Het verbeteren van je bedrijf draait allemaal om het bijhouden van gegevens om weloverwogen beslissingen te kunnen nemen. Hetzelfde geldt voor e-mailmarketing. Ervaren marketeers volgen specifieke e-mailmarketinggegevens om de prestaties van hun campagnes te volgen en te verbeteren. Maar wat betekenen e-mailstatistieken?
E-mailmarketingstatistieken zijn prestatie-indicatoren. Ze helpen je te begrijpen hoe goed je e-mailcampagnes het doen. Je kunt deze statistieken in twee groepen indelen: engagementmetingen en conversiemetingen.
Sommige statistieken zijn zo belangrijk dat elk bedrijf ze moet berekenen. Andere statistieken zijn daarentegen afhankelijk van de bedrijfsdoelen. Hieronder bespreken we zeven KPI's, inclusief hun definitie, calculator, impact en verbetertactieken. Dus laten we er meteen in duiken!
Waarom is het belangrijk voor bedrijven om de statistieken van e-mailmarketing te meten?
Het bijhouden van campagneresultaten is essentieel bij het maken van een effectieve e-mailmarketingstrategie voor beginners. Het geeft je inzicht in wat werkt voor je e-mails. Je kunt van goede e-mails naar uitzonderlijke e-mails gaan door die inspanningen te verdubbelen.
Aan de andere kant vertellen deze inzichten je ook wat niet werkt. Dergelijke gegevens moet je niet licht opvatten. Het kan je fouten blootleggen en je helpen dingen te verbeteren voor betere resultaten.
De e-mailmarketingstatistieken vertellen je ook hoe je publiek reageert op je e-mails. Als een groep alleen op bepaalde soorten e-mails reageert, kunt u stoppen met het sturen van andere berichten. Dit bespaart je tijd, moeite en geld, waardoor je rendement op investering (ROI) wordt gemaximaliseerd.
Je kunt ook beoordelen op welke taal, onderwerpregels, calls-to-actions (CTA's) en aanbiedingen ze het beste reageren. Het enige wat je nu nog hoeft te doen is verdubbelen wat werkt en weggooien wat niet werkt.
Tot slot kunt u spamfilters vermijden door zaken als e-mail deliverability rates te meten. Als u deze verbetert, komen uw e-mails in de daarvoor bestemde inboxen terecht in plaats van in spammappen.
Wat is de belangrijkste metriek bij e-mailmarketing?
Click-through rates (CTR's) zijn de meest cruciale statistieken in e-mailmarketing. Maar dat betekent niet dat je je alleen daarop moet richten en andere statistieken moet negeren. Er is een reden waarom we beginnen met het beantwoorden van de vraag "Wat is de belangrijkste metriek bij e-mailmarketing?".
Zoals je weet, hangt de keuze van bepaalde statistieken af van je doelen. Elk bedrijf zou echter zijn CTR moeten meten, ongeacht de doelen die het heeft voor zijn e-mailmarketing. Zo belangrijk is het, maar wat is het precies?
De CTR geeft aan hoeveel procent van de ontvangers op ten minste één link in je e-mail heeft geklikt nadat ze de e-mail hadden ontvangen. Mensen sturen e-mails omdat ze willen dat hun lezers een bepaalde actie ondernemen. Ze sturen die e-mails niet zomaar. Daarom is het zo belangrijk om te weten hoeveel mensen actie hebben ondernomen. Dit is hoe je het kunt berekenen.
E-mail CTR = aantal klikken ÷ aantal afgeleverde e-mails * 100
Tussen 2 en 5 is waarschijnlijk voldoende. Een goede CTR hangt echter ook af van je branche. Dus als je merkt dat je cijfers lager zijn dan het gemiddelde in je branche, wil je ze verbeteren. Hier lees je hoe.
Begin met het segmenteren van je publiek. Dit lijkt misschien niets met elkaar te maken te hebben, maar betere segmentatie maakt meer personalisatie mogelijk. Als mensen zich in je e-mails kunnen vinden en oplossingen voor hun problemen vinden, kunnen ze niet anders dan klikken.
Ten tweede kun je de timing en taal van je e-mail aanpassen. Hoe meer het aansluit bij de voorkeuren van je publiek, hoe groter de kans dat ze zullen klikken. Maar niets kan je CTR's redden als je niet enige vorm van waarde biedt in je e-mails.
