Heb je ooit een gepersonaliseerde e-mail ontvangen? Zo ja, hoe voelde je je daarbij? Wat deed het je denken? E-mailpersonalisatie is een strategie die je veel succes kan opleveren in je marketingcampagnes.
Er is niets effectiever dan een succesvolle verbinding in het bedrijfsleven. Of je nu een product aan een klant verkoopt, een investeerder voor je wint of een huisbaas om de tuin leidt - connecties zijn belangrijk. En dat is een les die ook geldt voor e-mailmarketing.
De gemiddelde persoon ontvangt 121 e-mails per dag. Eng, toch? Met dat in gedachten wilt u dat uw e-mail opvalt. De beste manier om dat te doen is door e-mailmarketing te personaliseren.
In deze gids helpen we je te begrijpen waarom persoonlijk zijn zo belangrijk is in het bedrijfsleven. Bereid je voor op definities, voordelen, voorbeelden en how-tos. In slechts tien minuten geven we je de meest uitgebreide inleiding tot het personaliseren van je marketing e-mails.
Wat is e-mailpersonalisatie?
Bij e-mailpersonalisatie is de e-mailinhoud specifiek gericht op de individuele ontvanger. Deze aanpak is veel effectiever en verhoogt de open rates, de betrokkenheid en nog veel meer. Als je je winst wilt verhogen (en wie wil dat niet), dan is dit een uitstekende strategie om te leren. Het is enorm invloedrijk als psychologisch hulpmiddel om verbinding te stimuleren en snel een band op te bouwen.
Wist je dat alleen al een gepersonaliseerde onderwerpregel de kans 26% groter maakt dat een ontvanger een e-mail opent? Er zijn talloze manieren om deze strategie toe te passen, variërend van de timing van je e-mails tot de daadwerkelijke inhoud ervan.
De meest voor de hand liggende personalisatiestrategie is het toevoegen van de naam van de ontvanger bovenaan. In plaats van niet naar hen te verwijzen of een algemene begroeting toe te voegen, voeg je doelbewust individuele namen toe aan je berichten.
Je kunt ook een stap verder investeren in bijvoorbeeld verjaardagsmarketing. Bij deze meer tactische strategie verzamel je de verjaardagen van abonnees, zodat je ze op hun speciale dag kunt bereiken. Het is een beetje op de lange termijn spelen, maar door een persoonlijk bericht te sturen bouw je een band op.
Je zou kunnen denken dat deze strategieën betekenen dat je geautomatiseerde e-mailing en waardevolle software vaarwel zegt. Dat je persoonlijke gegevens toevoegt, betekent echter niet dat je afhankelijk bent van handmatig werk.
Klantenloyaliteit vergroten met marketingautomatisering is eigenlijk heel eenvoudig met het juiste e-mailmarketingplatform. Er zijn meestal plug-ins of functies waarmee je specifiek deze meer geïndividualiseerde details kunt opnemen. Op deze manier kun je nog steeds een geïndividualiseerde aanpak gebruiken, zelfs bij strategieën zoals e-mail blast marketing.
5 voordelen van het gebruik van personalisatie in e-mails
Er zijn talloze redenen waarom je personalisering in je e-mails zou moeten gebruiken. Over het algemeen is het een enorm effectief middel om een betere band met klanten te bevorderen. En waarom zou je niet dichter bij je doelgroep en consumenten willen staan? Verbinding vertaalt zich naar verkoop.
Maar we kunnen dieper graven dan deze samenvatting op oppervlakteniveau. Laten we eens wat dieper ingaan op de specifieke manieren waarop gepersonaliseerde e-mails je campagne een boost kunnen geven. Hier zijn de top vijf dingen om te overwegen.
1. Lager uitschrijvingspercentage
De lengte van zakelijke e-maillijsten betekent niets als mensen zich snel uitschrijven. Een lager inschrijvingspercentage is een teken van een gezonde e-maillijst en een succesvolle campagne. En hoe bereik je dit? Door een band op te bouwen met ontvangers en associaties van waarde.
Door mensen op een persoonlijker niveau aan te spreken, is de kans kleiner dat ze die verbinding verbreken. De inhoud lijkt ook minder spammerig, een veelvoorkomende reden voor afmelding.
Als je relevante inhoud biedt met een geïndividualiseerd randje, ben je een winnaar. Het is gemakkelijk te begrijpen waarom het zo positief is om je e-maillijst te behouden (en hopelijk nog langer te laten groeien).
2. Tevreden klanten
KPI's voor e-mailmarketing zijn geweldig, maar gaan vaak voorbij aan belangrijke details, zoals of klanten tevreden zijn. Zonder te investeren in tools voor sentiment- of reputatieanalyse en het verzamelen van feedback, kan dit moeilijk te meten zijn. Het is dus goed om te weten dat er een eenvoudige manier is om de klanttevredenheid in je e-mailmarketing te vergroten.
