WIFI na loja: Aqui está tudo o que você precisa saber

Quantas vezes um cliente já abordou sua equipe pedindo a senha do WiFi? Ele pode querer publicar sobre sua visita nas mídias sociais. Ou podem simplesmente relaxar enquanto navegam na Internet. Independentemente da finalidade, os clientes sempre querem se manter conectados. É aí que o WiFi na loja entra em cena.

Com essa rede, você pode fornecer aos seus clientes acesso à Internet de forma conveniente. Dessa forma, eles não precisarão recorrer a seus dados para se conectar. Mas oferecer uma conexão gratuita à Internet é mais do que apenas conectividade. Ela oferece muitos outros benefícios para os clientes e também para os proprietários de empresas.

Este artigo discutirá tudo o que você precisa saber sobre WiFi na loja. Cobrimos tudo, desde a definição e os benefícios até as práticas recomendadas!

O que é WIFI na loja?

O WiFi na loja refere-se a uma conexão sem fio dentro de lojas físicas. As empresas usam isso para permitir que seus clientes acessem a Internet enquanto navegam na loja. Essas redes proporcionam uma experiência de navegação perfeita para manter seus clientes satisfeitos.

Além disso, permite a interação ao vivo entre você e seus clientes. Oferecer wi-fi gratuito ao seu cliente pode se tornar uma das melhores ferramentas de marketing quando associada a um software de marketing WiFi.

Algumas pessoas pensam que oferecer WiFi gratuito é desnecessário e caro. Mas a verdade é que os benefícios que ele proporciona aos proprietários de empresas valem o investimento. Quando seus clientes permanecem conectados, você permite que eles divulguem o boca a boca sobre sua empresa e seus produtos. Dessa forma, é mais provável que eles indiquem sua empresa para outras pessoas.

Para obter esses benefícios, você tem duas opções. Você pode compartilhar as credenciais de sua rede principal ou criar uma rede de convidados separada. Discutiremos qual é a melhor opção mais adiante neste artigo.

Rastreamento de WiFi na loja

O rastreamento de WiFi na loja é o processo de monitoramento e análise de dados do cliente. Se você tiver as ferramentas certas, poderá coletar dados de clientes quando as pessoas se conectarem ao seu WiFi na loja; esses dados permitem que você crie uma melhor experiência do cliente e melhore seus resultados de marketing.

Você também pode obter insights valiosos, como as áreas e os produtos mais populares da loja. Leve esses dados seriamente em consideração para trabalhar no aprimoramento de seus produtos e serviços.

O rastreamento do WiFi da sua loja lhe dá acesso aos dados dos clientes, como dados demográficos, idade, etc. Por exemplo, o rastreamento de WiFi pode revelar que a maioria dos seus clientes é da geração do milênio. A análise desses dados permite que você crie campanhas publicitárias que atraiam essa faixa etária. Você pode criar campanhas que incluam eventos interessantes e incentivá-los a comprar de você. Dessa forma, você pode atender às preferências de seus clientes e maximizar suas vendas.

Dicas para colocar o roteador WiFi na loja

Você não precisa de muito conhecimento técnico para incorporar o WiFi na loja. Mas é preciso ter cuidado com o posicionamento do roteador para garantir a cobertura e a velocidade ideais para clientes e funcionários. Portanto, aqui estão algumas dicas para colocar um roteador WiFi na loja:

1. Localização central: Escolha um local de fácil acesso e que tenha uma linha de visão clara. Esse local garantirá que os sinais alcancem uniformemente todos os cantos da loja e proporcionará cobertura máxima.
2. Eleve o roteador: Coloque o roteador em uma prateleira alta ou monte-o em uma parede. Isso proporcionará uma posição elevada que minimiza o risco de bloqueio de sinal.
3. Evite interferência: Mantenha o roteador longe de outros dispositivos eletrônicos. Isso inclui micro-ondas, telefones sem fio e outros roteadores, pois esses dispositivos podem interferir nos sinais de WiFi.
4. Limite os obstáculos: Obstáculos como paredes grossas e objetos de metal podem enfraquecer o sinal de WiFi. Portanto, limite-os ao redor do roteador.
5. Use vários roteadores ou extensores: Vários roteadores seriam melhores se você tiver uma loja maior com vários andares. Coloque-os de forma consistente em toda a loja para obter cobertura máxima. Como alternativa, use extensores de WiFi.

