Je kent de uitdrukking wel: "Als het eerst niet lukt, probeer het dan en probeer het nog eens". Wel, dat lijkt een beetje op e-mail remarketing. We zullen zo meteen een meer diepgaande definitie geven. Het belangrijkste om meteen te weten is echter dat het gaat om het retargeten van klanten.
Een voorbeeld hiervan is e-mailmarketing; de gemiddelde open rate van e-mails ligt tussen de 17% en 28%. Dat betekent dat minder dan een kwart van de ontvangers je e-mail opent, laat staan dat ze actie ondernemen. Maar in plaats van die - nogal erbarmelijke - statistiek op de koop toe te nemen, geeft remarketing je een tweede kans. Je kunt de 72% tot 83% niet-responders opnieuw bereiken met nog aantrekkelijkere onderwerpregels en inhoud.
Remarketing van je e-mails betekent dat je voor de tweede ronde gaat met vroegere klanten of ontvangers die niet hebben gereageerd. In deze gids vindt u alle informatie die u nodig hebt om te slagen, inclusief enkele voorbeelden. We leren je hoe je het de tweede keer goed doet, zelfs als de eerste ronde niet goed was.
Wat is remarketing via e-mail?
E-mail remarketing is opnieuw contact opnemen met ontvangers. Deze mensen kunnen klanten uit het verleden zijn die al eerder contact hebben gehad met je bedrijf. Of het kunnen toekomstige klanten zijn die tot nu toe een paar e-mails hebben ontweken of niet hebben geopend. Een deel van wat een e-mailmarketeer doet, is uitdagingen overwinnen en contacten hergebruiken.
Remarketing is een fantastische manier om een bestaande database te gebruiken om nieuwe leads te ontwikkelen. Emarketinge-mails kunnen het volgende omvatten:
- E-mails voor het achterlaten van een winkelwagentje.
- Gepersonaliseerde e-mails.
- Follow-up e-mails.
- Promotionele inhoud.
Denk maar aan Duolingo en zijn aanhoudende vlaag van marketinginformatie. Het overtuigt gebruikers om consequent opnieuw contact op te nemen door gebruik te maken van outreach strategieën en veel emotionele karakterisering van de Duo-vogel. E-mail retargeting campagnes werken op een soortgelijke basis, maar misschien niet zo hardnekkig!
Wanneer je remarketingcontent verstuurt, houd je meestal rekening met de aankoopgeschiedenis of een soort analyse van eerdere betrokkenheid. Het is belangrijk om te weten hoe klanten eerder wel of niet betrokken waren bij uw bedrijf, zodat u ze effectief kunt benaderen. Je zou ook e-mailsegmentatie kunnen gebruiken en je zult zeker flitsende onderwerpregels gebruiken om het openingspercentage te verhogen.
Retargeting vereist zorgvuldig onderzoek. Het is een specifiek type e-mailmarketingstrategie en je hebt alle verfijnde hulpmiddelen van de gebruikelijke doos nodig. Je moet nog steeds prioriteit geven aan een overtuigende oproep tot actie (CTA), een pakkende onderwerpregel en duidelijke maar bruikbare tekst.
Waarom Remarketing-e-mails gebruiken?
Je zou remarketinge-mails moeten gebruiken omdat ze een effectieve manier zijn om situaties om te draaien en gunstigere resultaten te krijgen. Alleen al een follow-up e-mail heeft een 40% hogere openingsratio dan je eerste bericht. Dat is een groot verschil.
Het is ook veel gemakkelijker om contact op te nemen met bestaande doelgroepen of klanten omdat je hun gegevens al hebt. Dat vergt minder tijdsinvestering en is goedkoper dan het verzamelen van nieuwe contactgegevens. Deze strategie heeft een groot potentieel om je bedrijf en je prospects te transformeren door je inspanningen succesvoller te maken. Simpel gezegd, soms krijg je een beter resultaat als je voor dezelfde ster schiet.
Het precieze resultaat hangt af van waar je je precies op richt. Je e-mail kan gericht zijn op:
- Verhoog klantbehoud.
- Verhoog de algemene conversieratio van e-mails door u te richten op niet-responders.
- Zorg voor meer verkoop door je te richten op 'laagliggende appels', oftewel klanten met een lange aankoophistorie.
- Verminder het aantal verkopen dat verloren gaat door e-mails over achtergelaten winkelwagentjes.
Ongeacht het doel, kun je zien hoe nuttig al deze doelen zijn. Remarketing is een hulpmiddel om een aantal van de meest voorkomende pijnpunten in je bedrijf te overwinnen. Zaken als lage verkoopcijfers, slechte conversie en achtergelaten winkelwagentjes kunnen allemaal worden opgelost met remarketing. Kijk maar eens naar een paar grappige onderwerpregels voor e-mails en zie wat je kunt overwinnen.
3 voorbeelden van remarketinge-mails
Ben je verkocht aan het idee van een remarketinge-mail? Geweldig. Dan hoeft u ze alleen nog maar te gaan schrijven voor uw klanten. Om creatief te worden, kan het helpen om vooraf wat inspiratie op te doen. Zo heb je een idee van wat werkt en wat niet werkt.