Door klanten persoonlijker aan te spreken, investeer je in hen als individuen. Dat voelt fijn, nietwaar? Het laat zien dat je om hen geeft en communiceert dat je hen en jullie interacties waardeert.
Iedereen voelt zich graag gewaardeerd. Gepersonaliseerde e-mails zijn een geweldige hack en een enkele reis naar een gelukkiger contactpersonenlijst.
3. Verhoogde winst
We kunnen niet ontkennen dat winst een van de belangrijkste voordelen is van het personaliseren van je e-mails. Hoewel deze voordelen bijdragen aan een succesvoller bedrijf, zul je ook een directe winststijging zien.
Met meer succes in je e-mailinteracties is er namelijk meer kans op het sluiten van een verkoop. Als u bijvoorbeeld een hogere open rate krijgt voor een promotie-e-mail, is de kans op een aankoop groter. En met minder afmeldingen en tevreden klanten, zullen meer mensen bereid zijn om met uw bedrijf in zee te gaan en van u te kopen.
Het klinkt eenvoudig, maar de omvang van de positieve impact kan overweldigend zijn - en om de juiste redenen. Houd het verschil bij! Er is niets motiverender dan die extra dollars zien binnenkomen.
4. Hogere open rate
Zoals we net al zeiden, kan het personaliseren van je e-mails je openingspercentage omhoog stuwen. Daar zijn een paar redenen voor en manieren om het aan te pakken.
De eerste is dat je een geïndividualiseerde onderwerpregel kunt gebruiken. Wanneer je een bepaalde mate van personalisatie in de onderwerpregel gebruikt, is de kans 26% groter dat een ontvanger een e-mail opent. Hoe geweldig is dat?
Ten tweede kan het regelmatig bij naam noemen van mensen in e-mails en het opbouwen van een goede verstandhouding leiden tot betere openingspercentages. Ontvangers kunnen gewoon gunstiger naar je e-mails kijken vanwege positieve associaties of bekendheid.
Als u ten slotte het tijdstip van e-mails personaliseert, kan dat u helpen de "juiste plaats op het juiste moment"-kaart te trekken. U ziet hoe snel al deze personaliseringsmethoden samen een perfecte storm vormen voor betere openingspercentages.
5. Meer brandingpotentieel
Als je de deur openzet voor dat niveau van persoonlijke relaties, is er meer ruimte voor je branding. Je kunt meer persoonlijkheid opbouwen en echt gebruik maken van die band om de ethos van je bedrijf te benadrukken. Dit alles is geweldig om je bedrijf naar succes te stuwen.
Door die meer conversationele toon kun je authentieker overkomen. Je kunt echter nog steeds onderscheidende factoren aan de tekst toevoegen, zoals een zorgvuldige zinskeuze of zelfs statistieken, om professioneel over te komen.
Levensverzekeringsmaatschappijen kunnen een verantwoordelijke, maar rustige en geruststellende toon aanslaan, terwijl bars een vrolijke en ongedwongen benadering kunnen kiezen. Het toevoegen van dat eerste persoonlijke tintje geeft je echter meer kans om je merkkarakter te introduceren.
5 Voorbeelden van gepersonaliseerde e-mails
Met al die voordelen in je achterhoofd sta je waarschijnlijk te popelen om te beginnen. We geven je geen ongelijk; het personaliseren van e-mails is een van de marketingtrucs van de eeuw. Om je zo goed mogelijk te ondersteunen, hebben we vijf voorbeelden verzameld van hoe je deze strategie kunt gebruiken.
Er gaat niets boven inspiratie als je net begint - steel deze helemaal of pas ze aan voor jezelf. Ben je klaar voor wat voorbeelden van gepersonaliseerde e-mails? Probeer deze eens.
1. Naam laten vallen
Als meest populaire strategie om communicatie te personaliseren, moest name-dropping op de eerste plaats komen. Hierbij laat je simpelweg de naam van de ontvanger vallen. De meest voorkomende plaatsen om dit te doen zijn in het directe adres in de e-mail body of in de onderwerpregel.
2. Specifieke tijdschema's
Je kunt e-mails personaliseren door ze op een voor individuen optimaal tijdstip te versturen. Je kunt dit bijvoorbeeld aanpassen aan tijdzones. Of je kunt nog een stap verder gaan en e-mails sturen op basis van hun vorige engagementgeschiedenis.
Sommige software biedt dit als een ingebouwde functie, zelfs bij bulkverzending door ze te plannen op basis van geoptimaliseerde tijden. Het is de moeite waard om dit te onderzoeken voordat je een software aanschaft.
