento. A melhor maneira de fazer isso é utilizar o poder do WiFi para a coleta de dados. Fique atento, pois essa é uma estratégia importante.

Quando você administra um negócio presencial, é bem provável que ofereça WiFi aos hóspedes. Somente em restaurantes, 70% dos clientes preferem locais com WiFi; é evidente que você obterá maior satisfação dos clientes. Ao coletar números de SMS valiosos e detalhes de clientes, o WiFi para hóspedes é uma grande ajuda.

Você pode configurar rapidamente um sistema de portal cativo para coletar números de SMS para sua lista. Os portais cativos capturam detalhes dos convidados quando eles tentam entrar na sua rede WiFi, mas de uma forma totalmente ética. Uma página da Web é exibida quando eles clicam para entrar, impedindo a entrada adicional com um formulário.

Nesse formulário, você pode solicitar detalhes específicos, como números de SMS. Quando os hóspedes concordarem, eles terão acesso total ao seu WiFi e você receberá detalhes valiosos de marketing. É uma situação em que todos saem ganhando.

Na Beambox, podemos ajudá-lo. Oferecemos um software de marketing WiFi tudo-em-um com um sistema de portal cativo no qual você pode confiar. Inicie seu teste gratuito do Beambox hoje mesmo e nós o ajudaremos a criar essa lista de texto.

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