É importante observar que nem todos os roteadores permitem uma rede separada para convidados. Portanto, considere esse aspecto ao escolher o roteador de rede para convidados correto.

Benefícios do WiFi na loja

Estudos revelaram que96% das pessoas preferem empresas com WiFi gratuito. Com o aumento do uso de smartphones e dispositivos portáteis, os padrões de compras das pessoas estão mudando. Mesmo quando fazem compras em lojas, elas querem comparar os recursos e os preços dos produtos. Elas querem publicar fotos e manter seus amigos e familiares, ou seguidores no caso de influenciadores, informados.

Isso tornou o WiFi na loja uma parte vital das compras modernas, proporcionando inúmeros benefícios para clientes e varejistas. Continue lendo para descobrir como essa poderosa ferramenta pode ajudar você e sua empresa.

Benefício nº 1 do WiFi na loja: aumento do tempo de permanência do cliente

O tempo de permanência é a quantidade de tempo que um cliente passa em sua loja. Com o WiFi na loja, você pode incentivar os clientes a permanecerem por mais tempo e a passarem mais tempo navegando em seus produtos. Os trabalhadores remotos gostam de trabalhar em áreas com uma conexão de Internet sólida e estável.

Forneça a eles uma conexão WiFi sólida e gratuita, e eles estarão mais propensos a comprar de você. Isso permite que você aumente as vendas da sua empresa e gere mais receita.

Enquanto os clientes estão na loja, você pode apresentar a eles promoções e mostrar seu excepcional atendimento ao cliente. Observe os interesses deles enquanto fazem compras para que você possa oferecer-lhes ofertas direcionadas.

Um maior tempo de permanência do cliente significa uma melhor experiência do cliente. Ao satisfazer seus visitantes, você pode conquistar novos clientes para sua empresa e manter os antigos.

Benefício nº 2 do WiFi na loja: maior eficiência

Outro benefício do WiFi na loja é o aumento da eficiência dos negócios e dos funcionários. Um funcionário feliz o ajudará a melhorar a experiência de seus clientes. Se você conectar o WiFi ao sistema POS da sua loja, poderá obter ainda mais benefícios. Com acesso ao inventário da loja por meio desse WiFi, os funcionários podem atender melhor aos clientes, resultando em maior eficiência comercial.

Você também pode solicitar que seus clientes deixem comentários quando usarem o WiFi. Quando você presta atenção a esse feedback, é mais provável que faça alterações que repercutam no seu público. Isso resultará em produtos que atendem às necessidades e expectativas dos clientes, melhorando a eficiência e aumentando a receita. Entretanto, a implementação de prompts semelhantes pode ser complicada se você não tiver conhecimento de TI. A maioria dos hotspots de WiFi social oferece esse recurso em seu plano.

Benefício nº 3 do WiFi na loja: fidelidade à marca

O WiFi na loja também pode ajudá-lo a criar fidelidade à marca.

Primeiro, oferecer wifi gratuito com uma página inicial personalizada é uma das melhores maneiras de criar uma lista de e-mails. Posteriormente, você poderá usar essa lista para enviar mensagens e ofertas personalizadas. Isso fará com que seus clientes se sintam conectados a você e os incentivará a se tornarem fiéis.

Depois de segmentar os clientes, você pode lançar vários programas de fidelidade com base nas preferências do cliente. Esses programas aumentam a retenção de clientes e criam fidelidade à marca.

Se você personalizar a página inicial para refletir sua marca, será mais fácil para os clientes se relacionarem com ela. Isso os ajudará a reconhecer e criar um relacionamento sólido com você.

Benefício nº 4 do WiFi na loja: marketing econômico

O WiFi na loja é uma forma econômica de comercializar sua empresa e seus produtos. Isso ocorre porque, usando os dados dos clientes, você pode criar campanhas de marketing personalizadas. Quando você sabe do que seus usuários gostam, pode aumentar a eficácia do seu marketing.

Seus clientes não poderão ignorar sua oferta quando ela atender às preferências deles. Você pode solicitar feedback por meio de pesquisas automatizadas ou solicitações de revisão. Dessa forma, você não precisará realizar pesquisas caras para obter a opinião dos clientes.

