O grande número de caixas da Amazon descartadas nos centros de reciclagem não é uma ilusão de ótica.
Até 2040, estima-se que 95% de todas as compras serão feitas on-line.
Os estatísticos podem falar com confiança sobre isso porque a tendência de crescimento do comércio eletrônico tem sido evidente desde 2014. De acordo com a pesquisa, até 2023, as vendas de comércio eletrônico em todo o mundo chegarão a US$ 6,3 trilhões. Isso dá continuidade a um aumento que tem sido constante e consistente nos últimos anos.
Mas onde tudo isso começou? Como chegamos ao ponto em que encomendar tudo, desde um conjunto de talheres até um carro da família, pode ser feito na mão de uma pessoa em vez de em um shopping center?
O que é comércio eletrônico?
Comércio eletrônico, também conhecido como ecommerce (originalmente comércio eletrônico), significa vender e comprar mercadorias ou serviços pela Internet.
As vendas de comércio eletrônico são realizadas em sites, aplicativos e mídias sociais. As vendas dependem de gateways de pagamento integrados para concluir com segurança as transações entre compradores e vendedores. Os pagamentos no mercado on-line podem ser feitos com cartão de crédito ou depósito direto em contas bancárias e contas virtuais.
O comércio eletrônico é independente de setor e implementado com sucesso nos setores business-to-business (B2B) e business-to-consumer (B2C). Isso se deve principalmente à facilidade com que as lojas on-line são projetadas, configuradas e administradas. Muitas empresas podem começar a operar rapidamente sem a assistência de programadores ou designers.
Como é o comércio eletrônico em todo o mundo?
Para realmente entender o quanto avançamos com o comércio eletrônico, observe a participação no mercado global por país.
Aqui estão os 10 maiores mercados de comércio eletrônico do mundo:
- China: US$ 2,78 trilhões
- EUA: US$ 843 bilhões
- Reino Unido: US$ 169 bilhões
- Japão: US$ 144 bilhões
- Coreia do Sul: US$ 120 bilhões
- Alemanha: US$ 101,5 bilhões
- França: US$ 80 bilhões
- Índia: US$ 67,5 bilhões
- Canadá: US$ 44 bilhões
- Espanha: US$ 37 bilhões
Encontre os mercados de comércio eletrônico mais lucrativos em moda, livros, viagens e beleza. Mas, como qualquer pessoa que já vasculhou a Amazon sabe, você pode comprar praticamente qualquer coisa on-line.
A história completa das compras on-line
Você está se perguntando "quando começaram as compras on-line" e "quando foram inventadas as compras on-line"? Vamos dar uma olhada em onde o comércio eletrônico começou e como ele se transformou no monólito que conhecemos e (na maioria das vezes) amamos hoje.
Ao contrário da breve história do WiFi, é difícil acreditar que a história das compras on-line tenha mais de 40 anos. Ele se desenvolveu consideravelmente desde os primeiros dias, mas o comércio eletrônico existe há mais tempo do que você imagina.
Vamos analisar os maiores marcos de como a rede mundial de computadores impactou as compras em lojas físicas. Geração do setor de varejo on-line por meio de vendas on-line B2B e B2C.
1969: Fundação da CompuServe
As compras on-line não seriam possíveis sem o poder da computação. A CompuServe foi a primeira empresa a perceber a aparente conexão entre bytes e comércio para clientes corporativos.
1979: Michael Aldrich inventa as compras on-line
O inventor inglês Michael Aldrich combinou uma TV modificada, um computador de processamento de transações e uma linha telefônica para criar a primeira versão conhecida de compras eletrônicas.
1982: Lançamento do Boston Computer Exchange
Quando a Boston Computer Exchange chegou ao mercado em 1982, foi a primeira empresa de comércio eletrônico do mundo. Seu foco principal era ajudar as pessoas a vender computadores usados.
1992: Lançado o primeiro mercado de livros on-line
Acredite ou não, a Amazon não foi a primeira empresa a descobrir o mercado de vendas de livros on-line na rede mundial de computadores. Em 1992, a loja on-line Book Stacks Unlimited a superou. Não, nós também não tínhamos ouvido falar deles.
1994: Netscape Navigator ganha popularidade em massa
É difícil imaginar uma época sem navegadores da Web, mas em 1994, o Netscape Navigator foi o primeiro a se tornar famoso no sistema operacional Windows.
1995: Lançamento do eBay e da Amazon
Pode ser destino ou uma simples coincidência, mas 1995 foi o ano em que duas empresas iniciantes entraram no mundo do comércio eletrônico e traçaram uma rota para a dominação mundial. As vendas de comércio eletrônico no varejo nunca mais seriam as mesmas sem o eBay ou a Amazon.
1998: PayPal entra no mercado on-line
Atualmente pertencente ao eBay, o PayPal surgiu no final do século XX. Naquela época, ele não passava de uma plataforma de transferência de dinheiro on-line.
1999: Lançamento do Alibaba
Ainda hoje amplamente utilizado, o Alibaba foi lançado em 1999, com o apoio de US$ 25 milhões em financiamento e o desejo de ser o principal mercado on-line.