6 prestatiecijfers voor e-mailmarketing die u moet meten
Zoals eerder vermeld, is een CTR tussen 2 en 5 een goede e-mail. Sommige bedrijven gaan zelfs nog een stapje verder en boeken meer omzet dan andere. Om hetzelfde te doen, moet je eerst je campagnes meten en volgen.
Want hoe kun je iets verbeteren als je niet weet of het op niveau is? Naast CTR's is er nog veel meer dat je in de gaten moet houden. Dat betekent echter niet dat je elke beschikbare metriek moet bijhouden. Hier is een lijst met de zes meest gebruikte statistieken om je te helpen beslissen.
1. Email bezorgbaarheidspercentage
De eerste metriek op onze lijst is de e-mail deliverability rate. Dit is het percentage e-mails dat in de inbox van de beoogde ontvanger belandt, waarbij spamfilters en bounces worden vermeden. Het is geen metriek die je kunt verbeteren door wat je in de e-mail schrijft. Er komt heel wat bij kijken. Maar laten we eerst eens kijken hoe je het berekent.
Leverbaarheidspercentage e-mails = afgeleverde e-mails ÷ totaal verzonden e-mails * 100
Dit getal zou tussen 90% en 98% moeten liggen. Als je resultaat niet binnen dit bereik ligt, is er een kans dat je je domein niet hebt geverifieerd. Of je hebt misschien geen goede afzenderreputatie. Dus, om daar aan te werken, vermijd spammy woorden, houd je e-maillijst schoon en geef duidelijke opties om je af te melden.
2. Bouncepercentage
Bouncepercentage is het percentage ontvangers van wie de mailserver de e-mails die je hebt verzonden terugstuurt. Uw doel moet zijn om uw bounces zo laag mogelijk te houden. Je zou geen tijd en moeite willen steken in een e-mail die vervolgens wordt teruggestuurd. Dus dit is de formule:
Bouncepercentage = aantal bounces ÷ totaal aantal e-mails dat u hebt verzonden * 100
Als dit getal groter is dan 5%, moet u wijzigingen aanbrengen. Er zijn echter twee soorten bounces: harde en zachte bounces. Zachte bounces zijn niet erg omdat ze tijdelijk zijn. Ze kunnen voorkomen doordat de mailbox van de ontvanger vol is. De mailserver levert ze af wanneer de belasting afneemt.
Aan de andere kant zijn harde bounces zorgwekkend. Maar u kunt ze op dezelfde manier terugdringen als de deliverabilitypercentages van uw e-mails.
3. Omrekeningskoers
Een conversie is de ideale situatie. Het is wanneer de ontvanger de actie onderneemt die jij wilt dat ze ondernemen. Daarom zal een hoog conversiepercentage in je voordeel werken. Dit is het percentage ontvangers dat op een link klikt en de gewenste actie onderneemt. Er is een eenvoudige formule om dit te berekenen.
Conversiepercentage = aantal mensen dat actie ondernam ÷ aantal afgeleverde e-mails * 100
Gelukkig heb je een hoge conversieratio helemaal zelf in de hand. Je hoeft alleen maar een paar eenvoudige stappen te nemen. Als je bijvoorbeeld je e-mailworkflows automatiseert om de betrokkenheid te vergroten, kan dat leiden tot hoge conversies.
Ook hier zal het segmenteren van je klanten je helpen om persoonlijkere e-mails te maken, waardoor de conversies toenemen. Je kunt ook mobiele optimalisatie, sterke CTA's, A/B-testen, betere onderwerpregels en dynamische inhoud proberen.
4. Lijst Groeipercentage
De volgende meting heeft minder te maken met wat je in je e-mails schrijft en meer met je e-maillijsten. De groeisnelheid van je lijst vertelt je hoe snel je e-maillijst groeit. Hoe meer mensen je op je lijst hebt, hoe meer e-mails je kunt versturen. Als dat gebeurt, heb je meer kans op conversies.
Je kunt het berekenen met deze eenvoudige formule:
Groeipercentage = aantal nieuwe abonnees - aantal mensen dat zich in een bepaalde periode heeft uitgeschreven ÷ huidige abonnees * 100
Je moet voorzichtig zijn met deze metriek. Als je een hoog groeipercentage hebt, moeten je open-, conversie- en doorklikratio's ook hoog zijn. De beste manier om deze metriek te verhogen is door authentieke en legale manieren te gebruiken om je e-maillijst op te bouwen.