Deze drie voorbeelden van remarketinge-mails zouden moeten helpen. Dit zijn de soorten inhoud die je andere bedrijven kunt zien gebruiken. Voel je vrij om het hele idee te stelen of aan te passen om het te gebruiken als startpunt voor je eigen idee.
1. E-mails voor achtergelaten wagentjes
Er zijn veel manieren om een e-mail over een achtergelaten winkelwagentje te schrijven. U kunt bijvoorbeeld een grappige onderwerpregel maken als "Oeps. Weet u nog wat u bent vergeten?". Of u kunt de urgentie benadrukken met: "De voorraad raakt op; we kunnen uw winkelwagen niet eeuwig vasthouden."
De gebruikelijke reacties om uit te putten zijn:
- Verrassing
- Schuld
- Schok
- Impulsiviteit
Deze e-mails leiden klanten naar die onvoltooide actie - eindelijk de betaling voltooien.
2. Gepersonaliseerde e-mails
Wij hoeven je niet te vertellen hoe nuttig personalisatie als hulpmiddel is. Het houdt in dat je je klanten door en door kent en misschien moet investeren in extra software voor zaken als het personaliseren van namen op nieuwsbrieven. Omdat het zo'n overkoepelende term is, kunnen gepersonaliseerde e-mails op verschillende manieren functioneren bij remarketing.
Een voorbeeld hiervan is het benaderen van een klant uit het verleden met een promotie-e-mail. Je zou een selectie artikelen kunnen tonen die volgens een algoritme interessant zijn voor die persoon. Of je kunt zoiets simpels doen als ze een kortingscode met hun naam geven.
Deze e-mails zijn gericht op individuen op een manier die voor hen het meest effectief is. Er komt veel voorbereidende analyse bij kijken en de betrokkenheid wordt voortdurend bijgehouden. Houd die aankoopgeschiedenis bij de hand als dit als een goede aanpak voor je klinkt.
3. Follow-up e-mail
Nogmaals, een follow-up is er in alle soorten en maten. Je kunt een follow-up doen nadat een gast in je restaurant heeft gegeten en om details vragen zoals een sterrenbeoordeling en feedback. Of je kunt terugkomen op vragen per e-mail en unieke kortingen aanbieden om opnieuw interesse te wekken.
Deze follow-ups zijn fantastisch om actie te stimuleren, vooral na een stilte. Niets is zo effectief als een gesprek opnieuw beginnen.
FAQ
Het is altijd de moeite waard om belangrijke informatie te herhalen, dus dat is precies wat we in dit gedeelte doen. Laten we eens kijken naar de vragen die mensen vaak stellen.
Je zou al klantloyaliteit moeten meten, maar zie niet de mogelijkheden over het hoofd om deze proactief te creëren. Remarketinge-mails zijn een manier om te voorkomen dat potentiële vaste klanten door de mazen van het net glippen. Dit zijn de top FAQ om te onthouden.
Kan ik remarketing doen via e-mail?
Ja, je kunt remarketing doen via e-mail. E-mail remarketing is fantastisch omdat het meer ruimte biedt voor tekst dan SMS-berichten.
Je kunt inhoud ook in bulk verzenden met behulp van marketingsoftware, waardoor het een effectieve strategie is voor grote aantallen.
Wat is e-mail remarketing?
E-mail remarketing is wanneer je iedereen benadert met wie je in het verleden contact hebt opgenomen (of hebt opgenomen). Je stuurt deze bestaande contacten nieuw marketingmateriaal in een poging ze opnieuw aan te trekken.
Beambox: Remarketing van bezoekende klanten
Natuurlijk zal niet iedereen die contact opneemt met je bedrijf dat online doen. Als je een fysieke winkellocatie hebt, raden we aan om captive portaalsystemen te gebruiken om remarketing op een later tijdstip te vergemakkelijken.
Denk er eens over na: Als je hun gegevens op dat moment niet krijgt, hoe ga je dan retargeten? Elke persoon die over je drempel stapt, is een mogelijke latere kandidaat.
Een captive portal is een slim systeem dat contactgegevens verzamelt in ruil voor WiFi-toegang. Het werkt een beetje als volgt: Stel je voor dat een klant je restaurant binnenloopt; hij ziet een WiFi-bordje, dus hij controleert de netwerkinstellingen.
Als ze op je WiFi-netwerk klikken, komen ze op een pop-up webpagina terecht. Om toegang te krijgen tot je internet, nodigt de webpagina hen uit om een aantal gegevens in te vullen op een formulier.
Deze gegevens kunnen van alles zijn, van telefoonnummers tot beoordelingen en e-mailadressen - perfect in dit geval. Je klant geniet dan van volledige WiFi en jij krijgt een contactpersoon die je later voor marketing kunt gebruiken. Het is de ideale balans, vooral als je bedrijf zich voornamelijk richt op persoonlijke bezoekers.
Om remarketing via e-mail te gebruiken, moet je ze kunnen bereiken. Verander uw bedrijf en begin nu met het verzamelen van e-mailadressen. Laat geen kansen meer door je vingers glippen!
Start vandaag nog je gratis proefversie van Beambox en haal het beste uit al die drempeloverschrijdingen!
