Tráfego na loja: 3 maneiras de aumentar o número de pessoas e impulsionar as vendas

Apesar do que muitos pensam, as compras on-line não substituirão as compras na loja. As pessoas ainda preferem dar uma olhada na loja para ter a certeza de que só podem tocar ou experimentar o produto. Ficar de olho no tráfego da sua loja o ajudará a tirar proveito adequado disso.

Você precisa saber quem visita sua loja, com que frequência, o que compram, quanto tempo ficam, etc. Essas perguntas ajudam a moldar sua estratégia para tornar sua loja acessível e manter o interesse dos clientes.

Quanto mais pessoas você tiver em sua loja, maior será a probabilidade de realizar mais vendas. E não é preciso dizer que mais vendas significam mais receita e lucros. Esse é o objetivo final de qualquer empresa. Portanto, vamos nos aprofundar para ajudá-lo a atingir essa meta.

Vamos começar com os princípios básicos do tráfego da loja

Se você não estiver familiarizado com esse conceito, talvez queira começar a aprender o que é tráfego de loja. Felizmente, não é um conceito difícil de entender. O tráfego da loja é simplesmente o número de pessoas que visitam seu local durante um período. Devido ao nome, você pode associar essa métrica especificamente a lojas de varejo. No entanto, outros setores também podem usá-la a seu favor. No entanto, o nome pode mudar para tráfego de pedestres ou footfall.

Você pode analisar esse número diariamente, semanalmente ou mensalmente. Mas se quiser aproveitar todos os benefícios, é melhor calculá-lo diariamente. Agora, quais são esses benefícios, você pode se perguntar?

Conhecer a saúde de sua empresa é o benefício mais óbvio. Mais tráfego de pedestres significa que sua empresa é popular entre os clientes, enquanto um número menor pode indicar um problema.

A combinação do footfall com outras métricas pode ajudá-lo a resolver esses problemas. Além disso, essa métrica lhe dá insights práticos sobre o comportamento do cliente. Você saberá quantos visitantes permanecem visitantes e quantos se transformam em clientes. Ela também lhe dirá como as pessoas navegam pelo seu local e os horários de pico de tráfego.

Conhecer esses aspectos facilita a tomada de decisões melhores. Por exemplo, digamos que você tenha uma livraria. Seus dados de tráfego de clientes revelam que as pessoas passam mais tempo na seção de fantasia.

Se você lançar ofertas especiais ou simplesmente mantiver seu estoque atualizado com os últimos lançamentos, fará mais vendas. Ou você pode maximizar seus esforços durante os períodos de maior movimento para aproveitá-los ao máximo.

Por fim, com esses números, é possível melhorar a equipe, o layout da loja, as promoções direcionadas e a colocação de produtos.

Rastreamento manual vs. contador de tráfego automatizado da loja

Embora você possa rastrear o tráfego de pedestres manualmente, isso não lhe dará os melhores resultados. Em vez disso, o uso de contadores de tráfego da loja prova ser a melhor abordagem nesse caso. Se você tem uma pequena empresa, talvez não esteja pronto para investir em ferramentas. Entretanto, a discussão a seguir pode fazer você mudar de ideia.

O rastreamento manual significa contratar alguém para ficar na entrada e contar todos os visitantes. Essa pessoa pode anotar o número em um registro ou entrar em mais detalhes interagindo com os clientes em potencial. Isso será suficiente para medir o tráfego básico de pedestres.

Mas, no final das contas, esses funcionários são humanos. Eles podem cometer um erro, como perder um ou dois clientes. Isso atrapalharia toda a contagem.

Por outro lado, a incorporação de tecnologia agilizará o processo e reduzirá as chances de erro. Esses dispositivos usam sensores, câmeras e algoritmos de visão computacional para contar os clientes e criar uma análise do tráfego da loja. Mas, para isso, você terá que colocar vários contadores em locais estratégicos.

Ele também lhe dará uma visão melhor do comportamento e das preferências de sua base de clientes. Isso porque você pode integrar outras ferramentas ao balcão, como seu sistema de PDV, para saber o que cada cliente comprou.