3. Dynamische inhoud
Hoewel er minder over personalisatie wordt gesproken, is dynamische inhoud een geweldige manier om aankopen te stimuleren door middel van geïndividualiseerde targeting. Dynamische inhoud verandert afhankelijk van welke gebruiker het bekijkt.
In e-mailmarketing is dit een veelgebruikte methode voor retail- en promotieberichten. Er kan een carrousel van items zijn, maar de items veranderen afhankelijk van wie de carrousel opent. Je zou de cookies en geautomatiseerde inzichten van je website kunnen synchroniseren met je e-mailmarketingsoftware. Slim, toch?
Dit is ook een nuttige strategie en een alternatief voor e-mails waarin de aankoop wordt afgebroken. Het is een slimme manier om hun geheugen op te frissen en hen te wijzen op de items die ze nog niet hebben gekocht. Het verlaagt ook het doorklikpercentage door hun aandacht te trekken met gegarandeerde interessante items.
4. Type e-mail
Meer persoonlijke e-mailtypes omvatten inhoud zoals verjaardagsberichten. Deze zijn een extra stap meer geïndividualiseerd dan algemene vriendelijke correspondentie zoals gelukwensen voor de feestdagen.
Om feestdagen te personaliseren, kun je nieuwe e-mailabonnees vragen welke gelegenheden ze vieren. Wees creatief met de e-mailtypes die je verstuurt.
5. Kortingen
Het versturen van kortingen moet geen algemene operatie zijn. Waarom? Omdat verschillende mensen op andere momenten verschillende motivatoren nodig hebben. Het is niet one size fits all.
Een briljant voorbeeld hiervan is proteïnepoeder. Als je weet hoe lang een gemiddelde klant erover doet om een zak poeder te gebruiken, kun je kortingsmails daarop afstemmen. Een goed getimede prompt wanneer hun zak bijna leeg is met 40% (of een gelijkwaardig bedrag) korting werkt uitstekend. Je weet wat ze gekocht hebben op het moment dat ze het nodig hebben en je geeft de korting tactisch.
Balanceren tussen personalisatie en bulkverzending
Zoals we al eerder zeiden, is het een mythe dat je personalisatie moet opofferen voor bulkverzending of omgekeerd. Veel software van hoge kwaliteit heeft ingebouwde personalisatietools. Je kunt namen toevoegen aan je e-mails of geautomatiseerde verjaardagswensen versturen.
De beste manier om deze twee nuttige benaderingen met elkaar in evenwicht te brengen is door de keuze van de software. Kijk bij het onderzoeken van e-mailmarketingsoftware altijd naar de beschikbare functies. Deze producten kosten soms maar $20 per maand op basis van een doorlopend abonnement. Maar ze bieden uitstekende controle over je campagne en gepersonaliseerde content.
Met de juiste software kun je de dualiteit van het verzenden van honderden geïndividualiseerde e-mails met slechts één klik omarmen. Het is een geweldige aanpak die je conversiepercentages zal doen stijgen.
Een persoonlijke e-mail maken: In 3 stappen
Je weet alles over waarom je deze strategie moet gebruiken en over de verschillende benaderingen. De volgende stap is dus leren hoe je een gepersonaliseerde e-mail maakt. Welk plan je ook kiest, dit zijn de drie stappen die je moet nemen.
Beslissen hoe te personaliseren
Kies een personalisatiemethode. Dit kan een van de variaties zijn die we hierboven hebben besproken. Bijvoorbeeld:
- Gebruik van namen van ontvangers.
- Specifieke tijden.
- Geïndividualiseerde e-mailtypes, zoals verjaardagsmarketing.
Plan hoe je de nodige gegevens verzamelt
Als je eenmaal weet hoe je je correspondentie gaat personaliseren, beslis dan hoe je de benodigde informatie gaat verzamelen. In een ideale wereld heb je alles al wat je nodig hebt. Maar in werkelijkheid is dat vaak niet het geval.
Hoe je de gegevens verzamelt, hangt af van de manier waarop je je e-mail wilt personaliseren. Namen zijn een van de makkelijkste gegevens om te verzamelen. Het kan echter nodig zijn om handig om te gaan met verjaardagen en klanten uit te nodigen om data te delen. Ook informatie in analytische stijl, zoals optimale engagementtijden, wordt in de loop van de tijd opgebouwd.
Houd er rekening mee dat je misschien moet investeren in langetermijnstrategieën om meer individuele benaderingen in je e-mailmarketing mogelijk te maken.
Automatiseer de e-mail(s)
Tot slot is het tijd om de e-mail of e-mails te maken en te automatiseren. Je zou verjaardagsberichten kunnen organiseren om naar je hele database te sturen, ingepland op basis van hun individuele data. Of je kunt e-mails plannen op basis van de tijdzone van elke ontvanger.