2000: O Google apresenta o AdWords
O Google obtém a maior parte de seus ganhos colossais com a receita de publicidade, que vem do que agora é conhecido simplesmente como "Anúncios". Em 2000, ele praticamente inventou a publicidade PPC (pay-per-click).
2005: Lançamento do Amazon Prime
É difícil acreditar que o Amazon Prime tenha 18 anos de idade. Quando foi lançado em 2005, não era nada mais do que um sistema de associação que oferecia frete grátis em dois dias. Agora, é uma empresa de comércio eletrônico que inclui TV, música, aluguel de livros, produtos digitais e serviços de entrega no mesmo dia.
2005: A ascensão da comunidade com a Etsy
Quando a Etsy foi lançada em 2005, ela ofereceu aos pequenos vendedores e artesãos uma plataforma para vender seus produtos. Essa foi uma das primeiras formas de comércio eletrônico comunitário. Ela permitiu que os consumidores encontrassem produtos feitos à mão e fizessem compras on-line por meio dessa plataforma de comércio eletrônico direto.
2009: Square entra no mercado
O processamento de pagamentos sempre esteve no centro do comércio eletrônico. O lançamento da Square em 2009 tornou mais fácil para os varejistas aceitarem pagamentos com cartão on-line e off-line (algo inédito na época).
2011: Chegada da Google Wallet
O Google foi o primeiro a oferecer um serviço de pagamento ponto a ponto que podia ser usado em smartphones. Ele funcionava vinculando uma "carteira digital" a um cartão de débito ou conta bancária e hoje é conhecido como Google Pay.
2011: Facebook lança histórias patrocinadas
As histórias patrocinadas do FB foram a forma mais antiga de publicidade em mídia social. Elas permitiram que as empresas anunciassem para públicos-alvo por meio de publicações patrocinadas. Foi o primeiro vislumbre do poder que a coleta de dados do Facebook poderia ter para os varejistas.
2014: Olá, Apple Pay
Com os compradores on-line cada vez mais usando smartphones para compras on-line, a Apple escolheu 2014 como o momento de entrar no movimento da plataforma de pagamento móvel. Agora, ela está presente em praticamente todos os dispositivos da Apple, incluindo o Apple Watch.
2016: Surgem os chatbots do Facebook
Em 2016, uma versão inicial da tecnologia de chatbot do Facebook chegou às redes de hotéis Marriott e Starwood para ajudar nos processos de consulta de hóspedes e de contas de prêmios.
2017: Instagram faz parceria com BigCommerce
Essa parceria permitiu que as contas comerciais do Instagram anunciassem seus produtos com links diretos para compra. Permitindo que os usuários clicassem imediatamente no processo de compra em dispositivos móveis. Esse foi um grande passo para o comércio móvel e as vendas on-line.
A venda multicanal ganha destaque
Um relatório de compras omnichannel de 2018 observou que 87% dos consumidores dos EUA ainda fazem compras off-line. Revelando a importância da venda multicanal e dos compradores "omnichannel" na experiência de compra on-line.
Facebook lança o Facebook Shops
Em maio de 2020, o fundador do Facebook, Mark Zuckerberg, revelou o Facebook Shops. Uma nova plataforma de comércio eletrônico que permite que as empresas vendam produtos diretamente no Facebook e no Instagram, ignorando assim quaisquer terceiros.
Qual será o próximo passo das vendas de comércio eletrônico?
Se avançarmos para junho de 2020, a demanda crescente por compras on-line (em parte devido ao surto de COVID-19) faz com que o chefe da Amazon, Jeff Bezos, acrescente mais US$ 31 bilhões à sua fortuna.
Embora esse possa ser um pico momentâneo, a tendência de crescimento das compras on-line não mostra sinais de desaceleração. Espere que o valor da receita média por usuário (ARPU) atinja US$ 4,04 mil. Grandes negócios podem ser obtidos por meio de plataformas de comércio eletrônico.
Estamos entrando em uma era de hiperpersonalização, inteligência artificial, realidade aumentada e chatbots cada vez mais parecidos com humanos. Há muitas preocupações éticas devido à quantidade de informações privadas que estão sendo compartilhadas por meio de transações de varejo on-line. A partir de agora, devemos esperar que o comércio eletrônico se torne cada vez mais inteligente, seguro e capaz de perturbar os mercados que ainda não realizaram todo o seu potencial.
À medida que a maioria das empresas migra para os mercados on-line, surgem dúvidas sobre o futuro das lojas físicas. O que as lojas de varejo oferecem aos compradores em comparação com os varejistas on-line que vendem on-line? Os varejistas convencionais podem oferecer um produto específico que não pode ser replicado por meio de uma rede de compras pela Internet?
As transações comerciais podem ser realizadas facilmente pela Internet após a conclusão de uma pesquisa on-line em um mecanismo de busca. Os modelos de negócios híbridos estão se tornando comuns para que muitos varejistas atendam a todas as necessidades e expectativas dos usuários em relação à sua experiência de compra preferida.
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