3 maneiras de aumentar o tráfego da loja e gerar mais vendas

Com as compras e os canais on-line, você fica atrás de uma tela. Não é possível causar uma impressão física em seu cliente.

No entanto, as compras na loja oferecem uma chance maior de interagir com os clientes e criar uma conexão genuína com eles. Não importa o quanto seu marketing on-line seja personalizado, ele nunca poderá superar as interações humanas reais. Essa é a melhor maneira de convencer os clientes a comprar de você.

Mas nada disso terá importância se você não conseguir que os clientes o visitem. Portanto, aqui estão três maneiras de aumentar o tráfego da loja.

1. Melhore a aparência e a atmosfera de seu local de eventos

Se quiser que mais pessoas visitem sua empresa, você deve tentar se destacar. Uma das melhores maneiras de fazer isso é melhorar a aparência e o ambiente de seu local. Veja a seguir como abordar essa estratégia.

Comece mantendo seu local sempre limpo. A falta de higiene desencorajará as pessoas a visitarem o local, independentemente da qualidade de seus produtos ou serviços.

Além disso, você deve pensar fora da caixa sobre o que exibir em sua loja. Uma simples placa de sanduíche é suficiente, desde que você escreva algo que chame a atenção das pessoas. Ou você pode criar um tema, por exemplo, na temporada de férias. Dessa forma, você terá um fluxo de clientes durante esse período.

Em resumo, você deve dar às pessoas algo para discutir e gerar um burburinho em torno de sua empresa.

No entanto, não se trata apenas da aparência. Incentivar as visitas à loja também pode ser uma boa abordagem. No entanto, esses benefícios nem sempre precisam ser monetários.

Por exemplo, oferecer WiFi gratuito na loja atrairá os clientes a visitá-la. Enquanto eles estiverem lá, você também poderá conhecê-los. Ou você pode oferecer itens gratuitos em cada compra na loja.

2. Aumente o tráfego da loja de varejo permitindo a retirada e devoluções na loja

Mesmo ao fazer compras on-line, as pessoas querem que você tenha uma política de devolução fácil. 92% dos clientes dizem que comprarão novamente se puderem devolver o pedido com facilidade.

Além disso, eles não querem pagar pelo frete ao enviar a devolução.

Independentemente do local de varejo, as devoluções na loja são uma estratégia bem-sucedida de envolvimento do cliente. Os clientes recebem seu dinheiro de volta quando devolvem o pacote, o que aumenta a conveniência.

Quando essa conveniência aumentar o tráfego da sua loja de varejo, você terá uma chance maior de fazer vendas de outros produtos. Você pode fazer isso exibindo sinalização ou interagindo com eles.

Além das devoluções, você pode permitir que os clientes façam pedidos on-line e retirem na sua loja. O fato de não pagar pelo frete aprimora a experiência de compra e aumenta suas vendas.

3. Organize eventos em seu local

Os clientes geralmente veem as compras como entretenimento. Realizar eventos em seu estabelecimento é uma iniciativa perfeita de marketing na loja.

Isso não significa que você tenha de abordar celebridades. Até mesmo um pequeno workshop ou uma demonstração de produto fará maravilhas para você. Por exemplo, a Sephora frequentemente oferece aulas de beleza e serviços de maquiagem para visitantes.

Como alternativa, você pode colaborar com outras empresas para gerar o mesmo apelo. Por exemplo, os restaurantes podem fazer parcerias com padarias para oferecer uma sobremesa de cortesia. Ou as mercearias podem exibir barracas de comida para manter os clientes no local por um longo tempo. Eventos beneficentes também podem atrair clientes e criar um senso de comunidade.

Melhore seu tráfego de pedestres para obter um crescimento real

Quanto mais tráfego na loja você tiver, mais vendas poderá fazer. As estratégias descritas no artigo podem ajudá-lo com isso. Além disso, se você oferecer WiFi gratuito, poderá aumentar ainda mais o tráfego.

A Beambox é uma plataforma completa para marketing de WiFi que pode ajudá-lo com isso. Ela permite que você reúna dados de clientes para oferecer a eles o que desejam. Além disso, o uso de dados em suas campanhas pode promover seu negócio de forma eficaz e aumentar o reconhecimento da marca. Comece seu teste hoje mesmo!

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