Denk eraan dat het personaliseren van je berichten niet betekent dat je ze handmatig moet versturen. Bepaalde software biedt personaliseringsopties. Des te meer reden om je onderzoek serieus te nemen als je software gaat kopen.
Wat zijn de kosten?
Het versturen van gepersonaliseerde e-mails kost eigenlijk niet zoveel. Trek ongeveer $20 per maand uit voor e-mailmarketingsoftware die gepersonaliseerde inhoud kan automatiseren. Hiermee kun je berichten automatiseren (zoals verjaardagse-mails) en instellen dat in elk van je bulke-mails individuele namen worden weergegeven.
De enige andere belangrijke kostenpost is hoe je aan deze gegevens komt. Je hebt al demografische inzichten en algemene informatie over aankooppatronen om relevante inhoud te versturen. Maar het verkrijgen van specifieke gegevens zoals geboortedata en namen voor je e-maillijst is wat lastiger.
Je zou een loyaliteitsprogramma kunnen lanceren, een e-mail met een feedbackformulier kunnen versturen of kunnen betalen voor contacten van derden. Wij stellen echter voor om in plaats daarvan een captive portaalsysteem op te zetten.
Als je WiFi voor gasten hebt, kun je captive portal software kopen voor slechts $20 per maand. We zullen later in meer detail uitleggen hoe het werkt. Maar voor nu moet je weten dat het waardevolle klantgegevens verzamelt in ruil voor WiFi-toegang.
Al met al, om gepersonaliseerde e-mails te versturen en persoonlijke gegevens te verzamelen, budgetteer je ongeveer $40 per maand.
FAQ
Voordat je gaat, weet je zeker dat je alles nog weet wat we net hebben behandeld? E-mailmarketing is altijd een redelijk informatie-intens onderwerp. Het is fantastisch dat je zo toegewijd bent aan het leren over het personalisatieaspect van e-mails, dus laten we snel je begrip consolideren.
Dit zijn de veelgestelde vragen die mensen hebben over het personaliseren van e-mails.
Wat kunnen bedrijven doen om hun e-mails aan klanten te personaliseren?
Er zijn zoveel manieren om je e-mails aan klanten te personaliseren. Je kunt meer persoonlijke berichten sturen, zoals verjaardagsmails, of je kunt je aanpak binnen de inhoud aanpassen. Je kunt bijvoorbeeld de naam van de ontvanger in de e-mail opnemen om het een intiemer gevoel te geven.
Het personaliseren van inhoud hoeft niet veel te kosten en veel e-mailmarketingautomatiseringssoftwareprogramma's bieden personaliseringsfuncties. U kunt profiteren van het personaliseren van inhoud zonder veel tijd of geld op te offeren.
Waarom is het personaliseren van e-mails effectief?
Het personaliseren van e-mails is ongelooflijk effectief omdat het een gevoel van verstandhouding en verbondenheid creëert in relaties tussen bedrijven en klanten. Psychologisch gezien stimuleert het klanten om te reageren en betrokken te zijn. En als de open rates en betrokkenheid toenemen, betekent dat direct meer winst.
Deze aanpak bevordert een betere band met de klant, verbetert zijn ervaring en stimuleert de prestaties van je bedrijf.
Beambox: Hoe Captive Portals werken
Nu we hebben vastgesteld dat gegevensverzameling iets is om mee te nemen in je budget, laten we eens kijken hoe captive portals werken.
Als klanten in hun mobiele instellingen klikken om lid te worden van je WiFi, komen ze meestal direct op een wachtwoordpagina terecht. Of, als je je netwerk niet hebt beveiligd, worden ze meteen lid. Met een captive portal worden ze naar een webpagina geleid. Deze webpagina heeft een formulier dat jij, als bedrijfseigenaar, kunt aanpassen om specifieke informatie op te vragen.
Zodra de klant deze gegevens invoert, voila! Ze krijgen volledige WiFi-toegang. Maar het beste is dat jij ook deze waardevolle gegevens krijgt om te gebruiken in je marketingcampagnes. Het is een ruil met wederzijds voordeel.
Als je de captive portal synchroniseert met compatibele software, kun je de opslag van klantgegevens automatiseren. Op deze manier verzamel je passief alles wat je later nodig hebt voor je campagnes. Dat kan van alles zijn, van telefoonnummers voor sms-marketing tot adressen voor e-mailmarketing. Het kan ook gaan om demografische of individuele gegevens zoals verjaardagse-mails en personalisatie.
Bij Beambox is captive portal marketing onze specialiteit. We begrijpen hoe moeilijk het kan zijn om de bal aan het rollen te brengen met het verzamelen van klantgegevens.
Start vandaag nog uw gratis proefversie van Beambox en investeer in gegevensverzameling om uw nieuwe strategie voor e-mailpersonalisering te ondersteunen!