Je kunt incentives, waardevol materiaal, speciale kortingen, giveaways en zelfs gratis WiFi (als je een lokaal bedrijf hebt) aanbieden. Je moet ervoor zorgen dat mensen geïnteresseerd zijn in je e-mails. Anders verzamel je nutteloze contacten die vertrekken of je niets opleveren.
Maar vergeet niet dat dit een doorlopend proces is. Als je meer mensen toevoegt, moet je ook de contacten verwijderen die zich hebben uitgeschreven. Door de hygiëne van je e-maillijst bij te houden, krijg je een beter beeld van wat er gebeurt.
5. Uitschrijvingspercentage
Er lijkt een dilemma te bestaan rond de uitschrijvingspercentages. Sommige marketeers zien ze als een belangrijke metriek, terwijl anderen zeggen dat ze misleidend zijn. Laten we ze eerst definiëren voordat we bespreken waarom.
Het uitschrijvingspercentage is het percentage abonnees dat aangeeft in de toekomst geen e-mails meer te willen ontvangen. Je kunt het berekenen met deze formule:
Uitschrijvingspercentage = aantal mensen dat zich heeft uitgeschreven ÷ het aantal e-mails dat je hebt afgeleverd * 100
De reden waarom sommige marketeers deze metriek misleidend vinden, is dat mensen zich niet altijd afmelden. Soms stoppen ze met het openen van je e-mails als ze niet langer geïnteresseerd zijn.
Als dat het geval is, kan je uitschrijvingspercentage lager uitvallen dan het in werkelijkheid is. Hoe dan ook, het is goed om de cijfers te kennen en ze te combineren met andere statistieken om het hele plaatje te zien.
6. Open Rate
De laatste metriek die we hebben voor dit artikel is de open rate. Dit is het percentage mensen dat je e-mails opent zodra ze ze ontvangen hebben. Een goede open rate betekent dat je abonnees je onderwerpregels en voorkoptekst interessant genoeg vinden om de rest te lezen.
Als je open rates niet ideaal zijn, moet je misschien je onderwerpregels en preheader-teksten heroverwegen. Het is een goed idee om elke e-mailcampagne te A/B-testen voordat je deze lanceert. Zo bereken je deze metriek:
Openingspercentage = aantal geopende e-mails ÷ aantal afgeleverde e-mails * 100
Dit is echter nog een metriek die soms misleidend kan zijn. Mailservers tellen een e-mail alleen als geopend als de ontvanger ook de ingesloten afbeeldingen heeft ontvangen. Veel mensen gebruiken om ruimte- en veiligheidsredenen image blockers. Als iemand je e-mail opent, maar de afbeelding niet ontvangt, telt deze niet als geopend.
Het is dus beter om open rates te vergelijken met eerdere open rates in plaats van er volledig op te vertrouwen.
Veelgestelde vragen over e-mailstatistieken
1. Wat is een KPI in e-mailmarketing?
Een KPI staat voor Key Performance Indicator. Deze meten verschillende aspecten van een specifieke e-mailcampagne, waardoor je nog betere inzichten krijgt.
2. Hoe kies ik de juiste e-mailmarketing-KPI's voor mijn bedrijf?
Het kiezen van de juiste e-mailmarketing KPI's voor je bedrijf hangt af van je behoeften en doelen. Soms zijn meerdere campagnes onderdeel van één doel. Andere keren heeft elke campagne een apart doel. Beoordeel dus wat je campagne moet doen en kies dan de KPI's.
3. Moeten bedrijven de prestaties van e-mailmarketing meten?
Ja! Door de prestaties van e-mailmarketing te meten, kunnen bedrijven leren wat er fout of goed gaat met hun e-mailcampagnes. Zo kunnen ze de juiste wijzigingen aanbrengen om hun resultaten te verbeteren.
Meet uw statistieken om bruikbare inzichten in uw e-mails te krijgen
Het meten van e-mailmarketinggegevens is essentieel voor het creëren van een effectieve e-mailmarketingstrategie. Het helpt je om datagestuurde beslissingen te nemen. Dat is goed omdat je dan weet wat werkt en wat niet. Het geeft je ook inzicht in het gedrag, de voorkeuren en de interesses van je publiek.
Als je hulp nodig hebt bij het onder de knie krijgen van je e-mailmarketingstatistieken, probeer dan Beambox. Wij zijn experts in marketing en business. Beambox kan je helpen de belangrijke statistieken van je e-mails bij te houden en de campagnes te automatiseren.
Daarnaast kun je eenvoudig portals voor je bedrijf maken om een lijst op te bouwen. Start vandaag nog je gratis proefabonnement!