Clientes satisfeitos têm maior probabilidade de recomendar sua empresa a outras pessoas. Isso lhe trará novos clientes e manterá os antigos, aumentando a eficácia de suas operações comerciais.

Como encontrar o melhor provedor de Internet para WIFI na loja?

Para encontrar o melhor provedor de Internet para WiFi na loja, analise seu negócio. Isso ocorre porque sua escolha depende de suas necessidades e do tamanho de sua empresa. Depois de conhecer suas necessidades, aqui estão alguns dos fatores que você precisa ter em mente:

1. Confiabilidade: Um dos fatores mais importantes ao escolher um provedor é que você precisa de um sinal forte e consistente. Com uma empresa confiável, você pode lidar com um grande volume de visitantes.
2. Escalabilidade: Seu provedor ideal deve ser capaz de crescer com sua empresa e acomodar as necessidades crescentes de acesso WiFi. Isso significa que você deve escolher uma empresa que possa aumentar ou diminuir rapidamente de acordo com suas necessidades.
3. Segurança: A conexão com o WiFi gera preocupações com a privacidade dos visitantes, portanto, a segurança é fundamental ao selecionar um provedor. Certifique-se de que seu provedor use os protocolos de segurança mais recentes para proteger você e seus clientes contra ameaças cibernéticas.
4. Suporte: Às vezes, o WiFi pode enfrentar problemas técnicos. Isso significa que seu provedor deve oferecer excelente suporte ao cliente e assistência técnica. Ele deve permitir que você atenda seus clientes sem se preocupar com questões técnicas.
5. Preços: O melhor provedor para sua empresa depende de seu orçamento, portanto, o preço é uma consideração importante. Escolha um provedor que ofereça preços competitivos e adequados ao seu orçamento.

Além disso, escolha um roteador que permita a configuração de redes WiFi para convidados. Dessa forma, você manterá a rede principal para você e seus funcionários. Além disso, isso tornará ambas as redes mais eficientes e seguras.

Práticas recomendadas para incorporar o WiFi na loja

O WiFi na loja é uma maneira eficiente de aprimorar a experiência do cliente e comercializar seus produtos. Mas para colher seus benefícios sem nenhum obstáculo, há algumas coisas que você precisa ter em mente. Portanto, aqui estão algumas das melhores práticas para incorporar o WiFi na loja:

1. Rede separada para convidados: Embora seja fácil compartilhar a senha da sua rede principal, você deve criar uma rede distinta para os convidados. O isolamento das duas redes ajuda a manter seus dados protegidos contra olhares indiscretos. Um grande volume de visitantes afetará apenas a velocidade e a confiabilidade de sua rede principal. Você também pode definir limites com uma rede de convidados.
2. Senha forte: crie uma senha com pelo menos oito caracteres. Essa senha deve ser uma combinação de símbolos, letras e números. Uma senha fácil de adivinhar pode colocar seus dados e sua rede em risco de ameaças cibernéticas.
3. Portal cativo personalizado: Crie um portal cativo que reflita sua marca. Coloque seu logotipo, cores e fontes. Crie mensagens na linguagem verbal de sua marca. Isso proporcionará aos clientes uma maneira de reconhecê-lo e dará lugar à fidelidade à marca. Estabeleça condições claras e concisas para o WiFi para convidados a fim de evitar o uso inadequado ou ilegal da rede de sua loja.
4. Monitorar e melhorar: Monitore o uso para garantir que os visitantes o utilizem adequadamente. Fique de olho nos limites de tempo e na largura de banda. Se você encontrar pessoas explorando a rede, incorpore limites e protocolos mais rigorosos para obter uma conexão perfeita.

Conclusão

O WiFi na loja tornou-se um elemento essencial do negócio de varejo moderno. Ele beneficia tanto os clientes quanto os proprietários de empresas. Ao fornecer aos clientes uma conexão WiFi confiável e segura, você pode tornar a experiência deles mais agradável.

Ela também aumenta o envolvimento do cliente e incentiva a fidelidade. Mas, para que essa rede seja bem-sucedida, você precisa considerar as necessidades dos clientes e escolher o provedor certo.

Ele fornece insights valiosos sobre os comportamentos e padrões dos clientes, o que ajuda a criar perfis de clientes. Usando esses perfis, você pode criar mensagens personalizadas. Em última análise, isso aprimorará seus esforços de marketing e gerará mais vendas.

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